Quem Somos  Somos uma empresa de serviços de apoio à cobrança e serviços de back office,       com forte presença em todo ...
Diferenciais  Somos a única empresa do Brasil, atuando nesse segmento,     junto de um Cartório Proprietário (Cartório Xim...
Clientes
Produtos Ximenes Service   Notificação Extrajudicial  - Via AR, Telegrama e Mão Própria, distribuindo para o Brasil todo (...
Abrangência Nacional                        Mais de 2,4MM de                       notificações entregues em todo        ...
Infraestrutura  Estrutura e Servidores Modernos;  Cópia digital de todos os documentos recebidos;  Backups periódicos e...
O que é Notificação Extrajudicial? É o ato através do qual se pode dar conhecimento oficial e legal do texto de umdocument...
Onde usamosA notificação extrajudicial pode ser usada em inúmeros os casos. A título de exemplolistamos algumas das situaç...
Onde aplicamos   Na retomada de bem alienado (alienação fiduciária – CDC).   Reintegração de posse (arrendamento mercant...
Casos mais comuns de Notificaçãoa) Comunicação de prazo para que o inquilino exerça direito de preferência, no caso dealie...
Modelo de Notificação                Tex                  MODELO DE NOTIFICAÇÃOTextocustomizávelpelo Cliente              ...
Legislação Estes são alguns dos documentos legais que disciplinam os Serviços de Registro de Títulos e Documentos:  Const...
GESTÃO DE NOTIFICAÇÃO    Gestão de Notificações Registradas e               Enviadas por         AR Telegrama (Correios)  ...
Gestão de Notificação – Macro Fluxo                           Sim                     Não                                 ...
Gestão de Notificação – Fluxo Rotina Diária
Sistema de Gerenciamento de Notificações Proprietário
Principais Funcionalidades do Sistema    Recebimento de arquivos em txt e excel;    Criação de layouts de entrada e reto...
Gráficos Estatísticos
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Website de acesso aos clientes O site do Cartório Ximenes disponibiliza varias informações úteis sobre os diversos serviço...
Gerenciador On line de notificações e cartas
Pesquisa de Notificações OnlinePesquise online, visualize ou baixe as notificações de forma rápida eprática. Todos nossos ...
Funcionalidades Website      Funcionalidades:      Ambiente seguro;      Baixar arquivos disponibilizados pelo cartório...
Funcionalidades Website                              Receber arquivos que o                                 Cartório Ximen...
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Macro Fluxo do Processo    Credor           Interno Ximenes                      Monitoramento Externo XimenesCredor envia...
1- Cadastramento dos TítulosPessoas Vinculada    ao Título                             Histórico deDados do títulos       ...
2- Atribuição Cartório DestinoDescrição do Cartório deDistribuição e da Comarca
2- Atribuição Cartório DestinoDescrição do Cartório deDistribuição e da Comarca
3- Acompanhamento do EnvioSistema com gestão por “farol”                      Especificidades de cada cartório       ação...
4- Cobrança Status dos Cartórios  Atuação do atendimentoacompanhando cada etapa do         Processo
5- Controle ReembolsosOs valores pagos ao cartórios dispoêm de área dedicada no sistema, dando maior controle    sobre os ...
6- Informações em ExtranetTodas as etapas do processo são visualizadas em nossa extranet em carga diáriaTodos os documen...
Anexos – Documentos do Processo
Anexos – Documentos do Processo
Anexos – Documentos do Processo
Anexos – Documentos do Processo
Anexos – Documentos do Processo
Anexos – Documentos do Processo
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  1. 1. Quem Somos Somos uma empresa de serviços de apoio à cobrança e serviços de back office, com forte presença em todo território nacional, atuando junto a bancos, incorporadores e assessorias de cobrança desde o o apoio na recuperação de crédito, passando pela notificação extrajudicial e chegando até a fase final da recuperação amigável que é o protesto. Além disso somos BPO no Mercado Imobiliário, gerando e gerenciando os contratos de compra e venda. Localizada em Caucaia, região metropolitana de Fortaleza Foco na necessidade do cliente. Atuação consultiva e através da melhoria dos processos. Gestores oriundos da Indústria, Mercado Imobiliário e de Cobrança Inovação tecnológica em comunhão com a fé pública. Redundância e segurança para nossos clientes e parceiros.
