ADVB-RS - Google Marketing + Vendas - 24 e 25 Mar 2010

Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março

Até onde você iria se
não houvesse limites?

O quão criativo você
realmente é?

Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março 2
2

“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”

Schopenhauer (final do século XVIII) ou
Theodore Levitt (meados do séc XX) ?
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm


Mudanças na economia global


O FIM DO HORÁRIO NOBRE


• Alvin Toffler lança
em 1980, “A Terceira
Onda”, o livro que ia
consolidar os
fundamentos do que
já era realidade: a
sociedade do
conhecimento.


• Tom Peters e Bob
Waterman lançam
“Em Busca da
Excelência” e põem a
primeira pedra no
conceito de valorizar
e escutar o
consumidor acima de
tudo.


“Pelas ruas marchando
invencíveis cordões...”


Mobilidade daquilo que só era consumido via
mídia física mostrando que a informação não
precisa mais de um meio para ser
transportada. A informação trafega na rede.


Economia dos átomos
Economia dos bits

Em 1876, a economia dos
objetos e a economia dos
bits começam a operar
em mundos distintos no
tempo e no espaço com
os famosos catálogos da
Sears.


NOS CONECTAMOS POR NOSSAS PAIXÕES


Google Marketing: 179


• Consumidores se unem para comprar e
conseguir maiores descontos.



Algumas características da
economia da informação
• Informação trafegando independente de
um meio físico e em multicanal.
• Concorrência agressiva
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor



PREÇO X VALOR X VENDAS

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague
quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase
superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief
(2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de
lançamento.

De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um
volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$
80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados
Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu
grupo tocarem suas novas canções.


MUDANÇA DE PARADIGMAS


Negócio: VENDA DE CAMISETAS
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano


Negócio: COMÉRCIO DE RELÓGIOS
PERSONALIZADOS
Faturamento: R$ 125 mil/ano


Negócio: CONSULTAS MÉDICAS
Faturamento: R$ 3 milhões/ano


Negócio: FLORICULTURA
Faturamento: R$ 10 milhões/ano
10 mil arranjos entregues no dia das
mães
Cresce 40% ao ano
500 mil usuários cadastrados


Negócio: AUTO-AJUDA
Faturamento: R$5.062


Negócio: SERVIÇOS
Faturamento: R$ 4 milhões


Relatório IBM “The end of
Mostre-me e eu me lembrarei. advertising as we know it”
Envolva-me e eu aprenderei.”
“Diga-me e eu esquecerei.
me
me


ONDE SUA EMPRESA ESTÁ
NESSE GRÁFICO?


Tecnologia acessível a todos gera um excesso de
produção depreciando o valor


• Guerra de preços como estratégia de
sobrevivência


• Excesso de propagandas do estilo “Quem grita
mais alto” (inflação de comunicação)


Excesso de carros gera...



“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”

Herbert Simon


O TEMPO É O BEM MAIS ESCASSO
O TEMPO É O BEM MAIS VALIOSO


Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k

VOCÊ VENDE TEMPO,
CREDIBILIDADE, RELEVÂNCIA
OU COMMODITIES?


Pirâmide etária no Brasil
-"Geração Maduros",
de 62 a 75 anos

-"Geração Baby Boom",
de 43 aos 61 anos

-"Geração X”,
de 26 a 42 anos

-"Líderes da Geração Y”,
de 20 a 25 anos

-"Seguidores da geração Y”,
de 15 a 19 anos

- “Geração Z”,
até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

Baby Boomers
Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II
Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam
compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade,
independentemente de onde elas estavam.

Geração X
É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos
da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de
pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam,
tornando-se cínica e desesperançosa.

Geração Y
“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa
da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres
formados na universidade. De
É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu
um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as
relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.

Geração Z
integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem
uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao
Treinamento Google Marketing + Vendas.come global. 24 e 25 de março
seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz – ADVB-RS

A expressão
“jornalismo online” é
uma expressão
“adulta”. Jovem não
diz a palavra
“online”, porque é
óbvio que é online. A
vida dele é online!
Marcelo Tas


10 comportamentos da geração Y
Seleção

O jovem não quer perder
mais tempo procurando
as coisas que deseja
consumir. Ele necessita
de referências que pré-
selecionem as melhores
opções.


Consumo Viral

Jovem, inseguro diante
das decisões de
consumo, busca
referências confiáveis
entre amigos. O próprio
jovem torna-se a maior
mídia disseminadora
dentro do seu universo.


Consumo de
expectativa

A expectativa da
aquisição é mais
intensamente vivida do
que a própria posse do
produto. A imagem do
artigo é, muitas vezes,
mais importante que o
artigo em sim.


