More Related Content Similar to (11 a) o que é ser vendedor (20) More from PROFIGESTÃO - Profissionais em Gestão de Empresas e Pessoas (20) (11 a) o que é ser vendedor1. O QUE É SER VENDEDOR?
Quais as
Principais
Características de
Um Profissional
de Vendas?
CCoonnffoorrmmee EEdduuaarrddoo
BBootteellhhoo,, QQuuaall éé oo
““PPeerrffiill”” IIddeeaall ddee
UUmm VVeennddeeddoorr??
PPaarraa oo PPeessqquuiissaaddoorr,, oo QQuuee éé
NNeecceessssáárriioo FFaazzeerr PPaarraa FFoorrmmaarr BBoonnss
VVeennddeeddoorreess??
2. Gostar ddee PPeessssooaass ee TTeerr
FFaacciilliiddaaddee ddee FFaazzêê--llaass
SSoorrrriirr PPaarraa VVooccêê
SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
S
TTeerr SSeennssiibbiilliiddaaddee
SSuuffiicciieennttee PPaarraa
PPeerrcceebbeerr oo
MMoommeennttoo,, ooss GGeessttooss
ee AAss RReeaaççõõeess ddee
FFoorrmmaa aa NNuunnccaa ssee
TToorrnnaarr DDeessaaggrraaddáávveell
oouu IInnccoonnvveenniieennttee
RReessppeeiittaarr PPrrooffuunnddaammeennttee ooss
DDiirreeiittooss ddee TTooddooss ee JJaammaaiiss SSeerr
AAggrreessssiivvoo CCoomm aass PPeessssooaass
SSeerr CCaappaazz ddee OOuuvviirr oo QQuuee aass PPeessssooaass
DDiizzeemm,, IInntteerrpprreettaannddoo CCoorrrreettaammeennttee ee
EEnntteennddeennddoo PPeerrffeeiittaammeennttee BBeemm oo QQuuee
EEllaass EEssttããoo DDeeiixxaannddoo ddee DDiizzeerr
EEssttaarr SSeemmpprree DDiissppoossttoo aa PPrreessttaarr
oo MMeellhhoorr SSeerrvviiççoo ee aa GGeerraarr oo
MMaaiioorr LLuuccrroo PPoossssíívveell PPaarraa SSeeuuss
CClliieenntteess ee SSuuaa EEmmpprreessaa
3. SSaabbeerr IInntteerrpprreettaarr ooss TToonnss ddee SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
VVoozz UUssaaddooss PPeellooss CClliieenntteess,,
SSaabbeennddoo QQuuee AAíí EEssttáá aa RReeaall
IImmppoorrttâânncciiaa ddoo QQuuee EEssttããoo
DDiizzeennddoo
GGoossttaarr ddee CCoorrrreerr
RRiissccooss ee SSaabbeerr QQuuee
TTooddooss ooss DDiiaass VVooccêê
TTeemm QQuuee ““MMaattaarr uumm
DDrraaggããoo””
SSaabbeerr QQuuee oo SSuucceessssoo ee oo
FFrraaccaassssoo eemm VVeennddaass SSããoo
MMoommeennttooss PPaassssaaggeeiirrooss ee QQuuee
SSeerrããoo IImmeeddiiaattaammeennttee SSuucceeddiiddooss
PPoorr OOuuttrrooss DDiiffeerreenntteess
SSeerr ÉÉttiiccoo,, NNããoo FFaazzeennddoo
JJaammaaiiss PPaarraa ooss OOuuttrrooss oo
QQuuee NNããoo QQuueerreemmooss QQuuee
FFaaççaamm PPaarraa NNóóss
4. SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
TTeerr CCaappaacciiddaaddee PPaarraa ssee
TToorrnnaarr IInneessqquueeccíívveell PPaarraa ooss
CClliieenntteess eemm VViirrttuuddee ddoo BBeemm
QQuuee FFeezz aa EElleess
NNoo FFiinnaall ddee CCaaddaa DDiiaa
SSeeppaarraarr AAllgguunnss MMiinnuuttooss
PPaarraa FFaazzeerr uumm ““BBaallaannççoo
ddoo DDiiaa””,, IIddeennttiiffiiccaannddoo
QQuuaaiiss FFoorraamm ooss EErrrrooss
CCoommeettiiddooss NNeessssee DDiiaa ee
QQuuee NNããoo SSeerrããoo
RReeppeettiiddooss nnoo DDiiaa
TTrraannssffoorrmmaarr aass
DDiiffiiccuullddaaddeess eemm
