O documento apresenta o plano de redes sociais para a marca Slow, um restaurante que confeciona carnes cozinhadas a baixa temperatura. O plano identifica a necessidade de desenvolver uma estratégia efetiva de redes sociais, visto que atualmente a presença da marca é pouco ativa e com poucos seguidores apesar dos anos de presença nas redes. Propõe dar mais voz aos produtos e fidelizar clientes com interação e conteúdos apelativos.

1. Plano
de
Redes Sociais
Rui
Rijo
-­‐ https://pt.linkedin.com/in/ruirijo
Plano
de
Redes Sociais
Rui
Rijo
-­‐ https://pt.linkedin.com/in/ruirijo

2. uma
maneira
inteligente
de
cozinhar
2

3. :aqui
se
faz
a
carne
que
se
desfaz:aqui
se
faz
a
carne
que
se
desfaz
• Posicionamento:
– Restaurante
que
confeciona,
de
uma
“maneira
inteligente”
vários
tipos
de
carne,
de
modo
a
oferecer
um
prato
suculento
e
com
sabores
raros
aos
Clientes
para
que
queiram
repetir
a
experiência.
• Missão:
– Tornar
a
degustação
de
um
naco
de
carne
num
momento
único.
– Oferecer
um
prato
de
qualidade
a
um
preço
acessível,
colocando
à
disposição
do
Cliente
infinitas
combinações.
• Fator
de
diferenciação:
– Processo
de
confeção:
Num
serviço
rápido
oferece
carnes
que
estiveram
a
cozinhar
longas
horas
a
baixa
temperatura
até
se
desfazerem.
• Valores:
– Imagem
sofisticada
e
moderna;
– Serviço
rápido
e
eficiente;
– Inovador
(na
confeção
da
carne);
– Um
prato
da
autoria
do
Cliente
(as
combinações
do
prato
são
da
sua
responsabilidade);
– Ementa
única
e
simples;
– Não
é
percecionado
como
um
restaurante
de
fast
food. 3

4. :uma
refeição:
5
combinações
perfeitas:uma
refeição:
5
combinações
perfeitas
4

5. :em
shoppings
também
se
pode
comer
bem:em
shoppings
também
se
pode
comer
bem
Parque
Atlântico
Madeira
Shopping
Fórum
Madeira
DV
Funchal
Amoreiras
Shopping
Amoreiras
Plaza
Alegro
Alfragide
Campo
Pequeno
Colombo
Vila
do
Conde
Mar
Shopping
Arrábida
Shopping
Norte
Shopping
Alegro
Setúbal
Slow
presente
em
14
espaços
de
pura
degustação. 5

6. :conhecemos
bem
os
apreciadores
do
slow:conhecemos
bem
os
apreciadores
do
slow
• Idade:
25
aos
50
anos;
• Habilitações
Literárias:
12º
ano
ou
superior;
• Classe
social:
Média
e
Média
Alta;
• Hábitos
de
consumo:
Gosta
de
comer
“saudável
mas
bem”;
costuma
comer
fora
de
casa;
gosta
de
comer
bem
a
um
bom
preço;
• Estilo
de
vida:
Faz
uma
alimentação
saudável
e
com
qualidade;
aprecia
o
sabor
dos
alimentos
e
a
origem
dos
mesmos;
valoriza
um
atendimento
rápido;
frequenta
com
regularidade
Centros
Comerciais.
6

7. :até
a
concorrência
nós
desfazemos:até
a
concorrência
nós
desfazemos
7

8. :é
de
chorar
e
pedir
por
mais:é
de
chorar
e
pedir
por
mais
O
desafio
passa
por
esquecer,
durante
alguns
momentos,
que
a
vida
moderna
é
muito
agitada,
enquanto
saboreia
um
belo
naco
de
carne
cozinhada
no
restaurante
Slow.
Experimentação
Carnes
suculentas
que
se
desfazem
na
boca,
donas
de
uma
textura
e
um
sabor
únicos
nunca
antes
provados
em
terras
lusas.
Momento
único
A
qualidade
dos
alimentos
aliada
a
um
preço
acessível;
Serviço
rápido;
Atendimento
eficiente;
App
que
dá
uma
refeição
grátis
após
o
consumo
de
10
(e
tem
o
NIF
associado);
A
combinação
dos
acompanhamentos
e
molhos
é
da
responsabilidade
do
Cliente.
Fidelização
8

