1. RELATÓRIO DE
ATIVIDADES
2010
Crédito: Tadeu Mafra

2. Aldeias Infantis SOS Brasil é uma Associação Civil de direito
privado, regulada pelas normas do Novo Código Civil, sem fins
lucrativos ou econômicos, exclusivamente de finalidades
filantrópica e cultural, inscrita no CNPJ sob o nº 35.797.364/0001-
29, com sede no Escritório Nacional, à Rua José Antonio Coelho,
400 - Vila Mariana, no Município de São Paulo, Estado de São
Paulo, República Federativa do Brasil e afiliada à Federação SOS
Kinderdorf International. Como membro desta Federação,
desfrutamos dos princípios, valores e experiências que a
Organização vem acumulando em todo o mundo desde 1949.
Estamos comprometidos com os estandares profissionais de
responsabilidade e transparência. Somos reconhecidos pela
sociedade e órgãos públicos como uma parte integral e ativa da
sociedade civil brasileira.

3. ÍNDICE
4 MENSAGEM DO PRESIDENTE: AGINDO COM TODAS AS FORÇAS
5 MENSAGEM DA GESTORA NACIONAL: MUDANÇA DE PARADIGMA
7 SOBRE A ORGANIZAÇÃO
9 CONTEXTO SOCIOPOLÍTICO
12 PLANOS ESTRATÉGICOS
15 ÁREAS DE ATUAÇÃO
16 ACOLHIMENTO
18 FORTALECIMENTO FAMILIAR E COMUNITÁRIO
20 APOIO HUMANITÁRIO
22 ADVOCACY
23 ASSOCIAÇÃO NACIONAL
24 DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS
27 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
29 DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL
31 OPERAÇÕES
34 MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS
38 SUSTENTABILIDADE
41 PRÊMIO HERMANN GMEINER
43 ACONTECEU EM 2010
49 DADOS E RELATOS
55 DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS
78 CONSELHO
NOSSO CONSELHO
Redação
Yara Maria Lanfredi de Andrade
Fábio José Garcia Paes
Fernanda Volner
Revisão
Márcia Bertoletti
Edição e Jornalista Responsável
Débora Moura – MTB 52.987
Projeto Gráfico
R2Tura

4. AGINDO COM
TODAS AS FORÇAS
Mensagem do Presidente
Após 43 anos, temos consciência da força desta Organização e de nossa capacidade de impactar
positivamente na vida de milhares de crianças, jovens e adolescentes em situação de risco.
Trabalhamos na prevenção do abandono e na garantia dos direitos da criança através do
Fortalecimento Familiar e Comunitário. Porém, quando por qualquer razão, uma criança se encontra
sem a possibilidade de ter a proteção e cuidados da sua família, temos também a capacidade de
acolher esta criança, com seus irmãos, em uma casa-lar sob os cuidados de uma mãe-social
colaboradora. Temos o compromisso de fazer tudo humanamente possível em prol das crianças em
situação de risco. Após um longo período de maturação, estamos iniciando um novo ciclo de
crescimento, sustentado por convênios com o poder público, patrocínios e parcerias com o setor
privado, alianças com outras organizações, além das doações de muitos Amigos SOS em todo o Brasil.
MENSAGEM DO PRESIDENTE
Temos urgência e muito a fazer.
A Aldeias Infantis SOS tem a missão de ajudar desenvolver novos convênios e parcerias, garantindo
crianças, jovens e famílias a construir o seu próprio a s s i m u m c i c l o v i rt u o s o d e i m p a c t o e a
futuro, participando ativamente no desenvolvimento sustentabilidade. Além disso, temos que fortalecer a
de suas comunidades. Em 2010, assumimos um meta marca Aldeias Infantis SOS e atrair novos Amigos
audaciosa: saltar das atuais 9.806 crianças SOS.
participantes dos nossos programas para 40 mil até
2016. Em nossa atividade de Acolhimento de crianças e PLANO DE EXPANSÃO - No começo de 2010, o
jovens em situação de risco, ou que se encontram sem Conselho Diretor solicitou e aprovou o Plano de
o cuidado de uma família por qualquer razão, Expansão 2011-2013 em direção a uma presença
queremos partir das atuais 1.470 crianças e jovens, nacional, o que possibilitou nos tornarmos uma
representando 2-3% para 10% em território nacional. Organização parceira preferencial do poder público na
definição e prática das políticas públicas na área de
No final de 2010, contamos com 563 profissionais proteção e preservação dos direitos das crianças e
(incluindo 239 mães-sociais), qualificados e alinhados jovens. Para garantir o êxito desse Plano de Expansão,
em 17 núcleos em todo Brasil. Operamos com políticas designamos um líder e segregamos recursos
e processos definidos, uma gestão profissional e suficientes para implementarmos cinco programas em
governança atual. Porém, estamos cientes que cinco estados nordestinos, onde não tínhamos
precisaremos estimular ainda mais o nosso senso de presença.
urgência e espírito empreendedor, além de aprimorar
a nossa habilidade de recrutar, capacitar e integrar PLANO DE REESTRUTURAÇÃO - Paralelamente,
novos colaboradores e líderes para gerir e adaptar as designamos um líder para reestruturar os programas
novas iniciativas às necessidades locais. que precisavam ser redimensionados e redirecionados
dentro do conceito de One Program - Programa Único.
O maior desafio desta administração, que tomou Este programa une as atividades de Acolhimento e de
posse em março de 2010, é o de direcionar e apoiar Fortalecimento Familiar e Comunitário na prevenção do
essa transformação, preservando os valores e legado abandono, resultando em uma visão integrada para
construídos até hoje e, ao mesmo tempo, estimular a maximizar o impacto social dos nossos programas e
criatividade dos gestores para renovar, inovar e ações.

5. PILARES DE SUSTENTAÇÃO - Para assegurar esta visão e que recursos oriundos do exterior, como acontecia
nossas conquistas sejam sustentáveis, focaremos os anteriormente. Portanto, precisamos de parcerias,
seguintes pilares: patrocínios, convênios e alianças para gerar recursos de
fontes locais e novas sinergias. No setor público, já se
1) Pessoas alinhadas a uma Organização forte – Recrutar, destacam os municípios de Campinas, Recife e São Paulo
reter, capacitar e estimular pessoas empreendedoras, capazes capital, que nos escolheram para assumir a gestão de seus
de mobilizar a nossa Organização, bem como as lideranças da programas de Acolhimento com o modelo de casa-lar.
sociedade civil na qual atuamos, fortalecendo a marca e o Adicionalmente, celebramos a parceria com o município de
impacto social da Aldeias Infantis SOS. Rio Preto da Eva, no estado do Amazonas, apoiado pela
Petrobras. Já o programa de expansão de 2011-2013, que
2)Liderança nos direitos da criança – Esta iniciativa inclui cinco novos programas, contou com generosas
denominada Advocacy, defende a disseminação da contribuições de pessoas físicas e jurídicas, em particular,
Convenção dos Direitos da Criança adotada há 21 anos pela da decorrente doação do falecido Ferdinand Burger, que
ONU e do Plano Nacional da Convivência Familiar e financia uma parte relevante desse primeiro ciclo de
Comunitária. Enfatizamos primeiramente que todos os expansão.
esforços serão feitos para fortalecer famílias vulneráveis com
o objetivo de manter a criança com a sua família. Apenas AÇÕES HUMANITÁRIAS - Em 2010, iniciamos uma nova
quando esses esforços não forem bem sucedidos ou área de atuação: a gestão de Ações Humanitárias. Abrimos
possíveis, é que a criança passará a cuidados alternativos, este capítulo quando enviamos nossos profissionais para
entre os quais encontra-se o modelo casa-lar, desenvolvido e compor a equipe da SOS Kinderdorf International no Haiti,
com gestão da Organização. por ocasião do terremoto que atingiu o país.
Posteriormente, com a experiência adquirida, foi possível
3) Parcerias, patrocínios, convênios e alianças – Em função atuar na enchente de São Luiz do Paraitinga em São Paulo,
das demandas urgentes em outras partes do mundo com com velocidade e liderança junto ao poder público e a
maiores desafios econômicos e sociais do que verificado em comunidade na proteção e Acolhimento das crianças em
nosso país, o Brasil não poderá mais contar com aumentos de risco nesse local.
A Aldeias Infantis SOS passa atualmente por um processo de transformação, que visa torná-la um Organização de
referência e agente catalisador em prol da garantia dos direitos das crianças, jovens e adolescentes em todo o
território nacional, evitando o abandono, abuso e maus-tratos das crianças. Em 2011, vamos estabelecer o
segundo fundo reserva para o Plano de Expansão 2012-2014, que irá financiar a nossa entrada nos demais estados
e territórios nacionais em que ainda não atuamos. Para isso, vamos buscar novos convênios, patrocínios,
parcerias, alianças e muitos novos Amigos SOS. Vamos continuar agindo com todas as nossas forças para
impactar positivamente na vida de milhares de crianças e jovens, garantindo assim que possam crescer em um
ambiente familiar e acolhedor, sem terem os seus direitos violados, podendo desenvolver todo o seu potencial.
Agradecemos a todos que apoiaram a Organização neste ano. Convidamos também aqueles que hoje não
participam, e que são sensíveis a esta causa, a juntarem-se a nós, tornando-se um Amigo SOS.
Paulo G. de Castro Jr.
Presidente do Conselho Diretor
Aldeias Infantis SOS Brasil
5

