O documento discute o jovem brasileiro na era digital e seus hábitos de consumo de mídia e tecnologia. Em três frases:
1) Os jovens são heavy users da internet e usam diversas plataformas diariamente, com as redes sociais sendo a atividade favorita.
2) Embora compras online ainda não sejam um hábito frequente, a internet já é usada como fonte primária para assistir a filmes, séries e novelas.
3) E-mails continuam sendo amplamente usados pelos jovens, que
2. Desafios do século XXI resumidos em palavras: inovação,
relevância e relacionamento.
Todas com um ponto em comum:
cultura
A cultura é o fio condutor das transformações
3. Período profundo e prolongado
de transição de mídias
O jovem personifica
estas mudanças
Ele é o guardião
da maioria das
práticas culturais
6. 35%
85%
26%
61%
2003 2007 2010 2013
Internet
(Jovens)
Internet
(Total)
Internet
92%
Total 95%
68%
Total 69%
30%
Total 17%
o consumo dos
meios
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1 - , Jovens - 18 a 25 anos X Total População -12 a 75 anos
22%
Total 27%
“Internet é a minha principal fonte de
entretenimento”
(Jovens 43%, Total 32%)
22%
Total 24%
7. A era do Tradigital
18%
21%
17%
22%
62%
65%
90%
93%
4%
3%
5%
6%
6%
4%
7%
4%
7%
4%
15%
10%
1%
1%
Somente Tradicional Tradicional e Digital Somente Digital
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
Total
Jovens
Total
Jovens
Total
Jovens
Total
Jovens
8. “Habitualmente uso
mais de um meio ao
mesmo tempo”
(Jovens 61%; Total 56%)
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
9. Início da manhã
(06.00 - 08.59)
Final da
manhã…
Hora do almoço
(12.00 - 14.59)
Tarde
(15.00 - 17.59)
Fim da tarde
(18.00 - 19.59)
Início da noite
(20.00 - 21.59)
Fim da noite
(22.00 - 23.59)
Depois da meia noite
(00.00 - 01.59)
Madrugada
(02.00 - 05.59)
Total
Acessando a Internet
Total
Vendo TV
Jovens
Acessando a Internet
Jovens
Vendo TV
equilíbrio e sinergia no “prime
time” da vida
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos; total acessando a internet; total vendo TV
10. 97% 10,5 MM
usa a internet
de seus lares
76% 8,0 MM29,0 MM 55%
assiste tv e usa internet
simultaneamente
63% 5,0 MM15,7 MM 54%
faz comentários durante
a exibição
44% 2,2 MM5,9 MM 38%
Total População
54,7 MM
Jovem
10,8 MM
assiste tv
FENÔMENO SOCIAL TV
Fonte: Pesquisa Social TV 2014 (Fev’14 ) ; Regiões Metropolitanas para ambos os estudos: São Paulo,
Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Fortaleza, Salvador, Federal, Campinas, Florianópolis, Goiânia e Vitória
53,1 MM 97%
13. Facilitadores de Conexão
Possuem um
tablet em casa
Dos internautas
usam tablet para
se conectarem
São internautas
Navegam
em redes
sociais
Veem/ baixam vídeos
pela internet
Possuem telefone
celular
Dos telefones
celulares são
smartphonesPossuem tv
paga
Possuem
tv digital
17%
Total 14%
10%
Total 10%
24%
Total 24%
49%
Total 46%
47%
Total 29%
96%
Total 90%
66%
Total 55%
93%
Total 83%
85%
Total 61%
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
18. A maioria já ganha seu próprio dinheiro
Quase 85% trabalham em
tempo integral
35% simultaneamente
estudam
62% trabalham
53% são estudantes de tempo
integral
37% estão desempregados
6% estão a procura
do 1º emprego
38% não trabalham
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
19. Valorizam o crédito
23% tem um cartão de
loja/supermercado
“Com um cartão de crédito posso comprar coisas que
normalmente não poderia” (38%)
“Sinto prazer em qualquer tipo de compra” (42%)
5% adquiriram um empréstimo no último ano
58% tem cartão
de crédito
