Este documento resume os resultados de uma pesquisa sobre os utilizadores da Internet em Portugal, realizada entre janeiro e junho de 2011 com 387 entrevistados. A maioria dos usuários são mulheres entre 25-34 anos com educação superior, morando principalmente em Lisboa e Porto. Eles geralmente usam a Internet de 1 a 6 horas por dia para atividades como e-mail, redes sociais e notícias.
Perfil do usuário, Personas, Cenários, Storyboard em IHCRos Galabo, PhD
Ergonomia Informacional e IHC (Interação Humano-computador) -
Design - UFMA
Perfil do usuário, Personas, Cenários, Storyboard em IHC
Prof. Dr. Carlos de Salles Soares Neto
Estágio a docência
Professor Auxiliar: Rosendy Jess Fernandez Galabo
Seminário Marketing Digital 24 Abril 2013Paulo Morais
O documento discute o marketing digital, definindo-o como o conjunto de processos para criar e entregar valor aos clientes usando meios digitais. Ele também descreve as características do consumidor moderno, como social e intolerante a "fakes", e os melhores canais de comunicação, como redes sociais e marketing de permissão. Por fim, discute tendências como personalização, participação e previsão no marketing digital.
O documento discute como o marketing pode acelerar empresas em diferentes estágios, desde startups até empresas em declínio. Ele fornece exemplos de como o marketing pode ajudar a definir o produto ou serviço, encontrar clientes e manter o crescimento. Além disso, oferece contatos para obter mais informações sobre soluções de marketing.
O impacto do Marketing nas organizações é indiscutível visto que qualquer Marca que venha à nossa mente é fruto de um trabalho cuidado de Marketing (neste caso em concreto de Gestão da Marca).
Marketing digital: Gestão de crise - com ou sem razão os utilizadores estão i...Paulo Morais
A gestão de crise é um dos temas centrais de discussão no âmbito do Marketing Digital.
Ultimamente temos assistido a uma “avalanche” de comentários negativos direcionados a Marcas que, continuam a não perceber o que é estar nas Redes Sociais. O poder está cada vez mais nas mãos dos utilizadores.
Vários estudos têm servido para alertar as Marcas que o consumidor confia e, diria eu, acredita, na informação que lê on-line (seja proveniente de fontes conhecidas ou não).
www.marketingportugal.pt
A importância da marca num projeto empreendedor Paulo Morais
Construir uma Marca nunca é um processo fácil e exige conhecimento do Mercado e obviamente do consumidor.
http://mktmorais.com/partilha-opiniao/a-importancia-da-marca-num-projeto-empreendedor/
Uma Marca tem que transmitir emoções, credibilidade, atributos funcionais do Produto ou Serviço, etc. Diria que é o que liga a Organização ao seu Mercado (clientes, consumidores, fornecedores, etc..).
Não podemos ignorar que o consumidor está "saturado" e muito do investimento que é feito em comunicação não tem qualquer efeito.
A maioria das empresas não são grandes grupos económicos que se possam dar ao luxo de "desperdiçarem" recursos (humanos, tecnológicos ou financeiros) como tal, a solução passa por conhecer muito bem o mercado, identificar um segmento-algo de consumidores e trabalha-lo em profundidade. Apresentar verdadeiras propostas de valor e promover o boca-a-boca.
O segredo muitas vezes passa pela famosa Proposta de Valor. Uma empresa, um produto ou mesmo uma organização deve existir para ser solução de algum problema ou necessidade e não para "impingir" qualquer coisa à força. O Mercado não está disponível para isso.
http://www.mktmorais.com
http://www.marketingportugal.pt
O documento discute se o marketing tradicional morreu. Embora reconheça a importância crescente do marketing digital, argumenta que o marketing tradicional, como branding, relações públicas e comunicação corporativa, ainda são essenciais e estão em constante adaptação, não mortos. Defende que marketing tradicional e digital devem ser integrados, não separados.