6. MUDANÇA DE
PARADIGMA
Mensagem da Gestora Nacional
O ano de 2010 representou para a Associação Nacional
uma mudança de paradigma. Esta mudança foi
impulsionada pelo advento das novas políticas
organizacionais, que definem as novas diretrizes e
perspectivas de resultados para os programas Aldeias
Infantis SOS.
O que antes estava no campo das reflexões, agora é
MENSAGEM DA GESTORA NACIONAL
referência normativa para todas as estratégias, medidas e
ações da Organização. A atuação da Organização na defesa e garantia de
direitos de crianças, adolescentes e jovens foi
A política do programa Aldeias Infantis SOS aponta que desenvolvida e fortalecida com a participação
a Organização trabalha prioritariamente na promoção e efetiva em diversos espaços e fóruns de direitos,
garantia de um ambiente familiar protetor às crianças que como: CONANDA - Conselho Nacional dos Direitos
perderam ou estão em risco de perder o cuidado parental. da Criança e do Adolescente, Fórum DCA - Defesa
da Criança e do Adolescente e demais instâncias
No Brasil, esta bandeira traz o colorido e a riqueza do em todo o país, permitindo a unidade e força no
cenário político nacional, enfocando todos os nossos posicionamento no contexto da garantia de
serviços e esforços para a garantia e defesa do direito à direitos em âmbito nacional.
convivência familiar e comunitária. Por isso, é
imprescindível promover ações qualificadas junto ao Neste ano, firmamos diversas parcerias junto a
fortalecimento das famílias e comunidades, assim como municípios para a readequação dos serviços de
no acompanhamento efetivo e no desenvolvimento Acolhimento, na implementação da metodologia e
integral de crianças, adolescentes e jovens do nosso diretrizes organizacionais na modalidade de casa-
Grupo Meta. lar para crianças que perderam o cuidado parental.
A pioneira experiência da parceria com a Prefeitura
Para atingir estes resultados, a Organização no Brasil de Campinas/SP possibilitou a vivência de novos
mobilizou todos os gestores e suas equipes para o caminhos e hoje é referência no estabelecimento
alinhamento filosófico, sistêmico e operacional, firmado de convênios com outras cidades como Recife,
com todo o compromisso de planejar e desenvolver Ubatuba e São Paulo capital.
medidas para este processo de renovação dos nossos
trabalhos em uma perspectiva de maior impacto e Porém, para responder a este crescimento, a
qualificação dos resultados. Organização implantou de maneira inovadora a
Incubadora de Talentos, que visa identificar e reter
Assim, com o apoio do novo Conselho Diretor, iniciamos o novos colaboradores e propiciar a todos
processo de análise para definição de metas de possibilidades de formação inicial e permanente.
crescimento responsável e visão de futuro condizentes
com o contexto organizacional e o cenário sociopolítico Assim, apresentamos este relatório como uma
vigente no país. iniciativa de prestar contas e demonstrar nosso
agradecimento a todos os colaboradores,
Outro elemento a ressaltar foi a premência de situações parceiros e envolvidos por esta trajetória de mais
de emergência em âmbito nacional e internacional, que um ano de conquistas, dificuldades e perspectivas,
nos desafiaram e nos mobilizaram para pensar e agir sempre motivados pelo ideário de Hermann
frente ao novo, o inesperado, e assim, construírmos nova Gmeiner, que assim convocava: “ é preciso
...
expertise com serviços diretos para crianças, esforçar-se continuamente para responder às
adolescentes e jovens no desenvolvimento de condições de uma sociedade em constante
competências de suas famílias e comunidades em São mudança e aceitar novos desafios pelo bem estar
Luis do Paraitinga/SP Araçoiaba/PE e no Haiti. Com isto
, de crianças e adolescentes”.
obtivemos o reconhecimento de autoridades, governo e
sociedade civil, culminado com o agradecimento público
da Ministra da Secretaria de Direitos Humanos, Sra. Maria
do Rosário, pela atuação na região Serrana do Rio de
Janeiro, que foi assolada pela forte chuva em janeiro de
2011. Sandra Greco da Fonseca
Gestora Nacional
Aldeias Infantis SOS Brasil

7. LAR
FAMÍLIA
INFÂNCIA NA DIVERSDADE CULTURAL
IRMÃOS E IRMÃS: COMUNIDADE DE CRIANÇAS
SOBRE A ORGANIZAÇÃO
EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL
MOMENTOS DE UMA INFÂNCIA FELIZ
SER MÃE
O PROGRAMA COMO UM AMBIENTE ACOLHEDOR

8. QUEM SOMOS
Aldeias Infantis SOS é uma Organização não-governamental internacional de promoção ao desenvolvimento social, tornando-
se modelo de atendimento a crianças que não puderam ser mantidas na família de origem. Foi fundada pelo educador Hermann
Gmeiner em 1949, na Áustria. Em 1967 chegou ao Brasil, onde está presente em 10 Estados e no Distrito Federal com 17 programas
SOS.
Estamos presentes em 132 países e territórios, trabalhando com 2.018 programas e 1.058.600 participantes, no qual a prioridade
de atendimento são crianças, adolescentes e jovens em situação de vulnerabilidade social, que perderam ou estão prestes a
perder o cuidados de suas famílias.
A Organização já conquistou grande representação: 92 cadeiras em Conselhos de Direito em todo o Brasil, além de um Assento
Titular no Fórum DCA - Direito da Criança e Adolescente e no CONANDA - Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do
Adolescente.
O QUE FAZEMOS
Com o conceito de Aldeias Infantis SOS, nossa Organização foi pioneira em definir um enfoque de trabalho com base na
estrutura familiar para crianças que perderam o cuidado parental.
Promovemos ações na defesa e garantia dos direitos de crianças, adolescentes e jovens, atuando como uma Organização de
desenvolvimento social, não-governamental e independente.
Respeitamos as diversas religiões e culturas, atuamos em diversos países e comunidades onde o nosso trabalho possa contribuir
para o seu desenvolvimento.
NOSSOS VALORES
O que nos mantêm fortes: Essas são as convicções e atitudes centrais sobre as quais se construiu nossa Organização. Elas
constituem a pedra fundamental de nosso êxito. Esses valores duradouros norteiam nossas ações, decisões e relações à medida
que nos esforçamos para cumprir a nossa missão.
· Audácia
· Compromisso
· Confiança
· Responsabilidade
NOSSA VISÃO
O que queremos para as crianças do mundo: Cada criança pertence a uma família e cresce com amor, respeito e segurança.
NOSSA MISSÃO
O que fazemos: Apoiamos crianças e famílias, ajudamos a construir seu próprio futuro e participamos do desenvolvimento de
suas comunidades.
NOSSA MISSÃO ESTRATÉGICA
Apoiar crianças, adolescentes e jovens que se encontram em vulnerabilidade, impulsionando seu desenvolvimento e autonomia
em um ambiente familiar e comunitário protetor.
NOSSA POSTURA
Declaração de Princípios: A centralidade do trabalho da Organização Aldeias Infantis SOS está no desenvolvimento da
criança e do adolescente até que chegue a ser uma pessoa autônoma e bem integrada na sociedade. Um ambiente familiar
protetor é o lugar ideal para o pleno desenvolvimento do potencial das crianças e adolescentes.
Reconhecemos a importância do papel da criança e do adolescente no seu próprio desenvolvimento, assim como o de sua família,
comunidade, Estado e outros prestadores de serviços e por isso, cooperamos com outros setores relevantes interessados em uma
resposta mais adequada à situação daquelas crianças, adolescentes privados do cuidado parental e/ou que estão em risco de
perdê-lo.
Em nossos programas, definimos um plano de atuação que compreende medidas oportunas, tendo presente a situação individual
da criança e adolescente e de seu interesse superior. Construímos, junto com outros atores envolvidos e a partir dos recursos e
iniciativas existentes, fortalecendo as competências onde for necessário. Deste modo, com as intervenções apropriadas e usando
adequadamente os recursos disponíveis, melhoramos na medida do possível, a situação de crianças e adolescentes do nosso
Grupo Meta.
8

9. “Nosso desejo é que o número de crianças e famílias que precisam de nossa ajuda diminua.
Infelizmente, esse número continua alto. Portanto, devemos fazer tudo humanamente possível para
garantir o bem-estar dessas crianças. Não podemos permitir que elas sejam abandonadas, maltratadas
ou violadas, não frequentem a escola e tenham negada a chance de crescer em um ambiente saudável,
passando despercebidas pela sociedade. Esta é a missão da Aldeias Infantis SOS desde o começo, e
continuaremos com esse compromisso no futuro, assegurando que todas as crianças sejam capazes
de ter a proteção de um lar amoroso”
.
Helmut Kutin
Presidente SOS Kinderdorf International
MAPA BRASILEIRO DA DESIGUALDADE CONFORME CPS E FGV
CONTEXTO SOCIOPOLÍTICO
O país detém aproximadamente 31 milhões de pessoas classificadas entre pobres e indigentes, sendo que a linha de
pobreza é classificada em uma renda familiar per capta de até R$ 140,00 por mês e a linha que define os indigentes é uma
renda familiar per capta de até R$ 70,00, conforme dados do CPS - Centro Político Social e da FGV – Fundação Getúlio
Vargas. Esta classificação foi estipulada pelo Ministério de Desenvolvimento Social e Combate à Fome.

