Fortaleza – Novembro de 2015
Comunicação Pública em Redes Digitais
ASSESSORIA DE IMPRENSA
OU
COMUNICAÇÃO PÚBLICA?
De onde viemos e
onde estamos
De onde viemos?
Campanha
Eleitoral: TV,
Rádio e
Santinhos
Eleições
4 anos de releases,
pronunciamentos em
rádio e TV, nota...
Onde estamos?
Campanha
Eleitoral
com intensa
participação
popular nas
redes sociais
Eleições
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sociais i...
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pauta, artigo,
coletiva,
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Evolução da comunicação
Comunicação na era das redes digitais
Todos se comunicam com todos
Todos são emissores de informação
Sociedade
JornalistasAutoridades
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Comunicação Pública da Era Digital
Mudança de paradigma
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Mudança de paradigma
“Junto ao crescimento das taxas de transmissão, a tendência à interconexão
provoca uma mutação na fís...
Mudança de paradigma
Será o fim da esfera pública?
A mídia deixa de ser a mediadora entre a
sociedade e o governo/entidade...
A sociedade
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Uso da Internet no Brasil
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Uso da Internet no Brasil
Uso da Internet no Brasil
Os movimentos net-ativistas como condutores de
mudanças na comunicação de governo:
• Informação
• Conteúdo relevante
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Os jovens e a ação política
• O que aproximaria os jovens da política?
Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
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45...
Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
Jovens que combinam interesse, mobilização e ação:
16%
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Os jovens e a ação política
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Assinam petições online
24%
Explicam para as pessoas como funciona a polí...
Os jovens e a ação política
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Defendem uma causa/bandeira/luta específica
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Tendência
Internacional
Tendência Internacional
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Tendência Internacional
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• DemocracyOS nos EUA, Espanha e Buenos Aires
Tendência Internacional
• O filho brasileiro da DemocracyOS: Eu Voto
Tendência Internacional
Tendência Internacional
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Tendência Internacional
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Tendência Internacional
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Tendência Internacional
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Tendência Internacional
Nova Constituição da Grã Bretanha
A vida começa nas
Cidades
Cidades: os laboratórios de participação social
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reivindicação, acompanhamento,
fiscalização e participação em
políticas públicas
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Cidades: os laboratórios de participação social
Cidades: os laboratórios de participação social
Cidades: os laboratórios de participação social
Experiências
Nacionais
Experiências Nacionais
• Nossas Cidades: Meu Rio
• Nossas Cidades: Minha Sampa
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Experiências Nacionais
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Iniciativas
Governamentais
Iniciativas
Governamentais
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Iniciativas Governamentais
Iniciativas Governamentais
• Dialoga Brasil
• Dialoga Brasil: Trilhas de Participação
Iniciativas governamentais
• São Paulo Aberta
Iniciativas Governamentais
Iniciativas governamentais
• Gestão Urbana SP
• Planeja Sampa - Acompanhamento de Metas
Iniciativas governamentais
Comunicação Pública na
era das redes digitais
A nova assessoria de comunicação
• Planejamento
• Produção de conteúdo multimedia e
multiplataforma
• Relacionamento com t...
Planejamento
• Identificação e conhecimento dos públicos
• Definição de objetivos e estratégias
• Escolha de canais, conte...
Planejamento
MONITORAR É LEI
• Definição de métricas (o que eu quero saber?)
• Análise de sentimentos
• Natureza dos comen...
Monitoramento
Monitoramento
Ferramentas de Monitoramento
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• Campanha de respeito aos pedestres (faixa de pedestre)
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Oficina sobre comunicação pública em rede digitais ministrada no Centro Universitário Estácio de Sá e patrocinada pelo Sindicato dos Jornalistas do Ceará.

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Comunicação pública em redes digitais

  1. 1. Fortaleza – Novembro de 2015 Comunicação Pública em Redes Digitais
  2. 2. ASSESSORIA DE IMPRENSA OU COMUNICAÇÃO PÚBLICA?
