Carregado porSylvia Bachiegga Rodrigues Pereira
Oi Participant Workbook
A Oi começou como uma das doze empresas resultantes da divisão da Telebrás em 1998, atuando no Norte e Nordeste do Brasil. Ao longo dos anos, a Oi expandiu suas operações por aquisições e fusões, incluindo a Telemar em 2007 e a Brasil Telecom em 2009, passando a atuar em todo o território nacional. A Oi oferece uma variedade de serviços de telecomunicações fixos e móveis de forma integrada e inovadora, com foco no cliente.
Oi Participant Workbook
- 1. 1conhecendo a oi Conhecendoaoi Áreade Capacitação e Qualificação de Canais
- 2. 3conhecendo a oi Conhecera estratégia da Oi, assim como a sua cultura de serviços. Aplicar a estratégia da empresa no seu dia-a-dia. Conhecer os valores da empresa. Conhecer a empresa, sua área de atuação, portfólio de serviços e o conceito de convergência na Oi. Nossa história Nossos diferenciaisAtributos e vibrações da marcaOnde atuamos? O que vendemos 4 8 12 14 20 Bem-vindo ao Conhecendo a Oi! Saber mais sobre a ampresa que você trabalha vai te dar uma visão mais ampla de quem somos e do nosso jeito. Neste encontro vamos aprofundar sobre a nossa história, estratégia, nossos valores, principais serviços e como atuamos no mercado. Se envolva, aproveite, participe, tire dúvidas e esteja preparado para atuar! Objetivos Agenda Oi,
- 3. 5conhecendo a oi Nossahistória DIVISÃO DA TELEBRÁS NASCE A TELEMAR ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) NOVAS AQUISIÇÕES COMPRA DA BRT JUNÇÃO Oi + TELEMAR UNIFICAÇÃO DA MARCA NASCE A oI 1998 1999 2002 2003 2007 2008 2009
- 4. 7conhecendo a oi OMinistério das Comunicações dividiu o Sistema Telebrás em doze companhias: 3 holdings das concessionárias• regionais de telefonia fixa. 1 holding da operadora de longa• distância. 8 holdings das concessionárias de• telefonia móvel Banda A. Estávamos na área do país com menor índice de desenvolvimento, uma dispersão geográfica imensa e algumas das empresas de telecomunicações mais problemáticas do sistema. Nossa cobertura correspondia a 64% do território nacional. A Oi foi o lançamento mais bem sucedido no mundo! 5 milhões de clientes em• apenas 2 anos; A Oi nasceu ousada, com garra• e inovação. Ninguém apostava na Oi, por• ter sido a última a entrar no mercado; Fomos os primeiros a lançar a• tecnologia GSM no Brasil! A Oi inova em tudo: ofertas,• planos e serviços. Focar no cliente e nos serviços sempre foi o nosso desafio! Precisávamos, então, que todos compartilhassem o mesmo sonho e, por isso, fizemos a sinergia de nossas empresas, Telemar e Oi. Este momento foi desafiador: reunimos diferentes culturas, histórias, e Objetivos. De novo, um pioneiro empresarial no Brasil! Como parte da nossa estratégia de fortalecer cada vez mais a convergência de serviços, lançamos a Oi como nossa MARCA ÚNICA. A Oi aumenta a participação na Região Norte ao concluir a aquisição do controle da Tele Norte Celular Participações S.A (TNCP), controladora da Amazônia Celular S.A. O marco de 2008 foi a entrada da Oi no mercado mais importante do Brasil: São Paulo! Em 2009, a Oi conclui a compra da Brasil Telecom. A partir de agora, os clientes poderão contar com os serviços de Abrangência Nacional. Com a compra da Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território Nacional. Nossa história A Oi já tinha atuação em toda a Região 1. Em 2008, entrou em São Paulo e passou a operar na Região 3. Agora, com compra do Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território nacional DIVISÃO DA TELEBRÁS 1998-1999 Nasce a Telemar 1999-2002 NOVAS AQUISIÇÕES 2008-2009 COMPRA DA BRT 2009 JUNÇÃO Oi + TELEMAR 2003-2007 UNIFICAÇÃO DA MARCA 2007-2008 Nasce a Oi 2002-2003 1998 1999 2002 2003 2007 2008 2009
- 5. 9conhecendo a oi Nossos diferenciais Utilizara tecnologia GSM no Brasil. Vender chip em bancas de jornal, farmácias etc. Oferecer cartão de crédito Oi Paggo. Ter foco em serviços e não em aparelhos. Vender só aparelhos não bloqueados. Oferecer serviços de telecomunicações convergentes e integrados. Oferecer liberdade total ao cliente , com o Multa Não. Ser quadriplay ( móvel, fixo, banda larga e TV) no Brasil A Oi foi a primeira operadora a:
- 6. 11conhecendo a oi Ofereceaos seus clientes serviços inovadores, convergentes e de qualidade. Tem um princípio bem simples: nada de burocracia ou serviços complicados! “Simples Assim” é mais do que um slogan, é um jeito de fazer as coisas, um compromisso nosso. Nossa empresa, nossa marca, nossos serviços. Todos eles representam a idéia que o cliente faz da gente! A Oi
- 7. 13conhecendo a oi atributosVibrações A Oi é diferente porque possui o jeito Oi de ser e sua marca agrega diversos atributos que a tornam uma empresa única! Clientes diferentes merecem uma comunicação diferente! direta confiável inovadora ousada inteligente Bem- humorada oi pra todo mundo oi pra negócios oi pra provocar
- 8. 15conhecendo a oi Hoje am rr pa ap ma to go mt ro ac ms sp pr sc rs mg ba pi ce rn PB Pe al se ES RJ Coma compra da Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território nacional. onde atuamos
- 9.
- 10. 19conhecendo a oi responda Comocompetir com estas marcas? O que diferencia a Oi nesse mercado? Revolucionar está no DNA da Oi.
- 11. 21conhecendo a oi oque vendemos Oi fixo oi móvel oi tv oi paggo oi velox oi wi fi ddd 31 serviços digitais oi internet 102 busca orelhões oi oi conta total oi bazar e oi com você oi fotos mini modem plano de dados oi tv móvel oi fm mundo oi A Oi é a primeira operadora integrada e completa de serviços de Telecom. Telefonia Móvel Banda Larga TV Telefonia Fixa a Oi ainda oferece serviços a preços competitivos e outros diferenciais!
- 12. 23conhecendo a oi Culturade serviços Multa não! Aparelhosdesbloqueados Oi Paggo Convergência Uma só Oi, uma só ideia.
- 13. INS | 0002| A Julho 2009 conhecendo a oi