O documento descreve uma reunião da ABRAC (Associação Brasileira das Concessionárias Chevrolet), com a programação do evento incluindo workshops, palestras e apresentações sobre os serviços oferecidos pela associação nas áreas de informática, finanças, pós-vendas, comunicação e treinamento.

1. Road Show ABRAC

2. SEJAMBEM-VINDOS

3. Por gentileza, desliguem os celulares

4. PROGRAMAÇÃO do EVENTO09h30 - Café de boas vindas10h00 - Workshop– Estratégia de tecnologia para gestores12h00 - Almoço13h30 - Abertura da Reunião pelo Diretor Regional 14h00 - Palavra do Sr. João Batista Simão14h30 - Apresentação Menu de Serviços ABRAC15h00 - Perguntas e Respostas15h45 - Coffee-break16h00 - Apresentação Banco GMAC17h30 - Encerramento

5. Abertura da Reunião pelo Diretor RegionalSr. Braz Neto

6. Palavra do PresidenteSr. João Batista Simão

7. Daremos início a apresentação do Menu de Serviços da ABRAC

8. InformáticaFinanceiroPós-vendasComunicaçãoTreinamentoJurídicoEconômico

9. Imaginem que agora vocês são pilotos de corrida, com duas equipes.Equipe 1Estrutura funcional e uma boa equipe ondetodos colaboram e se ajudam como podem.Equipe 2Estrutura moderna earrojada, equipe com especialistas para alta performance.

10. A equipe 2 apresenta um desempenho muito superior.Garantindo os melhores resultados.Equipe 1Estrutura funcional e uma boa equipe ondetodos colaboram e se ajudam como podem.Equipe 2Estrutura moderna e arrojada, equipe com especialistas para alta performance.

11. Todos buscamos por melhores resultados,Mas muitos não sabem como.HOJE, O ASSOCIADO JÁ CONTA com serviços, ferramentas e suporte de uma equipe especializada em diferentes áreas, que visam: reduzir custos, melhorar os serviços oferecidos à Rede, criar novas oportunidades de negócios, atender a demanda de solicitações,buscar alternativas e evoluções constantemente.

12. InformáticaFinanceiroJurídicoEconômicoPós-vendasComunicaçãoTreinamento

13. ComunicaçãoA ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos:Edição bimestral

14. Disponível no Portal da ABRACComunicaçãoA ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos:Notícias ABRAC Online

15. Disponível no Portal da ABRACComunicaçãoA ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos:FISCOSoft Online é um serviço que permite acessar gratuitamente o conteúdo do portal de informações Fiscais e Legais

16. Disponível no Portal da ABRACComunicaçãoA ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos:Biblioteca com todos osComunicados da ABRAC, GM e Banco GMAC

17. Disponível no Portal da ABRACComunicaçãoA ABRAC disponibiliza vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos:Textos motivacionais doProf. Luiz Marins

18. Disponível no Portal da ABRACEconômicoDados de mercado estão disponíveis para consulta online.

19. Disponível no Portal da ABRACEconômicoDados de mercado estão disponíveis para consulta online.Pesquisa Flash Final de Semana;

20. BalançodeEmplacamentos;

21. Mercado de seminovos;

22. EnquetesABRAC;

23. IndicadoresConjunturais;

24. BoletimABRACVarejo;

25. Históricodedadosdevendase produção.Disponível no Portal da ABRACEconômicoPoderá ver a data dos emplacamentos, inclusive por chassi, o modelo, o canal de venda, a modalidade de venda.Existem dois grandes grupos de consulta:Emplacamentocom dataPuxar ochassiCanalde vendasAnálise de vendasModalidadede vendaModeloE quem invadiu sua área operacional, com detalhe do código GM da concessionária que invadiu.Código GMCódigo GM

26. Disponível no Portal da ABRACEconômicoOnde a consulta é feita a nível de fabricante, com diversas formas de consulta por localização, tipo de modelo e demais itens.Análise de mercadoLocalizaçãoModelos