10. ONDE ESTÁ A DESIGUALDADE NO PAÍS
O Brasil apresentou resultados expressivos nos âmbitos por uma das maiores reformulações desde que foi criado, há
econômicos e sociais. O ano de 2010 teve uma clara 20 anos. O índice brasileiro de 0,699, situa o país entre os de
recuperação da economia. O PIB – Produto Interno Bruto alto desenvolvimento humano. Este índice é maior que a
teve um crescimento ao redor de 8% ao ano e vários outros média mundial (0,624) e parecido com o do conjunto dos
indicadores conjunturais de desempenho favorável, como países da América Latina e Caribe (0,704).
por exemplo, o emprego formal, que deve fechar o ano com
crescimento em torno de 3%, ou seja, mais de 3 milhões de Assim, o Brasil se consolida como uma das referências na
empregos criados e uma população economicamente ativa cooperação entre os países em desenvolvimento,
de 100 milhões de brasileiros. compartilhando experiências bem sucedidas na área social e
obtendo mais força geopolítica e maior poder de negociação.
Conforme dados preliminares do IBGE - Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística, em novembro de 2010, o Brasil O cenário para os próximos anos é positivo. Conforme dados
estava com uma população estimada em 190.732.694 de da CNI - Confederação Nacional da Indústria e IBOPE, o
habitantes. Esse número demonstra que o crescimento da governo Lula terminou o segundo mandato com 80% de
população brasileira no período foi de 12,3%, inferior ao aprovação do governo e 87% de aprovação quanto à forma
observado na década anterior (15,6% entre 1991 e 2000). de administrar o país. A presidente eleita Dilma Rousseff
defende como cenário de seu governo a erradicação da
A política salarial, associada às políticas sociais do governo, pobreza através da associação da política macroeconômica à
avançou na redução da desigualdade no país. O Bolsa política social. Ela pretende utilizar o cadastro do Bolsa
Família, o PRONAF - Programa Nacional de Apoio à Família como canal para incorporar um leque de
Agricultura Familiar, a interiorização da economia, a oportunidades para os pobres e elevar os benefícios a outro
melhoria da educação, assim como outras políticas patamar de renda, criando oportunidades de emprego,
públicas, ajudaram a reduzir a extrema pobreza. Porém, microcrédito e apoio à comercialização de produtos, através
segundo análise do IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica da educação formal, da educação profissional e da formação
Aplicada, a renda do trabalho, com aumento do salário técnica. No âmbito da educação, Dilma Rousseff afirma ainda
mínimo, teve peso consideravelmente maior nos índices de que ampliará as vagas no ensino médio e infantil e ajudará os
redução da desigualdade. municípios a ampliar ofertas de creches e pré-escolas.
Ainda assim, dados do CPS - Centro Político Social e da FGV Em seu discurso de posse, a presidenta assegura apoio às
– Fundação Getúlio Vargas mostram que o país detém instituições públicas e privadas, colocando o crescimento do
aproximadamente 31 milhões de pessoas classificadas país associado a programas sociais para assim vencer a
entre pobres e indigentes, sendo que a linha de pobreza é desigualdade de renda e o desenvolvimento regional.
classificada em uma renda familiar per capta de até
R$140,00 por mês e a linha que define os indigentes é uma Entretanto, o desafio é consideravelmente grande, já que o
renda familiar per capta de até R$ 70,00. Esta classificação Brasil é um país de grandes dimensões e que, apesar dos
foi estipulada pelo Ministério de Desenvolvimento Social e esforços, ainda mantém um alto índice de pessoas em
Combate à Fome. situação de miséria, como indicam os gráficos abaixo,
elaborados pelo Centro de Políticas Sociais da FGV em
Outro ponto de destaque foi o aumento dos investimentos novembro de 2010.
realizados pelo BNDES - Banco Nacional de
Desenvolvimento no saneamento básico, controle da Outro ponto relevante no Brasil é a questão da juventude. As
poluição, desenvolvimento rural, saúde, educação e medidas padrões de desenvolvimento humano, como
economia solidária. Até outubro deste ano, os gastos sociais expectativa de vida, frequência escolar, renda, entre outras
chegaram a R$ 3,4 bilhões, superando em mais de R$ 200 que tem evoluído para a população em geral, apresentam
milhões os desembolsos totais de 2009. trajetórias diversas para os jovens.
O PNUD - Programa das Nações Unidas para o O índice de morte por violência no Brasil (por mil habitantes)
Desenvolvimento divulgou no Relatório de é de 40,86 entre jovens de 10 a 14 anos, 99,30 entre jovens de
Desenvolvimento Humano 2010 que o Brasil ocupa o 73º 15 a 19 e 27,75 entre jovens de 20 a 29 anos de idade (Neri,
lugar no ranking de 169 nações e territórios da nova versão 2007, p.52).
do IDH - Índice de Desenvolvimento Humano, que passou
10

11. A UNICEF - Fundo das Nações Unidas para a Infância, junto
com a Secretaria Especial de Direitos Humanos, o
Observatório das Favelas e o Laboratório de Análise da
Violência da UERJ - Universidade Estadual do Rio de
Janeiro, mostram que o IHA - Índice de Homicídios na
Adolescência aumentou significativamente nos últimos
anos. O IHA estima o número de adolescentes, num grupo
de mil, que será assassinado antes dos 19 anos. O IHA
nacional em 2007 ficou em 2,67, considerando os 266
municípios com mais de cem mil habitantes. Valores acima
de mil indicam “risco inaceitável de violência letal contra
adolescente”.
A Organização Aldeias Infantis SOS Brasil se coloca
diante deste cenário com um programa integrado para
responder às necessidades de seu Grupo Meta, consciente
da importância de suas ações para garantir os direitos da
criança, do adolescente e do jovem. Essas necessidades
variam nas diversas localidades e se transformam ao longo
do tempo. Da mesma forma, a atuação da Organização tende
a se adaptar e a se adequar aos diferentes momentos, nas
múltiplas regiões onde atua, sempre seguindo conceitos e
princípios estabelecidos e em parceria com o Estado e
diferentes espaços da sociedade civil de forma ética, para
propiciar o pleno desenvolvimento de crianças,
adolescentes e jovens dentro de um ambiente familiar
seguro, onde eles possam atuar como protagonistas desse
desenvolvimento.
O Brasil desfruta de um bom momento econômico e de um
governo que preza pelo desenvolvimento, pela igualdade e
pela distribuição de renda. É um momento importante para a
Organização consolidar parcerias e ampliar sua expertise
junto a outras redes de proteção infantil e governo, num
movimento conjunto de luta por um país justo, inclusivo e
com acesso universal aos direitos básicos.
5,3
24
11

12. PLANOS ESTRATÉGICOS
Crédito: Tadeu Mafra

13. PLANO ESTRATÉGICO INTERNACIONAL
A Organização trabalha com ciclos de planejamento de oito anos. Para a definição dos objetivos estratégicos e metas
internacionais, foram ouvidas 2 mil vozes em todo o mundo, entre elas mães-sociais / cuidadoras-residentes, crianças, jovens,
associações nacionais e governo. Com base nessa grande escuta, foram definidas as seguintes metas internacionais:
UMA CRIANÇA
1 milhão de crianças que crescem em um ambiente familiar e protetor
UM AMIGO
Obter amigos e parceiros para financiar 1 milhão de crianças
UM MOVIMENTO
Colaboradores fortalecidos e associações nacionais fortes para apoiar o crescimento
Crédito: Tadeu Mafra
13

