Luana Hohmann apresenta um documento sobre chatbots e assistentes virtuais, discutindo seu potencial para resolver tarefas simples e liberar tempo humano para outros fins, bem como casos de uso e como projetá-los da melhor forma para fornecer uma boa experiência ao usuário.

1. Capa

2. ▪
▪
▪
▪
Luana Hohmann
Como falar comigo:
▪ luana@lampx.com.br

3. Agenda

4. Chatbot: é pra mim?

5. Google Duplex

7. 50%

8. Fim dos Aplicativos?

9. Assistente Virtual ou
Chatbot?

11. Chatbots resolvem tudo?

12. Concluindo...

13. Meu bot precisa
responder tudo?

14. Como funciona

15. Cases de utilização
dos bots

27. Erros básicos ao
projetar chatbots

29. Quando a experiência
não é boa

30. “O bom design é muito mais difícil de ser notado do que o
design deficiente, em parte porque os bons designs atendem
tão bem às nossas necessidades que o design se torna invisível,
atendendo-nos sem chamar a atenção para si mesmo.”
Donald Norman

31. Como meu negócio
pode se beneficiar?

32. “More and more business see the benefit of having a
chatbot to help them deal with customer service.
Chatbots can take over smaller and time consuming tasks
in order for humans to dedicate their time to bigger and
more important tasks.”
Diane Bédat

34. Por onde devo
começar?

35. Qual problema você quer resolver?

36. Para quem é a sua solução?

37. Qual o conteúdo a ser abordado?

38. Qual experiência você quer promover?

39. Qual o padrão de serviço esperado?

42. Intelichat
Plataforma de para criação de chatbots e assistentes virtuais, que podem ser gerados para
utilização na web ou via Messenger do Facebook.
Possui diversos recursos diferenciados, como base de conhecimento para publicação e
distribuição de informações, publicação interativa e qualificações, que suportam
avaliações, questionários e 'surveys'

43. Veja as próximas turmas, acesse:

44. Os slides desse
webinar estão em
nosso perfil no
slideshare
Slideshare

45. Muito obrigada!

46. atendimento@targettrust.com.br
https://www.facebook.com/TargetTrust
Perguntas?