  2. 2. Diferenciais Somos a única empresa do Brasil, atuando nesse segmento, junto de um Cartório Proprietário (Cartório Ximenes), concursado e com mais de 14 anos de história e tradição, atuando junto ao mercado de cobrança, em âmbito Nacional
  3. 3. Clientes
  4. 4. Produtos Ximenes Service Notificação Extrajudicial - Via AR, Telegrama e Mão Própria, distribuindo para o Brasil todo (simples) ou através do cartório da comarca do devedor Cartas de apoio à Cobrança - Ferramenta eficiente de recuperação de dívidas de carteiras de diversos perfis em apoio a régua tradicional de cobrança Distribução de Protestos - Processo robusto e sistematizado de envio e acompanhamento de um protesto para qualquer comarca do país desde o apontamento até o protesto efetivo e recebimento do pagamento da dívida Digitalização e Certificação Digital - Transforme documentos físicos em digitais, com segurança, validade jurídica e fé pública com baixo custo e disponibilidade 24 h x 7 dias por semana.
  5. 5. Abrangência Nacional  Mais de 2,4MM de notificações entregues em todo territorio nacional desde 2006.  94% das notificações comuns têm retorno prévio (SRO) em 7 dias.  92% das notificações retornam com AR físico em até 15 dias.  84% das notificações via cartório local retornam dentro do prazo acordado (30 dias).  Faturamento com crescimento de 23% ao ano.  Base de clientes com crescimento de 20 % ao ano.
  6. 6. Infraestrutura  Estrutura e Servidores Modernos;  Cópia digital de todos os documentos recebidos;  Backups periódicos em mídias diversas;  Site de gerenciamento das notificações em ambiente HTTPS;  Link de telefone e internet dedicados;
  7. 7. O que é Notificação Extrajudicial? É o ato através do qual se pode dar conhecimento oficial e legal do texto de umdocumento registrado a determinada pessoa.Notificar é fazer prova de recebimento ou de se ter dado conhecimento, de maneiraincontestável, do conteúdo de qualquer ato jurídico levado a registro, fazendo-se,dessa maneira, inequívoca constatação de que o notificado recebeu o documento quelhe foi entregue, dele tomando ciência de todo o conteúdo e provando-se, quandonecessário, qual foi o teor de que tomou conhecimento. A notificação é personalíssima, isto é, ela só poderá ser entregue a quem estiverdestinada ou a seus representantes legais, em caso de pessoa jurídica. Por essa razão, onotificado não pode alegar desconhecimento do documento, muito menos do seuconteúdo. Assim, como não pode furtar-se ao cumprimento de obrigações sob aalegação de ignorância.O escrevente notificador - aquele que entrega a sua notificação a quem você destinar -possui fé pública, o que significa que quando o notificado se negar a receber ou assinaro documento, ele registrará a ocorrência, fazendo uma descrição física de quem serecusou a aceitá-la, tendo essa declaração valor legal.
  8. 8. Onde usamosA notificação extrajudicial pode ser usada em inúmeros os casos. A título de exemplolistamos algumas das situações em que ela, rápida e eficazmente, pode servir comogatilho inicial de : - Responsabilizar, provar, provocar provas, desmascarar engodos, prevenirresponsabilidades, chamar à autoria, precaver-se contra danos, alegar para depoisprovar, constituir mora, solicitar cumprimento de obrigações.Através dela, colhendo a prova da entrega oficialmente, as partes podem: exigir,contestar, defender interesses, prevenir responsabilidades, fixar prazos, propor acordos,pois as diligências são feitas pelo próprio oficial ou por seus prepostos, os quais, comojá dito antes, são detentores de fé pública. Enfim, são incontáveis as conseqüências ou efeitos das notificações como fatores deprova.Graças à tecnologia de última geração e à equipe de profissionais constantementetreinados, o Serviço de Notificações é um eficiente aliado para encaminharrapidamente a solução de muitos problemas.
  9. 9. Onde aplicamos  Na retomada de bem alienado (alienação fiduciária – CDC).  Reintegração de posse (arrendamento mercantil).  Ação de Cobrança (Contrato).  É o meio legal de oficialização da mora.  Além disso faz prova, responsabiliza, previne responsabilidades, chama a autoria.  Mais ágil, mais barata e mais amigável que o protesto.
