O documento discute as redes sociais e comunidades virtuais. Ele apresenta o tema, introduz conceitos sobre redes sociais, discute riscos da vida virtual, lista as principais redes sociais e dá exemplos de aplicações e bons usos das redes sociais.

1. Paulo Cobbe © 2012
Redes sociais e comunidades virtuais
Paulo Roberto Cobbe
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2. Paulo Cobbe © 2012
Agenda
• Apresentação
• Introdução às redes sociais
• Riscos da vida virtual
• Principais redes sociais
• Aplicações e bons exemplos
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3. Apresentação
Paulo Cobbe © 2012
http://www.delicious.com/paulocobbe
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4. 4
Contextualização
Paulo Cobbe © 2012

5. 5
Contextualização
Paulo Cobbe © 2012

6. Contextualização
Paulo Cobbe © 2012
Sistemas localizados na Internet que permitem a
indivíduos criarem um perfil público ou semi-
privado, agregar conexões com outros usuários do
sistema e visualizar as listas de conexões de seus
agregados.
Danah Boyd e Nicole Ellison, 2007
Journal of Computer-Mediated Communication
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7. Contextualização
Paulo Cobbe © 2012
Relações sociais formadas no ciberespaço através do
contato repetido em um limite ou local específico
(como uma conferência eletrônica) simbolicamente
delineado por tópico ou interesse.
Jan FernBack e Brad Thompson, 1995
Virtual communities: Abort, retry, failure?
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8. Contextualização
Paulo Cobbe © 2012
Agregações sociais que emergem na Internet quando
um número de pessoas conduz discussões públicas
por um tempo determinado, com suficiente
emoção, e que forma teias de relações pessoais no
ciberespaço.
Howard Rheingold, 1993
The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier
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9. Contextualização
Paulo Cobbe © 2012
Pontos de encontro na Internet, onde há alguma
troca de informação entre pessoas.
Paulo Cobbe, 2010
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10. 10
Mapa das Redes Sociais
Paulo Cobbe © 2012