OOppoorrttuunniiddaaddeess DDaarr
CCeerrttoo,, SSiittuuaaççõõeess
OOnnddee TTooddooss
AAcchhaavvaamm QQuuee NNããoo IIaa
SSeerr PPoossssíívveell
FFuunncciioonnaarr
5. Ser CCaappaazz ddee MMuuddaarr
RRaappiiddaammeennttee oo RRuummoo
ddee UUmmaa CCoonnvveerrssaa QQuuee
EEssttaavvaa ssee DDiirriiggiinnddoo
PPaarraa UUmmaa SSiittuuaaççããoo ddee
DDiiffíícciill SSoolluuççããoo
BBuussccaarr SSeemmpprree ooss
EEnntteennddiimmeennttooss ee OOss
AAccoorrddooss eemm TTooddaass aass
SSiittuuaaççõõeess,, PPoorr MMaaiiss DDiiffíícceeiiss
QQuuee EEllaass PPoossssaamm SSeerr,,
AAccrreeddiittaannddoo QQuuee SSeemmpprree HHáá
UUmmaa SSoolluuççããoo BBooaa PPaarraa
TTooddooss
DDoommiinnaarr ooss SSeeuuss PPrróópprriiooss
MMeeddooss ee IInncceerrtteezzaass,, SSaabbeennddoo
FFaazzeerr CCoomm QQuuee oo SSeeuu CCéérreebbrroo
EEsstteejjaa SSeemmpprree AAggiinnddoo CCoommoo
AAlliiaaddoo,, IImmppeeddiinnddoo QQuuee IIddééiiaass
NNeeggaattiivvaass FFaaççaamm PPaarrttee ddaa SSuuaa
VViiddaa
6. PPrrooccuurraarr SSeemmpprree oo LLaaddoo
PPoossiittiivvoo DDaass SSiittuuaaççõõeess ee DDaass
PPeessssooaass –– DDoommiinnaannddoo NNoossssaa
TTeennddêênncciiaa NNaattuurraall ddee CCrriittiiccaarr
CCoonnssttaanntteemmeennttee ––EEvviittaannddoo
AAssssiimm SSiittuuaaççõõeess DDiiffíícceeiiss ee
CCoonnfflliittooss PPeessssooaaiiss
SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
SSaabbeerr QQuuee aa
DDiissccoorrddâânncciiaa DDaass
IIddééiiaass éé aa SSiittuuaaççããoo
MMaaiiss CCoommuumm EEnnttrree ooss
SSeerreess HHuummaannooss ee QQuuee
EEllaa NNããoo SSiiggnniiffiiccaa NNaaddaa
PPeessssooaall CCoonnttrraa
QQuuaallqquueerr UUmm
EEssttaarr SSeemmpprree DDiissppoossttoo aa
CCoonnttrriibbuuiirr PPaarraa oo BBeemm
EEssttaarr ddee TTooddooss ee
CCoollaabboorraarr PPaarraa QQuuee
SSiittuuaaççõõeess DDiiffíícceeiiss SSeejjaamm
IImmeeddiiaattaammeennttee
SSuuppeerraaddaass
7. SSaabbeerr TTrraabbaallhhaarr ee
PPrroodduuzziirr eemm GGrruuppoo,,
RReessppeeiittaannddoo aass
IInnddiivviidduuaalliiddaaddeess ddee
TTooddooss ooss PPaarrttiicciippaanntteess
ee TTeennddoo AAbbssoolluuttaa
CCoonnsscciiêênncciiaa ddee QQuuee
TTooddooss DDeeppeennddeemm ddee
TTooddooss,, SSeemmpprree
AAmmaarr SSuuaa PPrrooffiissssããoo
SSaabbeennddoo QQuuee oo LLuuccrroo MMaaiioorr
QQuuee IIrráá UUssuuffrruuiirr DDeellaa NNããoo
SSeerráá AAppeennaass oo DDiinnhheeiirroo
QQuuee VVooccêê VVaaii GGaannhhaarr,, MMaass
SSiimm aa RReeaalliizzaaççããoo ddoo SSeeuu
PPrroojjeettoo ddee VViiddaa
SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
GGoossttaarr ddee
AApprreennddeerr,, ddee
EEnnssiinnaarr ee ––
PPrriinncciippaallmmeennttee ––
ddee SSee AApprrooffuunnddaarr
TTeeccnniiccaammeennttee nnaa
SSuuaa PPrrooffiissssããoo
8. SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
EEssttaabbeelleecceerr AAuuttoo--DDeessaaffiiooss
PPeerrmmaanneenntteemmeennttee,, BBuussccaannddoo
SSeemmpprree EEvvoolluuiirr PPeessssooaall ee
PPrrooffiissssiioonnaallmmeennttee
