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Marketing de Relacionamento
CLIENTE | BROOKS
                Adriano Valadão
                Aldo Cappucci
                Marcelo Marsicano
                Valter Pedroza (WoOdy)
SOBRE A BROOKS
• A Brooks é uma das empresas líderes do mercado de running mundial, sendo a 2ª do mercado americano em lojas especializadas. ,

• Foi fundada na Filadélfia em 1914. É uma empresa orientada para o mercado com uma estratégia de canais de comércio especializados,
voltados inteiramente para as necessidades dos corredores.

• A Brooks está presente em mais de 40 países.

• Em 1975, foi pioneria no uso do EVA em tênis de corrida e em 2001 passou a focar exclusivamente o mercado de running.

• É uma empresa dedicada a inspirar as pessoas a correr e serem ativas, inovando sempre e mantendo os atletas correndo
por mais tempo, mais rápido, mais distante e mais felizes.

• A Brooks trabalha para garantir que todos os seus calçados satisfaçam as necessidades biomecânicas dos corredores,
melhorando o conforto e ajudando na prevenção de lesões relacionadas ao esporte.

• A Brooks está comprometida em causar o mínimo de impacto sobre a humanidade e o planeta.
QUEM CORRE, USA BROOKS
O Objetivo da Brooks é criar equipamentos inovadores que melhorem a performance dos corredores, fazendo com que corram por mais tempo,
mais longe, mais rápido e com maior conforto. A maior preocupação é atender as reais necessidades de quem corre. Além de uma tecnologia
exclusiva e inovadora em absorção de impacto e ecologicamente correta (BioMoGO).

Os tênis Brooks ainda contam com estabilidade e controle de movimento superiores aos demais concorrentes. Não é a toa que Brooks é
considerada “a marca predileta” entre os corredores que levam a corrida a sério.
CATEGORIAS DE PISADA
Entre os corresodores, Brooks tem a reputação de produzir o tênis mais adequado possível para cada tipo de corredor. Especialistas em
medicina esportiva, revistas especializadas, corredores de elite e revendedores de todas as partes do mundo elogiam a Brooks
por oferecer uma linha completa de tênis de alta performance preocupada em atender necessidades específicas para cada perfil
de corredor.

Brooks possui uma tecnologia exclusiva em plataformas que se adaptam a uma enorme variedade de tipos de corrida, terreno e pisadas. Os
tênis são divididos em quatro categorias de pisada: supinadora, neutra, pronadora e pronadora severa. A plataforma,
além de adequar-se ao terreno, corrige a pisada, dando maior estabilidade, conforto e controle ao corredor, prevenindo lesões.
UM PASSO A FRENTE
A Brooks foi responsável por grande parte dos avanços tecnológicos da indústria de calçados de corrida. Foi pioneira no uso do EVA (Ethylene
Vinyl Acetate), material usado em solados que hoje é padrão mundial na indústria de tênis de corrida.

Também lançou:

• HydroFlow FLX, tecnologia inovadora na absorção de impacto; e PROGRESSIVE DIAGONAL ROLLBAR, tecnologia que permitiu aos pronadores
severos maior conforto e estabilidade durante a corrida.
A MARCA
HISTÓRIA
1914: Fundação da Brooks, na Filadélfia, EUA;

1930: Tênis Brooks tornam-se os mais populares entre os jogadores de futebol americano na década de 30;

1938: Brooks desenvolve tênis ortopédicos para crianças, o primeiro passo de uma longa história no desenvolvimento de produtos com objetivo
de prevenção de lesões e auxílio na biomecânica do corredor;

1975: Pioneira no uso de EVA (Acetato Vinil Etílico)nos solados dos tênis esportivos, que atualmente é o solado padrão da indústria;

1977: Brooks lança o tênis Vantage, o primeiro modelo para tipo de pisada Pronada. Imediatamente após o seu lançamento, recebe o Prêmio
“Five-Stars Award” da Revista Runner’s World;

1981: Brooks lança linha de vestuário running;

1983: O corredor americano Greg Meyer, patrocinado pela Brooks, ganha a Maratona de Boston com o tempo de 2:09:00 hs, tornando-se o último americano a realizar
esta proeza em Boston;

1985: Brooks é a primeira empresa de tênis a lançar modelos para caminhantes com recursos de prevenção de lesões;

1987: “Brooks para mulheres”, é lançada a primeira linha de tênis anatomicamente desenhado para os pés femininos;
A Bicampeão Mundial de Cross-Country Zola Budd, utiliza tênis Brooks;
Brooks expande internacionalmente suas operações, atuando em mais de 30 países;

1989: Brooks lança uma nova tecnologia de amortecimento dos tênis chamada Hydroflow, a única desenvolvida para funcionar como um amortecedor hidráulico
ajustando-se de forma única conforme a pisada e peso do corredor;

1991: Brooks é premiada pela Associação Médica Pediátrica Americana pela eficiência da tecnologia Hydroflow;

1992: Brooks lança o modelo Beast para pronadores severos tornando-se líder nesta categoria, posição que é até hoje;