  10. 10. Casos mais comuns de Notificaçãoa) Comunicação de prazo para que o inquilino exerça direito de preferência, no caso dealienação de imóveis; b) Constituição em mora do devedor insolvente nos contratos de financiamento comcláusula de alienação fiduciária; c) Entrega das duplicatas de prestação de serviços, a fim de instruir protesto; d) Pedido de retomada de imóvel, ao final do prazo de locação, ou no caso de prazoindeterminado; e) Constituição em mora de devedor insolvente, no caso de compra e venda de imóvelem prestações;f) Comunicação de revogação de poderes outorgados em procuração, após ocancelamento da respectiva procuração. Importante:Notificações podem ser registradas e remetidas para cumprimento em qualquercidade do País.Esse serviço proporciona significativa economia de tempo e dinheiro para aqueles quedependem desse instrumento para atender às suas necessidades. Ou seja, sem sair desua cidade, é possível notificar pessoas físicas ou jurídicas por todo o Brasil.
  11. 11. Modelo de Notificação Tex MODELO DE NOTIFICAÇÃOTextocustomizávelpelo Cliente 12
  12. 12. Legislação Estes são alguns dos documentos legais que disciplinam os Serviços de Registro de Títulos e Documentos:  Constituição Federal de 1988 - artigo 236 - Título IX  Código Civil LEI No 10.406, DE 10 DE JANEIRO DE 2002  Lei dos Registros Públicos - Lei nº 6.015 de 31/12/1973  Lei dos Cartórios - Lei nº 8.935, de 18/11/1994 Art. 8º É livre a escolha do tabelião de notas, qualquer que seja o domicílio das partes ou o lugar de situação dos bens objeto do ato ou negócio.  Artigo 2°, parágrafo 2° do Decreto 911/69 § 2º A mora decorrerá do simples vencimento do prazo para pagamento e poderá ser comprovada por carta registada expedida por intermédio de Cartório de Títulos e Documentos ou pelo protesto do título, a critério do credor.  Resolução STJ vol 147, pg 280.  Recurso n° 1.237.699 julgado pela quarta turma do STJ em Mar/2011
  13. 13. GESTÃO DE NOTIFICAÇÃO Gestão de Notificações Registradas e Enviadas por AR Telegrama (Correios) Gestão de Notificações Extrajudiciais a serem registradas em Cartórios de RTD de todo país (notificação pessoal)
  14. 14. Gestão de Notificação – Macro Fluxo Sim Não Cliente Cartório
  15. 15. Gestão de Notificação – Fluxo Rotina Diária
  16. 16. Sistema de Gerenciamento de Notificações Proprietário
  17. 17. Principais Funcionalidades do Sistema  Recebimento de arquivos em txt e excel;  Criação de layouts de entrada e retorno das notificações dinâmicos;  Criação dos modelos de cartas personalizados;  Diversas validações de arquivos personalizas por empresas;  Validação de Endereços e Ceps;  Controle de Notificação enviada por AR, Telegrama, Especial e Manual;  Recibos personalizados por cliente;  Certificação digital dos documentos PDFs gerados;  Digitalização dos andamentos do site dos correios;  Rastreamento de objetos junto a base dos correios (SRO);  GED (Gerenciador Eletrônico de Documentos) integrado;  Cadastro completo e atualizado de cartórios;  Integração com sistema de pagamento bancário;  Relatórios estatísticos;  Gerenciamento de solicitações das notificações;  Cotação do valor médio das notificações junto a outros Cartórios;  Gerenciador Web das notificações;  Web Service
  18. 18. Gráficos Estatísticos
  19. 19. Web Service Com essa tecnologia o sistema do Cartório Ximenes poderá ser integrado ao seu sistema. Para os nossos clientes essa tecnologia traz agilidade nos processos e eficiência na comunicação. Toda e qualquer comunicação entre sistemas passa a ser dinâmica e principalmente segura, pois não há intervenção humana.
  20. 20. Website de acesso aos clientes O site do Cartório Ximenes disponibiliza varias informações úteis sobre os diversos serviços oferecidos. Através dele é possível consultar a autenticidade das notificações assim como ter acesso a área do cliente.
  21. 21. Gerenciador On line de notificações e cartas
  22. 22. Pesquisa de Notificações OnlinePesquise online, visualize ou baixe as notificações de forma rápida eprática. Todos nossos documentos são certificados digitalmente.
