Casa da Reina Social Media Project

João Gil – Abril 2017
Projecto de Social Media
“A Casa da Reina”

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Índice
1. Sumário Executivo
2. Introdução
3. Diagnóstico
3.1 Marca
3.2 Personas
3.3 Consumer Journey
3.4 Reason to Believe
3.5 Objectivos da Marca
3.6 Análise SWOT
4. Auditoria Social
3.1 Facebook
3.2 Instagram
3.3 Twitter
3.4 Google +
3.5 Youtube
3.6 Site
3.7 Concorrência
3.7.1 Quinta do Vale do Monte
3.7.2 Casa do Nato
3.8 Benchmark
3.8.1 Cerca Design House
3.8.2 Cerca Design House – Facebook
3.8.3 Cerca Design House – Instagram
3.8.4 Cerca Design House – Twitter

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Índice
5. Posicionamento, Estratégia Global
e Definição das Redes Sociais
5.1 Posicionamento e Estratégia Global
5.2 Definição das Redes Sociais
5.3 Objectivos Facebook e Instagram
5.4 Objectivos, Métricas e KPI´s - Facebook
5.5 Objectivos, Métricas e KPI´s - Instagra
5.6 Metas Facebook e Instagram
5.7 Proposta de Setup – Facebook
5.8 Proposta de Setup – Instagram
5.9 Social Media Target
5.10 Proposta de Conteúdo
5.10.1 Proposta de Conteúdo – Facebook
5.10.2 Proposta de Conteúdo – Instagram
5.10.3 Proposta de Conteúdo EXTRA – Facebook
5.10.4 Proposta de Conteúdo EXTRA – Instagram
5.11 Dinâmicas/Passatempos
5.12 Gestão de Comunidade

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Índice
6. Plano de Meios e Investimentos
7 Marketing Team
8. Cronograma
9. Orçamentação
Webgrafia

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Sumário Executivo
Este projecto de redes sociais insere-se no âmbito do curso Professional Web
Marketer da FLAG, tendo como principal objectivo demonstrar as capacidades
analíticas, criativas e de gestão do autor, aplicadas na área do Marketing Digital a
nível de Redes Sociais. Como marca foi então escolhida a Casa da Reina, um
negócio cujo foco principal recai no âmbito do turismo rural, gastronómico e na
produção de vinho biológico.

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Introdução
O projecto “Casa da Reina” nasceu em 1992, quando a Família Lima, proprietários da mesma desde a sua
construção em 1744, procedeu à remodelação da mesma. De modo a respeitar o traço e as características
inerente às casas típicas da região, foram utilizados materiais específicos da zona utilizados na construção
das casas. Não só foi renovada esta habitação secular, como também lhe foi acrescentado todo o tipo de
comodidades das casas actuais. Em 2004, após todas as reabilitações terem sido dadas como concluídas, a
Casa da Reina abriu então ao público.

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Introdução
É uma área extensa com cerca de 10000 m2 de área totalmente murada, dos 7000 m2 são destinados à vinha.
Este recurso natural precioso permitiu então à casa não só dedicar-se ao ramo de hotelaria como também à
produção de vinho biológico.
A Casa da Reina encontra-se então no epicentro de uma zona rica em locais de interesse turístico: kms de
Viana do Castelo e a 2 kms da Praia da Amorosa, a 25 km de Ponte de Lima e de Caminha e a 35 minutos do
Porto.
.

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Diagnóstico

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Marca
• A marca “Casa da Reina” invoca familiaridade, amor às nossas raízes nortenhas e acima de tudo o
redescobrir de tradições e valores que com a passagem do tempo tendem a ser esquecidos;
• Prima pela excelente experiência gastronómica que proporciona aos seus hóspedes, com todos os
tipos de pratos tradicionais do Alto Minho;
• São utilizados em muitos dos produtos confeccionados, ingredientes que são cultivados na própria
Casa;
• Tem a sua própria marca de vinho biológico;
• Apesar do aspecto rústico das instalações, estas usufruem de todo o tipo de comodidades e conforto
dos tempos modernos;
• Os anfitriões da casa são pessoas extramente prestáveis e encantadoras, o que acaba por atribuir um
certo valor ao serviço, tendo já fidelizado diversas famílias.

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Diagnóstico - Marca
O público-alvo resumia-se a indivíduos com idades a rondarem os 50 anos para a frente, com educação
superior e diferenciada. A razão pela qual escopo etário encontrava-se nesta idades devia-se ao facto de
muitas desta pessoas partilharem um passado repleto de vivências de tempos que já lá vão, vivências estas
que a Casa da Reina preservou. O saudosismo tem um grande peso neste tipo de público-alvo. Entretanto o
padrão modificou-se um pouco e a juntar-se a este tipo de público-alvo, juntou-se um mais novo constituído
por jovens casais alguns deles já acompanhados de filhos, quer portugueses ou estrangeiros. Começa a surgir
um terceiro tipo de público-alvo: turistas interessados na parte da agricultura biológica e os peregrinos de
Santiago de Compostela.

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Consumer Journey
1 – Os possíveis clientes fazem uma pesquisa nos sites “Booking” e “Top Rural” em busca de casas de turismo
no Norte de Portugal que se situam fora do ambiente cosmopolita buscando preferivelmente o meio rural,
boas acessibilidades (estradas nacionais e auto-estradas) e que num raio de 50 a 70 km consigam ter acesso
à costa como também a mais zona do interior norte e Espanha. Deparam-se com a várias casas de Turismo
Rural, entre elas a “Casa da Reina”.
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Bond
Espaço físico "Casa da Reina
Awareness Discover Purchase Use
Website "Casa da Reina"
Website "Booking"
Website "Top Rural"
Facebook
Instagram
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Consumer Journey
2 – Através dos sites previamente referidos, são dirigidos ao website da “Casa da Reina”, Facebook e
Instagram. Através deste canais, exploram o que a casa tem para lhes oferecer e se necessário, tiram dúvidas
directamente com a gerência da mesma.
3 – Fazem o pagamento a partir do site “Booking” ou partir de uma referência cedida pelo contacto através
do site.
4 – Usufruem do serviço no próprio espaço físico “Casa da Reina”.
5 – Exprimem contentamento e satisfação com o serviço prestado através de comentários no site “Booking”,
Facebook e Instagram. Neste quinto e último ponto é feita a fidelização dos clientes. Uma grande parte dos
clientes actuais da casa já são recorrentes, tendo alguns dos novos clientes vindo por referências dos antigos
(Word to Mouth).
É de referir que dada a linearidade Customer Jorney neste caso, não existe a necessidade de
criar um para cada uma das Personas.