27. Estará Disponível no Portal da ABRACEconômicoVeículos baixados e não emplacadosEste novo módulo tem por objetivo apresentar aos concessionários os veículos que foram faturados e que até o momento não tenham sido emplacados. Para acessar as informações deste módulo é necessário que o concessionário faça o envio dos arquivos XML’s de vendas através do Portal da ABRAC.EmplacadosFaturados

28. Estará Disponível no Portal da ABRACEconômicoO concessionárioteráacessodetalhado: Do veículoDo clienteDa notafiscalQuantidadede diassememplacamento

29. Basta Configurar no Portal da ABRACEconômicoRelatórioenviadopor e-mailAlém da consulta online, com o envio dos dados você receberá diariamente o relatório com o status das unidades via email ou Smartphone.RecebendoProfissionalismo a serviço da Rede

30. Estará Disponível no Portal da ABRACEconômicoAlém de consultar dados como emplacamentos, performances de venda, ranking de modelos, agora também é possível acessar os seus dados de retiradas.Agora você passa a ter acesso total ao banco de dados, possibilitando infinitas combinações e várias opções, como:Exportação de dados em 3 tipos de formatos;Dados da sua região, estado e distritos;Dados de sua evolução mensal.

31. Serviços Realizados Internamente na ABRACFinanceiroPREVI ABRACÉ o fundo de investimento exclusivo para concessionárias associadas. PREVI ABRAC 09/2010Marketing regionalA ABRAC administra os fundos do Marketing Regional de Novos e Seminovos.Fundo demarketing

32. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoGarante ao associado:Consolidação de documentaçãoRecebimento de processosJulgamentopela Comissão ABRAC e GMBConsulta online de status de julgamento

33. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;

34. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;

35. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;

36. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;Condução e celebração de Convenções de Marca;

37. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;Condução e celebração de Convenções de Marca;Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico;

38. Serviços Realizados Internamente na ABRACJurídicoO associado tem a sua disposição:Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;Condução e celebração de Convenções de Marca;Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico;Plantão presencial todas quartas-feiras, das 09h30 às 12h00, para prestar assessoria e orientação à Rede.

39. Serviços Realizados Internamente na ABRACPós-vendasEstão garantidos aos associados:Assessoria para dúvidas de auditoria Revisão de processos de auditoria Consolidação de documentação Julgamento pela Comissão ABRAC e GMB Comunicação do resultado dos julgamentos Profissionalismo a serviço da Rede

40. Serviços Realizados Internamente na ABRACPós-vendasEstão garantidos aos associados:Estudos e pleitos para melhorias nas respectivas áreas Assessoria para os assuntos relacionados a Serviços e Peças Reuniões periódicas da Comissão de Pós-Vendas com a GMB Boletim “Pós-Vendas News” Profissionalismo a serviço da Rede

41. TreinamentoEstes cursos são presenciais e realizados em diversas cidades e regionais. Com um índice acima de 80% de aprovação da Rede.Como evitar estornos em Processos de Garantia

42. Excelência no Atendimento do Novo Serviço ChevroletAtendimento que Gera Resultados

43. Gestão de Concessionária

44. Avaliador de Usados

45. Otimizando o Estoque de PeçasTreinamentoWORKSHOP “PROFISSIONALIZAÇÃO”Onde estará sua empresa em 10 anos?Quem será seu futuro líder?

