Este documento discute estratégias para lidar com indisciplina e incivilidade no ambiente escolar. Ele apresenta conceitos sobre essas questões e recomendações para prevenir e lidar com situações de desordem, incluindo trabalhar valores morais e melhorar a qualidade das relações na escola. O documento também resume pontos de vista de especialistas sobre como abordar regras e motivações dos alunos de forma eficaz.