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1conhecendo a oi
Conhecendoaoi
Área de Capacitação e Qualificação de Canais
3conhecendo a oi
Conhecer a estratégia da Oi, assim
como a sua cultura de serviços.
Aplicar a estratégia da empresa no seu
dia-a-dia.
Conhecer os valores da empresa.
Conhecer a empresa, sua área de
atuação, portfólio de serviços e o
conceito de convergência na Oi.
Nossa história
Nossos diferenciaisAtributos e vibrações da marcaOnde atuamos?
O que vendemos
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Bem-vindo ao Conhecendo a Oi!
Saber mais sobre a ampresa que você
trabalha vai te dar uma visão mais
ampla de quem somos e do nosso jeito.
Neste encontro vamos aprofundar sobre
a nossa história, estratégia, nossos
valores, principais serviços e como
atuamos no mercado.
Se envolva, aproveite, participe, tire
dúvidas e esteja preparado para atuar!
Objetivos
Agenda
Oi,
5conhecendo a oi
Nossa história
DIVISÃO DA
TELEBRÁS
NASCE A
TELEMAR
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
NOVAS
AQUISIÇÕES
COMPRA
DA BRT
JUNÇÃO
Oi + TELEMAR
UNIFICAÇÃO
DA MARCA
NASCE
A oI
1998
1999
2002
2003
2007
2008
2009
7conhecendo a oi
O Ministério das Comunicações dividiu o
Sistema Telebrás em doze companhias:
3 holdings das concessionárias•	
regionais de telefonia fixa.
1 holding da operadora de longa•	
distância.
8 holdings das concessionárias de•	
telefonia móvel Banda A.
Estávamos na área do país com menor índice de
desenvolvimento, uma dispersão geográfica imensa
e algumas das empresas de telecomunicações
mais problemáticas do sistema. Nossa cobertura
correspondia a 64% do território nacional.
A Oi foi o lançamento mais bem
sucedido no mundo!
5 milhões de clientes em•	
apenas 2 anos;
A Oi nasceu ousada, com garra•	
e inovação.
Ninguém apostava na Oi, por•	
ter sido a última a entrar no
mercado;
Fomos os primeiros a lançar a•	
tecnologia GSM no Brasil!
A Oi inova em tudo: ofertas,•	
planos e serviços.
Focar no cliente e nos serviços
sempre foi o nosso desafio!
Precisávamos, então, que todos
compartilhassem o mesmo sonho
e, por isso, fizemos a sinergia de
nossas empresas, Telemar e Oi. Este
momento foi desafiador:
reunimos diferentes culturas,
histórias, e Objetivos. De novo, um
pioneiro empresarial no Brasil!
Como parte da nossa estratégia
de fortalecer cada vez mais
a convergência de serviços,
lançamos a Oi como nossa
MARCA ÚNICA.
A Oi aumenta a participação
na Região Norte ao concluir
a aquisição do controle
da Tele Norte Celular
Participações S.A (TNCP),
controladora da Amazônia
Celular S.A.
O marco de 2008 foi a
entrada da Oi no mercado
mais importante do Brasil:
São Paulo!
Em 2009, a Oi conclui a
compra da Brasil Telecom.
A partir de agora, os clientes
poderão contar com os
serviços de Abrangência
Nacional. Com a compra da
Brasil Telecom, a Oi passa
a atuar em todo território
Nacional.
Nossa história
A Oi já tinha atuação em toda a Região 1. Em 2008, entrou em
São Paulo e passou a operar na Região 3. Agora, com compra do
Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território nacional
DIVISÃO DA TELEBRÁS
1998-1999
Nasce a Telemar
1999-2002
NOVAS
AQUISIÇÕES
2008-2009
COMPRA
DA BRT
2009
JUNÇÃO
Oi + TELEMAR
2003-2007
UNIFICAÇÃO
DA MARCA
2007-2008
Nasce a Oi
2002-2003
1998
1999
2002
2003
2007
2008
2009
9conhecendo a oi
Nossos
diferenciais
Utilizar a tecnologia GSM no Brasil.
Vender chip em bancas de jornal,
farmácias etc.
Oferecer cartão de crédito Oi Paggo.
Ter foco em serviços e não em
aparelhos.
