O documento discute serious games, definindo-os como jogos que não têm entretenimento como principal objetivo, mas sim solucionar problemas de empresas e organizações. Apesar de seu nome sugerir entretenimento, serious games visam educação em setores como aviação, saúde e militar. Os desafios incluem tornar as experiências de jogo mais individualizadas e adaptáveis e equilibrar conteúdo de jogo e aprendizado.