Comportamento indie

O jovem desafia o sistema
como forma de se opor à
massa, mesmo que
apenas no discurso.
A contracultura ganha
força como produto.


Design Nation

O design é cada vez mais
um fator de decisão entre
os jovens.


Consumidor conteúdo

Interação da internet revela
uma a nova forma de
conteúdo, principalmente
para as novas gerações: os
próprios usuários.
A tecnologia permite que a
juventude expresse a sua
criatividade e mostre os
seus desejos.


Psiconomadismo

A aceleração da
sociedade provoca no
jovem uma ânsia e uma
tentativa de experimentar
tudo, no menor tempo
possível, sem se prender
a crenças ou estilos.


Mente Global
Alma Local

O jovem apóia discursos
que colocam o Brasil no
centro, mas continua
antenado e curioso com o
que vem de fora.
conectado com o mundo,
o jovem percebe os
valores do nosso país.


Revolução natural

As novas gerações
manifestam o desejo de
buscar o bem-estar, o
equilíbrio entre o corpo e
a mente, entre o indivíduo
e o meio- ambiente.


Consumo do vazio

É bombardeado por
informações caóticas,
estímulos e identidades.
Por conta disso, consome
cada vez mais um espaço
no universo físico-virtual
para lidar com o excesso
de informações .


Dados sobre a internet no Brasil
24% das casas no Brasil têm conexão à Internet - 14 milhões de residências,
segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), IBGE.

A região mais informatizada é o Sudeste, onde 40% das casas têm
computadores e 31,5% das famílias têm acesso residencial à rede.

No Sul, 28,6% das residências têm conexão e 38,5% têm computadores em
casa.

A menor incidência de computadores com acesso à rede fica na região Norte,
onde 17,4% das casas tem computadores e 10,6% têm conexão.

No Nordeste, 5,7% das residências possuem computadores, e 11,6% têm
acesso à rede de casa.

No Centro-oeste, 30,9% têm computadores em casa e 23,5% possuem
conexão.


“Até 2012,
o Brasil
terá
100 milhões
de
internautas”

Henrique Meirelles

Dados sobre o internauta no Brasil
- O Brasil é o país onde o “Neoconsumidor” tende a crescer com mais rapidez
frente aos demais países. É o país onde os consumidores têm a maior
propensão à adoção dos canais digitais em suas vidas;

- 73% dos internautas já utilizam a web para fazer comparação de preços.
Isso gera um efeito econômico, reduzindo a rentabilidade das empresas;

- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias,
obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação;

- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo
celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D;

-53% dos consumidores desejam se relacionar com marcas de varejo através
dos meios digitais e sentem falta se a loja preferida não oferecer e-commerce.

“Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado pela consultoria especializada em
varejo GS & MD – Gouvêa de Souza


62,3 milhões

45 horas/mês

5 milhões

Mulheres


O internauta brasileiro nas redes sociais


O internauta brasileiro nas redes sociais
80% dos internautas brasileiros frequentam sites de redes sociais e
relacionamentos. Gastam em média 6h20min por mês em redes sociais.

As redes sociais no Brasil agregam mais de 55 milhões de usuários

O Orkut seria o maior estado brasileiro. São Paulo é a 4ª cidade do mundo
que mais usa Twitter

Os brasileiros já são a segunda maior audiência do YouTube
36% dos internautas brasileiros sobem fotos e vídeos todos os dias para a
internet

O Brasil é o 4º país onde mais se lê blogs. 2.600.000 de brasileiros
atualizam diariamente seus blogs

80% das pessoas confiam nas recomendações de compra feita por
amigos.



GRAU DE ATIVIDADE
DO CONSUMIDOR


QUAL O COMPORTAMENTO
DE COMPRA DO SEU
CONSUMIDOR?


ABORDAGEM
ANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
mídia para tentar atingir a maior
quantidade possível de pessoas
na esperança que dentre elas
haja uma quantidade
mínima que compre e faça
valer o investimento.


“Metade de tudo o
que eu gasto com
propaganda é
perdida.
O problema é que
eu nunca sei qual
metade é”

John Wanamaker - 1880


ABORDAGEM DIGITAL
Empresa se relaciona com o mercado, deixa que
o consumidor participe e surge para vender
somente no momento em que ele precisa.
Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.