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Reason to Believe
• A marca “Casa da Reina” oferece a todos os seus hóspedes uma experiência muito completa de lazer,
não só pelo espaço em si mas sim também pelos pequenos cuidados que os gerentes têm com os
mesmo. A simpatia dos donos desta antiga casa minhota associada a uma experimentação
gastronómica do outro mundo, tudo englobado por todo o conforto da actualidade faz com que esta
casa de turismo rural seja uma óptima escolha das diversas existentes na mesma região.
“Os detalhes do passado no conforto do presente, com a hospitalidade minhota
intemporal.”

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Objectivos da Marca
• Em termos de negócio, a “Casa da Reina” tem como objectivo tornar-se uma referência do turismo minhoto, mais nomeadamente
no distrito de Viana do Castelo, por outras palavras entrar no top 3 de escolha em termos de turismo rural no espaço de um ano.
Dado que o turismo rural tem vindo a crescer nesta região, não tendo em conta o turismo não legalizado, a necessidade de se
destacar dos demais e assegurar uma presença sólida no mercado é o objectivo nº1 da “Casa da Reina”.
• Em nível de Marketing, a “Casa da Reina” quer aumentar o brand awareness em 50% e com isso aumentar o número de hóspedes,
especialmente nas épocas baixas da Casa: Maio, Junho, Setembro e Outubro. Pretende um aumento de 20% em Setembro e
Outubro, 30% em Junho e 50% em Maio. Também é tido como objectivo de Marketing dar a conhecer ao público um novo
projecto da “Casa da Reina” que vai proporcionar mais capacidade de alojamento para permanência de curta duração, uma loja de
venda dos produtos biológicos produzidos na Casa, um espaço orientado para workshops panificação e produção de compotas
caseiras (assim como de qualquer outra temática por quem queira utilizar o espaço para ministrar um workshop) e por fim um
núcleo museológico sobre moagem e todos os utensílios antigos associados à prática. Estes objectivos de marketing estão
delineados para um ano.
• Em nível de comunicação, a “Casa da Reina” pretende ter uma presença mais assente nas redes sociais em cerca de 80% superior à
presença actual, onde o conteúdo partilhado é fruto de um maior grau de organização e menos esporádico como tem sido até ao
momento. O tom familiar, informal e simpático que sempre fora utilizado com as pessoas nestes canais é para ser conservado e a
periodicidade de resposta aos seguidores mais reduzida e regular. Para este objectivo, o tempo estabelecido para consumação do
mesmo é de 6 meses a um ano.

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Análise SWOT
INTERNAL FACTORS
STRENGTHS (+) WEAKNESSES (–)
EXTERNAL FACTORS
OPPORTUNITIES (+) THREATS (–)
• Forte relação entre anfitriões e hóspedes;
• Decoração exclusiva da casa: antiga, de família e tipicamente minhota;
• Associação da produção biológica de vinho ao negócio de bed &
breakfast tem atraído imensos vistantes;
• História da casa: o vínculo familiar e emocional;
• Anfitriões jovens em frente de projecto inovador é alvo de muitos elogios
por parte dos hóspedes;
• Boa localização: excelentes acessos a estradas e auto-estradas, num
raio de 60km o hóspede tem um leque enorme de locais para visitar.
• A ausência de ar condicionado por vezes representa um problema,
especialmente no Verão, conforme fora verificado no ano transacto;
• Dado que é um serviço Bed & Breakfast, quando os hóspedes chegam a
determinadas horas e pretendem comer algo, não existe a
disponibilidade imediata de refeições;
• Falta optimização da presença a nível de redes sociais;
• Falta de condições para prática desportiva;
• Falta de actividades.
• Aumento da procura de turismo a norte de Portugal;
• Crescente interesse nos produtos biológicos;
• As festas religiosas de Viana do Castelo, região onde a “Casa da Reina”
está localizada, é um óptimo chamariz turístico. A Romaria da Nossa
Senhora d´Agonia, considerada como a “Romaria das Romarias” atrai um
número elevado de visitantes não só portugueses como estrangeiros.
• Casas ilegais de turismo rural;
• Aumento do número de casas de alojamento local cujo licenciamento e
burocracia é mais acessível do que as casas de turismo rural;
• Aumento dos impostos em certas áreas no negócio do turismo rural;
• O excesso de burocracia envolvido neste tipo de actividades representa
um grande entrave ao desenvolvimento.

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Auditoria Social

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Facebook
• Data de abertura da página a 1 de Janeiro de 2015 e
possui até à data cerca de 710 seguidores e 717 likes;
• O nome da página é “Casa da Reina”, tendo como
foto de perfil o logo da mesma mas com texto
agregado, a melhor abordagem seria ter apenas o
logo principal da “Casa da Reina” no maior tamanho
e qualidade possível, que a caixa da imagem
proporciona (160 x 160 px);
• A cover photo da página é uma foto da fachada
principal da casa com uma boa resolução, contudo ao
longo dos 2 anos de vivência da página, não existem
grandes mudanças no tipo de cover utilizada;
• Separador da loja on-line está presente mas
encontra-se vazia;

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Facebook
• Não parece existir uma calendarização dos posts nem
padrão em termos de regularidade. Existem períodos
de forte e escassa actividade na página em termos de
conteúdos, dado que são apenas duas pessoas a gerir
o negócio e o tempo reservado para as redes sociais
acaba por ser curto;
• Existe uma boa interacção da marca nos comentários.
O tom utilizado de comunicação com os fãs assim
como também na criação de conteúdos é simpático,
familiar e muito prestável, tudo de acordo com o tipo
de serviço prestado pelos anfitriões da Casa,
respondem com assiduidade às perguntas e
comentários;

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Facebook
• A secção “sobre” da página tem informação pertinente sobre a marca desde origens até como é
constituída a propriedade. Tem informação sobre locais que o hóspede pode visitar nas imediações
da casa assim como também todos os links e contactos necessários para se entrar em contacto com
os anfitriões;
• Falando no conteúdo dos posts, é feito um bom trabalho ao promover a região de forma a atrair
hóspedes, alavancando todo o tipo de eventos e pontos fortes da região de Viana do Castelo, fotos de
eventos e de acções promocionais da marca. Contudo, poderia haver um pouco mais conteúdo
personalizado referente à casa (fotografias e vídeos mais trabalhados e diversificados);
• Não existe monotorização em termos de tráfego na página e de estabelecimento de objectivos
(exemplo: Alcance Local (Alcançar Pessoas que estão Perto do teu Negócio) ou Interação (Promover
as tuas Publicações).

