Rio Info 2013 Seminário Tecnologia da Informação & Recursos Humanos 17 de setembro - 14h às 18h TICs e o choque de gerações Palestrante: Ladmir Carvalho

1. RioInfo 2013
Ladmir Carvalho

2. 1989 – A Alterdata é fundada em Petrópolis/RJ com sistemas de DP e Contabilidade
1990 – Nasce a Escrita Fiscal
1991 – Filial de Teresópolis/RJ é montada e torna-se a matriz em seguida
1992 – Nasce o SACA – Sistema Alterdata de Controle Administrativo
1993 – A matriz é transferida para Teresópolis para uma loja com 150m2
1994 – Nasce a segunda filial em Uberlândia/MG
1997 – Inicia-se o processo de expansão nacional através de filiais e representantes
1998 – Reestruturação e novos funcionários são necessários em função dos sistemas em Win.
1999 – Inicia-se a construção da nova sede com cerca de 2000m2 de escritório
2000 – Inicia-se o projeto de Rede de Lojas e ERP/CRM
2003 – Muda-se o processo de suporte para o Contact Center centralizado
2005 – O Telemarketing ativo é montado e a curva de vendas aumenta para 600 softwares/mês
2006 – Mais um aumento do número de filiais e representações, chegando a 49 bases no país
2007 – A certificação ISO 9001 gera uma maior formatação de qualidade
2008 – Inicia-se a construção da nova sede da Alterdata com 12.000m²
2010 – Uma reestruturação administrativa é feita para suportar 34% de crescimento no ano
2012 – Começa o funcionamento do novo prédio
Transformações expressivas ao longo do tempo

3. Suporte Desenvolvimento
Prédio Antigo
Administração
Auditório
Comercial
Solidez na estrutura física é fundamental
SIGA
Prédio Novo

4. Solidez na estrutura física é fundamental
7.000 m² de área
1.000 colaboradores
3º Maior empregador
da cidade

5. BA / Vitória da Conquista
AL / Maceió
GO / Goiânia
RN / Natal
MG / Juiz de Fora
MG / Montes Claros
MG / Teófilo Otoni
CE / Fortaleza
ES / Vitória
MG / Uberlândia
ES / Cachoeiro
MG / Belo Horizonte
ES / Linhares
RJ / Angra dos Reis
RJ / Volta Redonda
RJ / Teresópolis
RJ / Petrópolis
RJ / Campos
RJ / Cabo Frio
SP / São Paulo
SP / Ribeirão Preto
RJ / Macaé
RJ / Rio de Janeiro
RJ / Itaperuna
RJ / Duque de Caxias
RJ / Nova Iguaçu
RJ / São Gonçalo
BA / Salvador
SC / Florianópolis
PR / Curitiba
MA / São Luis
SE / Aracajú
PE / Recife
PA / Belém
RS / Passo Fundo
AM / Manaus
RS / Porto Alegre
PE / Petrolina
DF / Brasília
RS / Lajeado
PA / Castanhal
PR / Londrina
PB / João Pessoa
MS / Campo Grande
SP / CruzeiroMG / Divinópolis
ES / Vitória
MG / Varginha
MG / Sete Lagoas
MG / Pouso Alegre
MG / Cataguases
MG / Ipatinga
RJ / Friburgo
RJ / Rio de Janeiro
SP / Guarulhos
SP / Araraquara
BA / Feira de Santana
BA / Barreiras
MG / Uberaba
MG / Poços de Caldas
MA / Imperatriz
PI / Terezina
SP / Rio Preto
BA / Itabuna
Uma forte capilaridade para melhor atender
SP / Sorocaba
SP / Bauru
PR / Maringá
SP / Pres. Prudente
SP / Santos
PE / Ipojuca
SP / Franca
MG / Passos
RO / Porto Velho

6. Fundada em 1989
Cerca de 75 bases no Brasil
Aproximadamente 1.000 colaboradores
Segundo ranking da Info-Exame, com faturamento de
2011, era a 5ª softhouse do Brasil 100% nacional
Possui cerca de 25.000 clientes ativos
Especializada em softwares prontos de Gestão Administrativa e Contábil
Números que por si só demonstram fatos
Cerca de 1.400 cidades atendidas
Mais de 200.000 softwares vendidos
Segundo ranking das 200 Melhores Empresas do Brasil da
revista Época Negócio em 2012 foi a 1ª softhouse na
dimensão Desempenho Financeiro