Vender só aparelhos não bloqueados.
Oferecer serviços de
telecomunicações convergentes e
integrados.
Oferecer liberdade total ao cliente ,
com o Multa Não.
Ser quadriplay ( móvel, fixo, banda
larga e TV) no Brasil
A Oi foi a primeira
operadora a:
11conhecendo a oi
Oferece aos seus clientes serviços inovadores,
convergentes e de qualidade.
Tem um princípio bem simples: nada de burocracia ou
serviços complicados!
“Simples Assim” é mais do que um slogan, é um jeito
de fazer as coisas, um compromisso nosso.
Nossa empresa, nossa
marca, nossos serviços.
Todos eles representam
a idéia que o cliente faz
da gente!
A Oi
13conhecendo a oi
atributos Vibrações
A Oi é diferente porque possui o
jeito Oi de ser e sua marca agrega
diversos atributos que a tornam
uma empresa única!
Clientes diferentes
merecem uma comunicação
diferente!
direta confiável inovadora
ousada inteligente Bem-
humorada
oi pra todo mundo
oi pra negócios
oi pra provocar
15conhecendo a oi
Hoje
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PB
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se
ES
RJ
Com a compra da
Brasil Telecom, a
Oi passa a atuar
em todo território
nacional.
onde atuamos
17conhecendo a oi
Concorrentes
Vamos
conhecer
nossos
concorrentes?
am
rr
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ms
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PB
Pe
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se
ES
RJ
19conhecendo a oi
responda
Como competir com
estas marcas?
O que diferencia a Oi
nesse mercado?
Revolucionar está no DNA da Oi.
21conhecendo a oi
o que vendemos
Oi fixo
oi móvel
oi tv
oi paggo
oi velox
oi wi fi
ddd 31
serviços digitais
oi internet
102 busca
orelhões oi
oi conta total
oi bazar e oi com você
oi fotos
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plano de dados
oi tv móvel
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mundo oi
A Oi é a primeira operadora
integrada e completa de
serviços de Telecom.
Telefonia Móvel
Banda Larga
TV
Telefonia Fixa
a Oi ainda
oferece serviços
a preços
competitivos
e outros
diferenciais!
23conhecendo a oi
Cultura de
serviços
Multa
não!
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  • 1. 1conhecendo a oi Conhecendoaoi Área de Capacitação e Qualificação de Canais
  • 2. 3conhecendo a oi Conhecer a estratégia da Oi, assim como a sua cultura de serviços. Aplicar a estratégia da empresa no seu dia-a-dia. Conhecer os valores da empresa. Conhecer a empresa, sua área de atuação, portfólio de serviços e o conceito de convergência na Oi. Nossa história Nossos diferenciaisAtributos e vibrações da marcaOnde atuamos? O que vendemos 4 8 12 14 20 Bem-vindo ao Conhecendo a Oi! Saber mais sobre a ampresa que você trabalha vai te dar uma visão mais ampla de quem somos e do nosso jeito. Neste encontro vamos aprofundar sobre a nossa história, estratégia, nossos valores, principais serviços e como atuamos no mercado. Se envolva, aproveite, participe, tire dúvidas e esteja preparado para atuar! Objetivos Agenda Oi,
  • 3. 5conhecendo a oi Nossa história DIVISÃO DA TELEBRÁS NASCE A TELEMAR ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) NOVAS AQUISIÇÕES COMPRA DA BRT JUNÇÃO Oi + TELEMAR UNIFICAÇÃO DA MARCA NASCE A oI 1998 1999 2002 2003 2007 2008 2009
