[TIC Provedores 2022] Apresentação de Lançamento

TIC
PROVEDORES
2022 13ª Semana de Infraestrutura
da Internet no Brasil
IX Fórum 17
São Paulo | 7 de dezembro de 2023

O Centro Regional de Estudos
para o Desenvolvimento da
Sociedade da Informação
(Cetic.br) tem como missão
produzir dados estatísticos e
análises sobre os impactos das
tecnologias digitais na
sociedade.
Centro de produção
de estatísticas TIC
& centro de
conhecimento
Estatísticas públicas TIC
Dados desagregados
Estatísticas para os ODS
Estudos qualitativos
1. Capacitação em
metodologia de
pesquisa para
produção e uso
de estatísticas TIC
2. Laboratório de
ideias e de
inovação
metodológica
3. Análise de
impactos
socioeconômicos
das TIC &
recomendações
para políticas
4.

Como os dados foram coletados?

Fonte: Cetic.br.
https://www.cetic.br/pt/pesquisa/provedores/
O objetivo da pesquisa TIC Provedores
é oferecer um mapeamento e
caracterização do setor de provimento
de acesso à Internet no Brasil.
Objetivo
Nacional.
Abrangência
População-alvo
Empresas que possuem licença
concedida pela Anatel para prestação
de Serviços de Comunicação
Multimídia (SCM) e que são provedoras
de acesso à Internet no Brasil.
Cadastros base (18.761 empresas)
o Cadastro SCM Anatel
o Cadastro SICI Anatel
o Cadastro AS & IX NIC.br
o Cadastro Receita Federal
Entrevistas telefônicas (CATI)
e questionário web.
Coleta de dados
TIC Provedores 2022
1. Confirmação de contato e de
atividade de provimento de
acesso (4.978 empresas).
2. Coleta de informações sobre
características do provedor de
acesso (2.008 empresas).
Etapas da coleta de dados

Qual o perfil das empresas
provedoras atuando no Brasil?

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por faixa de percentual de pessoas ocupadas e porte (2020-2022)
Total de empresas provedoras (%)
56
46
24
23
13
17
4
5
1
3
1
1
0 20 40 60 80 100
2020
2022
De 1 a 9 De 10 a 19 De 20 a 49
De 50 a 99 De 100 a 249 De 250 a 499
500 pessoas ocupadas ou mais Não sabe Não respondeu
Estimativa de número
provedores atuando
ativamente:
2020: 12.826
2022: 11.630

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por tipo de serviço oferecido (2020-2022)
8
9
10
11
12
14
20
22
23
24
26
38
43
9
9
9
10
9
15
5
16
19
20
39
39
0 20 40 60 80 100
Computação em nuvem
Aplicações (ASP)
Provimento de homepage
Hospedagem
Registro de domínio
E-mail
Transmissão de TV via protocolo IP
Outro
Telefonia sobre IP
Segurança
Infraestrutura como hosting ou co-location
Transporte
Trânsito IP
2020
2022

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por tipo de serviço oferecido e porte (2022)
Micro
(até 9 pessoas
ocupadas)
Pequena
(de 10 a 49
pessoas ocupadas)
Média
(de 50 a 249
pessoas ocupadas)
Grande
(mais de 250
pessoas ocupadas)
Sem
informações
Trânsito IP 29 53 69 62 40
Transporte 25 48 61 58 37
Infraestrutura como hosting ou co-location 17 33 44 46 26
Segurança 19 27 33 36 27
Telefonia sobre IP 17 26 50 29 18
Transmissão de TV via protocolo IP 9 27 42 45 29
E-mail 10 18 16 21 15
Registro de domínio 9 13 16 24 9
Hospedagem 8 12 18 18 10
Provimento de homepage 8 11 15 22 10
Aplicações (ASP) 7 10 11 16 15
Computação em nuvem 6 11 12 8 1
Outro 16 28 32 25 21

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por recursos oferecidos no website (2020-2022)
Total de empresas provedoras que possuem website (%)
97
78
72
73
73
47
38
37
22
96
84
79
78
75
47
45
42
26
0 20 40 60 80 100
Informações institucionais sobre a empresa,
como contato e endereço
Catálogo de produtos e serviços
Links para os perfis em redes sociais da empresa
Suporte pós-venda ou SAC
Lista de preços
Acompanhamento ou status do pedido
Conteúdo personalizado
Personalização ou customização de
produtos ou serviços para clientes
Outro
2020
2022
Provedores que
possuíam website:
2020: 77%
2022: 82%

