“Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo... Mas é necessário ter pessoas para tran...
Você pode fazer a diferença.<br />A chave para o sucesso é simples: <br />É essencial ter: Fé, Confiança e Pó Mágico;<br /...
Cada funcionário de qualquer empresa pode e deve fazer a diferença para o seu cliente.<br />
Cada cliente deve ser tratado como V.I.P. Devemos nos focar no desejo de cada cliente. Para isso apresento-lhes um “Guia d...
1. Eu projeto uma imagem positiva e com energia.• Sorria;• Apresente-se receptivo a ouvir toda e            qualquer neces...
2. Sou respeitoso com todos os clientes, inclusive      crianças.• Olhe sempre nos olhos do cliente, e nunca     deixe de ...
3. Eu tenho postura.• Preserve e proteja os bastidores da sua      empresa;• Promova a excelência na qualidade do    servi...
4. Eu vou sempre em frente e além.• Antecipe as necessidades do seu cliente;• Criei surpresas, sempre que cabível;• Promov...
&quot;Pense, acredite, sonhe e atreva-se.Se você pode sonhar, você pode fazer.&quot; <br />
“E assim, depois de muito esperar, num dia como outro qualquer, decidi triunfar. Decidi não esperar as oportunidades e sim...
 Naquele dia descobri que meu único rival não eram as minhas próprias limitações e que enfrentá-las era a melhor forma de ...
Descobri que o amor é mais que um simples estado de enamoramento, ‘o amor é uma filosofia de vida’. Naquele dia, deixei de...
Aprendi que de nada serve ser luz se não vai iluminar o caminho dos demais. Naquele dia, decidi trocar tantas coisas… Naqu...
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  1. 1. “Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo... Mas é necessário ter pessoas para transformar seu sonho em realidade...” <br />Walt Disney.<br />
  2. 2. Você pode fazer a diferença.<br />A chave para o sucesso é simples: <br />É essencial ter: Fé, Confiança e Pó Mágico;<br />Se não formos felizes e atenciosos, os nossos clientes não buscarão mais a nossa empresa;<br />Estamos todos engajados numa corrente que nos leva ao sucesso:<br />Funcionários Competentes + Clientes Satisfeitos = Sucesso nos resultados <br />
  3. 3. Cada funcionário de qualquer empresa pode e deve fazer a diferença para o seu cliente.<br />
  4. 4. Cada cliente deve ser tratado como V.I.P. Devemos nos focar no desejo de cada cliente. Para isso apresento-lhes um “Guia de Serviços Básicos de Atendimento”:<br />1. Eu projeto uma imagem positiva e com energia;<br />2. Sou respeitoso com todos os clientes, inclusive crianças;<br />3. Eu tenho postura;<br />4. Eu vou sempre em frente e além;<br />
  5. 5. 1. Eu projeto uma imagem positiva e com energia.• Sorria;• Apresente-se receptivo a ouvir toda e qualquer necessidade do seu cliente;• Sempre esteja feliz e interessado. • Esteja sempre vestido apropriadamente para cada situação; • Preserve a conversa positiva; <br />
  6. 6. 2. Sou respeitoso com todos os clientes, inclusive crianças.• Olhe sempre nos olhos do cliente, e nunca deixe de sorrir;• Interaja com o cliente; • Trate cada cliente com individualidade;• Saúda e/ou dê boas vindas a cada cliente;• Agradeça a cada cliente e sempre convide-o para retornar; <br />
  7. 7. 3. Eu tenho postura.• Preserve e proteja os bastidores da sua empresa;• Promova a excelência na qualidade do serviço prestado; • Em uma empresa, existem diversas funções;<br />
  8. 8. 4. Eu vou sempre em frente e além.• Antecipe as necessidades do seu cliente;• Criei surpresas, sempre que cabível;• Promova sempre o pós-venda;<br />
  9. 9. &quot;Pense, acredite, sonhe e atreva-se.Se você pode sonhar, você pode fazer.&quot; <br />
  10. 10. “E assim, depois de muito esperar, num dia como outro qualquer, decidi triunfar. Decidi não esperar as oportunidades e sim, eu mesmo buscá-las.Decidi ver cada problema como uma oportunidade de encontrar uma solução. Decidi ver cada deserto como uma possibilidade de encontrar um oásis. Decidi ver cada noite como um mistério a resolver. Decidi ver cada dia como uma nova oportunidade de ser feliz. <br />
  11. 11. Naquele dia descobri que meu único rival não eram as minhas próprias limitações e que enfrentá-las era a melhor forma de superara-las. Naquele dia, descobri que eu não era o melhor e que talvez eu nunca tenha sido. Deixei de me importar com quem ganha ou perde, agora, me importo simplesmente em saber melhor o que fazer. Aprendi que o difícil não é chegar lá em cima, e sim deixar de subir. Aprendi que o melhor triunfo que posso ter, é ter o direito de chamar a alguém de ‘Amigo’. <br />
  12. 12. Descobri que o amor é mais que um simples estado de enamoramento, ‘o amor é uma filosofia de vida’. Naquele dia, deixei de ser um reflexo dos meus escassos triunfos passados e passei a ser a minha própria tênue luz deste presente. Aprendi que de nada serve ser a luz se não for para iluminar o caminho dos demais. Naquele dia, decidi trocar tantas coisas… Naquele dia, deixei de ser um reflexo dos meus escassos triunfos passados e passei a ser a minha própria tênue luz deste presente. <br />
  13. 13. Aprendi que de nada serve ser luz se não vai iluminar o caminho dos demais. Naquele dia, decidi trocar tantas coisas… Naquele dia, aprendi que os sonhos são somente para fazer-se realidade. E desde aquele dia já não durmo para descansar… Agora simplesmente durmo para sonhar.“ WaltDisney05/12/1901 – 15/12/1966<br />

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