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
23. 74%
23%
3%
Solteiro/a
Casado/a*
Separado/a
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 ano
* Casado ou vive com companheiro
18%
24%
39%
43%
42%
26%
32%
45%
48%
48%
Sair para dançar
Sair para beber
Sair para jantar
Fazer/participar
de churrascos
Reunir-se com
os amigos
Jovens Total
2003 vs 2013
+6%
2003 vs 2013
+30%
2012 vs 2013
+9%
2010 vs 2013
+5%
Relacionamentos
24. Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 ano
* Casado ou vive com companheiro
“Eu gosto de ter bons amigos, que me deem
apoio em tempos difíceis”
79%
“Frequentemente uso as redes sociais para
enviar e/ou receber comentários entre
amigos” 58%
“Trocar mensagens de texto com alguém é
tão significativo para mim quanto uma
conversa ao telefone”
52%
28. Tem responsabilidades
23% são chefes de família
37% são os compradores
principais do domicílio
20% são pais, tutores ou
responsáveis direto por
algum morador domicílio
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
30. 6%
4%
7%
4%
3%
3%
2%
1%
2%
1%
4%
3%
13%
11%
9%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
Comprar seu 1º automóvel
Começar a faculdade/ universidade
Comprar uma casa ou apartamento
Viajar ao exterior pela 1ª vez
Casar
Terminar o ensino médio/ colégio
Começar o 1º trabalho
Fazer curso pré-vestibular
Trocar de trabalho
Nascimento do 1º filho
Fazer reformas na casa ou…
Vender ou mudar de casa ou…
Total
18-25
O que espera viver no próximo ano
Fonte: Target Group Index BrY14w2+Y15w1, Jovens - 18 a 25 anos
33. 24%
7%
9%
46%
14%
Perfil dos participantes
Campo 2 a 9 de julho de 2014
Tamanho da amostra:
CONECTAí: 1.030 participantes
YOUPIX: 483 participantes
→ Amostra total = 1.513 respondentes
51%
49%
15-19 20-24 25-32Idade
23%
32%
45%
34. 96% usam internet
diariamente...
Só 1% usa internet < 1
vez por semana.
Jovem digital = heavy user da internet
Não há diferenças entre
classes A-B-C, e
internautas da classe D
já demostram
frequência quase igual
Também não há diferença
entre os sexos ou faixas
etárias
35. Navegar nas
redes sociais
é a atividade
favorita na
internet
Uso super diversificado
90% 86% 74% 71% 64% 61% 60%
navegar nas
redes sociais
buscar
informações
acompanhar
notícias
assistir videos
(clips, ytube..)
escutar
música
receber e
enviar emails
pessoais
receber e
enviar emails
profissionais
46% 38% 38% 36%
filmes, novelas e
séries
comprar/ baixar
música, games..
asssitir /
acompanhar blogs
participar de
pesquisas
27% 27% 26% 20% 18% 17%
jogos escutar radio banking atualisar blog namoro /
encontros
compras (roupas,
electrônicos..)
+ 1/2
+ 1/3
+ 1/5
36. 20% dos jovens não compram online, menos ainda a galera de 15 a
19 anos. 80% compram, mas ainda não é um hábito frequente.
17%
20%
52%
11%
frequente
de vez em quando
raramente
nunca
38. SmartTV entrando no dia a dia...
96%
82%
28%
12%
1% 3% 6%
13%
3%
15%
66%
75%
PC / laptop Smartphone Tablet Smart TV
tenho e uso para navegar na internet
tenho mas não uso para navegar na internet
não tenho
39. Jornais já se tornaram parte do mundo online
e revistas estão a caminho
34%
43%
71%
59%
14%
19%
JornaisRevistas
Offline Online nem offline nem online
O que isso significa em termos de alocação de
budget de propaganda e marketing?
40. Canais online já usados como fontes para assistir filmes,
seriados e novelas ...
46%
TV aberta /
cabo
36%
TV paga
35%
Baixar na
internet
35%
YouTube
27%
Streaming
18%
Netflix
outros
• Apple TV
• Pay per view
• Alugar
41. 17% têm apenas
um email, 40%
dois e 21% mais
do que 3.