7. A vida inteira com envidamento ZERO
Nunca descontou uma duplicata, usou limite de
cheque especial ou recebeu fundo de investimento
Abre mensalmente cerca de 3.000 novos prospects
Recebe cerca de 40.000 chamados de suporte por mês
Números que por si só demonstram fatos
Cresceu 160 funcionários em 2011
Crescimento médio anual de 30% durante 17 anos seguidos
Cresce cerca de 500 novos clientes por mês

8. 15ª Melhor Empresa de TI & Telecom para se Trabalhar
no Brasil
Entre as 100 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Great Places to Work Institute/ Revista Época
Great Places to Work Institute/ Revista Computer World
Entre as 50 Melhores Empresas de TI/ Telecom para se Trabalhar
Great Places to Work Institute/ Revista Computer World
Prêmio de Eficiente em Televendas 2009
Revista Cliente S/A
O reconhecimento através de diversos prêmios

9. Entre as 100 empresas que mais crescem no Brasil em 2008 e 2012
Prêmio Destaque do Ano no Segmento Software 2010
Anuário Revista Informática Hoje
Revista Informática Hoje
Revista Exame Pequenas e Médias Empresas
Revista Info Exame
O reconhecimento através de diversos prêmios
Entre as 200 maiores empresas de Tecnologia de 2007 a 2012
Entre as 200 maiores empresas de TI de 2006 a 2012

10. Empreendedor do ano 2006
Revista Você S/A e Instituto Endeavor
Prêmio Qualidade Brasil 2005
O reconhecimento através de diversos prêmios
Prêmio Gestão empresarial da Corp RH 2008
Prêmio por eficiente em Televendas 2009
Revista Cliente S/A

11. O reconhecimento através de diversos prêmios
Revista Época Negócios
Ranking de 2012 das
200 Melhores Empresas
do Brasil
Categoria Software

12. Quantidade de funcionários

13. Funcionários por Faixa Etária
78
259
254
185
84
43
24 20
0 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35
36 a 40 41 a 45 46 a 50 50 a 99
00 a 30 anos: 62%
31 a 40 anos: 28%
41 a 50 anos: 07%
51 a 99 anos: 03%

14. Montagem de
setor de RH formal
Início das pesquisas
internas
Início do SOAR
Produtividade Funcionários

15. Passivo Satisfeito
Passivo Insatisfeito
Dominante Insatisfeito
Dominante Satisfeito
Dominante DSN- ERP

16. Extrovertido
Extrovertido Insatisfeito
Extrovertido Satisfeito
Introvertido Satisfeito
Introvertido Insatisfeito
DSN- ERP

17. Paciente
Impaciente Satisfeito
Impaciente Insatisfeito Paciente Satisfeito
Paciente Insatisfeito
DSN- ERP

18. Analítico
Perfeccionista Insatisfeito
Perfeccionista Satisfeito
Independente Satisfeito
Independente Insatisfeito
DSN- ERP

19. Como aplicamos
- Envio um email para o grupo explicando os motivos, para
fortalecer a necessidade de serem sinceros
- No dia da aplicação do teste, mais uma vez é fortalecida a
importância de conhecermos a comunicação de todos
- Quando chega o resultado, fazemos cópias das duas
principais páginas para arquivar na empresa
- Por último faço uma reunião na minha sala com grupos
menores, cerca de 15 pessoas, para que todos se conheçam
- A entrega dos laudos é feita em reunião com o grupo todo
onde se intepreta alguns resultados
- Cobro dos líderes ações proporcionais
aos resultados

20. Conquistas
- Colocamos cada profissional no setor e projeto certo
- Facilitamos a liderança em função do gestor conhecer melhor
o seu subordinado
- Aumentamos a satisfação de cada colaborador
- Melhoramos o clima dos departamentos em função dos
profissionais que trabalham juntos se conhecerem melhor

21. Ladmir Carvalho
ladmir@alterdata.com.br