O documento apresenta os resultados da 30a Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas realizada em 2019 pelo FGVcia. A pesquisa entrevistou 2.602 empresas representando as médias e grandes empresas brasileiras. Os principais resultados mostram que o uso de TI e gastos com TI continuam crescendo nas empresas mesmo em períodos de crise econômica e que os smartphones dominam diversos usos digitais, especialmente entre os jovens.

1. 30ª Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, 2019
Fernando S. Meirelles
Professor Titular de TI e Fundador do FGVcia
Fernando.Meirelles@fgv.br
TI - Tecnologia de Informação

2. Pesquisa
Pesquisa anual do FGVcia - Centro de Tecnologia de
Informação Aplicada da FGV-EAESP
30ª edição (30 anos de histórico, desde 1988)
 Situação no início de 2019
 2.602 Empresas (validadas)
 66% das 500 maiores
 Amostra bastante representativa das médias e grandes
empresas nacionais de capital privado
 "Pesquisas de Administração e Uso da TI nas Empresas"
Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa

3. Além de estudos sob encomenda, está disponível relatório com análises, tendências e os principais
resultados da Pesquisa realizada até abril de 2019 pelo FGVcia da FGV-EAESP - Centro de Tecnologia
de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio
Vargas (Livraria da GV (11) 3799-7790). Esta edição atualiza e amplia as anteriores, dando continuidade
ao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de TI nas Empresas.
A amostra da pesquisa teve 2.602 respostas válidas, dentro de mais de 10.000 empresas pesquisadas
por alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e representativa
das médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das quinhentas maiores estão na
amostra. Mais informações e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.
A quantidade e a qualidade das informações geradas, permitem muitas análises e a quantificação de
Indicadores para monitorar, comparar e planejar o uso da TI nas empresas.
Sumário de Resultados da Pesquisa:
 Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis)
 Estatísticas Básicas para a amostra completa e 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos)
 Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices)
 Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos)
 Software - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, pacotes ou Sistemas Integrados de Gestão.
 Mercado e Base Ativa em uso de:
 COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet);
 DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones) e
 DISPOSITIVOS PORTÁTEIS conectáveis à Internet (smartphone, notebook e tablet).
30ª Pesquisa Anual do FGVcia:
Uso da TI nas Empresas, 2019

4. 30 anos de Evolução do Uso e do Mercado
Fonte: FGV-EAESP-FGVcia (* 180 milhões de computadores em uso em maio/2019)
Índices e Valores 1988 2008 2018/19 30 anos 10 anos 2018
Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 12,2 12,4 11% 0% 3%
Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 55,8 177,5 18% 12% 9%
Preço do micro padrão (US$ 1.000) 5,4 0,4 0,4 -9% 0% 0%
Custo Anual por Teclado (US$ 1.000) 16,2 10,2 11,2 -1% 1% 12%
Custo Anual por Usuário (US$ 1.000) 9,0 10,0 12,8 1% 2% 15%
Custo Anual por Funcionário (US$ 1.000) 2,4 8,0 11,2 5% 3% 13%
Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 6,0% 7,9% 6% 3% 3%
Teclados em uso nas empresas (média) 15% 4% 2%
Usuários Ativos nas empresas (média) 11% 3% 1%
Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,1 0,8 -4% -3% 0%
Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 100% 11% 0% 1%
% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 78% 93% 9% 2% 3%
Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,7 1,2 -9% -3% -2%
Evolução anual em:
Mercado Brasileiro e Uso Corporativo

5. 0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
220
1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Base Ativa de Computadores
Total de Computadores em Uso no Brasil
(Milhões de Unidades – Desktops, Notebooks e Tablets)
1 em 1988 10 em 2000
100 em 2012 1/2 habitantes: 50% per capita
50 em 2008 1/4 habitantes: 25% per capita
180 em 2019
6/7 hab 86%
1/1 hab
100%
216 em 2022/24
25 em 2004
1/8 habitantes: 12,5% per capita

6. Mundo
76%
Mundo
91%
Mundo
119%
Mundo
88%
Brasil
86%
Brasil
119%
Brasil
126%
Brasil
110%
USA
163%
USA
160%
USA
167%
USA
132%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
Computadores Televisores Telefones Smartphones
DISPOSITIVOS: Computadores, TVs e Telefones
% por habitante (per capita) em maio de 2019