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras que venderam produtos ou serviços pela Internet (2020-2022)
60
37
30
32
22
7
5
56
37
34
26
21
6
4
0 20 40 60 80 100
Por mensagens de WhatsApp, Skype
Redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat
Website da empresa
E-mail
Aplicativos
Extranet
Intercâmbio eletrônico de dados (EDI)
2020
2022

Como se caracteriza a
infraestrutura de conectividade?

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por tipo de tecnologia de acesso oferecida aos clientes (2020-2022)
1
3
4
10
10
18
27
35
60
95
1
1
8
3
13
25
47
71
89
0 20 40 60 80 100
Outros
Acesso via satélite
Acesso via operadora móvel virtual ou MVNO
Acesso via ADSL
Acesso via modem 3G ou 4G
Acesso via cable modem
Acesso sem fio wireless via frequência licenciada
Acesso via cabo UTP (Ethernet)
Acesso sem fio wireless via frequência livre
Acesso via fibra ótica
2020
2022

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por forma que a empresa provê o acesso à Internet ao usuário final (2020-
2022)
0
1
2
37
60
0
0
2
25
70
0 20 40 60 80 100
Não respondeu
Não sabe
Apenas por meio de infraestrutura de terceiros
Tanto por meio de infraestrutura própria quanto de
terceiros
Apenas por meio de infraestrutura própria
2020
2022

Fonte: Cetic.br.
Total Sem
informa-
ção
Menos de
1.000
clientes
De 1.001
a 3.000
clientes
De 3.001
a 6.000
clientes
Mais de
6.000
clientes
Micro
(até 9 pessoas
ocupadas)
Pequena
(de 10 a 49
pessoas
ocupadas)
Média
(de 50 a 249
pessoas
ocupadas)
Grande
(mais de 250
pessoas
ocupadas)
Sem
informa-
ções
Empresas provedoras, por provimento de acesso à Internet por meio de rede neutra (2022)
Total de empresas provedoras que oferecem acesso por meio de terceiros (%)
40
44
40
36
44 44
40 42
38 36
29
0
20
40
60
80
100
NÚMERO DE CLIENTES PORTE

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por presença em algum PTT ou IX (2020-2022)
30
37
21
37
24
38 40
37
33
39
20
34
0
20
40
60
80
100
2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022 2020 2022
Total Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por presença em algum PTT ou IX e número de clientes (2022)
30
23
46
58
75
0
20
40
60
80
100
Total Menos de 1.000
clientes
De 1.001 a 3.000
clientes
De 3.001 a 6.000
clientes
Mais de 6.000 clientes
NÚMERO DE CLIENTES

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, modalidade de entrega de serviço (2020-2022)
77
80
40
83 84
64
0
20
40
60
80
100
IPv4 válido NAT IPv4 IPv6
2020 2022

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por dificuldades para ativação do IPv6 (2020-2022)
Total de empresas provedoras que fornecem IPv6 (%)
5
29
36
39
43
46
49
9
28
46
49
48
50
49
0 20 40 60 80 100
Outros
Falta de interesse ou de conhecimento
Ausência de IPv6 entre os fornecedores
Falta de pessoal capacitado
Falta de equipamentos apropriados
Dificuldades em criar um plano de ativação
Alto custo do investimento
2020 2022

Como as empresas lidam com a
proteção de dados pessoais?