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Instagram
• Data de abertura da página a 4 de Junho de 2015 e
possui até à data cerca de 169 seguidores e 66
publicações;
• O descritivo da página é directo e claro, remetendo
para website da Casa. Contudo devia também
remeter não só para o site como para as restantes
redes sociais onde está presente;
• A foto de perfil de página deveria estar em sintonia
com a foto de perfil da sua página de Facebook;
• A natureza dos posts apela aos valores da marca: o
amor pela terra, o saudosismo, a história, a
excelência gastronómica e os laços de família;

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Instagram
• Existem uma série de hashtags associados aos posts
dependendo do tipo de fotografia, mas as mais
utilizados são #casadareina, #enoturismo,
#vianadocastelo, #turismorural e #portugal;
• Clarmente esta rede social é o canal perfeito para a
“Casa da Reina”, a natureza do negócio e o espaço
onde este decorre, deixa uma margem enorme de
manobra para fotografias de excelência conforme
pode-se comprovar no perfil @casadareina. Contudo
o nível de interactividade é baixo: o número de likes
raramente passa dos 30 em cada foto assim como a
quantidade de comentários por post que é quase
nulo.

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Instagram
• Em 2015, quando a conta foi criada, o nível de
presença era de certa forma activo, apesar de
aleatória. Variava entre 6 posts por semana até 3 ou
apenas 2. Desde Junho até ao final do ano, esta
frequência foi reduzindo;
• Em 2016 manteve-se a mesma frequência entre 6 a 3
ou 2 por semana mas apenas em alguns meses:
Março e Agosto que coincide com as épocas de
festejos e actividades, o resto do ano muito “vazio”
em termos de actividade no canal;
• Em 2017 verifica-se o mesmo padrão nos meses
supramencionados em 2016, contudo o em termos de
interacções nota-se este ano um ligeiro aumento na
actividade dos followers.

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Twitter
• Data de abertura da página a 31 de Dezembro de 2014
e possui até à data 4 tweets e 1 follower;
• Esta página foi apenas criada e quase deixada de raiz.
não tendo sido devidamente nutrida e trabalhada;
• Apesar da fraca rentabilização da página, é de referir o
correcto uso da foto de perfil;
• Existe potencial se a página for devidamente
alimentada com por exemplo as fotos do Instagram e
com as mesmas hastags. Contudo é imprescindível
que ao trabalhar esta conta a pessoa invista tempo em
falar com os seus followers e a criar ligação com os
mesmo, talvez ainda mais que no Facebook dada a
natureza imediata do Twitter.

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Google +
• Aqui verifica-se um “pequeno” problema: a página está
duplicada sendo a mais antiga em Dezembro de 2014 e a mais
recente de Abril de 2015, a primeira com 2 followers e a
segunda com 5;
• Apesar da fraca rentabilização da página, é de referir o
correcto uso da foto de perfil;
• O mesmo que foi apurado relativamente ao Twitter é o que se
verifica no Google + : pouco conteúdo e um engagement
quase nulo;
• Sendo o Google + uma rede social de pouca tendência tanto a
nível pessoal como a nível organizacional/ institucional, o
ideal seria extinguir ambas as páginas.

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Youtube
• Data de abertura da página a 14 de Dezembro
de 2014 e possui até à data 5 vídeos e 1
follower;
• Apesar da fraca rentabilização da página, é de
referir o correcto uso da foto de perfil;
• Pouco conteúdo e um engagement quase
nulo;
• A não ser que a página seja alimentada com
conteúdo de interesse para a marca e para os
seus potenciais followers, aconselha-se o
fecho da mesma ao público.

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Site
• O website da “Casa da Reina” é um dos touchpoints
mais sondados pelos interessados, após esta ter sido
encontrada através do Booking e/ou Top Rural;
• O website de uma forma geral necessita de
reformulação de modo a melhorar o user experience
do potencial hóspede, especialmente no secção das
reservas;
• A inexistência de um meio de pagamento totalmente
directo para os hóspedes através do site também é
algo que convinha ser agregado ao mesmo, de modo
a simplificar o acto de reserva e evitar que os
titulares do negócio tenham de pagar comissão a
sites de booking;

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Site
• Apenas uma das três redes sociais agregadas ao site é
que está a ter algum dinamismo e actividade em
termos de conteúdo (Facebook). As duas cuja a
actividade é inexistente devem ser suprimidas;
• A secção “Loja” não está bem estruturada o que
torna a possibilidade de venda on-line um processo
moroso e complexo para os clientes;
• O conteúdo das secções de “Turismo Rural” e “A
vinha” em termos de diversificação e estruturação da
informação, tem muito mais potencial do que
presentemente exibe.

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Concorrência
• Em termos de concorrência, a “Casa da Reina” tem dois
concorrentes directos: a “Casa do Nato” e a “Quinta do
Vale do Monte”. A quota de mercado neste negócio
acaba por ser repartida de uma forma muito
equilibrada entre as três casas, fruto do apoio que os
gerentes das mesmas dão uns aos outros, apesar de
concorrentes.
• Numa análise prévia, a concorrência da “Casa da Reina”
tem uma presença a nível de redes sociais menos
desenvolvida que esta, o que lhe confere de certa forma
um avanço sobre os seus concorrentes. Passamos então
a uma análise mais pormenorizada do que a
concorrência tem a oferecer a nível de redes sociais.

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Concorrência - Quinta do Vale do Monte
• Pagina criada em Setembro de 2012 e conta
actualmente com 384 gostos e 376 seguidores;
• Foto de perfil da página é apenas um fotografia da casa,
independentemente da sua boa resolução, o correcto
seria ter uma foto com um logo do negócio o que
aparentemente não existe;
• A página “Sobre” muito pouco explorada, informação
escassa para além dos dados básicos (URL´s do site e
dados de contacto), seria interessante colocar uma
ordem cronológica desde a data de criação do negócio
até á actualidade, referindo os marcos mais
importantes;
• Falta de periodicidade na alimentação da página em
termos de conteúdo, extremamente aleatório;

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• Ausência de resposta e interacção com os seguidores;
• Tipo de conteúdo em grande parte repetido e referente
à casa, poucos sãos os posts que enaltecem a beleza da
região e o que seria pertinente visitar a mesma;
• Ausência de conhecimento do tipo de público-alvo a
que querem comunicar via Facebook e com isso o tipo
de conteúdo a criar;
• A “Quinta do Vale do Monte” não contém mais
nenhuma presença a nível de redes sociais. No
Instagram a sua presença resume-se ao hashtag
#quintadovaledomonte que possui apenas uma
fotografia. Seria uma óptima rede social para tirar
partido da beleza natural da casa e do que a rodeia.
Concorrência - Quinta do Vale do Monte