14. PLANO ESTRATÉGICO NACIONAL
UMA CRIANÇA
Até 2016
· 42.866 crianças, adolescentes e jovens se desenvolvem em um ambiente familiar e comunitário protetor
Para 2011
· 1.791 crianças em Famílias SOS e outras formas de Acolhimento
· 10 mil crianças em suas famílias de origem que participam dos programas de Fortalecimento Familiar e Comunitário
· 12% de flutuação anual de colaboradores que trabalham diretamente no âmbito do Acolhimento
· 5% de aumento anual do custo criança/mês nas Famílias SOS e outras formas de Acolhimento Familiar
· Nível 2* no trabalho de promoção e defesa
· Nível 3*de qualidade no gerenciamento de informações relacionadas aos processos de desenvolvimento dos programas
· Redimensionar 25% dos programas existentes para localidades onde teremos maior impacto, sem renúncia
orçamentária
· Nível 3* de influência da Organização na elaboração e aplicação das políticas de proteção à infância
· 30% de jovens do Grupo Meta (em processo de independência) com perfil empreendedor e autônomo
UM AMIGO
Até 2016
· Garantir subsídios e 93 mil Amigos SOS para o financiamento de 42.866 crianças, adolescentes e jovens
Para 2011
· US$ 450.000 ingressos netos de captação de recursos (R$ 810.000)
· Nível 1* de implementação da estratégia de Captação de Recursos
· 7.097 doadores regulares ativos especialmente valiosos
· US$ 3.022.000 em subvenções governamentais locais (R$ 5.439.600)
· R$ 1.250.000 em outras entradas locais (parcerias e arrecadações)
· Apresentar um diagnóstico do patrimônio imobiliário para apoiar a administração dos recursos patrimoniais, com planos
de rentabilidade a curto, médio e longo prazo visando a racionalização de espaços e recursos
· Consolidar um fundo nacional para novos projetos
UM MOVIMENTO
Até 2016
· Assegurar atores envolvidos e fortalecidos na promoção, defesa dos direitos das crianças, adolescentes, jovens e famílias
Para 2011
· 5% do total de salários investidos na formação e desenvolvimento dos colaboradores como resultado do ciclo de gestão
de desempenho
· 60% dos colaboradores receberão orientação na estratégia One, Marca, Quem Somos e Direitos das Crianças seguindo
um enfoque global
· 40% dos colaboradores, que a partir da avaliação de desempenho, acordaram um plano de formação e desenvolvimento
· 2 eventos para o desenvolvimento do Conselho Diretor
MARCA
Objetivo Estratégico Adicional para o ano de 2011
· Fortalecer a marca
Ações
· Assegurar a implementação do Manual de Desenho em 100% dos programas
· Continuar o processo de fortalecimento da marca, assegurando que 100% dos colaboradores recebam a formação
· Promover ações de implementação da marca em 100% dos 9 pontos de contato
· Implementar o Manual das Mensagens-Chave (Key Messages) em 100% dos programas
· Revisar o Manual do Colaborador dentro da nova perspectiva da marca
· Implementar o sistema de monitoramento dos projetos locais da marca nos pontos de contato
*Nível 1 a 4, sendo o nível 1 com o melhor desempenho
14

15. Crédito: Tadeu Mafra
ÁREAS DE ATUAÇÃO

16. 16
ACOLHIMENTO
Crédito: Tadeu Mafra

17. ACOLHIMENTO
É um serviço de proteção integral a crianças, adolescentes e Todo Núcleo Familiar possui suas próprias características,
jovens que por motivo de risco como negligência, ritmo e rotina, em cada um deles, há uma mãe-social /
discriminação, abuso e exploração tiveram seus vínculos cuidadora-residente, que é responsável pelo cuidado,
familiares fragilizados ou rompidos. Atualmente, cerca de desenvolvimento e projeto de vida de cada criança e jovem
1.550 crianças, adolescentes e jovens estão acolhidos. a ela confiada, proporcionando segurança, amor e
estabilidade que cada uma necessita. Essa profissional,
Como funciona: capacitada em cuidados infantis, administra o lar com
As crianças são encaminhadas pelas autoridades da Infância autonomia, oferece orientação e respeita a origem familiar,
para o Núcleo Familiar Aldeias Infantis SOS, onde a as raízes culturais e a religião de cada um. A profissão de
Organização detém a guarda provisória e excepcional das mãe-social é regulamentada e registrada pela Lei nº. 7.644,
crianças, adolescentes e jovens a ela confiada. de 18 de dezembro de 1987.
Cada Núcleo Familiar é composto por até nove crianças, de Em uma Unidade de Acolhimento são garantidos seus
diferentes idades, ambos os sexos, irmãos biológicos ou direitos básicos como: alimentação, educação, saúde, lazer
não. No caso de irmãos biológicos, estes não são separados. e o direito à convivência familiar e comunitária. Nesta
unidade as crianças crescem e aprendem juntas,
Os Núcleos Familiares estão inseridos no meio comunitário, compartilham responsabilidades, trabalham conflitos e
onde crianças, adolescentes e jovens têm a oportunidade de limites da vida cotidiana na perspectiva de um
participar ativamente da realidade local. desenvolvimento integral.
Faixa Etária Residência Assistida -
Local Inauguração Total de Crianças, Jovens
e Adolescentes Acima de 18 anos
0 a3 4a5 6 a 10 11 a 13 14 15 a 17 acima de 18
Amazonas Manaus 1997 126 6 4 38 34 10 31 3 3
Bahia Lauro de Freitas 1980 83 11 7 22 24 4 10 5 6
Brasília Distrito Federal 1972 113 10 5 24 26 8 26 14 4
Minas Gerais Juiz de Fora 1984 96 6 1 23 20 14 29 3 4
Paraíba João Pessoa 1987 100 2 4 40 37 3 12 2 4
Paraná Goioerê 1977 82 13 4 19 18 3 15 10 3
Pernambuco Igarassu 2007 118 10 13 53 32 5 5 ----- -----
Jacarepaguá 1980 52 2 2 15 10 4 13 6 4
Rio de Janeiro
Pedra Bonita 1995 74 4 4 26 19 1 14 6 1
Rio Grande do Norte Caicó 1979 129 18 8 44 32 12 11 4 4
Porto Alegre 1967 99 4 6 23 25 13 18 10 4
Rio Grande do Sul
Santa Maria 1980 99 3 5 26 32 15 18 ----- 4
Campinas 2009 45 8 2 27 8 ----- ----- ----- -----
Poá 1968 112 3 6 30 40 8 20 5 1
São Paulo
Rio Bonito 1980 80 2 2 11 25 7 32 1 4
São Bernanrdo do Campo 1970 62 1 2 10 15 3 23 8 4
17

18. FORTALECIMENTO FAMILIAR E COMUNITÁRIO
Crédito: Tadeu Mafra
18

19. FORTALECIMENTO FAMILIAR E COMUNITÁRIO
É um trabalho que visa contribuir para a diminuição do
abandono infantil, facilitando os processos que propiciem o
desenvolvimento e a autonomia de famílias e comunidades
na promoção e proteção de crianças, adolescentes e jovens.
Os serviços são desenvolvidos em 14 Centros Sociais e 40
Centros Comunitários presentes em 10 estados brasileiros e
no Distrito Federal, com cerca de 8.300 crianças,
Crédito: Tadeu Mafra
adolescentes e jovens participantes.
Todos os serviços se desenvolvem com a participação e
articulação da comunidade que o programa atua, tendo
como parceiros fundamentais as associações de moradores,
organizações governamentais e não-governamentais.
ALGUNS DOS SERVIÇOS PRESTADOS:
Apoio legal e orientação para o cuidado e a proteção de seus filhos
Atenção nutricional
Atenção psicopedagógica
Capacitação para a geração de emprego e renda
Educação inicial
Fortalecimento das lideranças e das potencialidades locais
Fortalecimento e integração da família
Orientação para a saúde da mulher
Proteção e cuidado diário à crianças e adolescentes enquanto seus pais trabalham
Lauro de Freitas
815
São Paulo 332 183 736
19

