Este documento apresenta dois resumos de trabalhos acadêmicos desenvolvidos por João Nuno Calado entre 2009-2012. O primeiro resume um serviço de alimentação saudável e entregas ao domicílio, enquanto o segundo descreve um projeto de recrutamento e seleção de trabalhadores temporários totalmente online.
Este documento analisa os dados quantitativos e qualitativos de um departamento de retenção de uma empresa de Call Center nos últimos 5 meses. Os dados mostram que a taxa de absentismo diminuiu de Janeiro para Fevereiro, mas a efetividade média individual piorou. A qualidade do serviço caiu ligeiramente de Fevereiro para Março, mas manteve-se acima da média. O documento visa identificar formas de motivar os funcionários para melhorar os resultados.
1) O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, definindo-a como um conjunto de iniciativas permanentes que tem como objetivo tratar o cliente como especial e envolver-se com suas necessidades.
2) É fundamental que a organização tenha um espírito de equipe entre seus diferentes setores e que reconheça a importância da qualidade no atendimento, envolvendo-se integralmente no processo.
3) A organização deve implementar uma filosofia de qualidade compartilhada por todos, definir claramente sua missão e estabelecer metas de cur
O documento discute o tema de Call Center e clientes. Aborda o que é um Call Center, como surgiu e o uso de CRM (Customer Relationship Management) neste ambiente. Também explica como identificar e interagir com diferentes tipos de clientes, a importância da comunicação no atendimento e as mudanças no perfil dos operadores para atender às novas demandas do mercado.
O guia definitivo para planejar e redimensionar os custos de atendimento de sua empresa!
A nova era do atendimento a clientes. Conheça as principais mudanças e como sua empresa deve lidar com elas.
Encontrando o canal de atendimento perfeito. Não tem certo ou errado. Tem o que funciona melhor para sua empresa!
Montando uma equipe de excelência. Desde a estruturação até o acompanhamento de seu "dream team".
Planejando as estratégias de CRM. Relacionamento com clientes é coisa séria e assim deve ser tratado!
Definindo o orçamento para sua equipe. Descubra como fazer tudo isto com inteligência e ainda reduzir custos para sua empresa!
Este documento apresenta um plano de marketing para promover o festival Rock in Rio através de um advergame (jogo publicitário) no jogo SingStar. O plano propõe desenvolver um mini-jogo no estilo de SingStar com caricaturas dos músicos do Rock in Rio e lançá-lo nas atualizações de SingStar perto do evento para atrair visitantes ao site do Rock in Rio, onde poderiam jogar demos do game. A estratégia visa aumentar o engajamento com a marca Rock in Rio de forma viral e entreter o público-alvo
This document contains the resume of Rajasekher Reddy Pusapati. He has over 5 years of experience as a Project Engineer working on bridge and structural engineering projects. He holds an M.Tech in Structures from NIT Jamshedpur and a B.Tech in Civil Engineering from JNTU Hyderabad. His technical skills include AutoCAD, Revit Architecture, STAD PRO and ETABS. He is looking for a challenging position where he can apply his technical knowledge and leadership abilities.
The scientific method is a process used in scientific investigation that involves systematic observation, experimentation, and measurement to test hypotheses. It involves formulating a hypothesis based on background research, designing experiments to test the hypothesis, making observations during the experiment, and drawing a conclusion to either confirm or falsify the original hypothesis. Some key benefits of the scientific method are that it allows experiments to be replicated, hypotheses to be modified based on data rather than fitting data to hypotheses, and provides a logical approach to problem solving.
Este documento analisa os dados quantitativos e qualitativos de um departamento de retenção de uma empresa de Call Center nos últimos 5 meses. Os dados mostram que a taxa de absentismo diminuiu de Janeiro para Fevereiro, mas a efetividade média individual piorou. A qualidade do serviço caiu ligeiramente de Fevereiro para Março, mas manteve-se acima da média. O documento visa identificar formas de motivar os funcionários para melhorar os resultados.
1) O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, definindo-a como um conjunto de iniciativas permanentes que tem como objetivo tratar o cliente como especial e envolver-se com suas necessidades.
2) É fundamental que a organização tenha um espírito de equipe entre seus diferentes setores e que reconheça a importância da qualidade no atendimento, envolvendo-se integralmente no processo.