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Concorrência - Casa do Nato
• Pagina criada em Dezembro de 2012 e conta
actualmente com 577 gostos e 527 seguidores;
• A foto de perfil é o logo da casa com lettering
associado, o correcto nesta situação seria retirar o
lettering e manter apenas o logo em maio dimensão e
numa melhor resolução;
• A página “Sobre” contém realmente muito informação
sobre o negócio em si, o que por si é pertinente,
contudo no campo “História” está exposta informação
que eu nem nada tem a ver com a ordem cronológica do
negócio;
• Falta de periodicidade na alimentação de conteúdo na
página;

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• Um ponto positivo é o facto de a página não só enaltecer a
casa em si mas sim também a beleza da região onde esta se
insere, de modo a dar uma razão mais sólida a possíveis
hóspedes visitarem a região e quiçá fazer uma temporada
na casa;
• Ausência de resposta e interacção com os seguidores;
• Ausência de conhecimento do tipo de público-alvo a que
querem comunicar via Facebook e com isso o tipo de
conteúdo a criar;
• Existência de um perfil do tipo pessoal “Casa do Nato”. A
presença da mesma não tem qualquer tipo de lógica e não
partilhando da mesma linha gráfica que a página principal,
acaba por confundir as pessoas que queiram pesquisar pelo
negócio no Facebook;
• A “Casa do Nato” é titular de uma conta no Instagram,
contudo esta encontra-se desde o momento da sua criação.
Concorrência - Casa do Nato

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Benchmark
• Como benchmark foi escolhida a “Cerca Design House”, uma antiga casa de campo convertida em Hótel,
situado no Fundão. Apesar de se encontrar fora do conceito que a “Casa da Reina” adopta, a verdade é que
a sua página é muito bem gerida e o seu conteúdo extremamente bem trabalhados. As cores vibrantes, a
natureza dos posts e o grafismo fazem as delícias dos seus seguidores.

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Benchmarck - Cerca Design House - Facebook
• Pagina criada em Março de 2015 e conta actualmente
com 3406 gostos e 3389 seguidores;
• A foto de perfil é o logo da casa, está muito bem
trabalhada do ponto de vista gráfico apesar de manter o
lettering;
• A página “Sobre” contém toda a informação básica
sobre o hotel desde horários de atendimento até
localização, URL´s devidamente marcados, o tempo de
resposta máximo às perguntas via chat também é
referido, história da propriedade em português e inglês;
• Fotografias extremamente bem trabalhadas: óptima
resolução;
• Periodicidade na alimentação da página com conteúdo,
pelo menos um post por dia;

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• O tipo de conteúdo enaltece não só a beleza da casa
mas sim também a região à sua volta, promovendo
também todo o tipo de eventos que virão ou estejam a
decorrer no Fundão de forma a atrair pessoas à região;
• Bastante interacção com os seguidores;
• Conhecimento do público-alvo e do tipo de conteúdo a
criar;
• Óptimo grafismo;
• Aproveitamento das épocas especiais do ano e feriados
para lançar passatempos e fazerem promoções;
• Posts com objectivo de gerar engagement e brand
awareness.
• Coerência da imagem com o tom da marca.
Benchmarck - Cerca Design House - Facebook

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• Pagina criada em Março de 2015 e conta actualmente
com 400 seguidores e 208 publicações
• Excelentes posts onde é notório o trabalho gráfico e
tratamento de imagem;
• Coerência de conteúdos com a página de Facebook;
• Periodicidade de 3/4 posts por semana
• Periodicidade na alimentação da página com conteúdo,
pelo menos um post por dia;
• Utilização de hashtags específicas:
#cercadesignhouse #fundao#serradaestrela #designhot
el #nature#travel #holidays #petfriendly #dog#cute #ins
tagood #love #travelgram#instatravel #naturelovers #tr
adition#weekend;
• Posts promocionais enquadrados no tipo de feriado e
época do ano;
Benchmarck - Cerca Design House - Instagram

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• Tom informal e amigável;
• Posts que apelam às coisas boas da vida como
um pãozinho quente acabado de fazer barrado
com manteiga caseira, como também à beleza
que nos rodeia e que por vezes nos passa
despercebida;
• Posts com objectivo de gerar engagement e
brand awareness.
Benchmarck - Cerca Design House - Instagram

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• Criada em Fevereiro de 2015;
• Conta com 232 Tweets e com 75 seguidores;
• Periodicidade de posts: 1 tweet por dia em média;
• Conteúdo transversal às restantes redes sociais
previamente referidas;
• Canal meramente informativo e possivelmente mal
explorado.
Benchmarck - Cerca Design House - Twitter

A Casa da Reina 42
Posicionamento,
Estratégia Global
e Definição das Redes
Sociais

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Posicionamento e Estratégia Global
• O posicionamento da “Casa da Reina” no mercado do turismo rural é definido por um serviço de tradição,
hospitalidade, conforto, história e cultura, tudo isto a um preço justo e acessível aos seus hóspedes. É uma
marca dirigida a famílias jovens (recém-casados ou com filhos de tenra idade) e a casais de pessoas já
reformadas, ambos públicos-alvo com objectivo de aproveitar o que de bom a natureza e a terra lhes
podem oferecer.
• A unique selling proposition da “Casa da Reina” resume-se basicamente ao seu reason to believe: “Os
detalhes do passado no conforto do presente, com a hospitalidade minhota intemporal.”
• Como estratégia a “Casa da Reina” vai adoptar uma abordagem de diferenciação do seu produto. Dado
que a produção de bens alimentícios de cariz biológico é algo que em muito tem atraído a atenção das
pessoas tanto a nível pessoal como a nível laboral, a “Casa da Reina” pretende alavancar esta sua
competência distintiva de forma a salientar-se da concorrência.

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Definição das Redes Sociais
• As redes sociais escolhidas para a campanha de social media
serão o Facebook e o Instagram;
• O estudo “Os Portugueses e as Redes Sociais”, da Marktest
Consulting, contabiliza 94.4% de utilizadores de redes sociais
que afirmam ter um perfil criado no Facebook, que é assim a
rede social com maior número de utilizadores em território
nacional;
• O Instagram conta com uma penetração de de 37.3%, tendo
sido a rede com maior aumento relativo face ao ano anterior;
• O Facebook, dado os números elevados de utilizadores em
Portugal é sem margem de dúvidas a ferramenta número;
• O Instagram não só pela complementaridade que existe com o
Facebook, é uma óptima rede social para promover a beleza
natural que envolve a “Casa da Reina”, desde a própria casa
em si até às actividades levadas na conservação da mesma,
não esquecendo a parte gastronómica também, food sells!