1994: Brooks renova o modelo Adrenaline GTS, tornando-o mais flexível e estável;
HISTÓRIA
1999: Brooks desenvolve mais uma importante tecnologia, Substance 257, uma sola que proporciona uma maior durabilidade e amortecimento;

2001: Brooks decide dedicar-se focar-se exclusivamente no mercado de running, reestruturando toda sua distribuição para as lojas especializadas;

2002: Brooks recebe várias premiações pelos seus tênis: Os modelos Beast e Ariel recebem medalha de ouro devido suas tecnologias pela Revista Running Network;
O modelo Adrenaline GTS recebe premiações pela sua renovação das revistas Runner’s World e Running Network;

2003: Brooks assina contrato de parceria com o Projeto Hansons Olympic Distance para ajudar novamente os EUA a tornar-se novamente uma potência nas corridas de
longa distância; Brooks é eleita #1 na pesquisa de mercado que analisa todas marcas de tênis running e seus atributos para determinar seus níveis de performance no
mercado, realizada pela “Sports Marketing Survey USA”, nas lojas especializadas;

2004: Brooks inova ao lança a tecnologia E-Fusion, possibilitando gerar a maior energia de propulsão durante o ciclo de pisada já visto em todo o mercado;
Brooks assina contrato de parceria para desenvolvimento de produtos com Scott Jurek, um dos maiores ultra-maratonistas do mundo, único hepta-campeão
da Ultra-Maratona Western States Endurance 100 miles e Bi-Campeão e Recordista da Badwater 135 miles, considerada a mais difícil ultra-maratona do mundo;
Brooks passa a ser a 2ª mais vendida nas lojas especializadas de running, conforme levantamento realizado pela “Sports Marketing Survey USA”;

2005: Pelo 3º ano consecutivo, a Brooks é a líder nas avaliações de atendimento ao cliente, prazos de entrega e qualificação da rede de representantes, de acordo
com a pesquisa realizada pela “Sports Marketing Survey USA”;

2006: O Projeto Brooks-Hansons OD começa a colher resultados expressivos, sendo que 6 corredores da equipe terminam entre os 20os colocados da renomada
Maratona Internacional de Boston (categoria masculina);
A Brooks torna-se é incorporada pela Berkshire Hathaway Inc., de propriedade do mega-investidor Warren Buffett, que possui mais de USD 80 bilhões em ativos;
Brooks lança a revolucionária entressola MoGo, uma tecnologia que proporciona por centena de quilômetros a sensação de primeiro uso (first feel) sem sacrificar a
estabilidade. A tecnologia MoGo proporciona um aumento de 40% no amortecimento, 22% na energia de propulsão e 33% a menos de fadiga;
Os editores, redatores e assinantes da Revista Runner’s World homenageam a Brooks com 3 importantes prêmios : “Best Innovation (melhor inovação)” pelo uso de
componentes nos tênis amigáveis ao meio-ambiente (HPR Green) e processos de produção que reduzem o desperdício de materiais; “Brand Blazer” por ser a marca que
mais cresce desde 2002; e “Best Buy (melhor compra)” para o modelo Vapor 7;

2007: Brooks inicia a distribuição dos tênis no Brasil;

2010: Início da parceria com a T&F que será o principal canal de vendas da Brooks. Presente somente em mais 3 lojas: Fast Runner, Velocità e U|Racer.
HISTÓRIA




                1914
           Fundação da Brooks, na Filadélfia – EUA.
     Desde a sua fundação tem o compromisso de entender
           e suprir as necessidades dos esportistas;
HISTÓRIA




                  1975
    Pioneira na utilização do EVA na sola dos tênis de corrida.
      Inovação que tornou-se padrão na indústria calçadista
                        nos anos seguintes;
HISTÓRIA




                  1977
Brooks lança o tênis Vantage, o primeiro modelo para tipo de pisada
 Pronada. Imediatamente após o seu lançamento, recebe o Prêmio
          “Five-Stars Award” da Revista Runner’s World;
HISTÓRIA




                 1987
 “Brooks para mulheres”, é lançada a primeira linha de tênis
     anatomicamente desenhado para os pés femininos;
HISTÓRIA




                 2001
           Como estratégia de negócio decidi focar-se
            exclusivamente no mercado de running;
HISTÓRIA




                2005
     Brooks é vice-líder em vendas no mercado americano,
       no segmento running, posição que detém até hoje.
HISTÓRIA




                2007
       Início da distribuição dos tênis Brooks no Brasil.
HISTÓRIA




                 2010
  Início da parceria com a TRACK & FIELD que será o principal
 canal de vendas da Brooks. Presente somente em mais 3 lojas:
                 Fast Runner, Velocità e U|Racer.
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS


        PDRB™

 •   Barras de densidade
 •   Controle da pronação
 •   Grau e velocidade
 •   Passada mais eficiente        HYDROFLOW®

                              • Unidade de amortecimento
                              • Preenchimento de fluídos
                              • Gera energia na pisada
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS

  BioMoGo                      ESTABILIDADE           AMORTECIMENTO                COMPETIÇÃO
  (Bio + Mo = More + Go)



                                  TRANCE 9                     GLYCERIN 8        GREEN SILENCE
                                       Masculino                    Masculino