3) A organização deve implementar uma filosofia de qualidade compartilhada por todos, definir claramente sua missão e estabelecer metas de cur
O documento discute o tema de Call Center e clientes. Aborda o que é um Call Center, como surgiu e o uso de CRM (Customer Relationship Management) neste ambiente. Também explica como identificar e interagir com diferentes tipos de clientes, a importância da comunicação no atendimento e as mudanças no perfil dos operadores para atender às novas demandas do mercado.
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A nova era do atendimento a clientes. Conheça as principais mudanças e como sua empresa deve lidar com elas.
Encontrando o canal de atendimento perfeito. Não tem certo ou errado. Tem o que funciona melhor para sua empresa!
Montando uma equipe de excelência. Desde a estruturação até o acompanhamento de seu "dream team".
Planejando as estratégias de CRM. Relacionamento com clientes é coisa séria e assim deve ser tratado!
Definindo o orçamento para sua equipe. Descubra como fazer tudo isto com inteligência e ainda reduzir custos para sua empresa!
Este documento apresenta um plano de marketing para promover o festival Rock in Rio através de um advergame (jogo publicitário) no jogo SingStar. O plano propõe desenvolver um mini-jogo no estilo de SingStar com caricaturas dos músicos do Rock in Rio e lançá-lo nas atualizações de SingStar perto do evento para atrair visitantes ao site do Rock in Rio, onde poderiam jogar demos do game. A estratégia visa aumentar o engajamento com a marca Rock in Rio de forma viral e entreter o público-alvo
This document contains the resume of Rajasekher Reddy Pusapati. He has over 5 years of experience as a Project Engineer working on bridge and structural engineering projects. He holds an M.Tech in Structures from NIT Jamshedpur and a B.Tech in Civil Engineering from JNTU Hyderabad. His technical skills include AutoCAD, Revit Architecture, STAD PRO and ETABS. He is looking for a challenging position where he can apply his technical knowledge and leadership abilities.
The scientific method is a process used in scientific investigation that involves systematic observation, experimentation, and measurement to test hypotheses. It involves formulating a hypothesis based on background research, designing experiments to test the hypothesis, making observations during the experiment, and drawing a conclusion to either confirm or falsify the original hypothesis. Some key benefits of the scientific method are that it allows experiments to be replicated, hypotheses to be modified based on data rather than fitting data to hypotheses, and provides a logical approach to problem solving.
Este documento resume um artigo sobre a interação entre Business Intelligence (BI) e Knowledge Management (KM) na tomada de decisão organizacional. Descreve que BI e KM são ferramentas complementares para obter valor no negócio, com KM sendo vital para tomada de decisão. Discute como BI e KM podem ser sinérgicos ao fornecer inteligência e conhecimento para identificar oportunidades e problemas, e como KM ajuda a transformar informação em inteligência e apoiar decisões.
Banner do trabalho apresentado no XIV Encontro Nacional de Editores Científicos (ENEC), realizado de 10 a 13 de novembro de 2013 em São Pedro/SP.
Título do trabalho: Disseminação da informação científica em meio às redes sociais: o caso da Revista Brasileira de Educação Física e Esporte (RBEFE).
Autores: SANTANA, S. A.; FRANCO, M. L.; MOREIRA, A.
Este documento presenta una serie de oraciones cortas que describen varios temas como números, letras, palabras, frases y conceptos. Cada oración introduce un nuevo tema de una manera concisa.
Este poema habla sobre cómo a pesar de haber pasado por momentos difíciles y valles oscuros, el autor no ha estado solo porque ha puesto su confianza en Dios, quien nunca lo ha abandonado y siempre le ha dado la victoria. Gracias a su fe en Dios, el autor ha podido salir más fuerte de las pruebas y reconoce que el único con poder es Dios.
El sitio web cincopatas.com pretende ser un sitio entretenido donde niños preescolares de 3 a 5 años realizan juegos didácticos sobre temas como matemáticas, lectura y figuras geométricas para aprender jugando de manera motivadora y despertar su curiosidad. Los juegos ofrecen problemas sencillos y fomentan la exploración, resolución de problemas, razonamiento y clasificación a través de controles psicomotrices y observación.
Las familias lógicas son conjuntos de funciones relacionadas entre sí. Este documento compara las familias lógicas más comunes como la proposicional, de primer orden y de orden superior, señalando las diferencias en sus símbolos, estructura y alcance.