7. DISPOSITIVOS:
Computadores, Telefones, TVs e Smartphones
4 celulares
por TV
2 DISPOSITIVOS
DIGITAIS POR
HABITANTE
Brasil Micro* Smart Total** Densidade (% e Base / Habitante)
maio/2019 180 86% 6 computador para cada 7 hab
2022/24 216 100% 1 computador por habitante
maio/2019 180 230 410 195% 1,95 dispositivo por habitante
2019 185 235 420 200% 2 dispositivos digitais por hab.
Brasil Port*** Smart Soma Densidade (% e Base / Habitante)
maio/2019 94 230 324 156% 1,6 dispositivo portátil por hab
Micro* = Computadores em Uso = Desktops + Notebooks + Tablets (milhões)
Total ** = Micro* + Smartphones = Total de Dispositivos Digitais em uso
Port*** = Notebooks + Tablets; Soma = Total de Dispositivos Portáteis (Móveis)
Fontes: FGV-EAESP-FGVcia, Anatel, CGI.br, IBGE, Gartner, IDC, ITU, Teleco e World Bank
maio/2019 Micro Fone TV Micro Fone TV
(milhões) Base Ativa Total Venda Anual Micro/TV Fone/TV
Brasil 180 264 250 12 48 12 1,0 4,0
USA 538 548 528 22 20 16 1,4 1,3
Mundo 5.730 9.020 6.900 440 1.800 400 1,1 4,5
Base Total / Habitante % da Base Mundial
Brasil 86% 126% 119% 3,1% 2,9% 3,6% 2,8%
USA 163% 167% 160% 9,4% 6,1% 7,6% 4,3%
Mundo 76% 119% 91%
Venda Anual
% População

8. DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones)
em Uso no Brasil (milhões em 2019)
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Smartphone
Desktop
Notebook
21%
14%
9%
56%
420 milhões de DISPOSITIVOS DIGITAIS:
185 milhões de Computadores
e 235 milhões de Smartphones
2 DISPOSITIVOS DIGITAIS
por habitante em 2019

9. Software é Fator Crítico Chave
Uso nas Empresas Brasileiras
Programas para Usuário Final
Planilha
Eletrônica
18%
Processador
de Texto
10% Correio
Eletrônico
25%
Sistema
Transacional
14%
Navegador
20%
Gráfico
5%
Banco de
Dados
8%

10. Internet
Total Ativo nas Empresas 2018/19
Microsoft
74%
Google
Gmail
14%
Lotus
5%
Linux
xMail
5%
Outros
2%
Microsoft
Explorer
73%
Google
Chrome
20%
Mozilla
FireFox
6%
Outros
(Apple
Safari ...)
1%
Navegador (Browser) Correio Eletrônico (Mail)

11. Planilha Eletrônica
Evolução e Tendências
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Excel X Office Lotus Quattro SuperCalc Outros
Excel
93%

12. Sistema Operacional - SO
Total Ativo nas Empresas 2018/19
Windows
97%
Outros
1%
Unix e
Família
2%
SO no Micro (no Cliente) SO no Servidor
Linux
17%
Unix (Aix,
HP-UX...)
5%
Outros
2%
Windows
76%

13. 0%
20%
40%
60%
80%
100%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Windows Linux Unix (Aix, HP-UX ...) Novell Outros
Windows
Linux
Unix
31%
20%
Sistema Operacional no Servidor
Evolução e Tendências
76%

14. Inteligência Analítica (BI + CRM ...) 2018/19
(% de empresas usando por segmento - Teclados)
SAP 25%
SAP 16%
SAP 25%
SAP 35%
Oracle 17%
Oracle 9%
Oracle 16%
Oracle 26%
Totvs 15%
Totvs 23%
Totvs 15%
Totvs 7%
Microsoft 14%
Microsoft 20%
Microsoft 14%
Microsoft 8%
Qlik 12%
Qlik 9%
Qlik 13%
Qlik 13%
IBM 9%
IBM 8%
IBM 9%
IBM 10%
Outros 8%
Outros 15%
Outros 8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados

15. Sistema Integrado de Gestão (ERP)
% de empresas usando no TOTAL da amostra 2018/19
Outros
(Microsoft, MV,
Senior ...)
16%
SAP
32%
Oracle
13%
TOTVS
(Datasul, Microsiga, RM... ) 34%
Infor
5%

16. Totvs 34%
Totvs 48%
Totvs 37%
Totvs 20%
SAP 32%
SAP 12%
SAP 29%
SAP 50%
Oracle 13%
Oracle 8%
Oracle 13%
Oracle 18%
Infor 5%
Infor 6%
Outros 16%
Outros 28%
Outros 17%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados
Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2018/19
(% de empresas usando por segmento - Teclados)