Perfil do usuário, Personas, Cenários, Storyboard em IHCRos Galabo, PhD
Ergonomia Informacional e IHC (Interação Humano-computador) -
Design - UFMA
Perfil do usuário, Personas, Cenários, Storyboard em IHC
Prof. Dr. Carlos de Salles Soares Neto
Estágio a docência
Professor Auxiliar: Rosendy Jess Fernandez Galabo
Seminário Marketing Digital 24 Abril 2013Paulo Morais
O documento discute o marketing digital, definindo-o como o conjunto de processos para criar e entregar valor aos clientes usando meios digitais. Ele também descreve as características do consumidor moderno, como social e intolerante a "fakes", e os melhores canais de comunicação, como redes sociais e marketing de permissão. Por fim, discute tendências como personalização, participação e previsão no marketing digital.
O documento discute como o marketing pode acelerar empresas em diferentes estágios, desde startups até empresas em declínio. Ele fornece exemplos de como o marketing pode ajudar a definir o produto ou serviço, encontrar clientes e manter o crescimento. Além disso, oferece contatos para obter mais informações sobre soluções de marketing.
O impacto do Marketing nas organizações é indiscutível visto que qualquer Marca que venha à nossa mente é fruto de um trabalho cuidado de Marketing (neste caso em concreto de Gestão da Marca).
Marketing digital: Gestão de crise - com ou sem razão os utilizadores estão i...Paulo Morais
A gestão de crise é um dos temas centrais de discussão no âmbito do Marketing Digital.
Ultimamente temos assistido a uma “avalanche” de comentários negativos direcionados a Marcas que, continuam a não perceber o que é estar nas Redes Sociais. O poder está cada vez mais nas mãos dos utilizadores.
Vários estudos têm servido para alertar as Marcas que o consumidor confia e, diria eu, acredita, na informação que lê on-line (seja proveniente de fontes conhecidas ou não).
www.marketingportugal.pt
A importância da marca num projeto empreendedor Paulo Morais
Construir uma Marca nunca é um processo fácil e exige conhecimento do Mercado e obviamente do consumidor.
http://mktmorais.com/partilha-opiniao/a-importancia-da-marca-num-projeto-empreendedor/
Uma Marca tem que transmitir emoções, credibilidade, atributos funcionais do Produto ou Serviço, etc. Diria que é o que liga a Organização ao seu Mercado (clientes, consumidores, fornecedores, etc..).
Não podemos ignorar que o consumidor está "saturado" e muito do investimento que é feito em comunicação não tem qualquer efeito.
A maioria das empresas não são grandes grupos económicos que se possam dar ao luxo de "desperdiçarem" recursos (humanos, tecnológicos ou financeiros) como tal, a solução passa por conhecer muito bem o mercado, identificar um segmento-algo de consumidores e trabalha-lo em profundidade. Apresentar verdadeiras propostas de valor e promover o boca-a-boca.
O segredo muitas vezes passa pela famosa Proposta de Valor. Uma empresa, um produto ou mesmo uma organização deve existir para ser solução de algum problema ou necessidade e não para "impingir" qualquer coisa à força. O Mercado não está disponível para isso.
http://www.mktmorais.com
http://www.marketingportugal.pt
O documento discute se o marketing tradicional morreu. Embora reconheça a importância crescente do marketing digital, argumenta que o marketing tradicional, como branding, relações públicas e comunicação corporativa, ainda são essenciais e estão em constante adaptação, não mortos. Defende que marketing tradicional e digital devem ser integrados, não separados.
Doentes devem ser guiados nas pesquisas de internetPaulo Morais
Marketing na Saúde: É importante que se criem espaços isentos de interesses económicos, com conteúdo de qualidade e adaptado às necessidades de cada um.
A Internet pode ser um grande aliado na Saúde, não vem substituir profissionais de Saúde mas sim complementar o seu trabalho optimizando recursos.