20. 20
Foto: Acervo Aldeias Infantis
APOIO HUMANITÁRIO

21. APOIO HUMANITÁRIO
HAITI ARAÇOIABA/PE
O começo de 2010 esteve marcado pelo devastador Em meados de 2010, as chuvas que assolaram a região, muito
terremoto no Haiti. A SOS Kinderdorf International, há 20 além do esperado para o período, trouxeram para o pobre
anos implementa programas de emergência em todo o município de Araçoiaba, situado no litoral norte do estado de
mundo. No caso do Haiti, o foco foi em oferecer cuidados Pernambuco, mais dor e desespero para as famílias habitantes
para crianças e adolescentes em situação de da parte baixa da cidade, com a perda do pouco que tinham.
vulnerabilidade, assim como na distribuição de Muitas das casas, que já eram frágeis, se foram com as águas
alimentos e na oferta de serviços médicos quando que lavaram a comunidade. Famílias inteiras sem um teto,
necessários, para milhares de crianças e suas famílias criança sem ter para onde ir, foram momentos de grande
através dos Centros Comunitários. dificuldade.
O programa de reconstrução foi planejado para ser Com o Apoio Humanitário prestado pela Aldeias Infantis
desenvolvido no transcurso de 10 anos. No planejamento SOS, além de outras ONGs, foi possível amenizar essa grande
consta a reconstrução e construção de escolas, as dor, trazendo esperança e alegria para dez famílias vitimadas,
transferências de conhecimentos e capacitações no setor escolhidas através de visitas domiciliares nas áreas atingidas,
da educação, os centros médicos locais, a ampliação dos onde as consequências das chuvas eram mais críticas. O
serviços de Fortalecimento à famílias e comunidades, o projeto beneficiou famílias que tinham como principais
abastecimento de recursos da comunidade e a critérios: possuir crianças e adolescentes, ser chefiadas por
mobilização a favor da proteção infantil e dos direitos de mulheres e possuir renda abaixo de um salário mínimo.
adolescentes e jovens, assim como serviços de
Acolhimento para crianças sem o cuidado parental. Em contrapartida, as famílias participaram do processo de
reconstrução das casas em um mutirão, ajudando uns aos
Quatro colaboradores da Aldeias Infantis SOS Brasil outros. Na ocasião, foi formada uma comissão com a
estiveram no local para ajudar no apoio estratégico e responsabilidade de coordenar os serviços, solucionar
operacional do programa de Emergência. São eles: o possíveis dificuldades inerentes às reformas e acompanhar as
Subgestor Nacional - Alberto Guimarães – Subgestor obras. Essa comissão foi composta por três membros da
Nacional, Ruth Guimarães – Gestora, Carlos Silva – família, uma Assistente Social da Secretaria deTrabalho Social
Coordernador e Roberta Botezine - Assistente Social. e o Gestor do Programa Aldeias Infantis SOS, de Igarassu.
No início, foram encontros com intuito de manter elevada a
SÃO PAULO/SP auto-estima, discutir orçamentos, estabelecer estratégias e
A Aldeias Infantis SOS Brasil oficializou, em janeiro, trabalhar algumas dificuldades de processo. Foram
uma ajuda de emergência para o município de São Luiz momentos muito ricos e com belas lições de solidariedade, já
do Paraitinga. A cidade histórica do Vale do Paraíba, em que o grupo contava com famílias e as suas mais variadas
São Paulo, foi uma das mais atingidas pelas chuvas nos situações: chefiadas por mulheres com crianças pequenas;
primeiros dias do ano. O local foi completamente grávidas prestes a ganhar bebê e mãe em tratamento contra o
destruído, com milhares de pessoas desalojadas e câncer.
desabrigadas.
A primeira tarefa do comitê foi definir a sequência das casas a
Lideramos uma campanha de ajuda de emergência com serem recuperadas, e não foi uma tarefa difícil, logo o grupo
apoio presencial às vítimas e arrecadação de doações de definiu que a prioridade seria para as famílias com maior
materiais de escritório e roupas. As organizações como necessidade de moradia.
Fundação Abrinq, Instituto Familiae, Cenpec e Unimed
também participaram. Com a ajuda humanitária, a comunidade de Araçoiaba mostra
força e solidariedade para superar, mais uma das diversas
A equipe da Aldeias Infantis SOS auxiliou o poder dificuldades que já passaram, cheios de esperança por dias
público da cidade no trabalho diagnóstico de assistência melhores.
social, por meio de visitas domiciliares à famílias
atingidas, atendimento individual nos abrigos e Com a conclusão dos serviços, queriam agradecer de alguma
aquisição de móveis. Ao todo, 212 famílias receberam o forma, e não foram poucas as demonstrações de gratidão.
apoio direto da Organização.
21

22. ADVOCACY
Crédito: Tadeu Mafra
Queremos assegurar que todas as crianças, adolescentes Posicionamento Externo
e jovens sejam ‘’sujeitos de direitos’’ em todos os espaços O CONANDA - Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do
na sociedade. Adolescente realizou em 26 de novembro, a eleição de titulares e
suplentes para a representação civil no Conselho para o biênio
Com o objetivo de promover os direitos da criança e do 2011 - 2012.
adolescente, temos a participação em diversas redes,
campanhas e um intenso trabalho de apoio em políticas Antes do início da votação, os representantes das organizações
públicas, junto a conselhos municipais, estaduais e apresentaram propostas de trabalho para a nova gestão do
federal. CONANDA. A Aldeias Infantis SOS Brasil se comprometeu
com o fortalecimento da atuação dos Conselhos Setoriais para a
O Advocacy está embasado nos principais documentos de garantia dos direitos infanto-juvenis.
garantia de direitos da criança e do adolescente,
fomentando e fiscalizando o cumprimento da Convenção Trinta e oito instituições participaram do processo eleitoral.Trinta
das Nações Unidas sobre os Direitos das Crianças, de e duas delas concorreram às 14 vagas de titulares e 14 de
1989, e do que prevê a legislação brasileira no ECA - suplentes. A Aldeias Infantis SOS Brasil foi reeleita com 24
Estatuto da Criança e do Adolescente, de julho de 1990 e votos. Os conselheiros tomaram posse no dia 15 de dezembro.
recentemente o PNCFC - Plano Nacional de Promoção,
Proteção e Defesa do Direito de Crianças e Adolescentes à Temos o Secretariado Nacional do Fórum DCA - Defesa da
Convivência Familiar e Comunitária. Criança e do Adolescente.
2
0
1 Nacional
J
0
22

23. ASSOCIAÇÃO NACIONAL
Crédito: Tadeu Mafra
“Cada criança é uma fonte de felicidade. O aspecto básico de nossa Marca é o entusiasmo pelas crianças que
são a fonte de energia e identificação com todos que entram em contato conosco. O significado da marca nos
ajuda a descobrir o sentido da vida. O processo começa com nossos próprios colaboradores e se estende a
todos os amigos, doadores e parceiros. A marca define nosso marco estratégico de ação; descreve a forma
como nós percebemos os nossos princípios de ação. Um aspecto simbólico da marca é o vínculo que nos
mantêm unidos em mais de 130 países e territórios e serve de diretriz para nossas ações. Este vínculo nos une,
nos orienta e estabelece um perfil único para nossas ações futuras. Assumamos este desafio, sejamos fortes e
mediante nosso exemplo individual, motivemos cada vez mais pessoas para fazerem parte deste desafio”
.
Helmut Kutin – Presidente SOS Kinderdorf International
PALAVRAS-CHAVE
GOVERNANÇA, POTENCIALIDADE E IMPACTO

24. DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS - DP
VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE
CRIANÇAS/
ADOLESCENTES EM
NÚCLEOS SOS
CRIANÇAS/
ADOLESCENTES
NA FAMÍLIA DE
ORIGEM
Locais de atendimento
• AM: Manaus e Rio Preto da Eva
• BA: Lauro de Freitas
• DF: Brasília
• MG: Juiz de Fora
• PB: João Pessoa
• PE: Recife, Igarassu e Araçoiaba
• PR: Goioerê
• RJ: Rio de Janeiro e Jacarepaguá
• RN: Caicó e Natal
• RS: Porto Alegre e Santa Maria
• SP: São Paulo, Poá, Campinas e São Bernardo do Campo
‘’Para que uma rede global de bem-estar social como a Aldeias Infantis SOS permaneça atuante e mantenha seu
dinamismo, é preciso esforçar-se continuamente para responder às condições de uma sociedade em constante mudança e
aceitar novos desafios pelo bem-estar de crianças e adolescentes. Mediante este processo contínuo de adaptação das
diferentes realidades sociais do mundo, o trabalho da Aldeias Infantis SOS conduzirá os desenvolvimentos específicos
nas instalações e serviços oferecidos”
.
Hermann Gmeiner
PALAVRAS-CHAVE
RENOVAÇÃO, MOBILIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO
24

25. DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS
De acordo com o ideário do fundador Hermann Gmeiner “o melhor lugar para uma criança crescer com amor e segurança é
a família” A Organização Aldeias Infantis SOS Brasil estabelece suas ações com foco em crianças, adolescentes e
.
jovens na garantia, promoção e defesa integral de seus direitos, com a perspectiva de fortalecer a convivência familiar e
comunitária por meio de seus programas com três intervenções:
I. Serviços diretos básicos: São oferecidos para atender às necessidades básicas da criança e do adolescente,
assegurando que sua sobrevivência, desenvolvimento e direitos sejam respeitados.
II. Desenvolvimento de competências: Destinado às pessoas que cuidam de crianças e adolescentes, às famílias,
comunidades, defensores do cumprimento do direito e prestadores de serviços com objetivo de ajudá-los a ampliar
conhecimentos, desenvolver habilidades, atitudes, estruturas e sistemas necessários para protegê-los.
III. Ações de promoção e defesa: Promovem mudanças nas políticas e práticas que violam os direitos de crianças e
adolescentes.
A ÁREA ALINHAMENTO DOS PROGRAMAS ALDEIAS
Neste ano foi constituída a nova equipe da área de INFANTIS
Desenvolvimento de Programas - DP por uma equipe Neste ano, diversos encontros foram realizados para a
multidisciplinar, para responder aos novos desafios de disseminação dos novos marcos organizacionais. A Unidade
crescimento e qualificação de todos os processos e de Desenvolvimento Humano - UDH e Desenvolvimento de
estratégias dos programas em âmbito nacional. Hoje, a área Programas - DP implementaram, além do encontro de
atua nas seguintes frentes: gestores, um plano de formação junto a todos os
· Novos Projetos – responder e acompanhar diretamente as colaboradores do eixo gerencial e de apoio à gestão a partir
experiências-piloto e também a implementação de novos das novas estratégias e processos organizacionais.
programas. A Área de Desenvolvimento de Programas produziu e
· Monitoramento, Pesquisa e Avaliação – responder às sistematizou materiais que orientarão o trabalho no período
demandas relacionadas aos sistemas e ferramentas de de dois anos, em que se iniciará o processo de
monitoramento, compilação de dados e análise dos mesmos, reordenamento dos programas a partir dos alineamentos do
além de propiciar pesquisas que forneçam cenários de PAISOS - programa Aldeias Infantis SOS. Para iniciar, já
decisão e desenvolvimento da Organização, bem como temos a definição dos Projetos Pilotos de Igarassu e Recife
difundir a cultura de avaliação em todos os programas. para a implementação dos processos referente ao PAISOS.
· Advocacy: Promoção e defesa de direitos – como a
Associação Nacional tem a representatividade em mais de 92
conselhos e fóruns de direitos da criança e adolescentes, um
plano nacional de Advocacy, com o foco central no direito à
convivência Familiar e Comunitária de crianças e O QUE ESPERAMOS
adolescentes que perderam ou estão em risco de perder o · Fortalecer as famílias para proporcionar atenção e cuidados
cuidado parental, se faz necessário. A grande meta é alcançar às crianças e adolescentes, prevenindo assim a sua
o reconhecimento por esta causa em todo o território separação das famílias de origem.
nacional. · Oportunizar proteção específica para crianças e
adolescentes que se encontram temporal ou
GRUPO META permanentemente privados da convivência familiar.
· Crianças e adolescentes privados do cuidado parental, · Atender às necessidades de desenvolvimento da criança e
quando já não estão vivendo em seu ambiente familiar por do adolescente.
diferentes razões e circunstâncias. · Alcançar melhores resultados em nosso trabalho através de
· Crianças e adolescentes que estão em risco de perder o intervenções relevantes, flexíveis e qualitativas.
cuidado parental, porque o/a responsável não dispõe dos · Otimizar nosso trabalho fazendo o melhor uso dos recursos
recursos necessários ou não assume adequadamente o disponíveis.
compromisso de cuidar da criança ou adolescente sob seus · Impactar na situação das crianças e adolescentes do nosso
cuidados. Grupo Meta.
25

