1. 20/06/2012 www.ricardopastore.com.br 1

2. Varejo e o Consumidor Brasileiro:
Entenda as Novas Tendências
Ricardo Pastore
2012
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3. Situação atual
2012
O SETOR DE VAREJO NO
BRASIL
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4. Crescimento do Varejo
• O comércio varejista
cresceu 6,7% de 2011 /
2010.
• O resultado do PIB foi
menor que 3% no
mesmo período!
IBGE / PMC
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5. 2012:
• De acordo com o IBGE,
é esperado um
crescimento de 10% to
2012.
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6. Desde 2004:
• melhoria da renda
• estabilidade da
economia
• política do governo para
baixa renda
• aumento de crédito
IBGE / PMC
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7. Segundo a ABRAS,
• Economia mais robusta
• Resistente às crises
• Estabilidade da moeda preservada
• Política de inclusão social x crescimento do
mercado
• Queda dos juros – novo fato econômico
Source: Abras 2012
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8. BRASIL, O PRIMEIRO DO RANKING
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9. 20/06/2012 www.ricardopastore.com.br 9

10. POSIÇÃO EM 2011 POSIÇÃO EM 2012
Brasil 1ª 1ª Brasil
Chile 2ª 2ª Chile
Uruguai 3ª 3ª China
Í ndia 4ª 4ª Uruguai
China 6ª 5ª Í ndia
Peru 7ª 6ª Geórgia
Emirados Árabes 8ª 7ª Emirados Árabes
Geórgia n.a. 8ª Omã
Omã n.a. 9ª Mongólia
Mongólia
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n.a. www.ricardopastore.com.br
10ª Peru 10

11. Mercado + 15% em
2011
Gastos + 9%a.a.
US$ 5,5K (=) 3ª.
desde 2007
(=)
12%a.a x 4 anos GRDI 2012 70% dos gastos dos
consumidores
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12. PERFORMANCE
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13. 2011 Sales USS bi Rep. % % GDP 2011 x 2010 3
Food 1 112,2 19,4 5,4 12,2
Fashion 45,7 7,9 2,2 4,1
Appliances and
41,6 7,2 2,0 21,2
furniture
Home centers 38,2 6,6 1,8 16,2
Drugstores 27,8 4,8 1,3 14,1
Others 2 312,9 54,1 15,1 9,8
Total 578,4 100,0 27,8 7,5
Shopping Centers 4 54,0 - 2,5 18,7
E-commerce 5 2,1 - 1,0 18,4
1. hyper, supermarkets and neighborhood markets
2. vehicles, motorcycles and parts, fuel and lubricants, computers and communication, books, magazines, newspapers
and stationeryDepartment stores, glasses, jewelry, sporting goods, toys, etc., and food service
3. March ‘12 x march ’11
4. Source: Abrasce
5. Source: Camara e-net
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Source: IBGE PMC adapted.

14. VAREJO DE ALIMENTOS
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15. Cenário
• Bom desempenho devido a:
– Comportamento dos preços dos alimentos nos
últimos 12 meses
– Pelo aumento do poder aquisitivo da população
– Pela estabilidade econômica e do emprego, que se
reflete em uma expansão da demanda.
Source: IBGE PMC 03/12
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16. Food retail*
2011 X 2010
Total revenue U$ 112,2 bilhões
Growth rate (2011 x 2010) 4,4%
Share on GPD 5,4%
Number of stores (one and more checkouts) 82.000
Store number's growth rate 1,1%
Number of employees 967.700
Employees number's growth rate 5,5%
Sales area (sq.f) 222.000
Sales area growth rate 4,4%
Number of checkouts 206,600
Checkouts’ number growth rate 3,6%
Souce: ABRAS
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17. TRENDS
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18. Varejo no Brasil
• Internacionalização
• Concentração
• Força dos regionais
• Organização dos
pequenos e
independentes
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19. • Customização
• Tecnologia – TIC’s
Marketing • Onipresença
Trends • Responsabilidade
socioambiental
• Novos consumidores
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20. Customização
• http://youtu.be/iLB4bY
X_4WI
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21. novas tecnologias para o pdv
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22. Responsabilidade sócioambiental
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23. Engajamento
• Engajamento baseado
em valores, crenças e
causas
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24. ESTRATÉGIA
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25. VALOR
ESTRATEGIA
RARO
INIMITAVEL
ORGANIZAVEL
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26. • Desenvolver categorias de produtos e de serviços
únicos, não encontrados na concorrência, difíceis
de imitar para que proporcione vantagem
competitiva duradoura, possíveis de serem
organizados e de estarem presentes em sistemas
operacionais automatizados, de fazerem parte
dos manuais de treinamento dos colaboradores,
a partir de processos inovadores motivados por
desejos e anseios dos clientes
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27. CONSUMIDORES: AS MUDANÇAS
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28. 20/06/2012 www.ricardopastore.com.br 28

29. The knowledge
era: 1993
Agrarian age:
Information 1775
age: 1983
Industrial age:
1947
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30. MUDANÇAS SOCIAIS
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31. the new social pyramid
2005 2010
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32. income level distribution
A/B • Classes A + B + C (=)
C 74%
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33. Brazil is experiencing a demographic transition that will continue for
decades to come ... The population will only stop growing in the
middle of this century:
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34. bonus population
The Brazilian population is at the
beginning of a cycle in which mostly
will be classified as economically
active, thus benefiting the consumer
and the retail industry
Source: IBGE
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35. OBRIGADO!
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