Este relatório apresenta um plano de marketing para aumentar a quota de mercado da TMN na banda larga móvel. O serviço vem perdendo quota de mercado desde 2010. Os objetivos incluem oferecer um novo serviço de aconselhamento aos clientes, aproveitar o crescimento do uso de tablets e smartphones, e atrair os mais jovens. As estratégias propostas são diferenciação, foco nos segmentos de 15-54 anos e tablets/smartphones, e campanhas de comunicação para 330.825€.
This document contains a series of questions with multiple choice answers. The questions cover a variety of topics including common signs and instructions, occupations, daily activities, objects, times, and places. The questions test the reader's ability to match questions with the most appropriate and contextually relevant answers from the options provided.
Administración de base de datos oracle - sesion 8Sefira111
El documento describe la administración de tablespaces y archivos de datos en una base de datos. Explica la estructura lógica de almacenamiento de una base de datos, incluyendo tablespaces, segmentos, archivos de datos y bloques. También cubre la creación, administración y cambio de estado de tablespaces, así como el uso de múltiples tablespaces para mejorar el rendimiento y disponibilidad.
Google Shopping Express is a delivery service that allows customers to order items from retailers like Costco, Target, and Nob Hill Foods to be delivered to their home. The document also mentions Tarad.com and includes a blog post title and author about Google Commerce.
Kelly Francis is a registered nurse with over 19 years of experience in psychiatric, school, and geriatric nursing. She currently works as a school nurse for Pine Ridge Schools on the Pine Ridge Indian Reservation in South Dakota. Some of her key responsibilities include assessing and assisting students with medical issues, addressing emergencies, maintaining health records and equipment, and engaging in disease prevention activities. Previously she has held charge nurse roles in geriatric and psychiatric nursing, where her duties included direct patient care, documentation, treatment, and supervision of other staff. She aims to provide excellent patient care and communication in all of her roles.
Líder, empresario o emprendedor, da visibilidad a tu idea optimizando tu capacidad de comunicación. Diferenciate. Solo así te prestarán la atención que necesitas para tener éxito.
The consensus amongst portfolio managers, analysts and finance specialists recently surveyed is that the US Federal Reserve will hike its policy rate target range 25bp to 25-50bp from 0-25bp at its meeting on 16th December. This is broadly in line with market pricing, although there’s a residual risk of the Fed delivering a de facto policy rate hike of 12.5bp or 37.5bp.
This document summarizes the methodology of a Global Entrepreneurship Week policy survey conducted in 2013. The survey collected 2,279 responses from entrepreneurs in 109 countries on their experiences with regulation, access to resources, and the entrepreneurial environment. It was disseminated through GEW host organizations and made available online in 17 languages. While responses were received from a wide range of countries, the sample was concentrated in a handful of larger countries. Smaller countries tended to have a higher proportional response rate relative to their total population size. The results will help inform policymakers about differences in entrepreneurial conditions between countries.
Este relatório descreve os resultados de uma campanha de marketing digital realizada entre 12 e 21 de abril de 2013 para promover cigarros eletrônicos, incluindo análises das palavras-chave usadas, custos, cliques e impressões. Alterações foram feitas ao longo da campanha para otimizar o desempenho.
O documento discute gestão de serviços e qualidade. Aborda a evolução da sociedade de pré-industrial a pós-industrial e como isso impacta os serviços. Também discute planejamento estratégico, gestão da qualidade, níveis de satisfação do cliente e expectativas do cliente para serviços.
Olá pessoal, você está tendo dificuldade na elaboração do seu trabalho?
O portfolio se encontra bem formatado e todos os dados foram corrigidos, tenham a absoluta certeza que tudo está certinho. Vamos fazer um teste?
Temos todo Suporte que você precisa! Ficou com dúvida? Então me chama no whatssApp 31 99732-0837
PAGAMENTO FACILITADO: Pix, Boleto, Dividimos no Cartão, etc...
