42. O SEBRAE/MS se preocupa com a gestão da qualidade, por isso trabalha a cultura, os processos e as pessoas; além de realizar atividades para desenvolver os gestores e formar novas estratégias. No entanto, a gestão da qualidade deve ser estendida aos projetos na ponta o que refletiria na escolha mais apurada de seu público-alvo no projeto PAIS e na sensibilização dos benefícios do projeto ao público já envolvido. Há necessidade também de rever a estratégia do SEBRAE em eventos da região a fim de aumentar a visibilidade da entidade e a comunicação de seus produtos e serviços. CONCLUSÃO