Este documento descreve o processo de recrutamento, seleção e admissão de uma empresa de perfumes. Apresenta a empresa, as funções disponíveis, o anúncio de vaga, exemplos de currículos enviados, os critérios de seleção e comunicações aos candidatos, a entrevista, os testes a aplicar e o programa de acolhimento para novos funcionários.

1. Módulo: UFCD 0677 Recursos Humanos –
Processos de Recrutamento, Selecção e
Admissão
Formadora: Susana Castro
Trabalho de grupo realizado por:
Patrícia Andrade
Andreia Rocha

2. 1. Contextualização da organização.
Vimos por este meio apresentar a nossa empresa com a finalidade de proporcionar um
conhecimento mútuo, real e actualizado. A ´´SYNERGIE Perfume`` iniciou a sua actividade em
2005, fundado por Patrícia Andrade, Andreia Rocha, como micro empresa com o capital social de
23.000€, com residência no porto. Ao longo destes sete anos de existência, a empresa
conquistou uma posição de referência no mercado, assumindo sempre uma filosofia de seriedade
e crediblidade. A ´´SYNERGIE Perfume`` orgulha-se da relação de confiança e satisfação
estabelecida com todos os seus colaboradores e estimados clientes sendo o nosso objectivo
propocionar-lhes satisfação, bem estar no seu quotidiano.
Diretora Diretora
Andreia Rocha Patrícia Andrade
Chefe de Recursos
laboratório humanos
Técnico de Departamento
Laboratório de vendas
Empregado de
Administração
Armazém
Técnicos de
Distribuidor
limpeza

3. 2. Tabela de descrição e análise de funções.
Funções: - Tratamento de correio;
- Atendimento telefónico;
- Tratamento das edições das revistas;
- Solicitar orçamentos;
- Apoio aos administrativos;
- Tratamento administrativo de documentação;
- Preparação de reuniões e elaboração de actas;
- Tratamento da actualização do site.

4. 3. Anúncio (explicitar onde e como será publicado).
Detalhe da Função: A Synergie Perfume, recruta secretária (M/F):
Função: - Apoio aos administradores;
- Tratamento administrativo de documentação;
- Solicitar Orçamentos;
- Tratamento das edições das revistas;
- Tratamento de correio;
- Preparação de reuniões e elaboração de actas:
- Atendimento telefónico;
- Tratamento da actualização do site.
Perfil: - 12º ano ou Licenciatura em secretariado
- Bons conhecimentos de Excel (obrigatório)
- Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório)
- Boa apresentação
- Fluência verbal
- Boa capacidade de gestão de tempo e organização
- Dinâmica
- Disponibilidade imediata

5. Local de trabalho: Porto
Condições: 500 euros de vencimento base + subsidio de alimentação + prémios de
assiduidade.
Responder para SYNERGIEPerfume@gmail.com
Este anúncio será publicado no site da net empregos, nos dias 26 a 30 de Novembro de
2012.

6. 4. CV, cartas de apresentação ou de candidatura dos
candidatos.
Amarante, Sónia Filipa
1/12/2012
Rua General José Vicente de Freitas nº79 3-º Esq/Ft
Custoias
4460-666 Matosinhos
963769351 / 936906342
andreiapmr@live.com.pt
andreiapmr@sapo.pt
Nacionalidade
Portuguesa
Data de Nascimento
23/03/1982
Experiência Profissional
Data de 2000 a 2010
Nome e Endereço do Empregador
Ministério da Defesa Nacional - Exército Português
Tipo de Empresa e sector
Escola de Tropas Páraquedistas (Tancos) ( de 2000 a 2004 )
Escola Prática de Transmissões (Porto) ( de 2004 a 2010 )
Função ou cargo ocupado
Tancos - Escriturária
Porto – Socorrista, Escritrária
Principais Actividades e Responsabilidades
Elaborava mapas diários, mensais e de situação, renovações de contrato, requerimentos diversos e processos
individuais com confidencialidade.
Registava a entrada de faxes, mensagens, directivas, circulares e comunicações de serviço bem como o seu
arquivo.
Realizava pedidos mensais de material de escritório e controlo do seu uso.
Mantinha a organização e limpeza das áreas atribuidas.

7. Cursos / Estágios Obtidos
Curso de Introdução ás Tecnologias de Informação
(Word, Excel)
Curso de Técnicas de Atendimento ao Público
Condecorações
Medalha Comportamento Exemplar (Grau Cobre)
Louvores Públicos
Louvor do Comandante da Escola Prática de Transmissões
Diplomas de Apresso
Papa Bento XIV - 2010
Conhecimentos Informáticos
Conhecimentos a nível do utilizador
(Windows, Word, Excel, PowerPoint, Web)
Outras Experiências
Experiência como logista, empregada de bar ou café.
Formação Acadêmica
12º ano Curso Técnica Administrativa EFA 5
Carta de Condução
Categoria B