Conceito fundamental:
Cauda Longa


ENTENDER A CAUDA LONGA É
TER DNA INTERATIVO

US$ 1,7 bi US$ 15 bi
na Internet na Internet


Mudança dos 4 P´s na era digital
Preço: Case Radiohead
“Pague o quanto quiser (ou não pague nada)”

Praça: Case Submarino
“A loja é o seu notebook”

Produto: Case Camiseteria
“Você faz o produto e depois você o compra da gente”

Promoção: Case Zappos
“A melhor propaganda é a não propaganda”


Conceito fundamental
A empresa circular



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS

CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR


BUSCANDO POR SOLUÇÕES
Busca genérica: Consumidor não
sabe exatamente o que resolverá o
problema dele e procura soluções
de forma abrangente.
(palavras-chave genéricas)

Busca específica: Consumidor
afunila busca porque já sabe em
que direção deve procurar uma
solução e em que segmento.
(palavras-chave específicas)

CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência
Volume de buscas
Relevância

BUSCA DE PALAVRAS-CHAVE
DO SEU NEGÓCIO



ALGUNS CONSUMIDORES ONLINE

O Pessimista
O Calouro
O Disperso
O Freguês
O Inseguro


Ele é impaciente

Ele é um “fofoqueiro”

Ele gosta de se divertir

Ele é desconfiadíssimo e não suporta
“mentiras”.

É praticamente um “investigador”

Ele gosta de privacidade e de se sentir seguro


Os Fóruns são O Freguês
visitados por
48% do público
que pesquisam
produtos na
web antes de
comprá-los.

94

Mais de 60% dos O Freguês
compradores
online fizeram
entre 1 e 3 O Calouro
compras na web
nos últimos 6
meses (calouros).

95

5 principais causas para o
abandono do carrinho: O Disperso
- Os custos de envio da encomenda eram
muito elevados: 43%

- O valor total da compra era maior do que o
esperado: 36%

- Vou comparar preços em outra loja, antes de
decidir: 27%

- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da
compra e não consegui: 16%

- Esqueci o username e password: 14%


e-mails enviados para
usuários que
abandonam
o carrinho
conseguem
diminuir o
abandono
definitivo
em até 30%.

Em 2007, segundo pesquisa
realizada pelo CGI: O Pessimista
57% dos usuários de
internet preferem comprar
pessoalmente
O Inseguro

33% têm preocupação em
fornecer informações pela
rede

26% não confiam que irão
receber o produto

Produtos diferentes
Compras diferentes


Quanto mais caro ou
urgente um produto, maior O Pessimista
é a necessidade de
interação humana no
processo de compra
O Inseguro
O pessimista “não acredita
em Internet”

O inseguro precisa de uma
intervenção humana no seu
ciclo de compra.

103

OPORTUNIDADE
Segundo Febraban, em 2007,
mais de 25 milhões de pessoas
físicas usaram a Internet para
transações bancárias.

E apenas 13 milhões de compradores
online em 2008.

Mulheres: 51% dos compradores online


Qual sua estratégia para alcançar as classes C, D e E?


A Internet deixou de ser um meio elitizado para se
tornar cada vez mais democrático. Mais de 45% do
mercado e-consumidor têm renda abaixo de R$ 3 mil


48% dos consumidores parcelou suas compras em 2 a
10 vezes, 11% parcelou acima de 10 vezes e 41%
pagaram à vista


Com a entrada da classe C, o tíquete médio tende a
diminuir, porém, o ganho será maior em termos de
volume.


Seu consumidor na rede


Se antecipe ao mercado
Siga as tendências



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
2ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Planejamento
de
Marketing
Digital

Evolução das estratégias de marketing

Foco no Foco Foco no
Foco no
produto na ambiente
consumidor
venda interativo


Problemas Freqüentes
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não vendo
• Preciso aumentar o ticket-médio
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta


O que você vende?



Os 4 pilares do marketing digital


• Encontrabilidade tráfego

• Usabilidade
• Credibilidade conversão
• Vendabilidade


O sábio não é o homem que
fornece as verdadeiras respostas; é
quem faz as verdadeiras perguntas."
(Claude Lévi-Strauss)



O layout inspira credibilidade? Tenho
depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual
a posição do
site para cada palavra-chave no Google?
Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a
meta do site? Qual a(s) página(s) que
expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o
site? Qual a empresa líder do setor na Internet?
Tenho política de privacidade?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
3ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade
Estratégia • Vendabilidade


TRÁFEGO
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90% do
tráfego de um site para aqueles
que estão bem posicionados nos
resultados de busca para as
palavras-chave relevantes para o
negócio da empresa.


CONVERSÃO
Uma única mudança, como alterar
o texto do botão de ação, pode
aumentar a conversão de 2% a
5%, de um dia para outro.
Alterações mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa de
conversão de um site.


http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/


Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativas
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o Use listas para destacar pontos importantes
que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço abuse
vazio (espaço entre os parágrafos)
Cite referências e faça outros links


PESCANDO E-MAILS


OTIMIZAÇÃO DE SITES


Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!