9. uma
maneira
inteligente
de
comunicar
9

10. :slow
até
nas
Redes
Sociais:slow
até
nas
Redes
Sociais
Dezembro
2013
2.435
Seguidores
29
posts
Dezembro
2013
21
Seguidores
5
tweets
Dezembro
2013
4 Seguidores
3 publicações
Um
total
de
2.485
seguidores
em
4
Redes
desde
2013
10

11. :presentes
em
4
Redes
em
lume
brando:presentes
em
4
Redes
em
lume
brando
11
Dezembro
2013
25
Seguidores
0
conteúdos

12. :à
busca
da
rede
social
perdida:à
busca
da
rede
social
perdida
• Inexistência
de
uma
estratégia
efetiva
de
redes
sociais;
• Inexistência
de
uma
presença
ativa.
• Embora
com
presença
no
Twitter
,
Google+
e
LinkedIn,
não
existem
atualizações
de
conteúdos
há
mais
de
1
ano
(ambas
as
páginas
encontram-­‐se
em
stand-­‐by);
• A
imagem
de
capa
da
página
de
Twitter
encontra-­‐se
vazia;
• O
Facebook
apenas
é
utilizado
como
forma
de
promover
a
abertura
de
novos
restaurantes
e
partilha
de
alguns
artigos
de
media;
• Não
existe
atualização
de
conteúdo
desde
24
de
março;
• O
n.º
de
Seguidores
é
muito
reduzido
para
uma
marca
que
se
encontra
nas
redes
sociais
desde
2013
e
face
à
sua
concorrência
direta
(bitoque
no
ponto
é
mais
recente
e
já
conta
quase
com
o
dobro
de
Seguidores);
• Não
existe
interação
com
os
Consumidores
que
deixam
comentários
na
página
de
Facebook;
• Não
fomenta
a
interação
pois
nunca
faz
questões
nos
posts
nem
existem
passatempos;
• Não
tem
app’s
na
página,
nem
contacto
de
e-­‐mail,
nem
termos
e
condições;
• Não
existem
vídeos;
• A
imagem
de
capa
do
Facebook
não
é
apelativa:
deveria
incluir
o
slogan. 12

13. :dar
voz
à
vaca,
à
galinha
e
ao
porco
:dar
voz
à
vaca,
à
galinha
e
ao
porco
Eixos
Estratégicos
a
desenvolver
nas
Redes
Sociais:
1.
Política
editorial
coerente
e
regular:
Utilizar
o
fator
de
diferenciação
como
eixo
de
comunicação:
• Quantas
vezes
já
ouvimos
dizer:
“o
meu
bife
está
tão
duro
que
parece
sola
de
sapato”?
ou
“a
minha
carne
está
cheia
de
gordura”?
• Utilizar
as
Redes
Sociais
para
desmistificar
o
processo
de
confeção
e
a
qualidade
da
carne
dando
ênfase
ao
preço
reduzido;
• Apostar
no
vídeo
marketing
numa
vertente
de
storytelling.
2.
Interagir
com
os
consumidores
através
das
Redes
Sociais:
• Existir
um
processo
de
resposta
a
qualquer
interação
(comentário
ou
mensagem
privada);
• Fomentar
a
interação
através
de
questões
e
dinâmicas/passatempos;
• Desenvolver
os
termos
e
condições
de
utilização
das
diversas
páginas
e
um
ficheiro
de
respostas-­‐tipo.
3.
Monitorização
constante
13

14. :presentes
nos
smartphones
dos
Clientes:presentes
nos
smartphones
dos
Clientes
Aplicação
inovadora
que
permite
obter
ofertas
na
cadeia
de
restaurantes
H3
e
Slow,
conhecer
os
restaurantes
mais
próximos
através
do
sistema
de
georeferenciação
e
evita
a
repetição
do
NIF
sempre
que
vem
aos
restaurantes
Fator
de
diferenciação
• Potenciar
nas
Redes
Sociais
a
utilização
da
App,
elencando
as
vantagens
para
o
Cliente;
• Desenvolver
a
App
na
página
do
Facebook;
• Criar
dinâmicas
nas
Redes
Sociais
através
da
informação
existente
na
App
(todas
as
semanas
ter
o
Vencedor
do
Ranking
da
App
– dar
destaque
ao
Cliente
que
mais
refeições
fez
na
cadeia
de
restaurantes);
• Através
de
estudos
de
CRM
definir
novos
conteúdos
para
as
Redes
Sociais.
A
app
chama-­‐se
H3,
o
que
poderá
ser
um
constrangimento
porque
a
maioria
das
pessoas
desconhece
que
o
Slow
pertence
ao
mesmo
grupo. 14