Marketing desportivo: Estratégia digital do Real MadridPaulo Morais
No âmbito da conferência de Marketing Desportivo - Sports Marketing 2012, organizada pelo Instituto Português de Administração e Marketing (IPAM), foi-me lançado o desafio para em 15m fazer uma abordagem sobre a Estratégia Digital do Real Madrid.
Procurei tocar em alguns pontos essenciais para o sucesso da presença online do Real com o intuito de partilhar algumas ideias para que qualquer clube, independentemente da sua dimensão ou modalidade, possa colocar em prática a sua presença no mundo Digital.
Fiquei com a certeza que no mundo do desporto há muito para trabalhar ao nível do Marketing Digital.
Impacto do Marketing Digital na Produção NacionalPaulo Morais
O documento discute as tendências do marketing e do comportamento do consumidor moderno, destacando que mais da metade dos consumidores fazem pesquisas online antes de comprar, avaliam alternativas, e associam o ranking do Google com a liderança das marcas. Também menciona tendências como personalização, participação, boca-a-boca e modelagem preditiva.
Blended Marketing - Integração do Marketing Digital no Marketing TradicionalPaulo Morais
O documento discute como o marketing está se tornando mais "humanizado" à medida que o mundo se torna mais tecnológico, destacando a importância das redes sociais, imprensa e e-mail para aproximar, angariar, fidelizar e credibilizar os clientes ao longo das fases pré, durante e pós-ação de marketing.
Marketing pessoal: Valorização Pessoal e EmpregoPaulo Morais
O documento discute estratégias de marketing pessoal e valorização profissional, incluindo autoconhecimento, identidade, networking, adaptação às mudanças e oportunidades do mercado de trabalho.
8 dicas de jay elliot inpsirado em steve jobsPaulo Morais
O artigo lista 8 dicas inspiradas em Steve Jobs para o sucesso de negócios, incluindo apaixonar-se por cada projeto, criar produtos intuitivos sem manuais, garantir que os produtos representam a marca, celebrar êxitos com a equipe, inovar continuamente e ignorar pessoas que dizem que algo não é possível.
Marketing: Marketing “tradicional” vs “novo” MarketingPaulo Morais
O documento descreve a evolução do marketing ao longo do tempo, passando por 6 fases principais: 1) Óptica da produção; 2) Óptica das vendas; 3) Óptica de Mercado; 4) Óptica de Marketing; 5) Óptica da Excelência; 6) Marketing da Idade de Ouro. Também discute a importância do marketing digital e relacional na construção de relações com os clientes e como o marketing tradicional e novo devem ser vistos como complementares, não isolados.
Marketing Pessoal: Já encontrou a sua Vaca?Paulo Morais
“A vaca representa todo o pretexto, justificação, mentira, racionalização, medo ou falsa crença que nos mantém presos a uma vida de mediocridade e nos impede de atingir a qualidade de vida que realmente merecemos. Em geral, toda a vaca pertence a uma destas duas categorias: as desculpas e as atitudes limitadoras” (Camilo Cruz, 2008)
Marketing digital: gestão de crise nas redes sociais para o caso edpPaulo Morais
Este documento discute a decisão da EDP de eliminar comentários e a capacidade de publicação no seu mural do Facebook após críticas. Embora alguns vejam isso como censura, o autor argumenta que foi a decisão certa para a EDP controlar melhor a conversa. No entanto, reconhece que pode ser visto como incoerente com as promessas anteriores da EDP de diálogo aberto. O autor fornece sugestões para a EDP gerenciar melhor a crise, como criar vídeos, eventos off-line e sites para enga
edp alvo de críticas nas redes sociaisPaulo Morais
A EDP entra para a lista de Marcas que demonstra não ter percebido que quando entramos nas redes sociais estamos a “abrir a porta” para o consumidor, estamos a inclui-lo como factor determinante para a empresa e, temos que ter noção que nem sempre vão falar bem aliás, como bem sabemos, é mais fácil se falar mal do que bem.