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Definição das Redes Sociais
É de salientar que apesar de não se enquadrar
na definição de redes sociais a menção do
website da “Casa da Reina”, o melhoramento
do mesmo é imprescindível, ou trabalho
levado a cabo nas redes sociais em parte será
em vão. O website tem que estar em sintonia
com a imagem que se pretende transmitir no
Facebook e Instagram, não pode haver
discrepâncias neste ponto.

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Definição das Redes Sociais - Vantagens
• Conforme fora referido anteriormente, o Facebook é uma rede
social cujo índice de utilização aumenta de ano para ano, não
só em Portugal como em todo o mundo. O espectro etário de
utilizadores engloba bastante o nosso público-alvo;
• O Facebook possibilita especificar com bastante o público-
alvo que pretendemos alcançar;
• A plataforma de publicidade do Facebook é “budget-friendly”,
podendo a marca ajustar os gastos de acordo com o
investimento disponível, não existindo um valor mínimo a
aplicar para que esta se possa promover no Facebook;
• O Facebook é um óptimo lugar para criar e nutrir uma
comunidade em volta da marca. A postura e o tom da marca
com os sues fãs aqui é muito importante.

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Definição das Redes Sociais - Vantagens
• Para além da crescente taxa na sua utilização, o Instagram
trabalha primariamente com fotografias. Nós somos seres
visuais, e com esta nossa particularidade se conseguirmos
mostrar a “beleza” do nosso produto/negócio, o nível de
engagement com o nosso público-alvo com toda a certeza
aumentará. Uma foto do pôr-do-sol sobre a “Casa da Reina”
ou um belo bolo caseiro acabado de sair do forno fará as
delícias dos seus seguidores;
• O Instagram é uma ferramenta que para além de permitir ligar
utilizar utilizador através de vários canais (Website –
Instagram e vice-versa, por exemplo), é uma ferramenta que
nos permite testar o engagement de um certo tipo de
conteúdo em alcance orgânico, antes de investir em
publicidade paga;
• O uso de #hashtags permite que os fãs façam publicidade à
marca, associando o tags da mesma à marca.

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Objectivos, Métricas e KPI´s - Facebook
Objectivos – 6 meses a 1 ano
1. Aumentar engagement dos seguidores em 50%;
2. Aumentar a presença online da “Casa da Reina” em 80%
3. Criar brand awareness em 50% expressando o espírito e valores da marca;
4. Fomentar a descoberta dos serviços e produtos da “Casa da Reina” em 70% ,
puxando tráfico para o site;
5. Aumentar as vendas dos produtos da casa em 70% assim como a taxa de
ocupação em* 20% em Setembro e Outubro, 30% em Junho e 50% em Maio;
Métricas
• Page/Post Engagement Rates;
• Fan Growth Rates;
• User Activity;
• Interactions by Post Type;
• Share Ratio;
• Nº of Likes;
• Reach (organic & paid);
• People talking about;
KPI´s por Objectivo
• Audience Growth – 1
• Audience Engagement – 1 e 2
• Response Rate & Quality – 2
• Content Reach – 3 e 4
• Brand Mention – 3
• Referral Traffic – 4
• Sales – 5

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Objectivos, Métricas e KPI´s - Instagram
Objectivos – 6 meses a 1 ano
1. Aumentar engagement dos seguidores em 50%;
2. Aumentar a presença online da “Casa da Reina” em 80%
3. Criar brand awareness em 50% expressando o espírito e valores da marca;
4. Fomentar a descoberta dos serviços e produtos da “Casa da Reina” em 70% ,
puxando tráfico para o site;
5. Aumentar as vendas dos produtos da casa em 70% assim como a taxa de
ocupação em* 20% em Setembro e Outubro, 30% em Junho e 50% em Maio;
6. Gerar Users Generated Content (uso de hashtags) em 80%.
Métricas
• Page/Post Engagement Rates;
• Fan Growth Rates;
• User Activity;
• Interactions by Post Type;
• Share Ratio;
• Nº of Likes;
• Reach (organic & paid);
• Hashtag share;
KPI´s por Objectivo
• Audience Growth – 1
• Audience Engagement – 1 e 2
• Response Rate & Quality – 2
• Content Reach – 3 e 4
• Brand Mention – 3 e 6
• Direct URL click on Bio – 4
• Sales – 5

A Casa da Reina 50
Metas Facebook e Instagram
Num espaço de 6 meses a 1 ano, este plano de social media tem como objectivos
principais os seguintes:
• Aumentar o brand awareness da marca “Casa da Reina” e da região de Viana em 50%,
assim como o número de seguidores e interacção dos seus actuais, ambos a 50%;
• Aumentar a taxa de ocupação em 20% em Setembro e Outubro, 30% em Junho e 50% em
Maio (meses de época baixa);
• Dar a conhecer ao público um novo projecto da “Casa da Reina” que vai proporcionar
mais capacidade de alojamento para permanência de curta duração, uma loja de venda
dos produtos biológicos produzidos na Casa, um espaço orientado para workshops. A
partir do momento que seja iniciada a partilha de conteúdo face a este objectivo, espera-
se um aumento da interacção dos seguidores no devido momento em 10% face aos 50%
previamente delineados.

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Proposta de Setup - Facebook
• Profile pic apenas com o logo “Casa da
Reina” sem lettering;
• Acrescentar um pequeno link do site à
descrição da profile pic e cover (Saiba
mais em ...) ;
• Acrescentar uma foto de cover mais
“engaging”, que vá alterando com certas
alturas do ano e eventos a decorrer na
casa e/ou região;
• Acrescentar um #hashtag da casa à foto
de cover

A Casa da Reina 52
• Proposta de cover e profile pic

A Casa da Reina 53
• Acrescentar Milestones à cronologia na secção “Sobre”. É bom acrescentar
este tipo de pormenores nesta secção, torna o negócio mais “palpável” e
cria empatia com as pessoas dado o trabalho e sacrifico envolvido no
atingir de cada Milestone.

A Casa da Reina 54
Proposta de Setup - Instagram
• Profile pic apenas com o logo “Casa da Reina” sem lettering;
• Acrescentar botão “Contactar”;
• Anexar #hastags de partilha de conteúdo sobre a casa à bio;

A Casa da Reina 55
• Proposta de profile pic, do acrescentar do botão “Contactar” e
#hashtags na bios.

A Casa da Reina 56
• Trocar o profile para Business de modo a
ter acesso aos Insights do Instagram.

A Casa da Reina 57
Social Media Target
• Jovens casais com idades compreendidas entre os 20 e os 35 anos, com ou sem filhos;
• Jovens (m/f) de idades compreendidas entre os 20 e os 30 com gosto pela cultura etnológica;
• Casais mais velhos com idades compreendidas entre os 50 e os 60 anos;
• Target oriundo de Portugal Continental e estrangeiro, nomeadamente Holanda, Alemanha, Espanha e
Inglaterra;
• Gosto pelo ambiente e cultura rural;
• Gosto pela gastronomia minhota;
• Busca pela tranquilidade, paz, conforto e hospitalidade.