17. Média
7,9%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas

18. 0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Serviços 11,2%
Média 7,9%
Indústria 4,8%
Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido – Médias e Grandes Empresas por Setor
3,7%
Comércio

19. 0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
11,2%
Serviços
15,4%
Bancos
7,9%
Média
Gastos e Investimentos em TI
Média: Empresas, Serviços e Bancos

20. 15
20
25
30
35
40
45
50
55
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
CAPT = Custo Anual por Teclado por Setor
Valores em R$ de 2018/19 com Atualização Monetária
47.100 Serviços
R$ 41.000 Média
37.400 Indústria
26.300 Comércio

21. 28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
50
52
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Média R$ 46.800
CAPU = Custo Anual por Usuário
Valores em R$ de 2018/19 com Atualização Monetária

22. CAPU – Custo Anual por Usuário - Serviços
(Média por Ramo, R$ 1.000 em 2018/19)
20
32
33
33
37
54
57
69
71
101
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ensino
Outros
Consultoria e Engenharia
Saúde
Serviços Públicos
Média de Serviços
Transporte e Turismo
Informática
Comunicações
Financeiro

23. NOTÁVEL: O Uso de TI e os Gastos e Investimentos em TI nas empresas continuam crescendo e
aumentando a sua maturidade, mesmo com a economia retraída dos últimos anos.
RUPTURA DIGITAL ACELERADA: o smartphone domina vários usos, como a interação com bancos e
as mídias sociais. Uma ruptura visível na migração para o uso de dispositivos digitais, em especial,
para os smartphones e em particular, pela crescente dedicação dos jovens aos smartphones.
O principal projeto nas empresas, continuou a ter o foco em: Atualização, Inteligência Analítica /
Business Intelligence, ERP, Implementação e Integração. Nas grandes, preocupa-se também
com: Governança de TI, Inteligência Artificial, IoT (Internet das Coisas) e Transformação Digital.
Resumo de Notícias da 30ª Pesquisa FGVcia 2019
1) 2 DISPOSITIVOS DIGITAIS POR HABITANTE. Segundo a FGV, em 2019 teremos 420 milhões de
DISPOSITIVOS DIGITAIS (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no Brasil:
2) GASTO E INVESTIMENTO EM TI CRESCEU PARA 7,9% DA RECEITA DAS EMPRESAS.
3) TEMOS MAIS DE 1 SMARTPHONE POR HABITANTE. São 230 milhões de celulares inteligentes
(smartphones) em uso no Brasil, Adicionando os Notebooks e os Tablets são 324 milhões de
Dispositivos Portáteis em maio de 2019, ou seja, 1,6 DISPOSITIVO PORTÁTIL POR HABITANTE.
4) Vende-se 4 celulares por TV!
5) Segundo a pesquisa do FGVcia, SÃO 180 MILHÕES DE COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet) em
uso no Brasil em maio de 2019, isto é: 6 computadores para cada 7 habitantes (86% per capita).
A venda anual de computadores, depois de uma queda para 12 milhões em 2016 e 2017, a metade de
2013, subiu um pouco para 12.400.000 em 2018 e deverá crescer muito pouco em 2019.
6) Segundo o coordenador da pesquisa FGVcia, Prof. Meirelles, o Custo Anual de TI por Usuário
atingiu R$ 46.800 (Gastos e Investimentos em TI em 2018, dividido pelo número de usuários).
7) Os Sistemas Integrados de Gestão da TOTVS, SAP e Oracle detêm 79% do mercado. TOTVS lidera
no total e nas empresas menores e SAP nas maiores.
8) A Inteligência Analítica (BI - Business Intelligence) continua a ser responsável por boa parte do lucro
dos vários fabricantes de software: SAP, Oracle, TOTVS, Microsoft, Qlik e IBM, que, nesta ordem, são
líderes desse segmento com 92% do mercado.

24. Referências: Meirelles, F. S.
1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, FGVcia:
Centro e Tecnologia de Informação Aplicada da EAESP,
30ª edição, 2019 (edição completa na Livraria da GV (11) 3799-7790)
2. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores,
Makron / McGraw-Hill / Pearson, 2ª edição 1994, 42ª reimpressão 2016
3. Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro,
Ciab Febraban, FGV RAE (http://hdl.handle.net/10438/13532), 2010; Panorama no
Anuário Ciab Febraban, FGV, 2011; Visão de Futuro, FGV - HP, 2012
4. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014 (www.fgv.br/cia/excel)
Questionário e Apresentações: www.fgv.br/cia/pesquisa
Resumo Gratuito para os Questionários enviados completos