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indesejado
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- Cadastrar
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Novo corrigido re-testado
fechado
reaberto
Monitorar
Dicas de como cadastrar um bug
Título: intuitivo, claro e objetivo
Descrição: o que está acontecendo? Por que é
um bug? O que você esperava que
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eu devo fazer para achar o bug?
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bug? HML? PRD? DEV?
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a existência do bug
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Gerência de bugs

  • 1. Mentoria 1.0 Dia 5: Gerência de bug
  • 2. Agenda Dia 1: Quem sou EU e Quem são vocês. História da Qualidade de Software. Como tudo começou até os dias atuais. Dia 2: Principais conceitos na área Dia 3: Principais ferramentas da área e Metodologias Dia 4: Mão na massa: cenários de testes e gerência de bug. Dia 5: Gerência de Bugs Dia 6: Mão na massa: testes automatizado de interface web Dia 7: Qualidade web versus Qualidade mobile Dia 8: Atualizando o currículo/linkedin e Simulação de entrevista com partic. especial Rodrigo Brum =] 2
  • 3. BUG
  • 4. Erro versus Defeito versus Falha Erro Ação humana que produz um resultado incorreto Defeito Imperfeição, onde o produto não atende os requisitos Falha Diferença entre o observado e o indesejado
  • 6. Ciclo de Vida de um Bug - Cadastrar - Atualizar - Fechar Novo corrigido re-testado fechado reaberto Monitorar
  • 7. Dicas de como cadastrar um bug Título: intuitivo, claro e objetivo Descrição: o que está acontecendo? Por que é um bug? O que você esperava que acontecesse? Passos para reproduzir: onde aconteceu o bug? com que usuário? qual funcionalidade? O que eu devo fazer para achar o bug?
  • 8. Dicas de como cadastrar um bug Ambiente: em qual ambiente você achou o bug? HML? PRD? DEV? Plataforma: Qual a plataforma mobile ou web? Evidências: anexo de um print, vídeo, áudio ou qualquer outro artefato que ajude a comprovar a existência do bug
  • 9. PLUS - como cadastrar um bug Mobile: marca do aparelho? versão do sistema operacional? versão do aplicativo? 3G ou wi-fi? Web: Qual o browser?
  • 10. Classificação dos Bugs Severidade Impacto causado no produto. O quanto afeta o usuário de utilizar o produto. Frequência Quantas pessoas estão sendo impactadas por isso Prioridade Tempo que deve ser levado em consideração para a correção
  • 11. Severidade Crítica: bloqueia o usuário de fazer alguma ação no sistema Alta: usuário não consegue fazer a ação de um jeito simples mas, dá pra contornar provisoriamente o problema. Média: o usuário consegue fazer a ação porém o sistema passa um feedback diferente Baixa: o sistema está “esteticamente” não atrativo Classificação dos Bugs
  • 12. Frequência Alta: ocorre em 100% do tempo Média: intermitente, horas acontece e horas não Baixa: acontece de vez em quando, com um espaço de tempo maior. Classificação dos Bugs
  • 13. Prioridade Alta: deve ser corrigido o mais breve possível Média: deve ser corrigido porém, podemos planejar sua correção. Baixa: pode ser corrigido ou não e em uma frequência de tempo maior. Classificação dos Bugs
  • 14. Monitorar Bugs Ajuda a priorizar o que automatizar Ajuda a identificar partes do processo que precisam ser melhoradas Ajuda a identificar qual funcionalidade tem mais problemas Ajuda a identificar um bug é reaberto muitas vezes