26. DADOS GERAIS DOS PROGRAMAS
ACOLHIMENTO E
FAIXA ETÁRIA RESIDÊNCIA ASSISTIDA FAIXA ETÁRIA FORTALECIMENTO
FAMILIAR E COMUNITÁRIO
0 a 3 anos 103
4 a 5 anos 75 0 a 3 anos 1.043
4 a 6 anos 2.325
6 a 10 anos 431
7 a 14 anos 4.598
11 a 13 anos 397
acima de 14 anos 324
14 anos 110 Mulheres 3.901
15 a 17 anos 277 Homens 1.512
acima de 18 anos 123 Famílias 5.970
TOTAL DE CRIANÇAS, TOTAL DE CRIANÇAS E
ADOLESCENTES E JOVENS 1.516 ADOLESCENTES
8.290
Os participantes dos programas são de 232 comunidades. Dados de 31 de dezembro
ESCOLARIDADE ENCERRAMOS 2010 COM
JOVENS DO ACOLHIMENTO EM DEZEMBRO DE 2010 117 CASAS-LARES
ENSINO MÉDIO 115 INSERIDAS NOS
ENSINO TÉCNICO 10 CONDOMÍNIOS SOS E 25
ESCOLA ESPECIAL 16 CASAS INSERIDAS NA
ENSINO SUPERIOR 13 COMUNIDADE
COMUNIDADES RESIDÊNCIA CENTROS CENTROS
PARTICIPANTES ALDEIAS TOTAL
JUVENIS ASSISTIDA SOCIAIS COMUNITÁRIOS
2006 1538 126 32 2624 931 5251
2007 1541 73 91 3972 2371 8048
2008 1617 11 108 4674 3586 9996
2009 1518 11 100 3837 4169 9635
2010 1470 0 46 3419 4871 9806
QUANTIDADE TOTAL DE CRIANÇAS QUANTIDADE TOTAL DE NOVOS
DADOS DO
REINTEGRADAS ACOLHIMENTOS
ACOLHIMENTO REINTEGRADAS ADOTADAS
COM APOIO SOS 2006 200
2007 263 120 23 2007 289
2008 420 235 68 2008 431
2009 532 319 31 2009 354
2010 556 346 39 2010 596
Resumo Geral
Do total de 1.516 crianças, adolescentes e jovens: 346 estão reintegradas as suas famílias de origem, com apoio técnico e financeiro da
Organização.
26

27. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO - ICT
Crédito: Tadeu Mafra
“Apoiamos e contribuímos para que as estratégias de negócios e todos os processos críticos sejam realizados com eficácia
e confiança, com sistemas seguros de ICT. Ajudamos a Organização a utilizar o poder das tecnologias da informação e
comunicação para alcançar a eficiência operacional e uma posição competitiva”
ICT – Escritório Internacional
PALAVRAS-CHAVE
ESTRATÉGIA, AGILIDADE E EFICIÊNCIA
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28. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
As atuais necessidades da Organização, diante dos desafios apresentados pela rápida mudança de cenários, demandam
cada vez mais sistemas de informação que possam fornecer insumos para tomada de decisões com rapidez e segurança.
Além disso, devido às dimensões continentais de nosso país, se faz necessária a implementação de uma plataforma de
comunicação e colaboração que sirva de base estratégica para o compartilhamento do conhecimento e para a integração
organizacional.
A visão e a abordagem utilizadas atualmente em relação às políticas e estratégias da Tecnologia da Informação e
Comunicação têm papel fundamental em seu desenvolvimento e integração com as demandas organizacionais.
· Adequação de 50% da infraestrutura de rede dos programas
· Troca de 30% do parque de computadores nos programas
· Implementação de telefonia Voz sobre IP em 50% dos programas + Escritório Nacional
· Início do projeto de interconexão de Voz sobre IP LAAM (América Latina)
· Implementação de 8 pontos de Videoconferência
· Doação de licenças da Microsoft para 100% das unidades
· Parceria com CISCO Brasil para projetos de ICT4D - Information and Communication Technologies for Development
VIDEOCONFERÊNCIA INFRAESTRUTURA
Como parte da estratégia de inovação de ICT, iniciamos em Como parte da estratégia de infraestrutura, 30% do parque de
julho de 2010 o projeto de videoconferência, utilizando computadores foi substituído nos programas por
equipamentos de alta qualidade que permitem ótimas computadores de alta qualidade, com três anos de garantia
definições com a utilização de links de baixo custo, on-site, garantindo durabilidade e disponibilidade de uso
encerramos o ano de 2010 com oito pontos de para que os colaboradores possam desenvolver suas
videoconferência, cobrindo toda a região sul/sudeste e parte atividades com qualidade durante toda a vida útil dos
da região norte/nordeste. equipamentos.
Essa nova forma de plataforma de comunicação vai permitir Essa medida garantirá a redução dos custos de manutenção
que as formações de colaboradores ocorram com mais local, além de potencializar a eficiência operacional e
frequência e com custos reduzidos, além de desenvolver a otimização dos recursos humanos com a redução das
vizinhança entre os programas e suas equipes, através de paralisações por incidentes nos equipamentos.
reuniões gerenciais e troca de experiências.
“No mundo contemporâneo é impossível pensar no futuro
sem considerar os avanços da tecnologia como meios NOVA PLATAFORMA DE TELEFONIA
facilitadores de comunicação, e porque não dizer de inclusão, Foi implementada em março de 2010, a nova plataforma de
em todos os seus âmbitos: social, cultural e novos telefonia, que proporciona uma comunicação de melhor
conhecimentos. A construção de conhecimentos e novas qualidade entre o Escritório Nacional e os programas, além
linguagens são as áreas em que prioritariamente vamos de permitir a integração com países vizinhos na América
atuar, utilizando recursos tecnológicos em especial, a Latina. Essa iniciativa estimula a comunicação entre os
educação a distância. Esse processo viabilizará a formação programas, permitindo a aproximação e trabalho em
não presencial de inúmeros colaboradores, reduzindo custos vizinhança.
e otimizando as atividades pedagógicas. A busca constante Toda a comunicação utiliza equipamentos e tecnologia de
da qualidade de nossos serviços e a ousadia na superação de ponta, utilizando as conexões de internet existentes para
desafios se materializa na incorporação dessa metodologia trafegar voz - VOIP eliminando assim os custos de
,
inovadora. afirma Sandra Greco, Gestora Nacional.
” comunicação entre os pontos instalados.
28

29. DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL - HR/OD
Crédito: Tadeu Mafra
“O grande desafio para o ser humano é combinar trabalho com cuidado. Eles não se opõem, mas se compõem. Limitam-se
mutuamente, e ao mesmo tempo se complementam. Juntos constituem a integralidade da experiência humana, que
transcende o ser humano para uma condição maior.
“
Leonardo Boff
PALAVRAS-CHAVE
OUVIR, CONHECER E DESENVOLVER
29

30. DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL
Na área de desenvolvimento, a Organização Aldeias · Incubadora de Talentos – Foi criada com o objetivo
Infantis SOS Brasil atua em consonância com os de prospectar, reter e formar colaboradores.
princípios éticos e de valores, como responsabilidade,
compromisso, confiança e coragem, de acordo com o · Desenvolvimento Gerencial - Com o apoio da
marco legal vigente. Enfatizando as políticas afirmativas e C o n s u l t o r i a P y x i s D e s e nvo l v i m e n t o H u m a n o ,
de inclusão, com um modelo avançado para o promovemos capacitação do eixo gerencial em técnicas
gerenciamento de pessoas, o Sistema Integral de Gestão de liderança, coaching e feedback.
de Desempenho, Desenvolvimento e Resultados integra a
e s t r a t é g i a o r ga n i z a c i o n a l , d e s e nvo l v e n d o a s · Educação a Distância – Com o apoio da área de
competências com foco em resultados. Tecnologia da Informação e Comunicação, implantamos
sete pontos em diferentes regiões e um no Escritório
Para atingir os resultados organizacionais, as técnicas de Nacional, o que possibilitará agilidade na comunicação e
coaching, liderança e gestão de pessoas, o racionalização de recursos nos processos de formação.
desenvolvimento de competências como visão
estratégica, visão sistêmica, foco em resultados, gestão · Parcerias - Buscando eficiência e o protagonismo nas
de recursos, assumir riscos, a tomada de decisão, a ações de desenvolvimento e formação permanente dos
construção de alianças e redes são de extrema colaboradores, estabelecemos parcerias com
importância. consultorias, empresas, universidades para
desenvolvimento dos colaboradores. Esta alternativa nos
Os processos desenvolvidos no ano de 2010 tiveram fez refletir em temas candentes como identificação e
como foco a continuidade das prioridades da área, que retenção de talentos, a capacitação e qualificação dos
são a identificação e retenção de talentos, assim como a colaboradores, fazendo frente às necessidades de
continuidade da formação e capacitação. ampliação com qualidade.
COLABORADORES
ACOLHIMENTO COMUNIDADE JUVENIL CENTRO SOCIAL CENTRO COMUNITÁRIO
2006 324 12 117 10
2007 315 4 123 7
2008 323 1 153 16
2009 329 0 159 19
2010 316 0 191 27
Crédito: Tadeu Mafra
30

31. OPERAÇÕES - OP
Crédito: Tadeu Mafra
“Administrar é usar recursos escassos e torná-los suficientes para atingir um objetivo”
.
Eliane de Oliveira
PALAVRAS-CHAVE
OPERACIONALIZAÇÃO, EFICIÊNCIA E CONTROLE
31

32. OPERAÇÕES
Cada vez se torna mais imprescindível possuir controles e ferramentas que assegurem o correto uso dos recursos
financeiros, sejam nacionais ou internacionais, para a transparência e credibilidade na prestação de contas a doadores,
assim como à manutenção de convênios e parcerias necessárias para a sustentabilidade de nossa atuação.
Em 2008, já com foco nas metas internacionais, definiu-se a área de Operações, que engloba toda a parte
financeira/contábil, construções, padrinhos internacionais e administração de pessoal.
OPERAÇÕES
PARTICIPANTES ORÇAMENTO TOTAL (US$) SUBSÍDIOS INTERNACIONAIS (US$)
2005 4872 14.298.371 11.438.696
2006 5251 14.712.630 11.770.105
2007 8048 13.329.945 10.663.956
2008 9996 14.021.268 11.217.015
2009 9635 12.627.035 8.831.627
2010 9806 14.064.974 11.558.619
PADRINHOS INTERNACIONAIS
PADRINHOS INTERNACIONAIS
DE PROGRAMAS DE CRIANÇAS
2005 848 5953
2006 866 6575
2007 866 6747
2008 1108 6625
2009 1123 6327
2010 1137 5090
OBRAS - Projetos concluídos em 2010
· Reforma das casas-lares do Programa Aldeias Infantis SOS Brasil - Manaus/AM
A reforma teve início em 2009, com substituição dos telhados, adequações nas instalações elétricas e hidráulicas. Também foi
reformada uma parte da administração.
· Reforma e ampliação do Centro Social de Igarassu / PE
Os espaços destinados as atividades deste Centro Social e a administração do programa Aldeias Infantis SOS Brasil Igarassu
foram reformados para recuperar suas instalações de água, esgoto e energia elétrica; a cobertura metálica; a construção do
sistema de drenagem de águas pluviais; a adequação dos espaços internos e a construção de um refeitório.
A área do edifício destinada à administração foi toda reconstruída e as outras áreas passaram por reformas. As salas, os vestiários,
a cozinha e o refeitório receberam revestimentos cerâmicos, pintura, janelas de alumínio, portas internas de madeira e externas
de alumínio.
32

33. MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E COMUNICAÇÃO - FDC
Crédito: Tadeu Mafra
“Muitas crianças precisam de muitos Amigos SOS. É fácil fazer o bem, se muitas pessoas colaboram.
”
Hermann Gmeiner
PALAVRAS-CHAVE
MOBILIZAÇÃO, COMUNICAÇÃO E EXPANSÃO
33

34. MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E COMUNICAÇÃO
De acordo com o novo Plano Estratégico Internacional, em vigor no período de 2009-2016, foram estabelecidas mudanças
na área de Mobilização de Recursos e Comunicação para os próximos anos. Para essa área, o ano de 2010 foi marcado por
grandes oportunidades e pela estruturação da equipe.
A nova estrutura tem o objetivo de mobilizar pessoas e recursos em prol das necessidades da infância, por isso, se torna
muito mais funcional, possibilitando que o talento da equipe seja explorado da melhor maneira possível.
As ações objetivaram ampliar a base de doadores individuais mensais e estabelecer novas parcerias que garantiram os
resultados financeiros.
Crédito: Tadeu Mafra
34

35. · Produção pro bono de campanha de mala-direta.
· Desenvolvimento de projetos de ICT4D - Information and Communication Technologies for Development
com foco na formação de jovens para o mercado de trabalho de ICT - Tecnologia da Informação e
Comunicação, com a possibilidade de utilização do trabalho voluntário de colaboradores da Cisco para
apoio nas atividades.
· Em 2011 teremos duas unidades como piloto, visando à empregabilidade e a ampliação da renda dos
jovens, buscando parceiros e oportunidades a fim de acelerar o processo de contratação. Essa iniciativa
inaugura uma nova maneira de atuação organizacional, utilizando a tecnologia diretamente para gerar
impacto socioeconômico no Grupo Meta.
· Produção pro bono de anúncios e materiais para campanhas de recrutamento de novos Amigos SOS.
· Apoio na conquista de espaços gratuitos para veiculação.
· Assessoria e relacionamento com a imprensa.
· Diagramação da Revista do Amigo.
· Organização do Prêmio Hermann Gmeiner de Responsabilidade Social.
· Com o apoio da Consultoria Pyxis Desenvolvimento Humano, promovemos capacitação do eixo
gerencial em técnicas de liderança, coaching e feedback.
· Produção gratuita de vídeo.
· Produção de layouts e diagramações diversas.
· Assessoria e relacionamento com a imprensa.
· Doação do Software - Obtivemos em agosto de 2010 uma doação de mais de 500 licenças de software
Microsoft, totalizando em valores de mercado, cerca de R$ 500.000,00. Com essas licenças, vamos
garantir em 2011 que 100% dos computadores da Organização tenham softwares oficiais e atualizados por
até dois anos. Disponibilizamos assim, os melhores softwares e ferramentas aos usuários, que aliados ao
fornecimento de novos equipamentos e formação em ICT - Tecnologia da Informação e Comunicação,
devem proporcionar as condições necessárias para que os colaboradores possam desenvolver suas
atividades com qualidade e alto desempenho.
35