O consumidor leva 1,1 segundo para ver o
resultado de uma busca (5% do seu tempo
de navegação), sendo que 98% visualizam o
resultado orgânico ou não pago e 96%
olham os três primeiros resultados
dos links patrocinados.

As pessoas que
buscam somente por
informações olham
menos resultados de
busca (8) e gastam
menos tempo (9,4 s).


...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...


...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...


Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
16 anos identificados pela 3ª edição da
pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal
motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares
publicada na internet, antes de efetuar uma
compra.


PALAVRAS PALAVRAS
X
GENÉRICAS ESPECÍFICAS


Melhora a encontrabilidade
Aumenta a conversão em
cliques

Aumenta o número de
contatos

Torna o contato mais eficaz


De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”


“A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”

Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.

O GOOGLE
INFLUENCIA
DIRETAMENTE NO
VALOR DE SUA
MARCA

QUAIS SÃO OS BANCOS
QUE VOCÊ ACHA QUE
APARECERÃO AQUI?

QUAIS SÃO AS
SEGURADORAS QUE
VOCÊ ACHA QUE
APARECERÃO AQUI?

QUAIS SÃO OS SITES DE
NOTÍCIAS QUE VOCÊ
ACHA QUE APARECERÃO
AQUI?

QUAIS SÃO AS
LIVRARIAS QUE VOCÊ
ACHA QUE APARECERÃO
AQUI?

“VALE A IDA E
VALE A VOLTA”!


“A melhor
propaganda é a
não propaganda”
Zappos investe
obsessivamente em
encontrabilidade
(SEO e Buzz marketing)
e atendimento ao cliente.



COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”


PAGE
RANK


Começarei
pelas páginas pré-
cadastradas


APÓS ALGUMAS
VARREDURAS


Exemplo de página
otimizada para o Google

Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página
Tag <H1>
Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem


PLANEJAMENTO SEO
1) COMO OTIMIZAR AS PÁGINAS DO
SEU SITE?

2) COMO CONSTRUIR BACK-LINKS
PARA O SEU SITE?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
4ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade
• Vendabilidade


Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE


IN SITE OFF SITE


CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR


CADA
CLIQUE É
UMA
DECISÃO

BUSCANDO POR SOLUÇÕES

Busca genérica: forneça artigos sobre
problemas e artigos encaminhando para
uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições
detalhadas de produtos, linguagem
acessível, usabilidade, amostras.
(palavras-chave específicas)


BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

Guiando o
consumidor


AUTO-SEGMENTAÇÃO
Ajude o consumidor a se encontrar


COMPARANDO OPÇÕES

- Comparador de produtos
- Sugestão de melhor solução
- Impressão e envio por e-mail
- Dúvidas frequentes
- Atendimento online
- Muitas fotos e textos com detalhes
- Facilitar avaliação tangível e
intangível
- Amostra grátis


AMOSTRA GRÁTIS

CONTATO VISÍVEL


TRABALHE COM
SAZONALIDADES

VENDA BENEFÍCIOS


Ajude seu consumidor a
encontrar a melhor solução


REALIZANDO A COMPRA

- Várias formas de contato
- Compra em poucos cliques
- Formulários enxutos
- Carrinho de compras em todas as páginas
- Sem distrações
- Política de troca e devolução


AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos e serviços
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e
monitorar opiniões em redes sociais


Depoimentos
Clientes

Assessoria de

Credibilidade
imprensa
Terceiros

mídia
Funcionários

mídia
Empresa



Prova Social
Reciprocidade

Autoridade

Comprometimento
Vendabilidade

Números
Escassez
Afinidade


RECIPROCIDADE

AFINIDADE

ESCASSEZ RECIPROCIDADE

RECIPROCIDADE

COMPROMETIMENTO

PROVA SOCIAL

COMPROMETIMENTO AUTORIDADE


AFINIDADE

PROVA SOCIAL

AUTORIDADE


VENDA O
BENEFÍCIO
(SONHO)

TEXTO VENDEDOR


MINIMIZAÇÃO DO MEDO


PROVA SOCIAL
5 mil pedidos
por mês

28 mil clientes
cadastrados

RECIPROCIDADE

VENDA A
SOLUÇÃO


CONTEÚDO +
PUBLICIDADE



IN SITE OFF SITE


PLANEJAMENTO CONVERSÃO
e PRESENÇA
1) COMO UTILIZAR OS ELEMENTOS
PERSUASIVOS NO SEU SITE?