O documento apresenta 7 ações decisivas para o sucesso de empresas no que se refere à área de Recursos Humanos: 1) Contratação interna de profissionais alinhados à cultura da empresa; 2) Implementação de planos de carreira com possibilidades de crescimento; 3) Uso de coaching para apoiar o desenvolvimento profissional dos funcionários; 4) Adoção de estratégias de motivação contínua; 5) Avaliação do desempenho ligada aos resultados da empresa; 6) Pesquisas periódicas de clima organizacional; 7) Investimento no
Este documento resume um artigo sobre a interação entre Business Intelligence (BI) e Knowledge Management (KM) na tomada de decisão organizacional. Descreve que BI e KM são ferramentas complementares para obter valor no negócio, com KM sendo vital para tomada de decisão. Discute como BI e KM podem ser sinérgicos ao fornecer inteligência e conhecimento para identificar oportunidades e problemas, e como KM ajuda a transformar informação em inteligência e apoiar decisões.
Banner do trabalho apresentado no XIV Encontro Nacional de Editores Científicos (ENEC), realizado de 10 a 13 de novembro de 2013 em São Pedro/SP.
Título do trabalho: Disseminação da informação científica em meio às redes sociais: o caso da Revista Brasileira de Educação Física e Esporte (RBEFE).
Autores: SANTANA, S. A.; FRANCO, M. L.; MOREIRA, A.
Este documento presenta una serie de oraciones cortas que describen varios temas como números, letras, palabras, frases y conceptos. Cada oración introduce un nuevo tema de una manera concisa.
Este poema habla sobre cómo a pesar de haber pasado por momentos difíciles y valles oscuros, el autor no ha estado solo porque ha puesto su confianza en Dios, quien nunca lo ha abandonado y siempre le ha dado la victoria. Gracias a su fe en Dios, el autor ha podido salir más fuerte de las pruebas y reconoce que el único con poder es Dios.
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Este relatório apresenta um plano de marketing para aumentar a quota de mercado da TMN na banda larga móvel. O serviço vem perdendo quota de mercado desde 2010. Os objetivos incluem oferecer um novo serviço de aconselhamento aos clientes, aproveitar o crescimento do uso de tablets e smartphones, e atrair os mais jovens. As estratégias propostas são diferenciação, foco nos segmentos de 15-54 anos e tablets/smartphones, e campanhas de comunicação para 330.825€.
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El documento describe la administración de tablespaces y archivos de datos en una base de datos. Explica la estructura lógica de almacenamiento de una base de datos, incluyendo tablespaces, segmentos, archivos de datos y bloques. También cubre la creación, administración y cambio de estado de tablespaces, así como el uso de múltiples tablespaces para mejorar el rendimiento y disponibilidad.
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Líder, empresario o emprendedor, da visibilidad a tu idea optimizando tu capacidad de comunicación. Diferenciate. Solo así te prestarán la atención que necesitas para tener éxito.
The consensus amongst portfolio managers, analysts and finance specialists recently surveyed is that the US Federal Reserve will hike its policy rate target range 25bp to 25-50bp from 0-25bp at its meeting on 16th December. This is broadly in line with market pricing, although there’s a residual risk of the Fed delivering a de facto policy rate hike of 12.5bp or 37.5bp.
This document summarizes the methodology of a Global Entrepreneurship Week policy survey conducted in 2013. The survey collected 2,279 responses from entrepreneurs in 109 countries on their experiences with regulation, access to resources, and the entrepreneurial environment. It was disseminated through GEW host organizations and made available online in 17 languages. While responses were received from a wide range of countries, the sample was concentrated in a handful of larger countries. Smaller countries tended to have a higher proportional response rate relative to their total population size. The results will help inform policymakers about differences in entrepreneurial conditions between countries.
Este relatório descreve os resultados de uma campanha de marketing digital realizada entre 12 e 21 de abril de 2013 para promover cigarros eletrônicos, incluindo análises das palavras-chave usadas, custos, cliques e impressões. Alterações foram feitas ao longo da campanha para otimizar o desempenho.
O documento discute gestão de serviços e qualidade. Aborda a evolução da sociedade de pré-industrial a pós-industrial e como isso impacta os serviços. Também discute planejamento estratégico, gestão da qualidade, níveis de satisfação do cliente e expectativas do cliente para serviços.
Olá pessoal, você está tendo dificuldade na elaboração do seu trabalho?
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PAGAMENTO FACILITADO: Pix, Boleto, Dividimos no Cartão, etc...