  3. 3. De onde viemos e onde estamos
  4. 4. De onde viemos? Campanha Eleitoral: TV, Rádio e Santinhos Eleições 4 anos de releases, pronunciamentos em rádio e TV, notas oficiais, entrevistas, publicidade, publicações institucionais Campanha eleitoral: TV, rádio e santinhos Eleições
  5. 5. Onde estamos? Campanha Eleitoral com intensa participação popular nas redes sociais Eleições Net-ativismo, redes sociais interativas, plataformas de participação social, grupos de discussão, participações online Campanha eleitoral com intensa participação popular na internet Eleições
  6. 6. Assessoria de Imprensa Clássica Release, aviso de pauta, artigo, coletiva, entrevista Assessores de imprensa Jornalistas Sociedade Programas, anúncios, leis, prestação de contas Autoridades Gestores Matérias, entrevistas, opinião Cartas do leitor
  7. 7. Evolução da comunicação
  8. 8. Comunicação na era das redes digitais Todos se comunicam com todos Todos são emissores de informação
  9. 9. Sociedade JornalistasAutoridades Assessores Comunicação Pública da Era Digital
  10. 10. Mudança de paradigma • De releases para conteúdo (informação relevante, cards, infográficos e GIFs) • De anúncios adaptados para criação segmentada e conteúdo • De jornalistas e publicitários para comunicadores • Da divulgação para prestação de serviços e relacionamento
  11. 11. Mudança de paradigma “Junto ao crescimento das taxas de transmissão, a tendência à interconexão provoca uma mutação na física da comunicação: passamos das noções de canal e rede a uma sensação de espaço envolvente. Os veículos de informação não estariam mais no espaço, mas, por meio de uma espécie de reviravolta topológica, todo o espaço se tornaria um canal interativo. A cibercultura aponta para uma civilização da telepresença generalizada. Para além de uma física da comunicação, a interconexão constitui uma humanidade em um contínuo sem-fronteiras.” Pierre Levy, Cibercultura, 1999
  12. 12. Mudança de paradigma Será o fim da esfera pública? A mídia deixa de ser a mediadora entre a sociedade e o governo/entidades/empresas? Vivemos um período de transformações: a esfera digital é híbrida!
  13. 13. A sociedade em Rede
  14. 14. Uso da Internet no Brasil
  15. 15. Uso da Internet no Brasil
  16. 16. Uso da Internet no Brasil
  17. 17. Uso da Internet no Brasil
  18. 18. Uso da Internet no Brasil
  19. 19. Os movimentos net-ativistas como condutores de mudanças na comunicação de governo: • Informação • Conteúdo relevante • Transparência • Prestação de contas • Relacionamento pleno • Acompanhamento • Participação social Sociedade em rede
  20. 20. Os jovens e a ação política
  21. 21. • O que aproximaria os jovens da política? Os jovens e a ação política Pesquisa da Box 1824 Processo mais transparente: 45% Políticos representando melhor seus interesses: 35% Maneiras mais fáceis de apresentar opiniões: 24% Terem mais formas de participar pela internet: 18%
  22. 22. Os jovens e a ação política Pesquisa da Box 1824 Jovens que combinam interesse, mobilização e ação: 16% Consideram fiscalizar o poder público uma expressão política: 65% Participam de manisfestações públicas Atuam em um movimento social 45% 46%
  23. 23. Os jovens e a ação política Pesquisa da Box 1824 Assinam petições online 24% Explicam para as pessoas como funciona a política 21% Participam de manisfestações Fazem parte de coletivo/grupo/movimento 10% 11%
  24. 24. Os jovens e a ação política Pesquisa da Box 1824 Defendem uma causa/bandeira/luta específica 14% Agem próximos das vias institucionais Hackers de política – criam novas formas de atuar politicamente 8 % 8%
  25. 25. Tendência Internacional
  26. 26. Tendência Internacional • Exemplos argentinos: DemocracyOS
  27. 27. Tendência Internacional • Exemplos argentinos: Partido de la Red
  28. 28. • DemocracyOS nos EUA, Espanha e Buenos Aires Tendência Internacional
  29. 29. • O filho brasileiro da DemocracyOS: Eu Voto Tendência Internacional
  30. 30. Tendência Internacional • Exemplos espanhóis: Barcelona en Comú
  31. 31. Tendência Internacional • Exemplos espanhóis: Ajuntament de Barcelona
  32. 32. Tendência Internacional • Exemplos espanhóis: Ahora Madrid
  33. 33. Tendência Internacional Islândia • Crowdsoursed Constitucion em 2011/2012 • 3.600 participantes (pouco mais de 10% dos 325 mil habitantes) fizeram comentários e contribuições via Facebook, Twitter e plataforma específica • 360 contribuições recebidas via internet • 66% dos eleitores votaram a favor da Constituição elaborada via internet • Proposta encaminhada para o Parlamento
