Qualidade e Transformação Digital rumo à inovação
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O documento discute como a qualidade de software pode empoderar a transformação digital. Apresenta vários tipos de testes como testes alfa e beta, testes A/B e testes de usabilidade que podem ser usados para melhorar a qualidade de software e experiência do usuário durante a transformação digital.
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- 1. Como empoderar a Qualidade rumo à Transformação Digital Palestrante: Joyce Bastos
- 2. Agenda • Transformação Digital • Qualidade de Software • Testes Alfa e Beta • Testes A/B • Testes de Usabilidade • Avaliação Heuristica • Testes Guiado
- 3. Transformação Digital “Utilizar a tecnologia como principal meio de relacionamento com seus clientes diz mais sobre como a empresa se organiza e opera do que como ela se comunica”
- 4. A Transformação Digital • A história da Kodak
- 5. A Transformação Digital e a Qualidade de Software
- 7. Qualidade de Software Testes que intensificam o uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores Testes Alfa e Beta Testes A/B Testes de Usabilidade
- 8. Testes Alfa e Beta • Testes Alfa: são realizados próximo ao final do desenvolvimento do aplicativo e antes dos testes Beta. • Testes Beta: são realizados por usuários reais em ambientes reais e podem ser considerados como uma forma de teste de aceitação do aplicativo.
- 9. Por que usar os Testes Alfa e Beta? Reduz o risco de falhas através da validação dos usuários Melhora a relação com o usuários Aumenta a satisfação com o sistema Ajuda a detectar de maneira precoce erros em relação ao design e funcionalidade. O feedback dos usuários durante a fase de testes não afetam a avaliação pública do aplicativo
- 10. Como encaixar os testes Alfa e Beta no meu processo? •Deve haver um planejamento •Liberado logo após o código ser escrito;
- 11. Por onde começar... • Prepare um ambiente interno, com condições que possam ser rastreadas • Envie um convite externo para um grupo limitado de usuários engajados • Mantenha sempre uma relação contínua
- 12. Teste A/B Consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões: a atual e uma “desafiante”, com modificações. Depois, mede-se qual das versões apresenta maior taxa de conversão.
- 13. Por que usar os testes A/B? • Qual abordagem devo usar? • Dividir o uso em uma experiência atual e uma desafiante • Feedback real do mercado • Não há influência de fatores externos nas conversões • Diversos Canais de comunicação
- 14. Por onde começar... • Medo do “desconhecido” • Antes de tudo: Utilize-se das informações provindas de métricas • Faça coletas periódicas • Não induza os usuários
- 15. E o que eu posso descobrir... Headline (título em destaque) da página; call to action (botões para conversão); Imagens ou vídeos; Descrições da oferta; Tamanho e campos do formulário; Indicadores de confiabilidade (testemunhos, certificados etc.)
- 16. CUIDADO!!! É difícil acreditar que remover um único campo do formulário seja capaz de aumentar as conversões em 167%. A taxa média de conversão da página foi de 20,18% para 53,90%.
- 17. Testes de Usabilidade ≠ Experiência de usuário
- 18. Testes de Usabilidade Avaliação Heurística: Heurística é uma característica em descobrir ou resolver problemas a partir da experiência prática, da observação e da criatividade Jakob Nielsen e Rolf Molich
- 20. Por onde começar... • Pouco tempo e baixo susto • Ter conhecimento das Heurísticas • Aplicadores • Avaliadores • Escolher parte(s) do sistema que serão submetidos a avaliação • Antecede testes com usuários • Necessidade de atualizar a interface ou início deum novo projeto
- 21. •Testes Guiado Testes de Usabilidade
- 22. Por onde começar... Expertise na tecnologia Expertise no Sistema Expertise na tarefa
- 23. • Tenho tempo e dinheiro • Escolha seus usuários • Faça um roteiro • Prepare um ambiente/estrutura • Estabeleça uma “recompensa” • Colete feedbacks • Revisite esses feedbacks Por onde começar...
- 24. Qualidade e Transformação Digital Testes Alfa e Beta Testes A/B Testes de Usabilidade
Notas do Editor
- A tecnologia se tornou a mais aliada da sociedade Todos os processos estão digitais A transformação é uma necessidade de mercado. Várias empresas já reconhecidas estão migrando a maneira de atuar para algo inovador, moderno e digital.
- E, o que a transformação digital tem haver com a área de Qualidade de Software.
- cada empresa tem seu próprio público, com características peculiares. Por isso, somente a partir de testes é possível ter certeza sobre qual abordagem funciona melhor. Um dos testes mais conhecidos e eficientes é o chamado teste A/B, que consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões: a atual e uma “desafiante”, com modificações. Depois, mede-se qual das versões apresenta maior taxa de conversão.
- se você possui um email cuja taxa de cliques está muito baixa, ou uma Landing Page com baixa taxa de conversão, vale a pena criar uma segunda versão para rodar um teste A/B e descobrir se a nova versão tem um desempenho melhor.