O documento apresenta 7 ações decisivas para o sucesso de empresas no que se refere à área de Recursos Humanos: 1) Contratação interna de profissionais alinhados à cultura da empresa; 2) Implementação de planos de carreira com possibilidades de crescimento; 3) Uso de coaching para apoiar o desenvolvimento profissional dos funcionários; 4) Adoção de estratégias de motivação contínua; 5) Avaliação do desempenho ligada aos resultados da empresa; 6) Pesquisas periódicas de clima organizacional; 7) Investimento no
Apresentação da atps de recursos humanos Rodrigo Cisco
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
Apresentação da atps de recursos humanos paulo rogério de oliveiraCisco Kunsagi
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo de gestão Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
O documento fornece instruções sobre como elaborar um plano de cargos e salários em 6 etapas: 1) nomear uma equipe responsável, 2) analisar a estrutura de cargos, 3) pesquisar com funcionários sobre cargos, níveis, salários e atividades, 4) classificar as informações por cargo, nível e salário, 5) comparar com o mercado e 6) implementar o plano.
O documento fornece um guia sobre employee experience (experiência do funcionário). Ele explica o que é employee experience, sua importância, e como melhorar a experiência dos funcionários de uma empresa por meio da estrutura, cultura e desenvolvimento.
A implantação de PMOs no segmento empresarial tem ocorrido de forma acelerada nos últimos tempos para atender, dentre outros, as demandas do setor de implantação de projetos. Este movimento ocorre em função dos clientes estarem buscando garantir maior precisão nas estimativas de investimento para implantação de seus projetos, ou seja, desenvolver projetos com adequados níveis de qualidade ...
Este documento fornece um guia passo-a-passo para transformar um departamento de recursos humanos tradicional em uma área estratégica de gestão de pessoas. O primeiro passo é fazer um diagnóstico completo da área atual. Em seguida, os processos e políticas devem ser redesenhados e formalizados. Por fim, novas políticas avançadas como remuneração, carreira e retenção de talentos devem ser desenvolvidas.
Este documento fornece um guia passo-a-passo para transformar um departamento de recursos humanos tradicional em uma área estratégica de gestão de pessoas. O primeiro passo é realizar um diagnóstico completo da área atual para identificar pontos que precisam ser melhorados. Em seguida, os processos e políticas devem ser redesenhados e formalizados. Por fim, novas políticas avançadas como remuneração, carreira e retenção de talentos devem ser desenvolvidas.
O documento discute os desafios da rotatividade de funcionários para as empresas e o papel do RH em controlá-la. A rotatividade gera perdas de conhecimento e custos para contratar e treinar novos funcionários. As empresas precisam monitorar a rotatividade por meio de indicadores e desenvolver estratégias de retenção como treinamento de líderes, planos de carreira e benefícios competitivos.
A Métodos Coaching oferece treinamentos customizados para empresas com o objetivo de melhorar o desempenho e bem-estar dos funcionários. Os treinamentos incluem liderança eficaz, feedback assertivo, trabalho em equipe, inovação, mídias sociais e atendimento ao cliente. A empresa também oferece palestras motivacionais.
O documento discute como empresas podem desenvolver uma cultura de resultados tornando os colaboradores os maiores aliados. Ele apresenta os principais elementos de um modelo de gestão focado em resultados, como planejamento estratégico, desdobramento da estratégia e acompanhamento da execução. Também destaca os principais desafios dessa abordagem, como fazer os colaboradores se sentirem donos dos objetivos, resistência à maior cobrança e apego a procedimentos. Por fim, oferece soluções como envolvimento da liderança, comunicação transparent
Gestão de pessoas os desafios dos lideres setor de varejo suelen matta
Este documento discute três desafios principais para os líderes de RH no setor varejista: 1) A necessidade de agilidade e simplicidade para acompanhar a rápida transformação digital; 2) O foco na atração e desenvolvimento de talentos para manter equipes capacitadas; 3) A importância de se construir uma forte cultura organizacional para reter funcionários. Gerentes de RH de grandes varejistas brasileiros compartilham suas experiências e estratégias para lidar com esses desafios.
Gestão de Recursos Humanos Acadêmicos: Katiele, Rafael e Vinícius. Professora Ms. Lisiane Faller Gestão de Pequena e Média Empresa
Este documento discute vários aspectos da gestão de recursos humanos em pequenas e médias empresas, incluindo recrutamento, descrição de cargos, treinamento, compensação, benefícios e questões legais.