Fonte: Cetic.br.
Total Micro
(até 9 pessoas ocupadas)
Pequena
(de 10 a 49
pessoas ocupadas)
Média
(de 50 a 249 pessoas
ocupadas)
Grande
(mais de 250 pessoas
ocupadas)
Sem informações
Empresas provedoras, por existência de área específica ou pessoa responsável pelo tema de
proteção de dados pessoais
Total de empresas e total de empresas provedoras (%)
23
20
41
47
40
36
40
59
51 49
0
20
40
60
80
100
TIC Empresas 2021 TIC Provedores 2022
PORTE

Fonte: Cetic.br.
Total Micro
Pequena
(de 10 a 49
pessoas ocupadas)
Média
ocupadas)
Grande
ocupadas)
Sem informações
Empresas e empresas provedoras, por realização de reuniões para tratar especificamente
do tema de proteção de dados pessoais
Total de empresas e total de empresas provedoras (%)
36
32
59
73
68
59
76
86
68
51
0
20
40
60
80
100
TIC Empresas 2021 TIC Provedores 2022
PORTE

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por área ou departamento a que pertence os responsáveis
pelo tema de proteção de dados pessoais (2022)
Total de empresas provedoras com área específica ou funcionários responsáveis pelo tema de proteção de dados pessoais (%)
Jurídico Compliance TI Diretoria Financeiro
Adminis-
trativo
Outros
Total 44 21 79 65 48 71 31
Micro
42 16 77 66 50 75 31
Pequena
(de 10 a 49 pessoas ocupadas)
45 23 79 66 49 72 30
Média
(de 50 a 249 pessoas ocupadas)
48 26 83 67 39 63 36
Grande
(mais de 250 pessoas ocupadas)
42 38 78 31 20 61 37
Sem informações 37 26 76 58 52 51 19

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por tipo de ação para adequação à LGPD (2022)
30
30
32
36
50
54
56
57
58
59
Elaborou algum relatório de impacto à proteção de dados
pessoais
Nomeou um encarregado de proteção de dados ou DPO, ou seja,
o responsável pela comunicação com os titulares dos dados e a…
Realizou um inventário de dados pessoais
Realizou teste de legítimo interesse para o tratamento de dados
pessoais
Elaborou um plano de conformidade ou adequação à proteção
de dados pessoais
Criou política de uso de dados pessoais de funcionários
Fez alterações em contratos vigentes para adequação à Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Desenvolveu uma política de privacidade que informa como os
dados pessoais são tratados pela empresa
Realizou testes de segurança contra vazamento de dados
Ofereceu canal de atendimento para os titulares dos dados,
como endereço de e-mail, website, ou outros canais
Nomeou um encarregado de proteção de dados ou DPO
TIC Empresas 2021
Canal de
atendimento: 24%
Teste de segurança
contra vazamentos
de dados: 24%
Política de
privacidade: 32%

E quais as estratégias adotadas
para a segurança da informação?

Fonte: Cetic.br.
Total Sem
informa-
ção
Menos de
1.000
clientes
De 1.001
a 3.000
clientes
De 3.001
a 6.000
clientes
Mais de
6.000
clientes
Micro
(até 9 pessoas
ocupadas)
Pequena
(de 10 a 49
pessoas
ocupadas)
Média
(de 50 a 249
pessoas
ocupadas)
Grande
(mais de 250
pessoas
ocupadas)
Sem
informa-
ções
Empresas provedoras que sofreram ataques de negação de serviços (2022)
23
18 16
27 28
34
17
26
35
24 21
0
20
40
60
80
100
NÚMERO DE CLIENTES PORTE

Fonte: Cetic.br.
Empresas provedoras, por tipo de impacto dos ataques de negação de serviços (2022)
Total de empresas provedoras que sofreram ataques de negação de serviços (%)
Total Micro
Pequena
(de 10 a 49
pessoas ocupadas)
Média
ocupadas)
Grande
ocupadas)
Sem informações
39
51
36
24
15
20
9 9 10
5 7 10
68
79
63 63
15
61
0
20
40
60
80
100
Parou completamente algum serviço Sofreu extorsão, solicitando pagamento para parar o ataque
Continuou operando, mas com lentidão maior para os clientes
PORTE

Fonte: Cetic.br.
Total Micro
Pequena
(de 10 a 49
pessoas ocupadas)
Média
ocupadas)
Grande
ocupadas)
Sem informações
Empresas provedoras, por ações para lidar com incidentes de segurança digital (2022)
50 48
55
41
54
35
69
61
75
84
92
63
57
52
63 64
52
45
0
20
40
60
80
100
Contratou um consultor externo
Utilizou a equipe própria de operação da rede
PORTE
Manteve uma pessoa ou equipe exclusivamente dedicada
ao tratamento dos incidentes de segurança digital

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