Perfil do
Recepcionista de
Eventos
Orecepcionista de eventos é a primeira impressão que os participantes
têm de um evento. Seu perfil deve incluir habilidades como
comunicação clara, atenção aos detalhes e trabalho em equipe.
by Rafaela Goncalves
2.
Requisitos Essenciais
1 Conhecimento
Conhecero evento, suas
rotinas e procedimentos
de cerimonial e
protocolo.
2 Postura
Ter uma postura
profissional, com
higiene e apresentação
pessoal adequadas.
3 Discrição
Trabalhar com discrição,
sendo "invisível" mesmo
estando presente.
3.
Habilidades Essenciais
Comunicação
Ter comunicaçãoclara,
articulada e expressiva, tanto
na forma oral quanto escrita.
Resolução de Problemas
Saber planejar imprevistos
em curto prazo e trabalhar
em equipe.
Conhecimentos
Técnicos
Saber operar equipamentos
como telefone, computador
e audiovisual.
4.
Funções do Recepcionista
1
Recepcionar
Recepcionare acolher os participantes,
realizar inscrições e distribuir credenciais.
2
Orientar
Orientar os convidados sobre localização,
intervalos e refeições.
3
Apoiar
Apoiar palestrantes, atender solicitações e
assegurar a satisfação dos clientes.
5.
Deveres do Recepcionista
Atendimento
Proporcionaro melhor
atendimento aos
participantes, do início ao
fim do evento.
Imagem
Zelar pela boa imagem do
evento e pela sua própria
apresentação pessoal.
Orientação
Cumprir e fazer cumprir as
normas e rotinas pré-
determinadas.
6.
Competências do Recepcionista
Apoiar
Organizador
Prepararambiente e
checar
equipamentos.
Recepcionar
Realizar inscrições e
distribuir credenciais.
Apoiar Palestrante
Conduzir questões e
viabilizar
equipamentos.
Satisfazer Cliente
Antecipar
necessidades e
resolver imprevistos.
7.
Apresentação Pessoal
Higiene
Cuidar dahigiene e beleza pessoal.
Uniforme
Usar uniforme sem alterações personalizadas.
Linguagem
Usar linguagem e tratamentos adequados.
8.
Segurança e Privacidade
Assegurarprivacidade Controlar acesso Informar sobre emergências
Detectar anormalidades Acionar segurança Operar equipamentos
