Este documento descreve os serviços de consultoria da KS Consulting, que fornece soluções baseadas em pesquisa para ajudar as organizações a tomar decisões estratégicas eficazes para aumentar a lucratividade e o desenvolvimento sustentável. A KS Consulting oferece modelos para fidelizar clientes, desenvolver novos produtos, otimizar sites e marcas, segmentar clientes, e orientar as organizações aos clientes e mercados.

1. Pesquisa de valor acrescentado para decisões eficazes

2. Soluções que apoiam as organizações a
tomar decisões para uma maior rentabilidade
e desenvolvimento sustentado

3. Missão
Fornecer informação acionável para a
tomada de decisões eficazes,
aumentando a rentabilidade e
promovendo o desenvolvimento das
organizações

4. DIFERENCIAÇÃO DA KS CONSULTING
Estudos que resolvem
problemas
Complementaridade de
métodos de pesquisa
Orientação para o Cliente
Rigor no processo
Know-how especializado

5. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Captar ou fidelizar
clientes ?
Loyalty
Value Model
Um aumento de 5% na
taxa de retenção de
clientes pode originar um
aumento dos lucros entre
25% e 75% (Tu et al,
2011)

6. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Sabia que cerca de 80% dos produtos falham no
mercado?
Problema
Como aumentar a taxa de sucesso
dos novos produtos e serviços?
.
Solução KS
CONCEPT DEVELOPMENT
MODEL

7. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Estar online não basta!...
É necessário que o site provoque
lembrança, emoção, interacção e seja
consistente com o posicionamento da
empresa, para provocar
comportamentos favoráveis.
SOLUÇÃO
SITE VALUE
MODEL

8. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Melhor conhecimento das
necessidades dos vários tipos
de clientes atuais e potenciais
e das ofertas da concorrência
Minimização dos custos de
marketing
SEGMENTATION
POSITIONING
Clientes satisfeitos e
fidelizados. Mais lucro

9. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Qual a notoriedade da
sua marca?
A marca é
coerente com os
valores da
organização?
Que perceção
têm os clientes
da sua marca?
BRANDING FOR VALUE
Maior envolvimento com a marca
Clientes mais satisfeitos e fiéis
Mais lucro

10. SOLUÇÕES KS CONSULTING
 Conhece os seus clientes e as suas
necessidades?
 Consegue reagir de forma rápida e
eficaz às mudanças no mercado?
 É capaz de antecipar a evolução das
tendências do mercado?
CUSTOMER
AND MARKET
ORIENTATION
Melhor desempenho
organizacional e financeiro

11. SOLUÇÕES KS CONSULTING
Tem outro desafio para nos colocar?
Soluções à medida

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