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Proposta de Conteúdo
• Toda a estratégia delineada em termos de conteúdo tem como objectivo espelhar o que de bom a “Casa
da Reina” tem a oferecer aos seus hóspedes, desde o primeiro frasco de compota caseiro a ser selado
até à leve e quente brisa primaveril que nos embala a alma enquanto desfrutamos de uma bebida no
jardim da Casa. O conteúdo vai também alavancar o que de bom a região de Viana tem a oferecer aos
seus visitantes: as festas de Primavera e Verão, as Romarias, as vindimas de Outono e todo o tipo de
tradições da região, tudo sobre a forma de:
• Imagem+copy;
• Videos;
• Eventos;
• Passatempos.

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Proposta de Conteúdo - Facebook
• Relativamente ao Facebook, foram delineadas 4 propostas de conteúdo:
• 2 copies + imagem – o primeiro apela às pessoas para visitar Viana do Castelo mediante um
evento que vai decorrer em Maio – a Festa das Rosas – realçando a disponibilidade da
“Casa da Reina” para hóspedes, o segundo fala das futuras comemorações dos Santos
Populares em Junho. Este post também serviu de passatempo, a pessoa que escrevesse a
frase mais criativa com as palavras “Casa da Reina” e “Sardinhada”, ganha uma estadia para
duas pessoas a metade do preço;
• 1 copy + vídeo – este post tem como desígnio mostrar um pouco da Festa das Rosas,
tentando incitar a vontade da pessoa em visitar a região;
• 1 evento “Welcome Summer” – uma festa boas-vindas ao Verão na piscina da casa para
proporcionar aos seus hóspedes um óptimo momento lazer.

A Casa da Reina 60

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Proposta de Conteúdo - Instagram
• Relativamente ao Instagram, foram delineadas 4 propostas de conteúdo:
• 3 copies + imagem – o primeiro, à semelhança dos dois copies e imagem do Facebook,
abordam a Festa das Rosas em Maio e a disponibilidade da “Casa da Reina” para receber
hóspedes, o segundo é relativo à festa “Welcome Summer” em Junho e o terceiro
respeitante a Setembro aborda a época das vindímas, também serve como passtempo: a
pessoa que publicar a foto mais original com a hashtag #vinhodacasadareina a beber vinho
da mesma, recebe uma oferta de 3 garrafas;
• 1 vídeo em directo da festa “Welcome Summer” no jardim da Casa – mostrar o bom
ambiente promovido pelo evento com o intuito de gerar vontade de participar em futuros
eventos.

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Proposta de Conteúdo EXTRA - Facebook
• Relativamente ao conteúdo extra, foram delineadas 3 propostas de conteúdo:
• 1 copies + imagem – este exemplo de conteúdo tem como objectivo apelar aos sentidos da
pessoa: um cesto de iguarias minhotas! Convida a pessoa a visitar a “Casa da Reina” de modo
a provar o que de bom o cesto resguarda e tem para oferecer aos seus hóspedes;
• 1 copies + imagem promocional – post promocional de Páscoa, 2 pessoas pelo preço de uma;
• 1 copies + imagem promocional – post promocional do Dia da Mulher com 18% de desconto
na estadia.

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Proposta de Conteúdo EXTRA - Instagram
• Relativamente ao conteúdo extra, foram delineadas 3 propostas de conteúdo:
• 1 copy + imagem – este exemplo de conteúdo pergunta ao follower se já provou os vinhos
“Casa da Reina”, impelindo o mesmo a pesquisar mais sobre os produtos;
• 1 copy + imagem – mostra ao follower a bonita vinha da “Casa da Reina”, da qual a excelente
gama de vinhos da mesma é oriunda;
• 1 copy + imagem – este exemplo de cariz promocional, informa do desconto “Dia dos
Namorados” para todos os Sábados de Fevereiro.

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Dinâmicas/Passatempos

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Passatempos / Dinâmicas
A “Casa da Reina” orgulha-se imenso das experiências de excelência que proporciona aos seus hóspedes. A
simpatia dos anfitriões, a boa comida à mesa, a hospitalidade e o conforto são tudo factores que em muito
marcam quem por lá já passou. A nível de redes sociais, um excelente tipo de passatempo que se pode fazer
que em muito pode alavancar das experiências dos hóspedes é o “Conta-nos a sua história”.
“Conta-nos a tua última experiência na Casa da Reina e nós seleccionaremos um vencedor aleatoriamente de
entre os comentários”.
O vencedor ganhará uma noite para duas pessoas na Casa da Reina com um presente surpresa!
Esta oferta só é válida para os meses de época baixa (Maio, Junho, Setembro e Outubro) e terá de ser
agendada previamente connosco via website. Após o vencedor ser seleccionado, enviar-lhe-emos um código
que no momento da marcação deverá ser usado, para que possamos saber que se trata do nosso vencedor
“Conta-nos a tua história”. Todos os fãs da “Casa da Reina” estão convidados a participar, amanhã dia 20 de
Abril por volta das 21h00 anunciaremos o grande vencedor! BOA SORTE!
A promoção não é de forma alguma patrocinada, aprovada, administrada ou associada ao Facebook

A Casa da Reina 80
• Pros: esta é uma forma fácil de obter muitos comentários numa publicação – e é mais interactivo do que
um concurso de “gostos” e garante também que o prémio tem interesse para o público-alvo.

A Casa da Reina 81
Ao criar o passatempo logicamente que se vai ter em conta:
• Mecânica do Passatempo (como se participa);
• Critérios de seleção dos vencedores (introduzir pelo menos 2, como por exemplo votação de outros fãs e
selecção por um júri);
• Descrição detalhada do prémio;
• Periodicidade (data de participação e de selecção dos vencedores);
• Como será feita a notificação dos vencedores (por exemplo, no mural do Facebook, no seu Website ou por
email);
• Local, data e hora em que será divulgado o vencedor;
• Requisitos específicos de elegibilidade dos participantes (por exemplo, idade ou local de residência);
• Indicação expressa da “Exoneração completa do Facebook da responsabilidade por cada inscrição ou
participante”;
• Inclusão da frase “a promoção não é de forma alguma patrocinada, aprovada, administrada ou associada ao
Facebook”.