8. Ferreira,Sofia oliveira
30/10/2012
Rua Diogo Silves 109 AF
Leça da Palmeira
4450-649 Matosinhos
914352111
Patriciandrade4@gmail.com
Nacionalidade
Portuguesa
Data de Nascimento
30/04/1988
Experiência Profissional
Data de 2005 a 2012
Nome e Endereço do Empregador
Sonae
Tipo de Empresa e sector
Atendimento no apoio ao cliente – Continente
Atendimento ao público – Vodafone
Secretária na administração de markting – Sonae
Secretária do vice presidente da Sonae
Função ou cargo ocupado
Atendimento ao público
Técnica administrativa
Principais Actividades e Responsabilidades
Elaborava mapas diários, renovações de contrato, requerimentos diversos.
Registava a entrada de faxes, mensagens, directivas, circulares e comunicações de serviço bem como o seu arquivo.
Realizava pedidos mensais de material de escritório e controlo do seu uso.
Tratamento de correio, atendimento telefónico,
Cursos / Estágios Obtidos
Curso de Técnicas de Atendimento ao Público

9. Conhecimentos Informáticos
Conhecimentos a nível do utilizador
(Windows, Word, Excel, PowerPoint, Web, Primavera)
Outras Experiências
Experiência como administrativa e consultadoria.
Formação Acadêmica
Licenciatura em Secretariado
Carta de Condução
Categoria B

10. 5. Tabela de triagem (critérios de seleção e respectiva
percentagem)
Perfil Critérios Preferênciais relevantes
%
(critérios minimos)
1. Idade entre os 25 e os 45 anos  1. Formação na área ou experiência comprovada 50%
2. Género: feminino  2. Conhecimentos de línguas estrangeiras:
15%
3. Habilitações: 12º ano ou curso a) Inglês

profissional
b) Espanhol 5%
4. Experiência profissional na área 
6. Conhecimentos de Informática
5. Residente na área de trabalho  20%
a) Word, Excel
4. Carta de condução 10%

11. 6. Carta para os candidatos com a comunicação dos
resultados (quer para marcação da entrevista, quer para
a comunicação dos resultados aos excluidos)

12. Porto, 3 de dezembro de 2012
Exmo. Sra
Serve a presente carta para informá-lo de que o seu curriculum vitae foi
selecionado para uma entrevista no dia 10 de dezembro pelas 10:00 nas
nossas instalações.
Melhores Cumprimentos,
SYNERGIE Perfume

13. Porto, 3 de dezembro de 2012
Exmo. Sra
Vimos por este meio agradecer a disponibilidade da sua candidatura e
comunicar de que não foi selecionado para a vaga indicada. Informamos que
apesar de tudo, a sua inscrição ficará no nosso arquivo para futuras vagas.
A nossa empresa deseja-lhe boa sorte para a sua procura de trabalho.
Melhores Cumprimentos,
SYNERGIE Perfume

14. 7. Entrevista
Descrever dois acontecimentos positivos e negativos que a marcou no último
trabalho;
Qual o maior desafio que alguma vez enfrentou?;
O que a levou a candidatar-se à nossa empresa?;
Alguma vez teve algum conflito com colegas de trabalho ? como resolveu? ;
Qual a decisão mas dificil que tomou?;
Quais os conhecimentos que tem do Microsoft Office?;
Tem conhecimentos da língua inglesa e espanhola?;
Há quantos anos tem a carta de condução?;
Tem veículo próprio?;
O que espera deste emprego, caso seja admitida para a função?

15. 8. Identificar os testes a utilizar no processo de selecção
e justificar o porquê da sua utilidade.
Avaliação Curricular: Avaliamos as habilitações académicas e profissionais, tendo em
conta o percurso profissional, a experiência adquirida assim como outras formações .
Entrevista: Avaliamos informações sobre comportamentos profissionais relacionados
com as competências consideradas essenciais para o exercício da função.

16. 9. Acolhimento na empresa (programa)
08H30 Receção de boas vindas Diretora
08H40 Apresentação da empresa Diretora
Mostrar instalações Diretora
10H20 Intervalo
10H50 Entregas de normas e regulamentos internos Diretora
Leitura e assinatura do contrato de trabalho Diretora
11H30 Apresentação do chefe direto Diretora
Apresentação aos colegas Chefe direto
12H00 Integração no posto de trabalho Chefe direto
12H30 Funções a desempenhar Chefe direto
Planos de Formação Chefe direto
13H00 Almoço

17. Conclusão:
Tendo em conta os critérios preferênciais relevantes, selecionamos a candidata Sofia
Oliveira Ferreira para a vaga de secretária. Esta candidata em relação à outra teve uma
pontuação de 20% no campo das línguas sendo a cotação máxima exigida. Para além de
uma licenciatura que pretendemos 50%, tem mais experiência nesta área do que a candidata
Sónia Filipa Amarante. Em relação aos conhecimentos na área de informática também teve a
cotação máxima.
Trabalho realizado por: Patrícia Andrade
Andreia Rocha