E-MAILS ainda vivem... e muito!
Em média, o jovem
tem 2,8 emails, dos
quais abre 2,4
diariamente.
42. Me cadastro facilmente em...
20%
22%
22%
23%
27%
32%
36%
39%
47% ecommerce onde costumo comprar
marcas favoritas
sites de emprego
empresas em geral
ONGs e organizações sociais
revistas especializadas
portais (tipo G1)
cinemas, teatros, museus
jornais e revistas de notícias
43. Banners irritam! Mas, ao mesmo tempo, trazem informações
relevantes para o internauta.
Banners em websites irritam
Eu nunca presto atenção em banners em sites ou blogs
Banners publicitários muitas vezes contêm informações
interessantes sobre promoções que eu quero conhecer
Eu nunca clico em banners publicitários
Já descobri vários websites, marcas, produtos, serviços
ou informações interessantes através de banners
21 %
43 %
44 %
49 %
25 %
22 %
34 % 32 %
43 % 27 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
44. Links patrocinados do Google nem sempre performam
Geralmente clico nos primeiros links (patrocinados)
que aparecem no Google
Confio nos links patrocinados no Google. Eles
fornecem informações relevantes e confiáveis
sobre o assunto que eu estou pesquisando
25 %
23 %
49 %
39 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
O que isso significa em termos de estratégias de
SEO e Google AdWords?
45. Newsletters: mais importante para marcas conhecidas!
Newsletters que eu recebo sempre contém
informações e / ou promoções que me interessam
Newsletters e emails promocionais de marcas e
empresas conhecidas são confiáveis
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
30 %
40 %
32 %
22 %
Confio em newsletters / e-mails promocionais de
empresas e marcas que não conheço
10 % 62 %
46. Uma newsletter por semana é suficiente!
Uma marca ou empresa não deve mandar mais que uma
newsletter / promoção por semana
Na maioria das vezes, me cadastro impulsivamente para
receber newsletter de uma marca ou empresa, mas
depois nem presto mais atenção
49 %
41 %
21 %
31 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
Mailings para bases de terceiros podem não
ter efeito desejado!!
48. Redes sociais: o epicentro da internet!
Facebook
Youtube
Skype
Google +
Twitter
Orkut
Instagram
Linkedin
4square
Blogger
Tumblr
Slideshare
Myspace
Spotify
Wordpress
96%
79%
69%
67%
64%
57%
52%
36%
32%
24%
23%
17%
15%
13%
12%
2%
12%
6%
9%
10%
7%
15%
9%
10%
19%
20%
18%
11%
7%
18%
tenho perfil uso mais não tenho perfil
... mais 12 com menos de 10%
49. Podemos afirmar com certeza que o jovem digital brasileiro...
MULTIPLICIDADE:
internautas têm perfil, em média, em 6,7 redes sociais
Muitas vezes são propostas diferenciadas para públicos específicos
50. A maioria dos jovens internautas pretende continuar sendo
fã do Facebook.
Intenção de continuar utilizando o Facebook nos
próximos 12 meses
59%
31%
8%
2%
certamente vou
continuar usando
provavelmente vou
continuar usando
não sei se vou
continuar usando
não vou continuar
usando
Porque as pessoas
postam muita
bobagem e porque
ficou muito comercial
(muitos anúncios de
empresas)
51. 4 aplicativos de comunicação estão em mais de 80% dos
celulares. Outros 3 em mais de 40%.
88%
84%
81% 79%
56%
52%
40%
29%
14% 12% 10% 9%
61%
57% 59%
19%
30% 33% 38%
23%
16%
11% 12%
9%
instslado no celular instalado no tablet
52. Aplicativos de entretenimento, serviços e informação:
jogos, previsão do tempo, banco e notícias são os mais utilizados
trânsito e táxi crescendo...