15. :uma
colherada
na
Portugália:uma
colherada
na
Portugália
62.000
Seguidores
no
Facebook
e
344
no
Instagram
• Publicação
de
conteúdos
de
forma
regular;
• Potencia
a
interação
com
questões
nos
seus
posts;
• Dinamiza
passatempos
para
a
comunidade;
• Tem
uma
app
de
passatempos
integrada
na
página
do
Facebook;
• Tem
um
separador
no
Facebook
com
as
localizações
dos
restaurantes;
• Responde
às
publicações
no
mural
da
página;
• Tem
alguns
posts
com
vídeos.
✓
• Envolvimento
em
cada
post
é
muito
reduzido;
• Não
existe
resposta
aos
comentários
nos
posts;
• Não
existe
e-­‐mail
de
contacto
disponível;
• Não
tem
o
site
associado
à
conta
do
Instagram;
• Pouca
diversidade
de
conteúdos
(últimas
publicações
são
apenas
dinâmicas
e
passatempos);
• Os
vídeos
existentes
na
página
são
muito
longos
para
as
redes
sociais.
✘
15

16. :uma
garfada
no
Bitoque
no
Ponto:uma
garfada
no
Bitoque
no
Ponto
4.039
Seguidores
• Potencia
a
interação
com
questões
nos
seus
posts;
• Dinamiza
muitos
passatempos
para
a
comunidade;
• Taxa
de
interação
nos
posts
bastante
positiva.
✓
• Sem
atualizações
de
conteúdo
desde
2014;
• Não
existe
resposta
aos
comentários
nos
posts;
• Não
existe
e-­‐mail
de
contacto
disponível;
• Não
tem
site
para
encaminhar
os
Seguidores
que
queiram
saber
mais;
• Não
permite
publicações
no
mural
da
página;
• Inexistência
de
App’s
e
de
termos
e
condições
de
utilização
da
página;
• Recurso
exagerado
de
reticências,
pontos
de
exclamação
e
maiúsculas;
tem
erros
de
pontuação;
• Sem
utilização
de
vídeo
e
com
imagens
de
fraca
qualidade;
• Imagem
de
capa
cortada
e
sem
valor
acrescentado.
✘
16

17. :uma
dentada
no
Prego
Gourmet:uma
dentada
no
Prego
Gourmet
12.999
Seguidores
• Potencia
a
interação
com
questões
nos
seus
posts;
• Dinamiza
passatempos
para
a
comunidade;
• Responde
às
publicações
no
mural
da
página
e
a
comentários;
• Tem
e-­‐mail
associado
à
página
de
Facebook
para
eventuais
contactos;
• Tem
uma
politica
editorial
diversificada
(não
comunica
apenas
sobre
pregos);
• Boa
imagem
de
capa
para
fomentar
o
apetite
dos
Seguidores;
• Envolvimento
nos
posts
com
pregos
é
maior
que
nos
restantes
conteúdos.
✓
• Politica
editorial
não
é
regular
(tem
em
média
2/3
posts
por
mês);
• Tem
muitos
conteúdos
para
crianças
(que
não
é
o
seu
target);
• Página
do
Twitter
não
é
dinamizada
(sem
tweets);
• Recurso
exagerado
às
reticências
e
pontos
de
exclamação
no
copy
dos
posts;
• A
breve
descrição
poderia
ter
mais
alguma
informação;
• Pouco
recurso
a
vídeos;
• O
copy
de
alguns
posts
é
demasiado
extenso;
• Não
tem
termos
e
condições
de
utilização
da
página
nem
aplicações.
✘
17