A Casa da Reina 82
Gestão de Comunidades

A Casa da Reina 83
Em termos de gestão de comunidades, a “Casa da Reina” vai ter em consideração os seguintes pontos:
• Tom de Comunicação;
• Regras de Educação e Comportamento;
• Rapidez de Resposta;
• Avaliação do atendimento ao cliente via Redes Sociais.
O tom de comunicação da “Casa da Reina” é informal, amigável e respeitador. Não queremos criar distância entre a
marca e o followers, e sendo a “Casa da Reina” uma marca que se pauta pela hospitalidade, o que se pretende aqui é
criar uma ligação.
As regras de educação são muito importantes em todos os aspectos do quotidiano, especialmente numa comunidade
virtual. Não serão toleradas ataques pessoais de um follower a outro, sejam estes de cariz político, sexual ou de
religião. Há que manter uma postura digna. Também não serão tolerados posts publicitários de outros serviços,
sejam eles de que natureza for, a não ser que sejam autorizados pelos administradores da página.

A Casa da Reina 84
O tempo de resposta a qualquer dúvida colocada por um follower terá um prazo máximo de 48 horas. Não
sabendo a resposta à pergunta colocada, o community manager dará entrada da pergunta. “ Muito obrigado
por entrares em contacto connosco directamente João, ainda não temos resposta directa para a tua pergunta
ma assim que a tivermos, entraremos em contacto contigo de imediato! Não ficarás esquecido! ”
É importante fazer um relatório de todo o tipo de atendimento feita via redes sociais. Manter registo do
histórico é uma óptima forma de fazer uma avaliação de o tipo de perguntas e dúvidas colocadas (e com isto
criar um FAQ) assim como do grau de satisfação em termos de resolução das mesmas.

A Casa da Reina 85
Plano de Meios
e Investimentos

A Casa da Reina 86
Plano de Meios e Investimentos
Antes de mais é pertinente garantir que independentemente do investimento feito a nível online, nada terá
impacto a não ser que a estratégia aplicada no meio digital esteja de “mão dada” com as práticas offline.
Tudo terá de estar em perfeita sintonia para que todo o trabalho que fora tido até ao presente momento dê
frutos.
Os canais que representarão a marca serão o Facebook e o Instagram dado a sua corroboração entre
plataformas e a quantidade de utilizadores presentes em ambas as redes sociais. A razão pelo qual o
Facebook foi escolhido como uma das redes sociais neste plano de Social Media, não foi só pelo facto da
crescente utilização da plataforma em todo o mundo Portugal inclusive (segundo o relatório “Digital in 2017
Global Overview”). O FB é uma excelente ferramenta para fazer conversões e o público-alvo traçado para a
“Casa da Reina” está presente na plataforma em questão. Através da promoção de conteúdo de cariz
turístico e gastronómico da região do Minho e da própria “Casa da Reina”, promoções e passatempos
puxando às “escapadelas” e marcação de períodos de férias, tanto vai promover a marca como também vai
puxar tráfego ao site, sendo estes dois dos objectivos da marca.

A Casa da Reina 87
O Instagram é a outra plataforma escolhida para este plano, tendo sido identificada como uma das melhore
ferramentas para gerar brand awareness. Segundo a Napaloeon Cat, existem certa 1,9 milhões de
utilizadores de Instagram em Portugal, e apesar de uma das faixas etárias do público-alvo da “Casa da Reina”
não estar fortemente presente (50-60 anos), em termos quantitativos ainda engloba um número elevado de
pessoas. O público mais jovem tem uma presença bastante mais sólida. O número de utilizadores nos
restantes países-alvo é bem mais elevado que em Portugal, e gerando o mesmo tipo de conteúdo que fora
mencionado anteriormente para o FB, conseguir-se-á criar uma excelente comunidade de followers,
promovendo tanto a marca como suscitar também o interesse e movimentação de tráfego para o site.
O website também será alvo de melhoramentos de modo a alavancar todo o trabalho e investimento de que
as redes sociais serão alvo.

A Casa da Reina 88
Falando de conteúdo e planeamento de posts, o conteúdo conforme fora abordado anteriormente irá se
focar em dois pontos: os benefícios de visitar a região norte de Portugal, neste caso Viana do Castelo dada a
quantidade de actividades e eventos que decorrem ao longo do ano na região, e logicamente os benefícios
de ficar hospedado na “Casa da Reina”, não só pela sua qualidade e hospitalidade, como também pela sua
vertente gastronómica e uso/venda de produtos biológicos. Dois posts por dia no Facebook e um no
Instagram, dois posts pagos por semana um no Facebook outro no Instagram. Nos meses cuja o objectivo é
de aumentar a taxa de ocupação (Maio, Junho, Setembro e Outubro) duplicar-se-á a quantidade de posts
pagos caso haja essa necessidade, será uma questão de analisar consoante o mês.
O uso de posts orgânicos não está esquecido. O seu conteúdo e fim a que se destinam são exactamente os
mesmo que os pagos: sempre reforçando a presença da marca “Casa da Reina” no turismo rural do Minho
alavancando as suas características distintivas assim como as da região onde esta se insere, puxando assim o
tráfego para o site. Feriados de relevância e Dias especiais da região serão devidamente assinalados nos
calendário e planeamento do conteúdo, pois são acontecimentos dos quais já se tem conhecimento prévio.

A Casa da Reina 89
Serão feitos passatempos consoante certas alturas do ano como o Dia dos Namorados ou os Santos
Populares, de modo a criar engajamento entre os seguidores e a marca, especialmente nos meses de época
baixa previamente referidos.
Em termos de setup e covers, será feita uma pequena alteração em termos de setup/bios conforme fora
apontado nas propostas de estratégia. No caso das covers da página de Facebook, estas serão alteradas
consoante os eventos que vão decorrendo ao longo do ano, como as Festas da Nossa Senhora d´Agonia ou o
simples início da Primavera.

A Casa da Reina 90
Marketing Team

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Marketing Team
Em termos de equipa de marketing, esta será formada por 5 elementos-chave:
• Marketing Strategist;
• Social Media Manager;
• Content Creator;
• Data Analyst;
• Technical Specialist.
O Marketing Strategist é a pessoa que estará responsável pela decisão do caminho a seguir em termos de
estratégia digital. Este(a) indivíduo terá de conhecer a fundo a marca para qual irá trabalhar assim como os
seus buyer personas, de forma a responder a todos os objectivos por esta delineados. Trabalhará com toda a
equipa de Marketing e terá que estar a par de todo o trabalho pelos seus elementos desenvolvido, desde o
conteúdo criado para a promoção da marca até ao ajuste que Technical Specialist fez no código do website.