36. AÇÕES DE RELACIONAMENTO CORPORATIVO
· O valor que seria gasto com cartões de Natal para clientes e parceiros foi revertido em doações para a
Organização. A empresa enviou aos clientes e parceiros, cartões eletrônicos de Boas Festas das Aldeias
Infantis SOS.
· Doação de kits escolares por parte dos funcionários.
· Realização de PrêmioTransatlântico de Fotografia, em que a renda da venda das melhores fotografias do
concurso foi revertida para a Organização. O clube de negócios também cedeu gratuitamente seu espaço
para a realização do 1° Prêmio Hermann Gmeiner de Responsabilidade Social.
· O site destina parte da renda de suas assinaturas do Programa de Reeducação Alimentar.
· Doação em dinheiro para manutenção dos nossos programas.
· Campanha de doação de livros.
· Campanha de doação de agasalhos e material escolar por parte dos funcionários.
· Doação de alimentos.
· Parceria institucional por meio de apresentação da Organização aos parceiros.
· Doação de alimentos e livros pela GE Volunteers - programa de voluntariado da empresa.
· Doação de materiais escolares para crianças e jovens do Acolhimento de Rio Bonito, Brasília, Porto
Alegre e Jacarepaguá.
· Doação de brinquedos novos, distribuídos entre todas as unidades.
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37. · Voluntariado em POÁ/SP pelos trainees da empresa.
· Campanha de doação de brinquedos.
· Ação de voluntariado com funcionários no Rio de Janeiro.
· Doação em dinheiro pela Mattel Foundation, destinados ao Fortalecimento Familiar e Comunitário de
Natal/RN.
· Campanha para captar doações de pessoas físicas no site de descontos.
· Campanha com doação de kits escolares junto a funcionários.
· Campanha de arrecadação de livros junto a funcionários.
· Doação de brinquedos.
· Apoio financeiro.
STORE · Patrocínio de projeto no Centro Comunitário de Rio.
· Ação de internet convidando os clientes da empresa a se tornarem Amigos SOS.
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38. AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM AMIGOS SOS
· Envio de encartes junto as faturas de cartões de crédito de clientes do Banco do Brasil.
· Envio de mala-direta para recrutamento de novos Amigos SOS e para reativação de antigos Amigos SOS.
· No final do segundo semestre, comemoramos a implantação do novo sistema para relacionamento com Amigos
SOS (MF Plus). As ferramentas ERP e CRM permitem relatórios mais dinâmicos e precisos sobre os resultados das
campanhas desenvolvidas, novas metodologias para extração e segmentação de público, além do
compartilhamento de dados e informações de forma padronizada com outras Associações Nacionais da
Organização.
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO
· Envio de releases à imprensa, que proporcionaram grande exposição da Organização em matérias de rádio,
jornal, revista, TV e internet.
· Destaque para publicação de matérias em veículos de grande circulação, como no jornal Valor Econômico e na
Revista Caras.
· Conquista de espaços gratuitos em veículos segmentados e de grande circulação, como nos jornais Valor
Econômico e no Destak.
· Atualização do banco de fotos profissionais, com o apoio de fotógrafos voluntários.
· Publicação de duas edições da Revista do Amigo.
AÇÕES DE NEW MÍDIA
· Reestruturação completa do site, proporcionando maior facilidade na navegação, além de ser encontrado mais
facilmente por sites de pesquisa, como o Google, por exemplo.
· Foi realizada a primeira campanha de recrutamento de Amigos SOS pela internet, por meio de banners em grandes
portais, como MSN, UOL,Yahoo, IG eTerra.
· Veiculação gratuita de links patrocinados no Google.
GIFE
Desde o dia 9 de setembro, a Organização Aldeias Infantis SOS Brasil foi incluída no quadro de associados do
GIFE - Grupo de Institutos, Fundações e Empresas. O GIFE é uma associação sem fins lucrativos que reúne
organizações de origem empresarial, familiar, independente e comunitária, que investem em projetos sociais,
culturais e ambientais.
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39. Crédito: Tadeu Mafra
SUSTENTABILIDADE

40. SUSTENTABILIDADE
Durante este ano, diversos municípios procuraram a expertise da Organização para a implementação do PAISOS - Programa
Aldeias Infantis SOS. Este oportuno cenário foi gerado pelas novas políticas governamentais que definem metas de
alinhamento e reordenamento em todos os serviços de Acolhimento prestados à sociedade. O modelo de atendimento, com base
no cuidado familiar, oferecido pela Aldeias Infantis SOS, se configurou em possibilidade favorável para esse reordenamento de
serviços, novas frentes e a ampliação da atuação em outros municípios (Aracaju/CE, Embu das Artes e Ubatuba/ SP Londrina/ PR,
,
Araçoiaba e Carpina/ PE).
A perspectiva atual é crescer em outros estados, principalmente na região norte e nordeste, de acordo com dados de
vulnerabilidade, buscando financiamentos locais, em especial com o governo.
Campinas, uma cidade do Estado de São Paulo, firmou há dois anos, uma parceria de 80% de custeio do serviço de Acolhimento e
em 2010 estabeleceu também uma parceria no trabalho junto as comunidades e famílias em alta vulnerabilidade do Município.
Os gestores, ao longo deste ano, buscaram diversos tipos de financiamentos e convênios governamentais e particulares, para
desenvolver seus projetos de caráter qualitativo, buscando a auto-sustentabilidade.
Hoje 80% dos programas SOS têm algum tipo de convênio e parceria com o Governo ou empresa com fundo de incentivo ao
trabalho social. Esta atitude de buscar a sustentabilidade local tem sido a prioridade e estratégia de todos os programas.
Segue abaixo alguns exemplos:
· Pelo quinto ano consecutivo, a empresa Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, executou
a auditoria financeira da Associação Nacional.
· Doação da Fundação Konrad Wessel no valor de R$130.000,00, utilizado para manutenção dos
projetos.
· Doação da Fundação Prada de R$ 83.000,00 para a reforma do Centro Comunitário Madre Angela em
Poá/SP.
· Em Recife - Iniciamos um projeto de geração de renda para mulheres, com patrocínio integral da
Fundação Avon. Ofertamos essa oportunidade às mães das crianças atendidas pelo programa. Hoje o
projeto é referência na região, como proposta social empreendedora, com resultados expressivos.
· Em Manaus - O programa firmou parceria com a Petrobras, para o financiamento de um projeto
voltado para crianças, famílias e lideranças comunitárias do Município de Rio Preto da Eva, marcado
por situações de violação de direitos. Hoje, com um espaço cedido pelo Município e reformado pela
Organização, este projeto atende diariamente crianças, oferecendo serviços de incentivo à cultura
local, educação, promoção e defesa de direitos.
· No Rio Grande do Norte - O programa de Caicó também firmou um convênio com a Petrobras para o
financiamento da Orquestra Filarmônica Infantil e Juvenil, para a comunidade local. A Petrobrás também
aprovou um Projeto de fortalecimento de famílias dos programas de João Pessoa / PB.
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41. Crédito: Tadeu Mafra
PRÊMIO HERMANN GMEINER

42. I PRÊMIO HERMANN GMEINER DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
No dia 10 de novembro, em São Paulo, foi realizada a primeira edição do Prêmio Hermann Gmeiner
de Responsabilidade Social, que prestou homenagem a 24 empresas parceiras do Brasil e contou
Crédito: Tadeu Mafra
com a presença de aproximadamente 150 convidados .
A Vice-Prefeita de São Paulo e Secretária de Assistência e Desenvolvimento Social do Município,
Alda Marco Antônio, abriram o evento, enaltecendo o trabalho realizado pela Organização.
A entrega dos troféus ficou a cargo de cinco participantes do programa de Poá: Amanda, Gabriele,
Laura, Lucas e Lucas Gabriel.
Os apoiadores dos programas foram divididos em cinco categorias:
APOIO A PROJETOS - Reconheceu as empresas que investiram recursos financeiros para o
Crédito: Tadeu Mafra
desenvolvimento ou ampliação de projetos da Organização: CISCO (Ligia Oliveira – Gerente da
Cisco Academy), HSBC INSTITUTE (Eliziane Gorniak – Gerente de Responsabilidade Corporativa),
DUFRY (Alvaro Neto – Gerente Geral SP) e AVON (Débora Regina – Gerente de Vendas).
AÇÕES COM CLIENTES - Foram reconhecidas as empresas parceiras que abriram seus canais de
relacionamento com o objetivo de engajar seus clientes em prol do trabalho da Aldeias Infantis
Crédito: Tadeu Mafra
SOS: SWISS (Arturo Kelmer – Diretor de Marketing), CYBERDIET (Alexandre Canatella – CEO),
BANCO DO BRASIL (Bel Gribel – Diretora de Cartões), CAIXA ECONÔMICA (Fernando Passos –
GerenteGeral SP) e KALUNGA (Paulo Garcia – CEO).
AÇÕES COM FUNCIONÁRIOS - O envolvimento voluntário dos colaboradores com o trabalho da
Crédito: Tadeu Mafra
Aldeias Infantis SOS, tornou ainda mais legítimo o apoio das empresas homenageadas:
SUPPORT MEDICAL NUTRITION/DANONE (Eduardo Trabulsi – Diretor de RH LATAM) e MELITTA
(Bernardo Wolfson – CEO).
DOAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS - As empresas homenageadas na categoria foram: PYXIS
(Ivan Petrini – Diretor), GLOBAL CROSSING (Paula Vivo – Comunicação LATAM), TECHSOUP (José
Crédito: Tadeu Mafra
Avando – Presidente), HASBRO (Silvana Souza – Head de RH), MICROSOFT (Alexandre Esper –
Diretor Jurídico), DELOITTE BRASPRESS (Flávio Silva – Sócio), ADM (Andréia Baptista –
Responsável por Responsabilidade Social) e BRASPRESS (Tayguara Helou – Diretor).
Crédito: Tadeu Mafra
APOIO INSTITUTIONAL – Essa categoria faz um agradecimento às empresas e organizações que
colaboram com o desenvolvimento institucional da Aldeias Infantis SOS. Os homenageados
foram: VISA , LVBA Comunicação e Publicidade, GERMAN CHAMBER e ESTAÇÃO BRASIL
Advertising.
Além de cada uma das categorias, a Organização fez uma menção especial a algumas empresas com as quais está iniciando parcerias
promissoras: FNAC, G.E., Rimowa e ClubTransatlântico.
O evento foi realizado com o apoio de diversos parceiros. Essa iniciativa foi uma excelente oportunidade para agradecer a participação de alguns
dos responsáveis por conseguirmos cumprir nosso objetivo: garantir que cada criança cresça em uma família com amor, respeito e segurança.
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43. Crédito: Tadeu Mafra
ACONTECEU EM 2010