18. :uma
pitada
de
Miit:uma
pitada
de
Miit
1.502
Seguidores
• Potencia
a
interação
com
questões
nos
seus
posts;
• Responde
às
publicações
no
mural
da
página
e
a
comentários;
• Tem
uma
politica
editorial
diversificada
(não
comunica
apenas
sobre
carne);
• Conteúdo
visual
apelativo;
• Boa
imagem
de
capa
para
fomentar
o
apetite
dos
Seguidores
e
faz
alusão
ao
slogan
da
marca.
✓
• Politica
editorial
não
é
regular
(tem
em
média
2/3
posts
por
mês);
• Não
existe
coerência
no
tom
de
comunicação:
utiliza
3
formas
de
tratamento
distintas
-­‐ “Tu”,
Você”
e
“Vocês”.
• Não
tem
e-­‐mail
de
contacto
associado;
• Recurso
exagerado
aos
pontos
de
exclamação
no
copy
dos
posts;
• Não
tem
qualquer
conteúdo
com
vídeo
e
não
desenvolve
passatempos;
• Não
tem
termos
e
condições
de
utilização
da
página
nem
aplicações.
✘
18

19. :o
digital
é
o
nosso
ingrediente
principal:o
digital
é
o
nosso
ingrediente
principal
1
2
3
• Notoriedade
(ainda
existem
muitas
pessoas
que
não
conhecem
o
slow)
KPI: número
de
menções
no
Twitter;
referências
à
marca
na
internet;
número
de
seguidores
nas
várias
páginas;
avaliação
do
alcance
orgânico
dos
posts.
• Atrair
novos
consumidores
ao
restaurante
KPI:
através
de
uma
campanha
comunicada
apenas
nas
Redes
Sociais,
medir
quantos
Clientes
vão
ao
restaurante
usufruir
da
promoção.
• Desmistificar
o
processo
de
confeção
da
carne
a
baixas
temperaturas
KPI:
taxa
de
interação
nos
posts
sobre
este
tipo
de
conteúdos;
análise
quantitativa
e
qualitativa
dos
comentários
recebidos.
4
• Utilizar
as
Redes
Sociais
para
comunicar
as
vantagens
da
app
KPI:
n.º
de
downloads
da
app
via
Facebook
(campanha
de
Facebook
advertising).
5
• Ilustrar
os
benefícios
do
produto
KPI:
volume
de
vendas;
interação
com
os
posts
(partilhas);
n.º
de
novos
seguidores
nas
redes
sociais.
Objetivos
da
presença
do
Slow
nas
Redes
Sociais
19

20. :as
Clientes
são
o
segredo
da
nossa
cozinha:as
Clientes
são
o
segredo
da
nossa
cozinha
Marta,
45
anos,
Gerente
da
Agência
do
Millennium
BCP
na
zona
de
Benfica,
reside
em
Alfragide
num
apartamento
T3
espaçoso
com
o
seu
marido
e
as
suas
duas
filhas.
Marta
é
uma
mulher
moderna
que
gosta
de
se
vestir
bem
seja
durante
a
atividade
profissional
no
banco,
quer
durante
o
fim-­‐de-­‐semana
de
forma
mais
casual.
Preocupa-­‐se
com
a
forma
física
e
vai
regularmente
ao
ginásio
Solinca
(2
vezes
por
semana).
É
fã
das
aulas
de
Pilates
e
atualmente
investiu
num
Personal
Trainer
porque
sente
que
tem
uns
quilinhos
a
mais.
Com
a
chegada
da
época
balnear
e
com
as
férias
no
Algarve
quer
recuperar
o
tempo
perdido.
Marta
assume-­‐se
com
uma
mulher
que
gosta
de
fazer
compras,
principalmente
de
roupa,
e
por
isso
frequenta
assiduamente
de
Centros
Comerciais
pois
gosta
de
estar
sempre
atualizada
sobre
as
novas
tendências
de
moda.
Como
é
mãe
de
família
e
o
tempo
é
escasso,
Marta
é
adepta
de
uma
refeição
rápida
mas
prefere
comer
algo
com
qualidade
e
saudável
do
que
propriamente
almoçar
uma
simples
salada
ou
uma
sandes.
Desde
pequena
que
Marta
não
gosta
de
fast
food
e
só
recorre
mesmo
ao
McDonald’s
esporadicamente
para
fazer
a
vontade
das
filhas.
Tem
o
hábito
diário
de
visitar
alguns
sites
de
marcas
de
roupa
(como
a
Zara
e
a
Lanidor)
e
gosta
de
ler
alguns
blogues
sobre
moda
e
de
mães.
Marta
utiliza
as
redes
sociais
para
falar
com
as
suas
amigas
e
combinar
programas
de
fim-­‐de-­‐
semana
ou
mesmo
uma
ida
ao
cinema
ou
ao
teatro.
20