2) COMO AUMENTAR SUA PRESENÇA NA
WEB 2.0 E PROVOCAR COMENTÁRIOS
POSITIVOS?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade


ESTIMULAR RELACIONAMENTOS EM REDES SOCIAIS
PROSPECÇÃO


MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU
SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES


QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE
“DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL


LINKS
PATROCINADOS


A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1

Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3


Site do
Google

Rede de
conteúdo


Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços

Busca no Google por
“Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada

Acha um blog com
um vídeo embedado

Entra no site
Vai até o YouTube para da pousada
ver outros vídeos

Vê um link patrocinado
de uma pousada



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade


A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.


Blogs e
microblogs Ferramentas
Melhoria
contínua Wikis
Conteúdo

“Grátis”
SAAS Atitudes

Credibilidade

WEB 2.0 Redes sociais

Crowdsourcing

Mashups

Comentários

Tags

Reputação
Palavras-chave


MARKETING DE
ADWORDS SEO
BUSCAS

Sites de referência
MARKETING - blogs, YouTube, Twitter
Usuários
VIRAL - redes sociais “googláveis”
- sites colaborativos

Site da empresa
SITE
- conteúdo (palavras-chave)
PERSUASIVO
- estrutura

CONVERSÃO


EM
PROJETEI ISSO
PARA NAVEGAR
NA HORIZONTAL MARKETING
MAS NA
VERTICAL
TAMBÉM É
BOM
VIRAL,
ESFORÇO NÃO
É IGUAL A
RESULTADO

SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER
14 milhões de visualizações
em menos de 20 dias
MUITO BEM FEITA

VÍDEO


OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA
NÃO SER VIRALIZADO


OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS
JÁ ESTEJAM COMENTANDO



comunidade

comércio
conteúdo
COMÉRCIO
SOCIAL


PARA CRIAR UM COMÉRCIO
SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...

...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS
SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...

...INTERAGIR COM TAL
DEMANDA...

...PARA SE TORNAR LÍDER EM
“BUZZ”...

...E GERAR VALOR PARA O
CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS

A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento
anual vendendo camisetas.

Site
otimizado

RT

Blogs
pessoais

RT

Blog
corporativo

Sites de
referência
A comunicação 2.0
Conrado Adolpho

345


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
7ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


AUMENTO DO
RELEVÂNCIA NÍVEL DE
ATENÇÃO E
RETENÇÃO



• Usabilidade


MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA


E-MAIL MKT “MAMUTE”

E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”

E-MAIL MKT “CACHORRINHO”

E-mail
marketing
ou
anúncio de
revista?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL

1ºP: Quais as palavras-chave principais do negócio?
Qual a sazonalidade de cada uma? Quais os tipos de
consumidores? Qual o comportamento de compra de
cada um? Há ocorrências da marca em redes sociais?

3ºP: Como as palavras estarão dispostas nas páginas
(SEO)? Como construir back-links? Quais as iscas
digitais? Qual o melhor texto para o título (70 caracteres)
da página? Quais serão as principais páginas de pouso?


PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL

4ºP: Como atrair o consumidor da busca genérica? Como
atrair o consumidor da busca específica? Como dar
informações para que ele compare e confie mais na sua
marca? Como atrair boca-a-boca positivo? Como
monitorar a marca em redes sociais e em quais? Quais
elementos persuasivos serão utilizados no site e como?
Como utilizar conteúdo off-site aumentando a presença
da marca na web?


PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL
5ºP: Como criar uma estrutura para captação de
informações para o marketing de oportunidade? Como
prospectar clientes na rede? Quais as campanhas de
links patrocinados serão criadas e para que páginas de
pouso?

6ºP: Que campanhas de premiação dobrada podem ser
veiculadas para aumentar a base de contatos? Como
criar um motivo para que o consumidor se reuna em
torno da marca? Como utilizar o Twitter em favor da sua
marca?

PLANEJAMENTO DE
MARKETING DIGITAL
7ºP: Quais os critérios de segmentação do seu negócio?
Como segmentar o mailing obtido? Que tipo de e-mail
marketing será enviado para cada segmento? Como
escolher o assunto de cada e-mail?

8ºP: Qual a missão crítica do site? Qual estrutura será
montada para monitorar os resultados? Como medir o
resultado de otimização do site? Como mensurar o
resultado de envio de e-mails marketing? Como
mensurar o resultado de taxa de conversão na missão
crítica do site?

BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL


GOOGLE
MARKETING


A CABEÇA DE
STEVE JOBS


NEOCONSUMIDOR


VIDA PARA
CONSUMO


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