11. Tipos de redes
Paulo Cobbe © 2012
Blogs
Web logs ou diários da web.
Espaços onde indivíduos escrevem (“postam”)
artigos, pensamentos, opiniões, conceitos ou
ideias, na forma de texto, vídeos ou imagens. Blogs
permitem a leitores registrar seus pensamentos e
opiniões, frequentemente iniciando algum tipo de
diálogo.
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12. Tipos de redes
Paulo Cobbe © 2012
Wikis
O banco de dados mais simples possível.
Sites que permitem a construção de páginas que
contem informações variadas, que são facilmente
interligadas. A informação contida em Wikis são
frequentemente construídas por uma comunidade de
colaboradores.
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13. Tipos de redes
Paulo Cobbe © 2012
Páginas pessoais
Quem sou eu, na web.
Sites que permitem a construção e apresentação de
perfis pessoais, públicos ou semi-privados, que são
compartilhadas com outros indivíduos por meio da
Internet.
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14. Tipos de redes
Paulo Cobbe © 2012
Sites de relacionamento
Lugares para fazer e se comunicar com amigos.
Sites que conectam indivíduos com seus amigos, e
facilitam a construção de novos relacionamentos por
meio do cruzamento de redes. Geralmente, possuem
um cunho mais “pessoal”.
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15. Social Bookmarking
Paulo Cobbe © 2012
Sites de marcação (social bookmarking)
O fichário da minha internet.
Sites de marcação social são sites que permitem
usuários descobrir recursos e organizar links por área
temática, facilitando seu acesso à informações de
interesse.
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16. RSS Feeds
Paulo Cobbe © 2012
Sites de alimentação por RSS
Distribuição automática de informações.
RSS (really simple syndication) é um meio de receber
informações automaticamente. Utiliza um leitor de
RSS, que é um programa que recebe as informações.
Outlook possui um leitor de RSS.
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17. Compras e Negócios
Paulo Cobbe © 2012
Compras coletivas
Descontos por volume, uma compra de cada vez.
Sites de compras coletivas são sites que oferecem
descontos ou promoções para compras realizadas em
empresas parceiras. O site assegura à empresa um
volume mínimo de vendas, recebendo parte da
receita gerada como comissão.
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18. Compras e Negócios
Paulo Cobbe © 2012
Venda ou leilão
Cauda longa, preços baixos.
Sites onde indivíduos podem facilmente negociar
produtos diretamente ao mercado. Existe a
modalidade de venda direta (Mercado Livre, Ebay) ou
leilão, onde compradores competem para adquirir
algum bem.
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19. Compras e Negócios
Paulo Cobbe © 2012
Recomendação social
Conselhos de consumo de quem já conhece.
Recomendação social é uma característica comum a
muitos sites comerciais de venda online, que permite
a consumidores avaliar produtos e recomendá-los
(ou não) a outros consumidores. São caracterizados
por notas (estrelas) e comentários escritos, relatando
qualidades ou defeitos de um produto.
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20. Compras e Negócios
Paulo Cobbe © 2012
Jogos e Aplicativos Sociais
Entretenimento e marketing lado a lado
Jogos sociais são jogos desenvolvidos para serem
jogados individualmente ou coletivamente, e
compartilhados com “amigos”. São jogos na sua
maioria gratuitos, em ambientes de redes sociais
tradicionais ou não. Todos mapeiam uso, muitos
contém propagandas.
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21. Factóides
Paulo Cobbe © 2012
• Brasil é o campeão mundial em uso de redes sociais
(BBC, 2009);
– 90% dos brasileiros estão ligados às redes (e-commerce
news, 2011);
– Aprox. 25% do tempo gasto na internet é usado em
comunidades virtuais (BBC, 2009);
• Facebook possui 800 milhões de usuários (G1, 2012)
– 700 bilhões de minutos por mês (facebook, 2011);
– Projeção para 1 bi em agosto de 2012 (G1, 2012)
• Youtube tem 490 mi usuários / mês, que assistem 2,9
bilhões de horas de vídeo no período
(mashable.com, 2011);
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22. Paulo Cobbe © 2012
Top sites no mundo
Site Tipo
1 Google Busca
2 Facebook Relacionamento
3 Youtube Relacionamento
4 Yahoo! Portal misto
5 Baidu Busca
6 Wikipedia Wiki
7 Windows Live Busca
8 Blogspot Relacionamento
9 Twitter Relacionamento
10 Qq Portal
alexa.com, 2012
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23. Top sites no brasil
Paulo Cobbe © 2012
Site Tipo
1 Google Busca
2 Facebook Relacionamento
3 Google Busca
4 YouTube Relacionamento
5 UOL Portal (Rel.)
6 Globo Notícias (Rel.)
7 Windows Live Busca (Rel.)
8 Blogspot Relacionamento
9 Yahoo! Portal misto
10 Terra Portal (Rel.)
alexa.com, 2012
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24. Facebook no mundo (top 10)
Paulo Cobbe © 2012
# País Usuários Alteração (± %) Penetração
1. United States 155.886.800 +791.940 +0.51% 50.25%
2. India 45.018.540 +9.395.320 +26.37% 3.84%
3. Indonesia 43.521.320 +3.377.000 +8.41% 17.91%
4. Brazil 42.199.700 +15.369.800 +57.29% 20.98%
5. Mexico 33.599.040 +4.635.720 +16.01% 29.87%
6. Turkey 31.526.380 +991.600 +3.25% 40.52%
7. United Kingdom 30.503.760 +1.168.940 +3.98% 48.92%
8. Philippines 27.718.720 +1.225.380 +4.63% 27.75%
9. France 24.100.240 +1.285.800 +5.64% 37.21%
10. Germany 23.251.880 +2.300.420 +10.98% 28.26%
socialbakers.com, 2012
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25. 25
Facebook no Brasil
Paulo Cobbe © 2012

26. Paulo Cobbe © 2012
Atrativos das redes sociais (usuários)
• Permitem interações assíncronas;
• Conectam pessoas com interesses comuns,
quebrando barreiras das áreas de influência;
• Pessoas constroem sua imagem;
• Permitem a divulgação de conteúdos de interesse;
• Expõem redes de relacionamento desconhecidas;
• Democratizam a publicação de e o acesso ao
conhecimento;
• Aceleram a disseminação de conhecimento;
• Facilitam a colaboração.
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27. 27
Contextualização
Paulo Cobbe © 2012