21. Diogo,
32
anos,
Engenheiro
Informático
de
formação
e
profissão,
mudou-­‐se
recentemente
para
um
apartamento
na
zona
do
Bonfim
no
Porto,
onde
vive
sozinho
com
o
seu
cão
Labrador.
Diogo
é
sócio
do
FC
Porto
desde
criança
e
vai
de
forma
frequentemente
ao
Estádio
assistir
aos
jogos
com
os
Colegas
de
trabalho.
Tem
namorada
mas
não
pensa
para
já
em
casar
e
ter
filhos
porque
acha
que
ainda
é
novo
para
isso.
Diogo
tem
um
emprego
estável
na
Novabase
no
Porto
e
gosta
de
sair
à
noite
entre
amigos
pois
não
abdica
do
convívio
e
momentos
de
lazer.
Recentemente
começou
a
praticar
paddel
com
um
grupo
de
amigos
da
Universidade
e
embora
não
tenha
grandes
preocupações
com
a
alimentação,
a
verdade
é
que
prefere
comer
algo
consistente
e
no
prato,
pois
aproveita
esse
momento
para
colocar
a
conversa
em
dia
com
os
seus
amigos
ou
para
ver
as
notícias
através
do
smartphone.
O
seu
lema
é
comer
bem
a
um
preço
acessível.
É
um
homem
que
não
liga
muito
a
roupa
mas
adora
gadgets
e
por
isso
sempre
que
pode
visita
a
Fnac
para
conhecer
as
novas
tendências
tecnológicas
e
as
promoções
do
mês.
Para
além
disso,
tem
de
fazer
as
suas
compras
domésticas
e
recorre
sempre
às
grandes
superfícies
comerciais
por
ser
mais
rápido
e
cómodo.
Confessa-­‐se
um
fã
do
cartão
continente.
Diogo
consome
toda
a
informação
através
da
internet,
essencialmente
notícias
desportivas
e
gadgets,
e
também
gosta
de
comprar
online
pela
comodidade
associada.
Considera-­‐se
um
homem
da
nova
era
porque
foi
dos
primeiros
a
ter
perfil
no
Facebook. 21
:os
Clientes
são
o
segredo
da
nossa
cozinha:os
Clientes
são
o
segredo
da
nossa
cozinha

22. :personalidade
saborosa
e
intensa:personalidade
saborosa
e
intensa
Missão
nas
Redes
Sociais
Num
serviço
rápido
e
barato
oferece
carnes
que
estiveram
a
cozinhar
longas
horas
a
baixa
temperatura
até
se
desfazerem.
• Imagem
sofisticada
e
moderna;
• Atendimento
rápido
e
eficiente;
• Inovação
no
processo
de
confeção;
• Um
prato
da
autoria
do
Cliente
(tipo
de
carne;
acompanhamentos
e
molhos);
• Ementa
única
e
simples;
• Não
é
percecionado
como
fast
food;
• Comida
saudável;
• Dá
ofertas
através
da
utilização
da
app.
• “O
meu
bife
está
tão
duro
que
parece
sola
de
sapato”
• “A
minha
carne
está
cheia
de
gordura”
• “Não
gosto
nada
dos
acompanhamentos
do
meu
prato”
• “Demoram
tanto
tempo
a
servir
o
prato
que
fico
sem
apetite”
• “É
tão
caro
comer
um
bom
naco
de
carne”
• “Nos
Centros
Comerciais
come-­‐se
tão
mal”
Eixos
de
Comunicação
22