Apresentação do IPB - Instituto Prosperar Brasil 2013Gand Mansur
O documento fornece informações sobre os serviços de consultoria, treinamentos e eventos oferecidos pelo Instituto Prosperar Brasil. O instituto oferece soluções em gestão de processos, pessoas, vendas, liderança, atendimento e finanças por meio de coaching, mentoria, treinamentos e consultoria. Seus diferenciais incluem preços acessíveis, experiência em diagnósticos e mudança, e foco no "como fazer" por meio de especialistas com entendimento da realidade brasileira.
O documento discute um modelo de gestão baseado na meritocracia com avaliação de desempenho e bonificação. Ele explica que a meritocracia oferece crescimento democrático aos colaboradores e produz bons resultados. Também descreve como definir metas, comunicá-las claramente, avaliar os resultados alcançados e oferecer bonificação proporcional ao esforço de cada colaborador.
O documento discute a importância do alinhamento nas organizações, definindo-o como um estado de integração entre estratégia, pessoas, processos e clientes. Aponta que o alinhamento vertical sincroniza a estratégia e as pessoas, enquanto o horizontal foca nos clientes e nos processos. Defende que o alinhamento total ocorre quando essas duas dimensões estão integradas, permitindo que todos os elementos se reforcem mutuamente e gerem grande resiliência e agilidade na organização.
O documento discute a importância de um acordo de nível de serviço (SLA) entre as equipes de marketing e vendas para garantir que ambas estejam alinhadas em suas métricas e objetivos, falando a mesma linguagem.
O documento descreve as etapas de uma campanha de marketing que ocorrerá entre julho e outubro, incluindo a fase de planejamento, criação de elementos visuais, início e término da campanha, e análise dos resultados.
Este documento apresenta uma estratégia de marketing para aumentar as vendas de bebidas com café e a notoriedade da máquina de café Starbucks em casa. A estratégia inclui definir metas e audiências, desenvolver conteúdo para redes sociais com influenciadores digitais e um calendário de publicações para promover o lançamento do novo produto.
Final Project #Nestlé / Dolce Gusto
Criação de uma estratégia digital para a Dolce Gusto com um budget limitado e segundo a entrega de um briefing prévio.
O documento discute a gestão da mudança em projetos. Aponta que o sucesso depende amplamente das pessoas, não da tecnologia. Fatores como o patrocínio da alta gestão, envolvimento dos funcionários e comunicação honesta contribuem para o sucesso, enquanto a cultura corporativa resistente à mudança é uma barreira. Projetos bem-sucedidos consideram tanto aspectos humanos quanto técnicos da mudança.
Este documento analisa a formação do preço de um serviço de estofo de volante numa empresa do setor automóvel. Analisa os custos fixos e variáveis envolvidos no serviço, calcula a contribuição para o benefício e ponto morto e estuda o impacto de variações no preço. A concorrência é também avaliada para validar o preço atual de 60€.
Este relatório descreve uma atividade outdoor realizada por um grupo de estudantes com o objetivo de promover a liderança, motivação e trabalho em equipe. A atividade consistiu em jogos, onde os participantes ganharam materiais que usaram para construir produtos. Os grupos então desenvolveram estratégias de marketing para vender seus produtos. No final, um grupo foi escolhido como vencedor.
Este documento resume um projeto de estudo de viabilidade para uma nova empresa de recrutamento online chamada Human Force Online. O projeto descreve a ideia do negócio, objetivos, clientes-alvo, concorrência, análise SWOT, modelo de negócio e plano de comunicação.
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp:
https://wa.me/message/AU4DIQDH5V7JF1
A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxsindiconet
Comunicado para moradores de condomínios que foram evacuados por conta das enchentes no RS. Modelo avisa sobre o retorno autorizado pela Defesa Civil e traz orientações.
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Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
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A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
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2. Nome
Resumo
Este é um serviço que fornece uma alimentação saudável, um acompanhamento nutricional, com base
“FastGreen” (2010)
nos nossos pontos de venda, mas também com a vertente de entrega ao domicílio. Destina-se a todo o tipo de
pessoas, mas temos uma forte incidência nos consumidores que se preocupam com uma alimentação cuidada.