  • 4. 7conhecendo a oi O Ministério das Comunicações dividiu o Sistema Telebrás em doze companhias: 3 holdings das concessionárias• regionais de telefonia fixa. 1 holding da operadora de longa• distância. 8 holdings das concessionárias de• telefonia móvel Banda A. Estávamos na área do país com menor índice de desenvolvimento, uma dispersão geográfica imensa e algumas das empresas de telecomunicações mais problemáticas do sistema. Nossa cobertura correspondia a 64% do território nacional. A Oi foi o lançamento mais bem sucedido no mundo! 5 milhões de clientes em• apenas 2 anos; A Oi nasceu ousada, com garra• e inovação. Ninguém apostava na Oi, por• ter sido a última a entrar no mercado; Fomos os primeiros a lançar a• tecnologia GSM no Brasil! A Oi inova em tudo: ofertas,• planos e serviços. Focar no cliente e nos serviços sempre foi o nosso desafio! Precisávamos, então, que todos compartilhassem o mesmo sonho e, por isso, fizemos a sinergia de nossas empresas, Telemar e Oi. Este momento foi desafiador: reunimos diferentes culturas, histórias, e Objetivos. De novo, um pioneiro empresarial no Brasil! Como parte da nossa estratégia de fortalecer cada vez mais a convergência de serviços, lançamos a Oi como nossa MARCA ÚNICA. A Oi aumenta a participação na Região Norte ao concluir a aquisição do controle da Tele Norte Celular Participações S.A (TNCP), controladora da Amazônia Celular S.A. O marco de 2008 foi a entrada da Oi no mercado mais importante do Brasil: São Paulo! Em 2009, a Oi conclui a compra da Brasil Telecom. A partir de agora, os clientes poderão contar com os serviços de Abrangência Nacional. Com a compra da Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território Nacional. Nossa história A Oi já tinha atuação em toda a Região 1. Em 2008, entrou em São Paulo e passou a operar na Região 3. Agora, com compra do Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território nacional DIVISÃO DA TELEBRÁS 1998-1999 Nasce a Telemar 1999-2002 NOVAS AQUISIÇÕES 2008-2009 COMPRA DA BRT 2009 JUNÇÃO Oi + TELEMAR 2003-2007 UNIFICAÇÃO DA MARCA 2007-2008 Nasce a Oi 2002-2003 1998 1999 2002 2003 2007 2008 2009
  • 5. 9conhecendo a oi Nossos diferenciais Utilizar a tecnologia GSM no Brasil. Vender chip em bancas de jornal, farmácias etc. Oferecer cartão de crédito Oi Paggo. Ter foco em serviços e não em aparelhos. Vender só aparelhos não bloqueados. Oferecer serviços de telecomunicações convergentes e integrados. Oferecer liberdade total ao cliente , com o Multa Não. Ser quadriplay ( móvel, fixo, banda larga e TV) no Brasil A Oi foi a primeira operadora a:
  • 6. 11conhecendo a oi Oferece aos seus clientes serviços inovadores, convergentes e de qualidade. Tem um princípio bem simples: nada de burocracia ou serviços complicados! “Simples Assim” é mais do que um slogan, é um jeito de fazer as coisas, um compromisso nosso. Nossa empresa, nossa marca, nossos serviços. Todos eles representam a idéia que o cliente faz da gente! A Oi
  • 7. 13conhecendo a oi atributos Vibrações A Oi é diferente porque possui o jeito Oi de ser e sua marca agrega diversos atributos que a tornam uma empresa única! Clientes diferentes merecem uma comunicação diferente! direta confiável inovadora ousada inteligente Bem- humorada oi pra todo mundo oi pra negócios oi pra provocar
  • 8. 15conhecendo a oi Hoje am rr pa ap ma to go mt ro ac ms sp pr sc rs mg ba pi ce rn PB Pe al se ES RJ Com a compra da Brasil Telecom, a Oi passa a atuar em todo território nacional. onde atuamos
  • 10. 19conhecendo a oi responda Como competir com estas marcas? O que diferencia a Oi nesse mercado? Revolucionar está no DNA da Oi.
  • 11. 21conhecendo a oi o que vendemos Oi fixo oi móvel oi tv oi paggo oi velox oi wi fi ddd 31 serviços digitais oi internet 102 busca orelhões oi oi conta total oi bazar e oi com você oi fotos mini modem plano de dados oi tv móvel oi fm mundo oi A Oi é a primeira operadora integrada e completa de serviços de Telecom. Telefonia Móvel Banda Larga TV Telefonia Fixa a Oi ainda oferece serviços a preços competitivos e outros diferenciais!
  • 12. 23conhecendo a oi Cultura de serviços Multa não! Aparelhosdesbloqueados Oi Paggo Convergência Uma só Oi, uma só ideia.
  • 13. INS | 0002 | A Julho 2009 conhecendo a oi