PPeeddiirr AAjjuuddaa SSeemmpprree
QQuuee EEssttiivveerr EEmm
SSiittuuaaççããoo DDiiffíícciill ee,, AAoo
OObbttêê--llaa,, AApprreennddeerr
IImmeeddiiaattaammeennttee aa
LLiiççããoo
AApplliiccaarr ooss CCoonnsseellhhooss QQuuee
OOuuvviirr,, MMaass SSeemmpprree
TToommaannddoo CCuuiiddaaddoo CCoomm ooss
““CCoonnsseellhheeiirrooss””;; OOuu SSeejjaa,,
SSóó AApplliiccaannddoo ooss CCoonnsseellhhooss
QQuuee VViieerreemm DDooss CCaammppeeõõeess,,
PPooiiss EEsstteess AAddqquuiirriirraamm oo
““DDiirreeiittoo”” ddee SSeerreemm
CCoonnsseellhheeiirrooss
9. Jamais SSee IInnccoommooddaarr oouu
TTeerr IInnvveejjaa ddoo SSuucceessssoo
AAllhheeiioo,, MMaass FFaazzeerr DDiissttoo
MMaaiiss UUmm DDeessaaffiioo aa SSeerr
EEnnffrreennttaaddoo ee,, SSee PPoossssíívveell,,
NNuunnccaa PPeerrddeerr aa AAmmbbiiççããoo
ddee MMeellhhoorraarr SSeemmpprree SSuuaa
PPrróópprriiaa SSiittuuaaççããoo
MMaatteerriiaall;; JJaammaaiiss
AAcceeiittaannddoo QQuuee CCoommoo
EEssttáá JJáá EEssttáá BBoomm ee
SSaabbeennddoo QQuuee QQuueemm
QQuueerr PPoouuccoo,, SSeemmpprree
FFiiccaa CCoomm PPoouuccoo
SSaabbeerr QQuuee SSeerr AAmmbbiicciioossoo éé
AAbbssoolluuttaammeennttee NNeecceessssáárriioo
eemm VVeennddaass,, MMaass NNããoo DDeeiixxaarr
JJaammaaiiss QQuuee IIssttoo FFaaççaa CCoomm
QQuuee NNooss TToorrnneemmooss
MMeerrcceennáárriiooss oouu IInnvveejjoossooss
SSEERR VVEENNDDSSeEeErrDD VVOOeeRRnncc ÉÉiidd::oo
10. EEnnssiinnaarr oo QQuuee JJáá AApprreennddeeuu PPaarraa AAooss QQuuee EEssttããoo
CCoommeeççaannddoo aa FFiimm ddee QQuuee EElleess TTaammbbéémm PPoossssaamm
EEvvoolluuiirr ee CCrreesscceerr,, ee SSaabbeerr QQuuee EEnnssiinnaarr éé UUmmaa
FFoorrmmaa EEffiiccaazz ddee TToorrnnaarr aa AApprreennddeerr
SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
RReeccoonnhheecceerr SSeeuuss PPoonnttooss FFoorrtteess ee
FFrraaccooss,, SSaabbeennddoo DDeesseennvvoollvveerr ooss
BBoonnss ee TTeennttaannddoo CCoorrrriiggiirr ooss RRuuiinnss
TTeerr aa HHuummiillddaaddee ee ––
PPrriinncciippaallmmeennttee -- AA HHoonneessttiiddaaddee
ddee AAssssuummiirr SSeeuuss EErrrrooss ee,,
QQuuaannddoo ooss PPrraattiiccaa,, JJaammaaiiss
PPrrooccuurraa JJuussttiiffiiccáá--lloo
11. GGoossttaarr ddoo DDeessccoonnhheecciiddoo,, OOddiiaarr aa
RRoottiinnaa ee AAttéé MMeessmmoo AAqquueelleess
CClliieenntteess QQuuee SSeemmpprree CCoommpprraamm aass
MMeessmmaass CCooiissaass PPrreecciissaamm sseerr RRee--
TTrraabbaallhhaaddooss PPoorrqquuee ssee TToorrnnaarraamm
RRoottiinneeiirrooss
EEssttaarr SSeemmpprree DDiissppoossttoo aa
CCoonnhheecceerr MMaaiiss PPeessssooaass ee MMaaiiss
CClliieenntteess,, JJaammaaiiss ssee
SSaattiissffaazzeennddoo CCoomm oo QQuuee JJáá
CCoonnhheeccee
SSEERR VVEENNDDEEDDOORR ÉÉ::
SSeerr DDiisscciipplliinnaaddoo ee OOrrggaanniizzaaddoo eemm TTooddaass aass SSuuaass
AAttiittuuddeess ee TTaammbbéémm CCoomm TTooddaass aass SSuuaass CCooiissaass,,
JJaammaaiiss DDeessppeerrddiiççaannddoo oo SSeeuu RReeccuurrssoo MMaaiiss
VVaalliioossoo:: oo TTeemmppoo