47. A ABRAC esta conversando junto as homologadas para que administre treinamentos frequentes para cobrir pontos falhos e reciclagem de profissionais, devido ao TURN OVER.TREINAMENTOTURN OVEREM DESENVOLVIMENTO

48. InformáticaEstudo de viabilidade para reestruturação da Rede na comunicação via Embratel.Proporcionando redução de custos e melhoria de serviços.Como pode ficarComo é hojeGMBGMBEM NEGOCIAÇÃO

49. InformáticaAgora contamos com mais estes serviços e produtos em nosso portfólio.HospedagemContas de E-mailsServiços de datacenter Gerenciamentode redeEmailsBackup Cloud ComputerVirtualizaçãode servidoresLocação de hardwaresLocação de softwares Cluster debanco dedadosArmazenamento de Nota fiscal eletrônica SuporteOTIMIZE SEUS CUSTOS

50. A ABRAC está trabalhando para oferecer um novo Portal da ABRAC. Totalmente reestruturado, com tecnologia de ponta e com novos serviços. www.abrac.com.brEM BREVE!AGUARDEM

51. InformáticaEntre os canais disponíveis com informações sobre carros, a internet é o 1º a ser consultado influenciando etapas importantes do processo de compra.A internet é o local mais utilizado pelos compradores de carros para iniciar a busca de informações, seguido pelas concessionárias.A internet, junto com as concessionárias, influenciam etapas importantes do processo de compra de carros.Fonte: Pesquisa de Mercado – Automóveis, realizada em março de 2009, Netpop Research, LLC.SOLICITEM A PESQUISA COMPLETA

52. InformáticaFicar de fora do mundo digital, comprovadamente, significa ter uma performance menor do que aqueles que estão dentro. Dentro do mundo digitalFora do mundo digitalCOMPROVEM NA PESQUISA

53. InformáticaVeja o diagnóstico feito por Paul Miller, Internet Sales Manager da Capital Ford.EXISTEM INÚMEROS CASES

54. InformáticaVeja o diagnóstico feito por uma empresa sobre o trabalho de Aplicação Digital para a concessionária BMW Agulhas Negras.

55. InformáticaNovo portal AbracPortal de usadosRede ChevroletPortalmobileEste projeto foi concebido para facilitar a vida do concessionário agilizando os processos e o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades.Portal daconcessionáriaIntegração com osgrandes playersBS CRMAutomotivoO Projeto Aplicação Digital da ABRAC oferece benefícios e condições para que qualquer concessionária Chevrolet possa estar realmente presente na internet, independente do tamanho e porte da concessionária. DIMINUA SUA CARGA DE ATIVIDADES

56. InformáticaO projeto visa proporcionar a toda e qualquer concessionária estar presente na internet, com inteligência e possibilitando a geração de novos negócios até então desconhecidos por muitos e pouco explorados por outros. Preservando as regras de negócio de cada concessionária. PARAMETRIZE SUAS REGRAS

57. InformáticaEste é canal de anúncios de abrangência nacional e que vai integrar todo o estoque de usados da Rede Chevrolet em um único lugar, propiciando aos clientes uma ampla gama de veículos, que pode passar pelos diversos filtros até chegar no carro ideal.AMPLIE SUA VISIBILIDADE

58. InformáticaO Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta:Entrada+Parcelas(taxa Banco GMAC)ModeloAnoPreçoSimulação de financiamento com atualização de taxas automatizados com o banco GMAC, preservando o TC da concessionária e taxa de retorno sobre o financiamento, os quais são de acordo com o parâmetro de cada concessionária e dentro das regras de mercado.A CONCESSIONÁRIA DEFINE TC E “R”

59. InformáticaO Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta:Com as opções de:Incluir valor de Entrada;Usar carta de crédito de Consórcio;Incluir o usado como parte do pagamento;Troca com Troco;Enquanto os dados são cadastrados automaticamente é apresentado ao futuro cliente uma tabela com os valores de financiamento calculados e opções de parcelamento;REVER OS CONCEITOS DO CONSUMIDOR

60. InformáticaO Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta:No envio da Proposta o futuro cliente recebe uma cópia, onde o sistema já oferece a opção de contratação do seguro incluso no financiamento do saldo a pagar.AGILIDADE