Keywords
Assim como naqueles que querem começar a ter mais cuidados, por se preocuparem não só com o seu corpo,
Gestão de Marketing
mas também com a sua mente (como o ditado popular refere, “Corpo são, mente sã.”).
Macro e Micro Ambiente
O serviço não terá uma grande variação na procura devido às suas diferentes características. No entanto,
há que ter em conta a localização do nosso espaço comercial, isto é, se estiver localizado perto de escolas,
Análise SWOT
faculdades e/ou empresas poderá haver uma quebra da procura, tendo em conta o período de férias dos
Marketing-Mix
consumidores que estudam e/ou trabalham nesses locais. Por isso a aposta em promoções e numa comunicação
mais agressiva serão as ferramentas a usar. Por outro lado, no Verão poderá haver um acréscimo da procura
porque é uma altura em que as pessoas se preocupam mais com o corpo e com a alimentação. Associado a tudo
Objetivo
Analisar o mercado com
o intuito de encontrar um
isto, há o serviço de entrega ao domicílio que pode, em certas alturas, compensar a falta de afluência ao
restaurante.
criar um
Como já referido o nome da nossa empresa é Fast Green. FAST , pela rapidez com que os nossos serviços
novo produto ou serviço
chegam até ao cliente. O cliente pode fazer o pedido e é entregue em casa; dirige-se ao nosso restaurante.
para o mercado nacional.
Ambas as alternativas aqui mencionadas são plausíveis e estão de acordo com a rapidez por nós já referida. Para
insight para
além disso, este serviço está inserido no segmento de restauração rápida, mais conhecido como Fast Food.
GREEN, está directamente ligado aos vegetais que vão ser servidos e confeccionados nas nossas cozinhas.
Apesar de os legumes não serem só verdes, a grande maioria passa por uma fase em que apresenta esta cor.
Através de um inquérito por nós realizado, conseguimos concluir que quando se fala em vegetais pensamos no
verde.
3. Nome
Resumo
“Human Force
Online”
(2012)
Com o mercado de trabalho em constante mutação (num prima negativo) é cada vez mais usual a
utilização de subcontratados a nível temporário. Para isso é necessário haver Empresas de Trabalho
Temporário com o principal papel de satisfazer as necessidades de mão-de-obra pontuais, tanto de
pequenas/médias como de grande empresas.
Keywords
Modelo de Negócio
Indo ao encontro dos melhores exemplos a nível internacional, todo o recrutamento e seleção, incluindo a
própria entrevista será tratado a nível online. Com isto, apesar de haver uma vasta especialização dos nossos
Recursos Humanos
colaboradores internos conseguimos reduzir diversos gastos com o pessoal e questões burocráticas de caracter
Empresas
pessoal. Para além disso, o fluxo de informação bem como toda a comunicação é realizada com uma amplitude
de Trabalho
Temporário (E.T.T)
Gestão de Sistemas de
Informação
superior e também com gastos inferiores, atingindo um maior número de pessoas, mas com o perfil pretendido.
No site da empresa, vão existir duas áreas distintas, uma para quem procura trabalho, e outra para quem
procura trabalhadores. Para se ter acesso a estas áreas, será necessário ter uma conta no site da empresa, e a
conta de quem procura trabalhadores, o empregador. Esta conta será criada após os empregadores terem
contacto com o account manager da HF. O nosso site servirá de ponte entre quem procura trabalho e o
Objetivo
Estudo de viabilidade de
um
projeto totalmente
Online.
empregador. O empregador, após fazer um pedido de um trabalhador à HF, estará disponível na sua conta os
possíveis candidatos que correspondem às suas exigências, sendo que se quiser pode fazer o contacto via v ideochamada, ou apenas marcar uma entrevista presencial com o mesmo. Ambas as partes terão de aceitar os
termos e condições ao criarem uma conta no site, isto para evitar que o empregador contrate o empregado
diretamente, após ter obtido os seus dados através da HF.
Em suma, tendo um fluxo permanente e claro de parceiros e candidatos torna-se um serviço/Unidade de
Negocio online rentável devido ao corte em diversos custos apresentados pela maioria das ETT’s atuais (pessoal
e estrutura físicas). Como se verifica há vantagens que nos diferenciam dos nossos concorrentes e assim nos
fazem ir mais além e são também estas que tornam possível estruturar a nossa carteira de cliente. Apesar de
necessitarmos de uma equipa especializada podemos tornar esta característica num ponto-chave, também ele,
de diferenciação.