State of the Media: The Social Media ReportPaulo Morais
1) Social networks and blogs continue to dominate Americans' time online, now accounting for nearly a quarter of total time spent on the Internet.
2) Close to 40 percent of social media users access social media content from their mobile phone.
3) Females and 18-34 year olds are the most active social networkers, spending more time on social networks than males or other age groups.
Marketing: as marcas têm que ser transparentesPaulo Morais
Com a ascensão do mundo digital, mais do que nunca, as Marcas têm que ser transparentes e honestas. As Marcas estão a ser constantemente alvo de análises profundas que avaliam/analisam a sua veracidade, não vale a pena tentar contornar o “sistema”.
“Ou nos propomos a contar histórias que se espalhem ou tornamo-nos irrelevantes”
(Seth Godin)
Marketing a criação de valor e o funil de compraPaulo Morais
O artigo discute a importância da criação de valor para os clientes e para a empresa. Defende que as decisões de marketing só fazem sentido se criarem valor para a empresa através de resultados. Também destaca que as empresas devem focar-se nos objetivos e no público-alvo correto para ter sucesso no marketing digital.
Seminário Marketing e Empreendedorismo ipamPaulo Morais
Este seminário sobre marketing e empreendedorismo apresentará uma pós-graduação nessas áreas e contará com a participação de especialistas renomados que compartilharão suas experiências sobre o tema. O evento será no formato de debate interativo e contará com Miguel Gonçalves, Paula Arriscado, Victor Sá Carneiro e os coordenadores da pós-graduação Paulo Morais e Marco Lamas.
Marketing & Empreendedorismo - Vida EconómicaPaulo Morais
1) O IPAM lançou uma nova pós-graduação em Marketing & Empreendedorismo para ajudar na criação e implementação de modelos de negócio.
2) Os coordenadores Marco Lamas e Paulo Morais destacam a importância de promover a cultura empreendedora em Portugal e que o empreendedorismo não é só para desempregados.
3) A pós-graduação tem como objetivo principal levar os projetos dos alunos à prática para que possam ser apresentados a possíveis investidores.
Marketing digital: Comportamento do consumidor na internetPaulo Morais
Este artigo discute como o comportamento do consumidor está mudando para o online. De acordo com pesquisas, 53% dos consumidores portugueses pesquisam online, 23% já fizeram compras online, e 84% pesquisam online antes de comprar offline. Marcas precisam estar online com estratégias claras para alcançar esses consumidores.
Marketing digital:potencial da web na segmentação do mercadoPaulo Morais
Este artigo discute como as marcas podem usar o marketing digital para segmentar mercados de forma mais precisa. Ele explica que segmentar por critérios geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais é fundamental, mas que o digital permite identificar "nichos" ainda menores com necessidades semelhantes. Ele incentiva as marcas a pesquisar comunidades online relevantes e comunicar soluções que criem valor para esses grupos específicos.
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilhaPaulo Morais
Este documento discute como as empresas podem se aproximar de seu público-alvo através da partilha. Sugere que as marcas compartilhem conhecimento, disponibilidade e informações de forma transparente para construir relacionamentos com clientes atuais e potenciais.
Doentes devem ser guiados nas pesquisas de internetPaulo Morais
Marketing na Saúde: É importante que se criem espaços isentos de interesses económicos, com conteúdo de qualidade e adaptado às necessidades de cada um.
A Internet pode ser um grande aliado na Saúde, não vem substituir profissionais de Saúde mas sim complementar o seu trabalho optimizando recursos.
Marketing desportivo: Estratégia digital do Real MadridPaulo Morais
No âmbito da conferência de Marketing Desportivo - Sports Marketing 2012, organizada pelo Instituto Português de Administração e Marketing (IPAM), foi-me lançado o desafio para em 15m fazer uma abordagem sobre a Estratégia Digital do Real Madrid.
Procurei tocar em alguns pontos essenciais para o sucesso da presença online do Real com o intuito de partilhar algumas ideias para que qualquer clube, independentemente da sua dimensão ou modalidade, possa colocar em prática a sua presença no mundo Digital.