61. InformáticaAlém de integrar a concessionária a mais canais na internet, o portal é um espaço para gerar negócios de forma mais eficaz. Dentre suas principais funcionalidades destacamos: Estoque de veículos novos;Estoque de veículos seminovos;Agendamento de serviços e revisões;Comparações entre veículos;Avaliação do usado;Criação de Conteúdos LivrementeCONCENTRE SEUS ESFORÇOS

62. InformáticaA ABRAC disponibiliza para cada concessionário um site personalizado e gratuito, além de uma versão para smartphone. OFEREÇA MOBILIDADE

63. InformáticaA parceria das empresas com o projeto Aplicação Digital leva ao concessionário vantagens em vários segmentos, além de diminuição de gastos e aumento de oportunidades de novos negócios.Canais externosCanais internosO concessionário associado estará integrado com os principais canais de venda, internos e externos.TENHA CONTROLE DAS OPORTUNIDADES

64. InformáticaSeu portal poderá receber os currículos de pessoas interessadas em trabalharna sua concessionária.BANCO DE DADOS DE CURRICULOS

65. InformáticaPromova seus parceiros e gerencie seus banners, agregando mais valor ao seu portal e gerando resultado financeiro para sua concessionária.GERE RECEITA COM OS BANNERS

66. InformáticaSistema que permite gerenciar as oportunidades recebidas de todos os parceiros:Oportunidade 1Consumidor 1Oportunidade 2Consumidor 2Oportunidade 3Consumidor 3Concessionário terá o controle de todos os resultados gerados e o acompanhamento das solicitações.AVANÇAR

67. InformáticaA ABRAC ainda não fez a mídia do Portal e, em 30 dias tivemos 8.312 acessos num único dia. 195.927 acessos nos últimos 30 dias.8.312Pico de acessos visitantes únicos nos últimos 30 diasCitySão PauloRio de JaneiroBelo HorizonteCampinasCuritibaSalvadorBrasíliaPorto AlegreGoianiaFortaleza52,27719,74211,2126,4086,1085,6665,3604,8314,6074,151195.927Últimos 30 dias 90,19%Percentual de Novos VisitantesAVANÇAR

68. Informática1. Maior Canal de ComunicaçãoAtravés do portal da ABRAC, os concessionários terão mais informações e comunicados, tornando a comunicação mais rápida.1. Canal de comunicação mais eficiente

69. Informática2. Design mais agradávelO layout mais agradável torna a navegação mais intuitiva e faz com que o internauta fique mais tempo no site. 1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio

70. Informática3. Melhor visualização de resultadosAtravés de gráficos e planilhas o concessionário tem um melhor acompanhamento da Análise Mercadológica e da Indústria. 1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados

71. Informática4. Automatização da atualização de estoqueCom o objetivo de facilitar a vida do concessionário, integramos todos os produtos de forma que, com apenas uma operação todos os portais (Usados Rede Chevrolet, Concessionária, Mobile, Grandes Portais de Anúncios) sejam alimentados diretamente do arquivo gerado pelo sistema de gestão da concessionária. 1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque

72. Informática5. Minimização de trabalhoA diminuição de trabalhos repetitivos resulta no aumento de tempo para as funções de atendimento ao cliente com mais qualidade.1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho

73. Informática6. Aumento de oportunidades de negóciosA disponibilização de anúncios com os vários portais faz com que aumentem consideravelmente as oportunidades de negócios para o concessionário.1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho6. Aumento de oportunidades de negócios

74. Informática7. MobilidadeAtravés do Portal Mobile, o usuário tem acesso à sua concessionária a qualquer hora e em qualquer lugar.1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho6. Aumento de oportunidades de negócios7. Mobilidade

75. Informática8. Satisfação dos clientesInformatizando o sistema, facilita que a comunicação com o cliente seja mais rápida e eficiente, aumen-tando o nível de satisfação do cliente e o resultado seja conhecido pelo concessionário.1. Canal de comunicação mais eficiente2. Informações que agregam valor ao negócio3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho6. Aumento de oportunidades de negócios7. Mobilidade 8. Satisfação dos clientes