A Casa da Reina 92
Marketing Team
O Social Media Manager será responsável por colocar em andamento toda a estratégia de social media
delineada pelo Marketing Strategist. Ele(a) é que estará em contacto com os clientes e outros stakeholders
via social media e comunicará com eles segundo as directrizes da marca que representam. Terão de estar a
par de todo o tipo de de trends e social media demographics. Terá de ser uma pessoa organizada e calma
pois interagir com pessoas via social media não é uma tarefa fácil.
O Content Creator é uma das peças fulcrais de uma equipa de marketing. Este indivíduo por norma tem
domínio de uma série de plataformas tais como Photoshop, Indesign e Illustrator (design gráfico) como
também em After Effects e Premiére (edição vídeo). Pessoa extremamente criativa, tem a capacidade de
trabalhar sobre pressão e de perceber bem o que Marketing Strategist quer transmitir ao seu público-alvo.
Encarregue muitas vezes da função de copywritter, convém que a pessoa que ocupará esta função seja boa
comunicadora tanto verbalmente como a nível de escrita.

A Casa da Reina 93
Marketing Team
O Social Media Manager será responsável por colocar em andamento toda a estratégia de social media
delineada pelo Marketing Strategist. Ele(a) é que estará em contacto com os clientes e outros stakeholders
via social media e comunicará com eles segundo as directrizes da marca que representam. Terão de estar a
par de todo o tipo de de trends e social media demographics. Terá de ser uma pessoa organizada e calma
pois interagir com pessoas via social media não é uma tarefa fácil.
O Content Creator é uma das peças fulcrais de uma equipa de marketing. Este indivíduo por norma tem
domínio de uma série de plataformas tais como Photoshop, Indesign e Illustrator (design gráfico) como
também em After Effects e Premiére (edição vídeo). Pessoa extremamente criativa, tem a capacidade de
trabalhar sobre pressão e de perceber bem o que Marketing Strategist quer transmitir ao seu público-alvo.
Encarregue muitas vezes da função de copywritter, convém que a pessoa que ocupará esta função seja boa
comunicadora tanto verbalmente como a nível de escrita

A Casa da Reina 94
Marketing Team
O Data Analyst será a pessoa encarregue de analisar os dados da estatísticos tanto a nível de redes sociais de
como de website. Ele(a) é que reunirá toda a informação proveniente da análise e repostará ao Marketing
Strategist se todo o esforço que está a ser empregue na campanha vai ao encontro dos objectivos gerais e
específicos da mesma. Ele(a) terá de estar 100% ciente dos objectivos da campanha, caso contrário não
conseguirá interpretar eficazmente os dados. Terá de ter o domínio de ferramentas de análise estatística tais
como o Google Analytics e as próprias ferramentas de observação do Facebook e de outras redes sociais.
Por fim, o Technical Specialist, é a pessoa que estará encarregue de funções de cariz informático tais como
programação e a criação de templates web design. Ele(a) é que ditará a viabilidade de certas decisões a nível
técnico numa campanha como por exemplo a decisão de utilizar ou não uma determinada app, ou se a user
experience de um fúnil de vendas está bem construído. Ele(a) é que estará encarregue pela optimização do
website.

A Casa da Reina 96
Cronograma
Facebook Ads
Instagram Ads
Dia de Ano Novo
Dia dos Namorados
Carnaval
Dia da Mulher
Dia do Pai
Equinócio da Primavera
6ª Feira Santa
Páscoa
Dia da Liberdade
Dia do Trabahador
Dia da Mãe
Dia da Criança
Dia de Portugal
Corpo de Deus
Solstício de Verão
Dia de São João
Assunção de Nª Srª
Equinócio de Outono
Implantação da República
Dia de Todos os Santos
São Martinho
Rest. Da Independência
Dia da Imaculada
Conceição
Solstício de Inverno
Natal
POSTS: EVENTOS
REGIONAIS
Festa das Flores
Feira do Vinho Verde
Campeonato de Slalom
Welcome Summer Party
Feira Medieval
Nª Srª da Agonia
Festas da Chafé
Festas de Ponte de Lima
Colheitas
Rota das Adegas
Preparação Magusto
Festa do Magusto
PASSATEMPOS
Dia dos Namorados
Welcome Spring
Welcome Summer
S.João
Colheitas
ALT. DE SETUP
ABRILMARÇOFEVEREIROJANEIRO
PAID ADVERTISING
DEZEMBRONOVEMBROOUTUBROSETEMBROABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO
Alteração de cover consoante
eventos
CICLOS DE AVALIAÇÃO
POSTS: FERIADOS
NACIONAIS
ANO 2018
Duplicação dos Posts pagos
Intensidade de Posts pagos
normal

A Casa da Reina 97
Orçamentação

A Casa da Reina 98
Orçamentação
Os valores apresentados nesta orçamentação foram calculados numa perspectiva de tecto máximo, para que
o cliente tenha sempre em mente o quanto pode vir a gastar num valor excelso. Estes valores balizam o
trabalho investido num período de um ano (Abril de 2017 a Abril de 2018) em criação e gestão de conteúdo,
gestão de comunidades e na manutenção do website.
Content Creator 10 800,00 € 900 p/ mês
Community Manager 15 120,00 € 1250 p/ mês + 120 euros anuais para Hootsuite Pro
Data Analyst 14 400,00 € 1200/ mês
Marketing Strategist 14 400,00 € 1200/ mês
IT Specialist 15 000,00 € 1250/ mês
Paid Advertising 1 920,00 € 30/ semana x 8 meses + 60/ semana x 4 meses
TOTALS 71 640,00 €
Domain Name 10,00 €
Website Hosting 100,00 €
Content Management System 500,00 €
E-Commerce Functionality 500,00 €
Website design or theme creation 500,00 €
SEO 3 600,00 €
Website Maintenance 500,00 €
TOTALS 5 710,00 €
Valor total médio por ano, pode variar consoante as
plataformas e serviços escolhidos
Investimento inicial
Valor total médio por ano, dependendo do grau de
requisição
CATEGORIA INVESTIMENTO TOTAL DESCRITIVO
UPGRADE DO WEBSITE INVESTIMENTO TOTAL DESCRITIVO

A Casa da Reina 100
Webgrafia
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http://blog.wishpond.com/post/56884222190/5-best-types-of-instagram-photos-to-drive-engagement
https://www.yotpo.com/blog/instagram-pics-better/
https://blog.ingagedigital.com.br/6-metricas-que-voce-precisa-acompanhar-em-sua-estrategia-no-facebook/
https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-team-roles
https://marketing.serasaexperian.com.br/whitepapers/calendario2017/
https://postcron.com/pt/blog/instagram-para-empresas/
http://viniciuspinto.com/midias-sociais/guia-completo-sobre-as-novas-metricas-do-facebook/
http://resultadosdigitais.com.br/blog/persona-o-que-e/
https://www.postplanner.com/top-10-benefits-facebook-business-page/
http://smallbusiness.chron.com/different-types-business-strategies-4634.html
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