Fiquei com a certeza que no mundo do desporto há muito para trabalhar ao nível do Marketing Digital.
Impacto do Marketing Digital na Produção NacionalPaulo Morais
O documento discute as tendências do marketing e do comportamento do consumidor moderno, destacando que mais da metade dos consumidores fazem pesquisas online antes de comprar, avaliam alternativas, e associam o ranking do Google com a liderança das marcas. Também menciona tendências como personalização, participação, boca-a-boca e modelagem preditiva.
Blended Marketing - Integração do Marketing Digital no Marketing TradicionalPaulo Morais
O documento discute como o marketing está se tornando mais "humanizado" à medida que o mundo se torna mais tecnológico, destacando a importância das redes sociais, imprensa e e-mail para aproximar, angariar, fidelizar e credibilizar os clientes ao longo das fases pré, durante e pós-ação de marketing.
Marketing pessoal: Valorização Pessoal e EmpregoPaulo Morais
O documento discute estratégias de marketing pessoal e valorização profissional, incluindo autoconhecimento, identidade, networking, adaptação às mudanças e oportunidades do mercado de trabalho.
8 dicas de jay elliot inpsirado em steve jobsPaulo Morais
O artigo lista 8 dicas inspiradas em Steve Jobs para o sucesso de negócios, incluindo apaixonar-se por cada projeto, criar produtos intuitivos sem manuais, garantir que os produtos representam a marca, celebrar êxitos com a equipe, inovar continuamente e ignorar pessoas que dizem que algo não é possível.
Marketing: Marketing “tradicional” vs “novo” MarketingPaulo Morais
O documento descreve a evolução do marketing ao longo do tempo, passando por 6 fases principais: 1) Óptica da produção; 2) Óptica das vendas; 3) Óptica de Mercado; 4) Óptica de Marketing; 5) Óptica da Excelência; 6) Marketing da Idade de Ouro. Também discute a importância do marketing digital e relacional na construção de relações com os clientes e como o marketing tradicional e novo devem ser vistos como complementares, não isolados.
Marketing Pessoal: Já encontrou a sua Vaca?Paulo Morais
“A vaca representa todo o pretexto, justificação, mentira, racionalização, medo ou falsa crença que nos mantém presos a uma vida de mediocridade e nos impede de atingir a qualidade de vida que realmente merecemos. Em geral, toda a vaca pertence a uma destas duas categorias: as desculpas e as atitudes limitadoras” (Camilo Cruz, 2008)
Marketing digital: gestão de crise nas redes sociais para o caso edpPaulo Morais
Este documento discute a decisão da EDP de eliminar comentários e a capacidade de publicação no seu mural do Facebook após críticas. Embora alguns vejam isso como censura, o autor argumenta que foi a decisão certa para a EDP controlar melhor a conversa. No entanto, reconhece que pode ser visto como incoerente com as promessas anteriores da EDP de diálogo aberto. O autor fornece sugestões para a EDP gerenciar melhor a crise, como criar vídeos, eventos off-line e sites para enga
edp alvo de críticas nas redes sociaisPaulo Morais
A EDP entra para a lista de Marcas que demonstra não ter percebido que quando entramos nas redes sociais estamos a “abrir a porta” para o consumidor, estamos a inclui-lo como factor determinante para a empresa e, temos que ter noção que nem sempre vão falar bem aliás, como bem sabemos, é mais fácil se falar mal do que bem.
State of the Media: The Social Media ReportPaulo Morais
1) Social networks and blogs continue to dominate Americans' time online, now accounting for nearly a quarter of total time spent on the Internet.
2) Close to 40 percent of social media users access social media content from their mobile phone.
3) Females and 18-34 year olds are the most active social networkers, spending more time on social networks than males or other age groups.
