O documento discute os desafios da área de vendas, incluindo a necessidade de acesso a controles de desempenho, foco na eficácia dos vendedores, convergência de sistemas em uma interface única e flexibilidade para atender novas demandas. Também menciona a importância de integrar o modelo atual de gestão de vendas à nova interface de vendas, abrangendo tópicos como planejamento, segmentação, apresentações, clientes-alvo, BI, metas, pedidos, logística e CRM.