28. Paulo Cobbe © 2012
Geração de receita nas redes sociais
• Redes sociais vendem VOCÊ!!
• Constroem um perfil (dossiê) de duas preferências;
• Mapeiam os padrões de consumo;
• Utilizam as informações para direcionar marketing;
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29. Principais sites de relacionamento
Paulo Cobbe © 2012
Site Acesso (vu/m)† URL
1 facebook 750.000.000 www.facebook.com
2 Twitter 250.000.000 www.myspace.com
3 LinkedIn 110.000.000 www.twitter.com
4 Myspace 70.500.000 www.linkedin.com
9 Orkut 17.500.000 www.orkut.com.br
† vu/m = visitantes únicos por mês
ebizmba.com, 2012
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30. Paulo Cobbe © 2012
Riscos da vida virtual
• Privacidade
– Sua informação será compartilhada
– Seu comportamento online será observado
• Perpetuidade
– A informação publicada online permanecerá
visível muito tempo após ter sido apagada
• Imagem pessoal
– NÃO misture sua presença profissional com a
pessoal. Cuide de sua imagem.
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31. Paulo Cobbe © 2012
Riscos da vida virtual • Cyberbullying
– Prepare-se para sofrer ataques à sua imagem,
honra ou ameaças online.
• Virus / trojans / physhing
– Surfistas da Internet estão expostos às infecções
digitais. Mantenha seu anti-vírus atualizado.
• SPAM
– SPAM é uma fatalidade... Utilize bons provedores
de email.
• Crime
– 34% dos usuários de redes sociais afirmam
conhecer vítimas de crime cibernético.
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32. Paulo Cobbe © 2012
Importância
Qual o impacto das redes e
tecnologias sociais no mundo
“profissional”?
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33. Paulo Cobbe © 2012
Importância
Pessoal
• Marketing pessoal negativo
• Marketing pessoal positivo
Comercial
• Pré-vendas
• Pós-vendas
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34. Marketing pessoal
Paulo Cobbe © 2012
10 dicas para alavancar sua carreira
1. Crie conteúdo
2. Foque em um nicho de mercado
3. Publique conteúdo regularmente
4. Busque e inclua outros “experts” no seu trabalho
5. Se ofereça para contribuir com o trabalho de outros
6. Contribua para a mídia popular (com grande tráfico)
7. Contribua para a mídia especializada
8. Fique antenado às tendências e novidades
9. Crie associações entre você e grandes marcas
10. Interaja com sua audiência
Adaptado de mashable.com 2011
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35. Pré-vendas
Paulo Cobbe © 2012 10 aplicações das redes sociais em marketing
1. Comunicação integrada
2. Marketing viral
3. Marketing experiencial
4. Extensão de conteúdo: códigos de barra 2D
5. Gestão de recomendações
6. Compras sociais
7. Blogs e microblogs
8. Descontos e promoções
9. Grupos e páginas de fãs
10. Divulgação de eventos
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36. Pós Vendas
Paulo Cobbe © 2012
5 aplicações das mídias sociais em pós vendas
1. Monitoramento de marcas
2. Fidelização
3. Suporte técnico
4. Gestão de conflitos
5. Gestão de qualidade
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37. Blog hosts populares
Paulo Cobbe © 2012
Site Custo Linguagem
wordpress.com Gratuito Português
Blogger.com Gratuito Português
LiveJournal.com Gratuito Inglês
Bravenet.com Gratuito Inglês
typepad.com Pago Inglês
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38. 5 dicas para construir bons blogs
Paulo Cobbe © 2012
1. Escreva sobre temas de seu interesse;
2. Não use estilo muito formal;
3. Edite seu manuscrito e construa um bom texto;
4. Varie o layout;
5. Crie um títulos interessantes, que descrevem o
conteúdo (sem que sejam extensos).
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39. Paulo Cobbe © 2012
5 dicas para aumentar audiência
1. Escreva regularmente;
2. Interaja com os leitores por meio dos
comentários – mostre interesse;
3. Ligue a outros blogs;
4. Comente e participe em outros blogs;
5. Promova seu blog (assinatura de email, em seu
site pessoal, comunidades virtuais, etc).
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40. 40
Resumão
Paulo Cobbe © 2012

41. Bons exemplos
Paulo Cobbe © 2012
• Blog
– http://portalexame.abril.com.br/blogs/1001-
ideias/
• Social Bookmarking
– http://delicious.com/moresi
• Twitter
– http://www.twitter.com/RadarBlitzDF
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42. 42
Paulo Cobbe © 2012
Fim