66%
54%
39%
34%
22%
17%
13% 14% 13%
10% 10% 9% 9%
54%
29%
29% 28%
15%
10%
16% 14%
12% 11% 9%
11% 11%
instslado no celular instalado no tablet
53. Os apps mais populares ...
• 99taxis
• Easytaxi
• Way taxi
• Taxibeat
• iFood
• Restaurante Web
• Pedidos Já
• Google
• UOL
• Notícias e Clima
• Flipboard
• Climatempo
• Accu Weather
• Bing Clima
• Google Now
• ‘do próprio celular’
• The Weather Channel
• Cinemark
• Ingresso.com
• Ingresso Fácil
• Maplink
• Waze
• Google Maps
• Gps app
54. Entre aqueles que têm apps: um vício?
59% 47% 43%
32% 26%
17% 19% 19%
28% 42%
37%
31%
24%
18% 18%
37%
6% 6%
12%
17%
19%
21% 21%
19%
8% 5% 7%
21%
31%
44% 41%
26%
conectado continuamente algumas vezes por dia
algumas vezes por semana menos que uma vez por semana
59% conectados continuamente no
WhatsApp e 47% no Facebook...
87%
89%
80%
63%
50%
55. Artistas, marcas, profissões e mídias são os mais seguidos nas
redes sociais. Por outro lado, o mundo político atrai poucos
seguidores.
83%
80%
80%
80%
79%
32%
21%
17%
20%
20%
20%
21%
68%
79%
Artistas
marcas que gosto
páginas sobre a minha profissão
páginas de mídias
pessoas específicas (não…
politicos
partidos políticos
curto / sigo no FB /Twitter nenhum dos 2
+ só
50%
55%
54%
48%
46%
18%
12%
49% acham que os políticos e os partidos usam as redes
sociais para parecer diferente do que realmente são
Livrarias. Entretenimento (bar, club, resto,
teatro..), Roupas e Moda, Editoras e Cinemas
57. Facebook e Twitter são canais adequados para interagir com as
marcas e saber das suas novidades
71%
55% 48% 47% 42% 41% 39%
30%
39%
38%
37%
30%
29%
22% 32%
20%
Ficar por
dentro das
novidades das
marcas
Se comunicar e
interagir com
as suas marcas
favoritas
Elogiar
marca/prod./
atendim
Engajar pessoas
em alguma
causa social
Reclamar do
governo ou
políticos e
partidos
Comprar
produtos /
serviços
Reclamar da
marca/
prod./atendim.
Engajar pessoas
em causas
políticas
uso Facebook uso Twitter
58. Facebook & publicidade: usuários aceitam , mas tem limites!
O Facebook não é lugar para publicidade e
promoções
22 % 45 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
Aceito sem problemas posts de marcas no
meu feed de notícias, mesmo quando não
estou seguindo a página dessa marca no
Facebook.
As marcas abusam de publicidades no
Facebook e Twitter
18% 52 %
46% 16 %
59. Informações publicadas pelas marcas são razoavelmente
confiáveis, mas devem ser validadas com avaliações e
comentários em outras fontes
As informações mais confiáveis e verdadeiras
sobre marcas são as informações que elas
mesmas colocam em seu website.
Para encontrar informações confiáveis sobre
marcas, produtos e serviços tem que buscar
outras fontes de informação além das próprias
marcas e empresas.
34 %
41 %
27 %
20 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
60. Humor não necessariamente é a maneira ideal para capturar a
atenção do jovem.
Posts sobre novidades, notícias sobre
marcas no Facebook sempre devem ser
engraçados , bem humorados, se não, nem
presto atenção.
21 % 40 %
Concordo / concordo
totalmente
Discordo / discordo
totalmente
61. Feedback é importante:
47% dos consumidores se sentem mais próximos das
marcas que os envolvem e solicitam feedback sobre seus
produtos e serviços
40% querem interagir com suas marcas favoritas para
saber das novidades e dar feedback sobre os seus
produtos e serviços
53% afirmam que falam das marcas e produtos com amigos e
familiares a fim de trocar de ideias e experiências ...
“e, naturalmente, influenciar ...”
Dar e pedir feedbacks gera engajamento e imagem positiva
62. Ecommerce dentro do Facebook não é popular ... ainda...
68% dos consumidores
preferem comprar, fora do
Facebook, no site da marca ou
ecommerce.
