O documento discute como promover serviços e produtos na Web 2.0, incluindo: 1) O que é a Web 2.0 e como difere da Web 1.0; 2) Como as mudanças socioculturais afetam a promoção online; 3) Como monitorar a presença online em várias redes sociais como Facebook, Twitter e YouTube.

1. Título da PalestraPromovendo serviços
e produtos na Web 2.0
Bruno Blankenburg
Obtendo resultados na Internet:
Como divulgar produtos e serviços
nas redes sociais
Centro Universitário
Newton Paiva
Semana da Gestão
2010
Bruno Blankenburg

2. Como será nosso encontro?
- O que é Web 2.0?
- Mudanças socioculturais
- Antes de atuar nas redes sociais online…
- Tipos de redes sociais
- Redes de conteúdo
- Redes de relacionamento pessoal
- Redes de relacionamento profissional
- Redes de compartilhamento
- Outras redes
- Como medir/monitorar a presença online?

3. Pentágono
Washington
Web 2.0: Conceito

4. Web 2.0: Conceito
Web 1.0
Sites, salas de bate-papo, grupos de email
Blogs como páginas pessoais (diário)
Web 2.0
Redes sociais online, computação nas nuvens, wikis
Blogs como fontes de informação

5. Mudanças socioculturais
Competição x Colaboração

6. Antes de atuar nas
redes sociais…
Quais meus objetivos?
A participação nas redes sociais está
alinhada com o negócio da empresa?
O que as pessoas estão fazendo?
Qual o objetivo delas?
Como é a cultura da rede social?
Redes sociais são espaços de relacionamento
Não são pontos de venda
Não são meios de comunicação
A minha empresa está disposta a ser aberta e transparente?

7. Algumas redes sociais…
1º Passo: Monitorar

8. Redes de conteúdo
Promovendo produtos/serviços
• Criar e manter atualizado um blog da
empresa ou da área de atuação, onde
serão postados conteúdos sobre o
mercado, não apenas da empresa. Atentar
para produzir/publicar material multimídia
• Visitar blogs e sites afins, comentando e
pedindo autorização para publicar
conteúdos interessantes no seu blog

9. Promovendo produtos/serviços
• participando dos fóruns, comunidades, grupos
• monitorando,
• respondendo a criticas e sugestões,
• divulgação dos produtos/serviços, e
• promoções específicas.
Redes de relacionamento
pessoal

10. Redes de relacionamento
pessoal

11. Redes de relacionamento
profissional
Promovendo produtos/serviços
• Participando de redes de interesse, por
meio de comentários e geração de
conteúdo
• Estimular que colaboradores participem
das redes,
• Criar rede interna, com acesso restrito.
• Divulgar produtos/serviços
• Promoções específicas

12. Redes de relacionamento
profissional

13. Promovendo produtos/serviços
• Publicando conteúdo relaciocionados ao
produto/serviço
• Publicando conteúdo relacionado à área
de atuação
• Como complemento das ações nas
demais redes sociais
Redes de compartilhamento

14. Redes de compartilhamento

15. Promovendo produtos/serviços
• Divulgando conteúdos de interesse
• Divulgando conteúdos de terceiros
• Divulgando produtos e serviços
• Adicionando seguidos
• Fazendo promoções (seja criativo!)
Outras redes
• Monitorando
• Respondendo às críticas e reclamações

16. Outras redes

17. Tweetyam
Monitoramento/Mensuração

18. 1. YouTube: www.youtube.com
2. Orkut: www.orkut.com.br
3. MySpace: www.myspace.com.br
4. Twitter: www.twitter.com
5. Facebook: www.facebook.com
6. Peabirus: www.peabirus.com.br
7. Flickr: www.flickr.com
8. Delicious: delicious.com
9. Scribd: www.scribd.com
10. Reclame Aqui: www.reclameaqui.com.br
11. Dzaí: www.dzai.com.br
12. Ning: www.ning.com
13. Digg: digg.com
14. LinkedIn: www.linkedin.com
15. Google Buzz: www.google.com/buzz
16. Yahoo Buzz: br.buzz.yahoo.com
17. TweetReach http://tweetreach.com/
18. Tweetyam http://tweetyam.com/
19. UberVu www.ubervu.com
20. Wordpress: www.wordpress.com
21. Blogger: www.blogger.com
22. Socialistics: http://apps.facebook.com/socialistics/
23. Social Mention: http://socialmention.com/
Referências

19. Pesquisa

20. Bruno Blankenburg
bruno@alertsequalificacao.com.br
Twitter: @brunoblg
Facebook: Bruno Blankenburg
LinkedIn: Bruno Blankenburg