23. uma
maneira
inteligente
de
interagir
23

24. :falamos
consigo
e
para
si:falamos
consigo
e
para
si
Tom
de
Comunicação
• Somos
Especialistas
na
arte
de
cozinhar
carne;
• Utilizar
o
“Nós”
em
vez
de
“o
slow”;
• Forma
de
tratamento:
imperativo
-­‐ 3ª
pessoa
do
singular;
• Fazer
questões
nos
posts
para
fomentar
à
participação
dos
Fãs;
• Alguns
posts
devem
ter
um
tom
mais
“fun”.
• Posts
curtos
e
com
uma
linguagem
simples;
• Apostar
em
vídeo
marketing
para
desmistificar
a
ideia
da
confeção
da
carne;
• Desenvolver
dinâmicas
de
utilização
de
conteúdos
partilhados
pelos
Clientes
para
gerar
o
próprio
conteúdo
do
Slow
nas
redes
sociais;
• Ter
um
cozinheiro
a
responder
aos
Fãs
sobre
questões/dúvidas
relativamente
ao
processo
de
confeção
da
carne
e
à
qualidade
dos
alimentos.
Formas
de
Comunicação
Chef
Hugo
Cardoso,
especializado
na
confeção
de
carne
a
baixas
temperaturas. 24

25. :o
nosso
fondue
das
redes
sociais:o
nosso
fondue
das
redes
sociais
• Rede
Social
principal
com
conteúdos
diversificados
e
em
alguns
casos
com
links
diretos
para
o
site
e
blog;
• Desenvolver
uma
app
de
passatempos
integrada
na
app
H3
disponível
através
da
página.
• Partilha
de
conteúdos
visuais
dos
pratos
confecionados
e
dos
diversos
restaurantes
espalhados
pelo
país;
• Fomentar
junto
dos
Clientes
a
partilha
de
fotografias
com
a
hashtag
#slowpt
• Blog
especializado
em
confeção
de
carnes
a
baixas
temperaturas
com
dicas,
informações
e
receitas
por
um
Chef
convidado
(integrado
no
site);
• Estratégia
forte
de
posicionamento
SEO
para
dar
relevância
aos
conteúdos
via
pesquisas
google.
• Numa
fase
inicial
desinvestir
no
Twitter,
LinkedIn
e
Google+
25

26. 1. Estamos presentes nas Redes
Sociais de forma coerente e
estruturada
2. Ser ativo, gerar conteúdo relevante
e interagir com a Comunidade
3. Monitorizar e estar atento/a a
“sinais” dos Clientes e Prospects
4. Tornar-­se uma referência no
mercado da restauração e ser
recomendado
Estratégia de Redes Sociais
:grão
a
grão
enche
a
galinha
o
papo:grão
a
grão
enche
a
galinha
o
papo
26

27. Alterar
a
imagem
de
capa
do
Facebook
Desenvolver
termos
e
condições
de
utilização
Ter
um
formulário
de
contacto
Interagir
com
os
Seguidores
Lançamento
da
conta
de
Instagram
A
implementar A
monitorizar
1.
Avaliar
2.
Aprendizagem
3.Best-­‐
practices
4.
Melhoria
Contínua
A
melhorar
Desenvolver
Blog
e
estratégia
de
SEO
Plano
editorial
mensal
Construir
ficheiro
de
respostas-­‐tipo
Alinhar
a
estratégia
da
presença
nas
Redes
Sociais
com
os
objetivos
e
resultados
Desenvolver
App
para
o
Facebook
Associar
a
Marca
ao
H3
27
:o
masterchef
das
Redes
Sociais:o
masterchef
das
Redes
Sociais

28. :carne
a
desfazer-­‐se
durante
todo
o
ano:carne
a
desfazer-­‐se
durante
todo
o
ano
Periodicidade
editorial
• Facebook:
no
mínimo
1
post
por
dia
• Instagram:
uma
foto
por
dia
(depende
das
publicações
dos
Clientes)
• Blog:
Rubrica
semanal
Verão
Aniversário
Slow
Natal
• Campanha
“Partilhe
o
momento
de
saborear
as
nossas
carnes”
–
oferta
de
um
gelado
slow
para
quem
trouxer
acompanhante
• Passatempo
criativo
de
partilha
de
fotos/vídeos
do
seu
momento
slow
(no
Facebook
e
Instagram).
• Dinamização da iniciativa via Redes Sociais da oferta de um menu
grátis para o Cliente n.º xxx de cada loja (é divulgado o n.º
premiado através do Facebook durante todos os dias da semana).
• Forte comunicação via redes sociais do lançamento do menu de
Natal que inclui perú cozinhado a baixas temperaturas;
• Dinamização nas redes sociais da iniciativa: “Traga o seu filho a
comer no Slow e pague apenas a sua refeição.
Todos
os
meses
• O Cliente com maior n.º de refeições no ranking mensal ganha um
tablet.
28

