Apresentação da Escala Social de Engajamento à turma do pós-graduação em MKT e inovações em comunicação da UCPel, em setembro de 2013.

1. “PEOPLETALKING ABOUT” NO MORE!
Gabriela Silva
Jornalista, especialista em MKT e inovações
em comunicação e coordenadora de mídias
sociais na AG2 Publicis Modem.
A Escala Social de Engajamento
como alternativa à medição de
engajamento no Facebook.

2. WTF is PTA?
Engajamento e sua distorção mercadológica;
Engajamento e comunidades.
DESCONSTRUINDO ENGAJAMENTO

3. Componentes (base das perguntas)
INTERAÇÕES: mútuas e reativas.
LAÇOS SOCIAIS: associativos, dialógicos, fortes e fracos
CAPITAL SOCIAL: relacional, normativo, cognitivo,
confiança no ambiente e institucional.
A ESCALA - componentes

4. A ESCALA - método
conceitos essenciais em
torno do conceito de
comunidade
questionário com 7
perguntas qualitativas com
opções de repostas
analíticas
critérios de coleta de
dados na página
parecer analítico,
mas objetivo e
conciso sobre a
realidade da marca
em relação ao
engajamento

5. Obrigada!
gabi.mellosilva@gmail.com
fb.com/gabimellosilva
slideshare.net/gabimellosilva