O documento discute como mensagens de e-mail de amigos próximos e desconhecidos podem melhorar o humor e o bem-estar de alguém. Receber mensagens carinhosas de pessoas distantes faz com que se sinta abraçado e amado. Embora as mensagens não substituam contato físico, elas podem ser terapêuticas ao levar alegria e conforto em momentos difíceis.