A SABESP atende 367 municípios, cobrindo quase 66% da população urbana de São Paulo, e é a quarta maior empresa de saneamento do mundo. O documento detalha as metas de elevação dos índices de esgotamento sanitário na região metropolitana de São Paulo até 2020, com foco em coleta e tratamento de esgoto. Além disso, inclui informações sobre o Projeto Tietê e canais de atendimento ao cliente.