  34. 34. Tendência Internacional Nova Constituição da Grã Bretanha
  35. 35. A vida começa nas Cidades
  36. 36. Cidades: os laboratórios de participação social
  37. 37. • Plataformas digitais de reivindicação, acompanhamento, fiscalização e participação em políticas públicas • Movimentos e coletivos articulados com plataformas • Parlamentos e prefeituras como alvos Cidades: os laboratórios de participação social
  38. 38. Cidades: os laboratórios de participação social
  39. 39. Cidades: os laboratórios de participação social
  40. 40. Cidades: os laboratórios de participação social
  41. 41. Experiências Nacionais
  42. 42. Experiências Nacionais • Nossas Cidades: Meu Rio
  43. 43. • Nossas Cidades: Minha Sampa Experiências Nacionais
  44. 44. • Nossas Cidades: Panela de Pressão Experiências Nacionais
  45. 45. • Colab.re Experiências Nacionais
  46. 46. • Cidadadera Experiências Nacionais
  47. 47. • Plataforma Brasil Experiências Nacionais
  48. 48. Iniciativas Governamentais
  49. 49. Iniciativas Governamentais
  50. 50. • Participa.br e Participa Maranhão Iniciativas Governamentais
  51. 51. Iniciativas Governamentais • Dialoga Brasil
  52. 52. • Dialoga Brasil: Trilhas de Participação Iniciativas governamentais
  53. 53. • São Paulo Aberta Iniciativas Governamentais
  54. 54. Iniciativas governamentais • Gestão Urbana SP
  55. 55. • Planeja Sampa - Acompanhamento de Metas Iniciativas governamentais
  56. 56. Comunicação Pública na era das redes digitais
  57. 57. A nova assessoria de comunicação • Planejamento • Produção de conteúdo multimedia e multiplataforma • Relacionamento com todos os públicos • Monitoramento e avaliação permanentes
  58. 58. Planejamento • Identificação e conhecimento dos públicos • Definição de objetivos e estratégias • Escolha de canais, conteúdos, periodicidade • Avaliação permanente dos resultados
  59. 59. Planejamento MONITORAR É LEI • Definição de métricas (o que eu quero saber?) • Análise de sentimentos • Natureza dos comentários • Netnografia
  60. 60. Monitoramento
  61. 61. Monitoramento
  62. 62. Ferramentas de Monitoramento Qual a melhor?
  63. 63. Ferramentas de monitoramento Facebook Insights
  64. 64. Conteúdo • O que postar? • Para quem postar? • Onde postar? • Quando postar? • Quanto postar? • Como postar? Não tem segredo: • Objetividade • Relevância • Comedimento • Correção • Atratividade • Oportunidade
  65. 65. Conteúdo Governador Flávio Dino inaugura 71 km de rodovia que liga Matões a Caxias
  66. 66. Conteúdo
  67. 67. Conteúdo
  68. 68. Conteúdo
  69. 69. Conteúdo
  70. 70. Conteúdo
  71. 71. Conteúdo
  72. 72. Conteúdo
  73. 73. Conteúdo
  74. 74. Conteúdo/Relacionamento
  75. 75. Relacionamento
  76. 76. Relacionamento
  77. 77. Atividade
  78. 78. Exercício de planejamento • Campanha de respeito aos pedestres (faixa de pedestre) • Divulgação da queda do número de homicídios no Estado (caiu 7%, mas não atingiu a meta de 12%) • Epidemia de microcefalia – governo tem de orientar e mostrar o que faz para prevenir • Educação do estado/município recebe a nota mais alta do IDEB
  79. 79. • http://dialoga.gov.br/ • http://www.participa.br/ • http://participa.ma.gov.br/ • http://paneladepressao.nossascidades.org/ • http://www.nossascidades.org/explore • http://www.nossascidades.org/organizations/2 • http://www.nossascidades.org/organizations/2 • http://www.colab.re/ • http://planejasampa.prefeitura.sp.gov.br/metas/ • http://gestaourbana.prefeitura.sp.gov.br/ • http://saopauloaberta.prefeitura.sp.gov.br/ • www.Democraciyos.org • http://partidodelared.org/participa/ Links • http://democracyos.org/democracies • http://euvoto.org/ • https://plataformabrasil.org.br/?/ • https://cidadera.com/?lat=- 23.525574894328628&locale=pt-BR&lon=- 46.73929628924611 • http://programa.ahoramadrid.org/ • https://participa.barcelonaencomu.cat/ca • http://www.barcelona.cat/es/ • http://governobert.bcn.cat/es/ • https://barcelonaencomu.cat/ • https://barcelonaencomu.cat/ca/blog
  80. 80. Malu Oliveira Dir. Comunicação Digital – Link Comunicação & Propaganda Consultora especializada em Comunicação Pública Pesquisadora de Net-Ativismo Twitter: @MaluOliveira Facebook: MaluOliveira maluoliveira@linkpropaganda.com.br maluoliveira60@gmail.com Obrigada

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