63. O jovem quer interagir com as suas marcas favoritas e co-criar!
“Se você fosse convidado por uma marca que você gosta para participar de uma
comunidade criativa e contribuir com as suas ideias e opiniões, por 1 mês...
52%
33%
10%
5%
certamente
participaria
provavelmente
participaria
não sei, tenho
dúvidas
não participaria
20%
30%31%
19%
Marcas favoritas
Outras marcas
85%
50%
65. Falando em engajamento, perguntamos aos jovens:
O que você pretende fazer para tornar o Brasil um país melhor?
Cada participante escolheu 2 itens de uma lista de 18 iniciativas
Viver de forma mais
ecológica e apoiar
organizações que
lutam para
preservar o meio
ambiente
20%
Finalizar ou
iniciar
estudos
22%
Ter filhos e
educá-los
conforme os
valores nos
quais acredito
25%
Compartilhar
conhecimento
29%
Respeitar o
próximo
(independente
de classe social,
raça, opção
sexual)
41%
Tornar-me um
político para ajudar a
sociedade
Último lugar
2%
66. Os jovens estão bem conscientes de sua responsabilidade para
melhorar a sociedade brasileira
Quem – da seguinte lista de 13 possibilidades - é responsável por tornar o Brasil
um país melhor no futuro? Escolha quem é responsável em 1º , 2º e 3º lugar
1º lugar:
EU!
2º lugar:
sociedade
em geral
3º lugar:
Poder
Executivo /
Políticos
E por falar em desafio, se a gente pudesse resumir os desafios do século XXI em palavras, elas seriam: inovação, relevância e relacionamento. E todas com um ponto em comum: cultura.
A cultura é o fio condutor das transformações.
Estamos no meio de um período profundo e prolongado de transição de mídias.
O jovem, então, personifica a mudança que as mídias estão trazendo e é, portanto, o guardião da maioria das práticas culturais.
Apenas um século nos separa dos vitorianos. O mundo que existia alguns anos atrás era vertical, dividido em grupos, definidos por classes, controlado pelo conservadorismo das elites.
Antigamente a produção era um privilégio de poucos e atualmente cada um tem a chance de produzir. Esta é a era “prosumers” (produtores + consumidores) conteúdo.
Podemos dizer que há mais pessoas envolvidas na criação e disseminação da cultura
Na era “tradigital” a internet é uma ferramenta essencial para propiciar o engajamento de pessoas com conteúdo.
Não é competição é contribuição
En la era del “tradigital”, la internet es una herramienta esencial para propiciar el engajamiento de personas con contenido.
No es una competicion, es contribuicion.
Um bom exemplo desta integração é o fenômeno Social Tv
Estamos acompanhando a evolução deste comportamento deste 2012 e podemos afimar que este comportamento veio para ficar.
E quanto maior a democratização das plataformas, mais conexão.
Y cuanto mayor la democratización de las plataformas, más grande la conexión.
8
CONSERTAR MÃOSerá que este fundo urbano está meio perdido com a nova comunicação da árvore? Avaliar...
Por favor retirar aquela “pinta preta” no dedo indicador. Parece uma “ferida”...rs.
Nos últimos anos, vários fenômenos surgiram e a maioria deles deixou de ser tendência para trazer resultados concretos e passaram a fazer parte da nossa rotina de trabalho. São palavras-chave do nosso cotidiano.
Neste ecossistema, estes fatores estão interligados e não devem tratados de maneira isolada porque qualquer movimento muda o cenário.
E todos eles têm um ponto em comum: conteúdo
Os novos consumidores estão empodeirados. Eles querem fazer parte da história da marca e valorizam muito a informação.
Nuevos consumidores estan facultados de poder. Ellos quieren hacer parte de la história de la marca y valorizan mucho la información.
Os novos consumidores estão empodeirados. Eles querem fazer parte da história da marca e valorizam muito a informação.
Nuevos consumidores estan facultados de poder. Ellos quieren hacer parte de la história de la marca y valorizan mucho la información.
Hoje com toda esta fragmentação da rotina e das próprias experiências o jovem se sente constantemente fazendo pakour