30 questões para um alinhamento estratégico.

1. 30 QUESTÕES PARA UM ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
BLOCO CLIENTE
1. Quem é o meu cliente mais importante? Que características tem aqueles clientes que mais
compram de minha marca?
2. O que estes clientes precisam, o que desejam e o que esperam receber em troca do dinheiro
e da confiança que depositam em seus produtos?
3. Em que você pode melhorar, para tratar melhor seus principais clientes, quando eles
comprarem de você na próxima vez? O que você poderá fazer de especial que você não faria
para outros clientes?
4. Que tipo de pessoas ou empresas você quer que sua empresa atraia? Por quê?
5. Qual foi o motivo de perda dos 5 últimos clientes? O que fazer para que isso não ocorra
mais?
6. Se você pudesse listar 50 novos clientes para ter em sua carteira, quais nomes seriam
listados?
BLOCO CONCORRÊNCIA
7. Quais são os 5 principais concorrentes que este cliente mais importante tem em mente,
quando pensa na minha categoria de produtos?
8. Quais as minhas reais vantagens/diferenciais em relação aos meus concorrentes? Aponte
pelo menos 3 que o consumidor valorize exclusivamente na sua marca.
9. Em que os meus concorrentes me superam? O que podemos fazer para igualar ou
neutralizar alguns destes pontos, sem abandonar os nossos diferenciais?
BLOCO ORGANIZAÇÃO E PRIORIDADES
10. Você consegue organizar o seu dia e identificar as atividades que são críticas para o
incremento de resultados (aquelas atividades que se você fizer bem feito vai lhe levar para
mais perto da sua meta/objetivo)?
11. Onde você costuma perder tempo durante a semana? Como eliminar 50% desta perda de
tempo nos próximos 15 dias?
BLOCO VENDAS E GESTÃO COMERCIAL

2. 12. Meus vendedores são os melhores do segmento, reconhecidos pelos
compradores/consumidores?
13. Você e sua empresa se preocupam em oferecer um pacote de desenvolvimento para a
equipe comercial?
14. Seus vendedores possuem uma boa apresentação, condizente com a imagem da sua
empresa? Além disso, conhecem bem o seu produto a ponto de fazer uma venda técnica?
BLOCO FUTURO E OBJETIVOS
15. Os principais executivos da empresa, pelo menos, sabem qual o ponto futuro da
organização? Para onde estão indo? O que o negócio quer ser em 05 anos?
16. Para os próximos 06 meses, quais são os 5 principais objetivos que a empresa deve
conquistar? E para os próximos 12 meses, quais seriam?
BLOCO AÇÕES DE MARKETING
17. Eu penso além de produtos? Elaboro a minha ideia, invisto em ações de ativação de
consumo, estou realizando ações digitais inteligentes e sincronizadas com as demais áreas da
empresa?
18. Em que sentido é possível afirmar que suas ações de comunicação são diferenciadas dos
concorrentes?
19. Qual a sua estratégia de marketing digital? Página no Facebook? Twitter? Blogs? O que o
tornará diferente e como você irá gerar relevância no que faz, utilizando ações digitais?
20. Veja o que todos os seus concorrentes fazem (revistas, catálogos, site, Página no Facebook,
blogs, feiras, etc). Como você pode integrar melhor estas ferramentas? E o que você pode
agregar que seria diferenciado? E o que você pode eliminar pois não agrega muito?
21. O seu calendário comercial está alinhado com o calendário de marketing a ponto de um
reforçar o outro e direcionar para mais vendas?
BLOCO DESENVOLVIMENTO
22. Quando foi a última vez que você participou de um treinamento e/ou leu um livro de
negócios? Qual a competência que se desenvolvida ao extremo em você, mudaria os
resultados que vem atingindo?

3. 23. Os gerentes da empresa orientam seus liderados e buscam que suas equipes sejam
melhores a cada dia que passa?
BLOCO GESTÃO
24. Existe uma preocupação em possuir indicadores que meçam os principais processos da
empresa e reuniões de análise desta performance, buscando sempre a melhoria contínua?
25. Os funcionários da organização sentem que podem contar com seus líderes para desafios
maiores e possuem os recursos necessários para sustentar este crescimento projetado?
26. Existem reuniões estratégicas e táticas organizadas na empresa de forma a ter um sistema
de gestão em andamento?
BLOCO PRODUTOS
27. Os produtos da minha empresa possuem superioridade em relação aos meus concorrentes
em que sentido? Os compradores dos produtos percebem esta superioridade?
28. Os produtos que vendo estão alinhados com uma política comercial adequada (preços,
prazos, condições, exceções, vips, etc)?
29. Tenho uma linha de produtos completa para atender ao meu cliente final em todas as
ocasiões?
BLOCO RECURSOS ESTRATÉGICOS
30. Quais são os fornecedores-chave, aqueles mais importantes e que não posso perder o seu
abastecimento? E quais são os meus funcionários-chave, aqueles que não podem de jeito
nenhum sair da sua empresa e ir para a concorrência? Você está cuidando bem deles
(fornecedores e funcionários)?
Sugestões de questões para alinhamento estratégico, elaborada pelo coach comercial Gustavo
Campos.
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