29. :o
meu
padrinho
como
exemplo
a
seguir:o
meu
padrinho
como
exemplo
a
seguir
29
Cheguei
ao
mundo
uns
anos
após
o
meu
padrinho
que
me
recebeu
de
braços
abertos
e
nunca
me
viu
como
um
rival.
Para
mim
ele
é
um
exemplo
crasso
de
sucesso
e
embora
me
encontre
a
dar
os
primeiros
passos,
confesso
que
gostaria
de
ter
um
percurso
semelhante,
de
modo
a
alcançar
a
sua
notoriedade
e
reputação.
Slow
e
H3
como
parceiros
• Associar
o
Slow
ao
H3
de
forma
a
beneficiar
da
sua
notoriedade
no
mercado
da
restauração
e
para
dar
maior
credibilidade
ao
primeiro;
• Apostar
em
vídeos
curtos
para
fomentar
esta
relação
e
tornar
o
slow
mais
conhecido
e
falado
nas
redes
sociais;
• A
gestão
de
conteúdos
de
ambas
as
marcas
deverão
incluir
posts
em
que
fazem
se
referem
mutuamente pois
a
maioria
das
pessoas
desconhece
que
pertencem
ao
mesmo
grupo.

30. :3
molhos
extra:3
molhos
extra
Captação
de
mais
Gostos
• Campanhas
pontuais
(1xmês) para
dar
a
conhecer
a
página
a
um
público
segmentado
(conforme
o
target
identificado)
e
angariar
mais
Seguidores.
Campanhas
de
Facebook
Ads
Download
da
App
• Campanhas
pontuais
para
download
direto
da
App,
elencando
as
vantagens
da
utilização da
mesma.
Fomentar
a
interação
• Em
alguns
posts
(os
que
requerem
interação)
apostar-­‐se-­‐á
em
campanhas
direcionadas
para
fomentar
a
participação
(por
exemplo:
lançamento
de
um
novo
menu;
abertura
de
um
novo
restaurante;
passatempos/dinâmicas;...)
30

31. :o
maior
slow
de
Portugal:o
maior
slow
de
Portugal
Objetivo
Target
Quando
Aumentar
o
n.º
de
Fãs
no
Facebook;
Angariar
novos
Clientes;
Aumenta
as
vendas;
Fomentar
a
utilização
da
app.
Apenas Clientes com smartphone e app instalada
Todos os Meses
Dinâmica
Todos
os
meses
verificamos
qual
dos
Clientes
obteve
maior
n.º
de
refeições
nos
Restaurantes
Slow
através
da
app;
Fomentar
o
conceito
de
gamification
(todos
as
semanas
comunicamos
o
Top3
para
fomentar
a
competitividade).
Prémio
Tablet e rubrica com o vencedor/a a partilhar a experiência nas Redes
Sociais do Slow.
31

32. :sopramos
as
velas
consigo:sopramos
as
velas
consigo
Objetivo
Target
Quando
Aumentar
o
n.º
de
Seguidores
no
Facebook;
Aumentar
o
reach
orgânico
no
Facebook;
Angariar
novos
Clientes;
Aumentar
as
vendas
durante
essa
semana.
Todos os Clientes
Todos os dias durante a semana do aniversário do slow.
Dinâmica
Dinamização da iniciativa via Redes Sociais da oferta de um menu grátis
para o Cliente n.º xxx de cada loja (é divulgado o n.º premiado através
de post no Facebook durante a manhã.
Prémio
Um menu grátis em todos os Restaurantes para um Cliente (com direito
a Pavlova que representa o bolo de aniversário slow)
32

33. “Pessoas influenciam pessoas. Nada é mais
influente do que uma recomendação de
alguém de confiança.
Essa fonte confiável pode influenciar uma
pessoa mais do que qualquer tipo de
mensagem em qualquer meio tradicional.”
Mark Zuckerberg – Fundador e CEO Facebook
33