  23. 23. Funcionalidades Website  Funcionalidades:  Ambiente seguro;  Baixar arquivos disponibilizados pelo cartório;  Visualizar gráficos estatísticos;  Pesquisar, Visualizar e Baixar notificações;  Fazer cotação de notificações especiais;  Suporte direto com um de nossos atendentes online; Geração de Relatórios estatísticos Geração de planilhas
  24. 24. Funcionalidades Website Receber arquivos que o Cartório Ximenes poderá lhe disponibilizarVocê poderá postar arquivos em txt ou excel para o Cartório Ximenes, com toda a segurança necessária.
  25. 25. Carta Moral - Case Grande Banco de Varejo - Dívidas sem garantia real vencidas de 121 a 360 dias – PJ e PF - Todos os tipos de crédito - Ticket até R$25.000,00 e ticket médio de R$5.600 - Controle e dois testes - Ximenes – Carta Moral sem boleto + logo Cartório - Empresa de Cobrança – boleto + oportunidade % Tipo de Nº Contratos Valor em Valor R$ % eficiência eficiência - Ação Contratos recuperados SER custo Controle 6352 23.400.000 216 652.083 2,80% 2,80% Ximenes 3757 15.700.000 148 546.162 3,50% 3,40% Empresa 2 3460 14.263.000 105 423.226 3% 2,90% 21% 16% 5% Roll out para todas as carteiras e faixas de atraso 2,8% 2,9% 3,4%
  26. 26. Gestão e Distribuição de Protestos Plataforma sistêmica e integrada ao Processo de Cobrança de bancos e assessorias de cobrança atuando em todas as etapas: - Recebimento e tratamento da base de dados - Tomada de preços e adiantamento de custas - Distribuição dos documentos aos cartórios de protestos - Monitoramento da evolução do Processo junto aos cartórios - Gestão dos pagamentos efetuados - Retorno da documentação de protesto Distribuição Gestão CertificaçãoTratamento Tomada de Retorno e de Digital de BD Preços do IP Monitoram. Pagamentos com Fé Pública
  27. 27. Macro Fluxo do Processo Credor Interno Ximenes Monitoramento Externo XimenesCredor envia BD à Tratamento BD e Cartório Notifica Ximenes. ImportaçãoCredor envia DocFísico à Ximenes Endereço rio Negativo Conferência Físico x BD tá r ie Endereço Edital Positivo ro p P tos Ok? s ote Pagou dívida Não pagou dívida Pr Digitalização + Capa de lote Pagamento o de Carta anuência Protesta devedor stã Recusa Tomada de Preços e aG Ximenes repassa valor ao credor Retorno doc + m ste Ok base ao credor Cliente? Si Envio DOC´s + Recibos Pagamento e ao Credor envio
  28. 28. 1- Cadastramento dos TítulosPessoas Vinculada ao Título Histórico deDados do títulos Movimentação
  29. 29. 2- Atribuição Cartório DestinoDescrição do Cartório deDistribuição e da Comarca
  30. 30. 2- Atribuição Cartório DestinoDescrição do Cartório deDistribuição e da Comarca
  31. 31. 3- Acompanhamento do EnvioSistema com gestão por “farol” Especificidades de cada cartório  ação pró-ativa catalogada Rastreamento de cada etapa do processo
  32. 32. 4- Cobrança Status dos Cartórios Atuação do atendimentoacompanhando cada etapa do Processo
  33. 33. 5- Controle ReembolsosOs valores pagos ao cartórios dispoêm de área dedicada no sistema, dando maior controle sobre os valores gastos em cada etapa, evidenciados fisicamente e sistemicamente
  34. 34. 6- Informações em ExtranetTodas as etapas do processo são visualizadas em nossa extranet em carga diáriaTodos os documentos são digitalizados e certificados digitalmente e disponíveis paraconsulta, download e impressão individual ou em lote Nossa TI pode integrar seu sistema ao nosso aumentando sua produtividade.
