Carlos Barboza
carlos.barboza@uso.com.br
(19) 3825-7200
barboza.carlos
Estrategista de Marketing Digital
PALESTRANTE
Se está difícil vender, imagine vender UMA única vez e
nunca mais?
Marketing de Relacionamento é o conceito de fidelizar clientes para que eles comprem sempre no mesmo local,
contratem semp...
 Atendamuitobemosseusclientes
ESTRATÉGIAS
 Nãoosdeixeesperando
 Mantenhasua Imobiliáriaorganizadaelimpa
 Sirva caféebo...
 Mantenhasuas redessociaisatualizadas comdicasdejardinagem,
organizaçãodeambientes,comofazerimóveiscomprodutos
reciclados...
Todas essas estratégias tem um
único objetivo, conquistar a
lealdade do seu cliente.
E por queisso é
IMPORTANTE?
SuaImobiliáriaserátratadacomo modelode profissionalismo
Seusclientessemprevão procurara suaimobiliárianofuturo
A imagem da...
Obviamente, você nãovai aplicara todasasestratégiasparatodososclientes,algumassãoinviáveisde fazerparatodos.
Já falamos da...
Como sugestão, você pode dividi-los mais ou
menos assim:
Classe Ouro
AltoConsumoeAlta
Frequência
Classe Bronze
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Depois disso,você criaestratégias destinadas para cada classe de clientes, assim, você
não deixa de atender
bem os cliente...
Carlos Barboza
carlos.barboza@uso.com.br
(19) 3825-7200
barboza.carlos
Estrategista de Marketing Digital
EU POSSO TE AJUDA...
Conquiste a lealdade dos seus clientes e venda sempre
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Utilize o Marketing de Relacionamento para Fidelizar seus clientes.

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Conquiste a lealdade dos seus clientes e venda sempre

  1. 1. Carlos Barboza carlos.barboza@uso.com.br (19) 3825-7200 barboza.carlos Estrategista de Marketing Digital PALESTRANTE
  2. 2. Se está difícil vender, imagine vender UMA única vez e nunca mais?
  3. 3. Marketing de Relacionamento é o conceito de fidelizar clientes para que eles comprem sempre no mesmo local, contratem sempre o mesmo serviço, etc. O objetivo é ser lembrado no momento exato que surgir o desejo ou a necessidade de compra. O que é Marketing de Relacionamento
  4. 4.  Atendamuitobemosseusclientes ESTRATÉGIAS  Nãoosdeixeesperando  Mantenhasua Imobiliáriaorganizadaelimpa  Sirva caféebolachasquandooclientechegaà imobiliáriaparareunião  Dêcaronapara oclientevisitaroimóvel  Conversesobreoutrosassuntos,importar-secom ocliente.  Indiqueempresaspara fazera mudança  Acompanheoprocessodemudançadocliente  Enviepizzascomguardanapoparaa casa novadoclientecom umcartão: “Mudançassão complicadas,nóssabemos.Porissoaproveitemessas pizzasjá quedeveestardifícilencontrara caixa com osalimentoseostalheres”. Bom apetite! Imobiliária Union Softwares
  5. 5.  Mantenhasuas redessociaisatualizadas comdicasdejardinagem, organizaçãodeambientes,comofazerimóveiscomprodutos reciclados,comoterumacasa mais ambientalmentesustentável. ESTRATÉGIAS  Ligueparaoclientepara mantercontato  Acompanheoprocessodemudançadocliente  Enviee-mailsmarketingscomoessas dicaspara seusclientes(Utilize ferramentas)  Envieemailpessoal(escreva)perguntandosobrecomoestáa casa nova,seestãogostando  EnvieNOMÍNIMOum e-maildefelizaniversárioparaseusclientesnodiado aniversáriodeles  Imagine!
  6. 6. Todas essas estratégias tem um único objetivo, conquistar a lealdade do seu cliente. E por queisso é IMPORTANTE?
  7. 7. SuaImobiliáriaserátratadacomo modelode profissionalismo Seusclientessemprevão procurara suaimobiliárianofuturo A imagem da suamarca serárenovada Seusclientesindicarãoa suaimobiliáriaparaoutraspessoas Você fazseusclientessesentiremespeciais 7 motivos do porquê você precisa aplicaro Marketingde Relacionamento nasuaImobiliária 1 2 3 4 5 6 7 SuaImobiliáriavai sedestacardasoutras Você teráclientesqueconfiam na suamarca
  8. 8. Obviamente, você nãovai aplicara todasasestratégiasparatodososclientes,algumassãoinviáveisde fazerparatodos. Já falamos da parte poética, vamos para a estratégia de Marketing. O Marketing de Relacionamento tem uma visão mais poética, mas ainda é Marketing.
  9. 9. Como sugestão, você pode dividi-los mais ou menos assim: Classe Ouro AltoConsumoeAlta Frequência Classe Bronze BaixoRetornoeAlta Frequência Classe Prata AltoRetornoeBaixa Frequência Classe Latão BaixoRetornoeBaixa Frequência Você precisa dividir seus clientes em classes de clientes, considerando a importância e Retorno$$$ que eles trazem para sua imobiliária.
  10. 10. Depois disso,você criaestratégias destinadas para cada classe de clientes, assim, você não deixa de atender bem os clientes menos expressivos e consegue atender muito bem os clientes mais expressivos.
  11. 11. Carlos Barboza carlos.barboza@uso.com.br (19) 3825-7200 barboza.carlos Estrategista de Marketing Digital EU POSSO TE AJUDAR! OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO!

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