O documento discute três problemas com a documentação disponível nas empresas - frequentemente não está atualizada, há discrepâncias entre a realidade e os registros, e os gestores não acompanham e analisam a informação de forma relevante. Também enfatiza a importância dos gestores assegurarem que a informação sobre a empresa esteja atualizada, seja confiável e esteja sob seu controle, para tomada de decisões adequadas.

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III Documentação
Um dos principais problemas com que se debate um Consultor quando “chega” a uma
Empresa relaciona-se com toda a documentação disponível, nomeadamente a
contabilística e quando existe, a de gestão.
Padece de três problemas essenciais:
- muitas vezes não está actualizada
- existem grandes discrepâncias entre a realidade e as peças disponíveis
- os gestores não fazem um acompanhamento e uma leitura relevante da informação
O Consultor começar a trabalhar com uma empresa e ter desde logo informação
actualizada, fiável e dominada pelos Gestores é óptimo. Mas esta situação é muito
mais importante na óptica de optimizar o trabalho dos Gestores.
No sentido mais importante de assegurar a correcta gestão da Empresa, os Gestores
devem pugnar para que, independentemente de poderem vir ou não a necessitar de
apoio especializado ou bancário, a informação de que dispõem cumpra estes critérios.
Se numa situação de mercados em elevado crescimento, crédito fácil e uma máquina
fiscal pouco eficiente este poderia ser um pormenor no meio das inúmeras solicitações
que um decisor numa Empresa enfrenta, numa situação como a actual ter informação
fiável pode ser decisivo.
Decisivo, para o trabalho do Consultor, para a sua rapidez e qualidade, decisivo para a
imagem passada aos parceiros com que a empresa interage, mas sobretudo para que a
Gestão possa atempadamente tomar medidas adequadas.
A informação é hoje um factor decisivo no êxito das organizações. É imensa, impossível
de tratar na sua globalidade. Mas pelo menos a informação sobre cada Empresa deve
estar actualizada, ser fiável, disponível na parte que se justifique para os agentes com
quem a empresa interage e SOBRETUDO ser escolhida e dominada pelos Gestores.