4. Resumo
Nome
“Motivação das forças de
vendas” (2012)
Tendo em vista a individualidade das pessoas na sua forma de pensar e agir, nota-se que os objetivos a
serem alcançados dentro da empresa devem ser comuns. De acordo com Chievenato (2000) a motivação “é o
estado íntimo que leva uma pessoa a se comportar de maneira a assegurar o alcance de determinado objetivo ou
se ajustar a uma atividade para satisfazer necessidades pessoais.” Assim, concluímos que dentro do pressuposto
Keywords
abordado os colaboradores quando motivados apresentam um melhor desempenho, fazendo com que o nível de
Força de vendas
produtividade geral seja superior.
Mix Motivacional
Atualmente ninguém motiva ninguém pois a motivação é intrínseca. O que acontece é alta motivação. O
Motivação em tempos de
papel do líder de vendas é gerir, onde gerir é essencialmente liderar, onde liderar é a capacidade de influenciar
Crise
pessoas para atingir os objetivos. Assim, colaboradores competentes são iguais a pessoas motivadas.
TRADE OF
Objetivo
Abordagem
prática
motivação das equipas,
aplicada
à
gestão de
força de vendas.
O que DAR
da
O que RECEBER
Consideração às pessoas
Contribuição
Segurança
Lealdade
Sentimento de utilidade
Resultados
Desenvolvimento
Melhoria continua
Iniciativa e criatividade
Pro-atividade
Justiça
Ética
Condições de bem-estar
Cooperação
5. Nome
Resumo
“Gestão de Pessoas –
O estudo desenvolvido diz-nos que apesar de algumas técnicas serem tidas em conta pelos gestores, não
ambiente de Call Center”
são aplicadas e devidamente controlada, ou seja, há falta de planeamento. Outro fator, que também verificamos,
(2012)
é a reduzida capacidade de liderança, pois cada supervisor está focado nas suas tarefas e não no
acompanhamento da equipa geral, nem mesmo da sua equipa. Chegámos também à conclusão que o foco na
Keywords
qualidade do serviço é diminuto, pois os supervisores e os coordenadores analisam a campanha com os dados
referentes às Taxas de Retenção e às Taxa de Churn. A organização em estudo vai ao encontro de tantas outras,
Ciclo PDCA
que em tempos de crise, tenta motivar os seus colaboradores mas esquece pontos essenciais como a
Tipo de Liderança
comunicação bilateral e o diálogo/formação permanente. Para além disso, apesar de serem criadas campanhas
Análise de desempenho
de motivação, não há um acompanhamento do processo. Verificamos que em termos de continuidade não foi
dado um acompanhamento por parte dos gestores (coordenadores nem supervisores). Apesar de ter sido
apresentada uma campanha motivacional, após as diversas alterações e sem o acompanhamento devido verifica-
Objetivo
Cruzamento das teorias
em Gestão de Pessoas,
com a abordagem real
de um Call Center.
se que é algo onde não obtemos qualquer resultado. A taxa efetiva não tem grandes variações, o nível de
qualidade do departamento também não oscilou. Pretendemos ainda referir que é necessário promover coaching
internos para este tipo de gestores de baixo nível, pois em termos de formação base não nunca são trabalhados
estes temas e quando gerimos recursos humanos, especialmente neste caso, onde é um número entre as 150 e
as 200 pessoas torna-se imperativo este tipo de iniciativa.
Em suma, é muito importante definirmos muito bem os nossos objetivos e saber transmiti-los aos demais,
pois os colaboradores irão ir ao encontro dos resultados daquilo que lhes é pedido quando há algo em troca e é
“palpável”. A situação em análise apesar de bem descrita é difícil de atingir, devido a haver muito competidores e
tem uma duração muito grande. Para manter a satisfação do cliente e um bom nível de serviço é necessário dar
uma maior ênfase à qualidade das chamadas (vendas/retenção), pois caso contrário, tal como referido, se são
pedidas vendas os operadores vendem, com ou sem qualidade. Com isto, julgamos ser necessário reforçar esta
componente, especialmente neste tipo de departamentos de gestão de relacionamento com os clientes com tanta
importância.