Marketing: as marcas têm que ser transparentesPaulo Morais
Com a ascensão do mundo digital, mais do que nunca, as Marcas têm que ser transparentes e honestas. As Marcas estão a ser constantemente alvo de análises profundas que avaliam/analisam a sua veracidade, não vale a pena tentar contornar o “sistema”.
“Ou nos propomos a contar histórias que se espalhem ou tornamo-nos irrelevantes”
(Seth Godin)
Marketing a criação de valor e o funil de compraPaulo Morais
O artigo discute a importância da criação de valor para os clientes e para a empresa. Defende que as decisões de marketing só fazem sentido se criarem valor para a empresa através de resultados. Também destaca que as empresas devem focar-se nos objetivos e no público-alvo correto para ter sucesso no marketing digital.
Seminário Marketing e Empreendedorismo ipamPaulo Morais
Este seminário sobre marketing e empreendedorismo apresentará uma pós-graduação nessas áreas e contará com a participação de especialistas renomados que compartilharão suas experiências sobre o tema. O evento será no formato de debate interativo e contará com Miguel Gonçalves, Paula Arriscado, Victor Sá Carneiro e os coordenadores da pós-graduação Paulo Morais e Marco Lamas.
Marketing & Empreendedorismo - Vida EconómicaPaulo Morais
1) O IPAM lançou uma nova pós-graduação em Marketing & Empreendedorismo para ajudar na criação e implementação de modelos de negócio.
2) Os coordenadores Marco Lamas e Paulo Morais destacam a importância de promover a cultura empreendedora em Portugal e que o empreendedorismo não é só para desempregados.
3) A pós-graduação tem como objetivo principal levar os projetos dos alunos à prática para que possam ser apresentados a possíveis investidores.
Marketing digital: Comportamento do consumidor na internetPaulo Morais
Este artigo discute como o comportamento do consumidor está mudando para o online. De acordo com pesquisas, 53% dos consumidores portugueses pesquisam online, 23% já fizeram compras online, e 84% pesquisam online antes de comprar offline. Marcas precisam estar online com estratégias claras para alcançar esses consumidores.
Marketing digital:potencial da web na segmentação do mercadoPaulo Morais
Este artigo discute como as marcas podem usar o marketing digital para segmentar mercados de forma mais precisa. Ele explica que segmentar por critérios geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais é fundamental, mas que o digital permite identificar "nichos" ainda menores com necessidades semelhantes. Ele incentiva as marcas a pesquisar comunidades online relevantes e comunicar soluções que criem valor para esses grupos específicos.
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilhaPaulo Morais
Este documento discute como as empresas podem se aproximar de seu público-alvo através da partilha. Sugere que as marcas compartilhem conhecimento, disponibilidade e informações de forma transparente para construir relacionamentos com clientes atuais e potenciais.
2. Enquadramento
• A informação foi recolhida durante 21 de
Janeiro e 20 de Junho de 2011, junto de
387inquiridos, utilizadores de Internet em
Portugal
Paulo Morais www.mktmorais.com
4. 1- Caracterização
sexo %
masculino 52,5%
feminino 47,5%
idade %
15-24 anos 7,0%
25-34 anos 48,8%
35-44 anos 28,9%
45-54 anos 12,1%
55-64 anos 2,3%
> 64 anos 0,8%
habilitações %
até ao 12º ano 12,7%
bacharelato 4,9%
licenciatura 58,7%
mestrado 22,5%
doutoramento 1,3%
Paulo Morais www.mktmorais.com
5. 2- Distribuição por distrito
Distrito %
Lisboa 46,3%
Porto 24,8%
Setúbal 6,2%
Aveiro 3,6%
Coimbra 3,6%
Braga 3,4%
Faro 2,3%
C. Branco 2,3%
Santarém 1,8%
Leiria 1,6%
Viseu 1,0%
V. Castelo 0,8%
Évora 0,8%
Vila Real 0,5%
Açores 0,3%
Madeira 0,3%
Bragança 0,3%
Portalegre 0,3%
Paulo Morais www.mktmorais.com