O documento contrasta as atitudes e comportamentos de vencedores versus derrotados, descrevendo 14 lições. Vencedores assumem responsabilidade por erros, aprendem com adversidades, enfrentam desafios, comprometem-se com seus objetivos, buscam melhorar continuamente, e ajudam a solucionar problemas. Derrotados culpam outros, se sentem vítimas, contornam desafios, não cumprem promessas, criticam os outros, e são parte do problema.

1. VENCEDORES E DERROTADOS Em 14 Lições

2. Quando um VENCEDOR comete um erro, diz: “ Enganei-me “, e aprende a lição. Quando um DERROTADO comete um erro, diz: “ A culpa não foi minha “, e responsabiliza terceiros.

3. Um VENCEDOR sabe que a adversidade é o melhor dos mestres. Um DERROTADO sente-se vítima perante uma adversidade.

4. Um VENCEDOR sabe que o resultado das coisas depende de si. Um DERRROTADO acha-se perseguido pelo azar.

5. Um VENCEDOR trabalha muito e arranja sempre tempo para si próprio. Um DERROTADO está sempre " muito ocupado " e não tem tempo sequer para os seus.

6. Um VENCEDOR enfrenta os desafios um a um. Um DERROTADO contorna os desafios e nem se atreve a enfrentá-los.

7. Um VENCEDOR compromete-se, dá a sua palavra e cumpre. Um DERROTADO faz promessas, não “mete os pés a caminho” e quando falha só se sabe justificar.

8. Um VENCEDOR diz: " Sou bom, mas vou ser melhor ainda ". Um DERROTADO diz: " Não sou tão mau assim; há muitos piores que eu ".

9. Um VENCEDOR ouve , compreende e responde. Um DERROTADO não espera que chegue a sua vez de falar.

10. Um VENCEDOR respeita os que sabem mais e procura aprender algo com eles. Um DERROTADO resiste a todos os que sabem mais e apenas se fixa nos seus defeitos.

11. Um VENCEDOR sente-se responsável por algo mais que o seu trabalho. Um DERROTADO não se compromete nunca e diz sempre: “ Faço o meu trabalho e é quanto basta” .

12. Um VENCEDOR diz: “ Deve haver uma melhor forma de o fazer . . .” Um DERROTADO diz: “ Sempre fizemos assim. Não há outra maneira. ”

13. Um VENCEDOR é PARTE DA SOLUÇÃO. Um DERROTADO é PARTE DO PROBLEMA .

14. Um VENCEDOR consegue " ver a parede na sua totalidade ". Um DERROTADO fixa-se " no azulejo que lhe cabe colocar ".

15. Um VENCEDOR passa esta mensagem aos amigos... Um DERROTADO a LÊ a DESTRÓI. FIM