  35. 35. Anexos – Documentos do Processo
  36. 36. Anexos – Documentos do Processo
  37. 37. Anexos – Documentos do Processo
  38. 38. Anexos – Documentos do Processo
  39. 39. Anexos – Documentos do Processo
  40. 40. Anexos – Documentos do Processo
  41. 41. Anexos – Documentos do Processo
  42. 42. Escopo do Serviço Recebimento e tratamento da BD Tomada de Preços Prévia Adiantamento de custas Impressão, digitalização, envio e monitoramento Cobrança do andamento do Processo Recebimento da dívida, custódia e repasse do valor recebido Certificação Digital com fé pública dos documentos Gerenciador Web
  43. 43. Gestão e Distribuição de Contratos Com mais de 10 anos de Com mais de 10 anos de experiência no mercado de experiência no mercado de cobrança, nós, da Ximenes Service cobrança, nós, da Ximenes Service vimos no mercado a necessidade da vimos no mercado a necessidade da agilizar a prestação de serviços de agilizar a prestação de serviços de distribuição e monitoramento para distribuição e monitoramento para registro de contratos, obviamente, registro de contratos, obviamente, sem abrir mão da segurança e sem abrir mão da segurança e eficiência. eficiência. Pioneira no setor, mais uma vez, Pioneira no setor, mais uma vez, inovamos e nos antecipamos às inovamos e nos antecipamos às necessidades do mercado, com necessidades do mercado, com mais um serviço, com aaalta mais um serviço, com alta qualidade eeperformance que qualidade performance que nossos clientes estão acostumados. nossos clientes estão acostumados.
  44. 44. Gestão e Distribuição de Contratos Distribuímos e registramos contratos em todo o território nacionalDiferenciais:Diferenciais:--Possuímos mais de 4.000 cartórios cadastrados (RTD, Notas e RI) Possuímos mais de 4.000 cartórios cadastrados (RTD, Notas e RI)--Distribuiçãodos documentos aos cartórios em tempo recorde Distribuição dos documentos aos cartórios em tempo recorde--Tomada de Preços Prévia Tomada de Preços Prévia--Monitoramento da evolução do Processo junto aos cartórios Monitoramento da evolução do Processo junto aos cartórios--Retorno da documentação devidamente registrada Retorno da documentação devidamente registrada--Gerenciador WEB Gerenciador WEB--Certificação digital com fé pública de todos os documentos Certificação digital com fé pública de todos os documentos-- Digitalização de todos os documentos Digitalização de todos os documentos
  45. 45. Gestão de Contratos – Macro Fluxo
  46. 46. Intimação Imobiliária de bens imóveis BOOM DO CRÉDITO IMOBILIÁRIO!!! Dados do Sindicato da Indústria da Construção Civil de São Paulo (Sinduscon-SP) projetam o aumento na concessão do crédito habitacional. Segundo o sindicato, 2011 deve fechar com volume de R$ 117 bilhões em financiamentos desse tipo. Para 2012, a projeção é de R$ 152,1 bilhões em crédito habitacional. A estimativa de crescimento para 2011 representa elevação de 30% em relação a 2010, quando o crédito imobiliário atingiu um montante em torno de R$ 90 bilhões.
  47. 47. Intimação Imobiliária de bens imóveis Intimação de Bens Imóveis --LEI Intimação de Bens Imóveis LEI 9514/97 9514/97 --Recuperação de crédito de contratos Recuperação de crédito de contratos de alienação fiduciária de alienação fiduciária --Solução exclusiva para auxílio na Solução exclusiva para auxílio na recuperação de bens imóveis recuperação de bens imóveis --Intimação do devedor nos termos do Intimação do devedor nos termos do Art.26 da lei 9514/97 CRI. Art.26 da lei 9514/97 CRI. --Consolidação da propriedade Consolidação da propriedade
  48. 48. Intimação Imobiliária de bens imóveisDiferenciais:Diferenciais:--Possuímosmais de 3.000 cartórios cadastrados (RI) Possuímos mais de 3.000 cartórios cadastrados (RI)-- Atuação em todo o território nacional Atuação em todo o território nacional-- Distribuição dos documentos aos cartórios em tempo recorde Distribuição dos documentos aos cartórios em tempo recorde-- Tomada de Preços Prévia Tomada de Preços Prévia-- Monitoramento da evolução do Processo junto aos cartórios Monitoramento da evolução do Processo junto aos cartórios-- Gerenciador WEB Gerenciador WEB-- Certificação digital com fé pública de todos os documentos Certificação digital com fé pública de todos os documentos--Digitalizaçãode todos os documentos Digitalização de todos os documentos--Parceriacom IRIB (Instituto de Registro Imobiliário do Brasil) Parceria com IRIB (Instituto de Registro Imobiliário do Brasil)
  49. 49. Outros Serviços-- Kit Ajuizamento Kit Ajuizamento-- Busca de imóveis Busca de imóveis-- Solicitação de matrículas Solicitação de matrículas-- Busca de bens imóveis Busca de bens imóveis-- Solicitação de certidões Solicitação de certidões-- Solicitação de ITBI Solicitação de ITBI

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