                           Feminino                 Feminino                    Unissex




                           ADRENALINE GTS 10                    GHOST 2                   T6 RACER

                                                                   Masculino
                                        Masculino



                                                    Feminino
                            Feminino
                                                                                Unissex
GREEN SILENCE                                                                                           | COMPETIÇÃO
      Embalagem 100% reciclada.                                                                No TPU Shank
      Adesivos à base de água em todas as partes.                                              No Midsole HydroFlow
      Menos de metade do número de componetnes.                                                Entressola feita em EVA
      Todos os corantes não tóxicos e corantes.                                                Biodegradável que se decompõe 5 vezes
                                                                                               mais rápido que as entressolas comuns.
   100% Colar de espuma                         35% PCR Collar
      biodegradável                                Lining

                                                                                      30% PCR (Petroleum
                                                                                      Consumer Reduction)
Tinta a base
  d’água.                                                                                                               Redução de 38%
                                                                                                                          de solventes.




   Calcanhar: 0% perda,              Removed                  BioMoGo          Outsole: 30%
   50% CD’s Reciclados,             HydroFlow &               Midsole            Recycled
  50% Adesivos Reciclados              Shank                                      Rubber

                    Cada par de Green Silence, economiza 0,2 kg de petróleo.
Atletas | BROOKS
Valmir Nunes
                    Nome: Valmir Nunes
                    Profissão: Ultramaratonista
                    Nacionalidade: Brasileiro (natural de Santos - SP)
                    Principais títulos: 100K Nova York; 100K Holanda – Campeonato Mundial;
100K Itália – Campeonato Mundial; 100K Espanha – Santander; 100K Espanha – Madri; Spartatlhon – 246K – Grécia;
Brasil – Campinas – 24 Horas (270K); Brasil – Rio x Santos – 450K; BR 135 – 217K – Caminho da Fé – Minas Gerais;
(janeiro 2007) Festival de 24 Horas – 222K - Grécia; (abril 2007) Badwater – Deserto da Califórnia – USA – 217K,
recorde mundial da distância de 135milhas; (julho 2007) Spartatlhon - Grécia – 246K- 3º lugar (setembro 2007).

Valmir Nunes – Brasileiro - Atleta Brooks desde 2007.
Chrissie Wellington
                           Nome: Chrissie Wellington
                           Profissão: Triatleta
                           Nacionalidade: Britânica
                           Principais conquistas: Tri-campeã mundial de Ironman (2007 / 2008 / 2009)

É a mais nova integrante da equipe Brooks de atletas profissionais. Escolhida pela Brooks para testar o T6 Racer nos
últimos 3 anos, em 2009 Chrissie Wellington bateu o recorde mundial no Ironman feminino com o tempo de 8h54m.
Neste mesmo ano foi eleita pelo Sunday Times como “Atleta Feminina do Ano”.

“- Brooks é uma marca altamente respeitada e uma das favoritas entre os competidores profissionais.”
(Chrissie Wellington)
MÍDIA
REVISTA ESPECIALIZADA – RUNNER’S WORLD – ED. ABRIL
REVISTA ESPECIALIZADA – O2 – ED. ABRIL
Segmento

 A corrida de rua é o esporte que mais cresce no país: são 4 milhões de praticantes, compondo um mercado dos
 mais promissores economicamente, que apresenta desenvolvimento de 30% ao ano e cria oportunidades de
 relacionamento direto entre a marca e o cliente.




Quantidade de praticantes cadastrados e inscritos nas provas em uma das principais entidades de corrida de rua do país.
Fonte: http://www.corpore.org.br/cor_corpore_estatisticas.asp
Tipo de Produto
Com tantas opções no mercado, comprar um novo tênis de corrida depende de uma escolha muito mais técnica
do que gosto pessoal. A revista Runner’s Brasil traz trimestralmente a versão brasileira do Guia do Tênis.

Resumidamente, os tênis são agrupados nas cinco categorias abaixo. Na hora de escolher, é importantíssimo
levá-las em consideração:

• Motion-control (controle de movimento): durável e mais rígido, ajuda a controlar a pronação, que é a pisada
  feita primeiro com a parte de fora do pé. É indicado para quem tem pé chato.

• Stability (estabilidade): faz boa combinação entre amortecimento, suporte e durabilidade. É indicado para o
  corredor de peso médio sem problema de pronação.

• Cushion (amortecimento): oferece maior amortecimento e menor suporte. É indicado para que não tenha grau
  excessivo de pronação.

• Performance: é leve e utilizado para treinos ou provas em ritmo rápido. Uma dica é ter um tênis desse como
  segunda opção para os dias de treinos de velocidade acima do habitual.

• Trail (trilha): específico para correr em terrenos acidentados ou enlameados, uma vez que oferece tração,
  estabilidade e durabilidade.
Mercado

Necessidade dos brasileiros de manter hábitos saudáveis faz com que as
    vendas de tênis de corrida movimentem R$ 1,5 bilhão por ano.

Praticantes – 4 milhões

Crescimento – 10% a.a.

Movimento – R$ 1,5 Bilhão

Estimativa de vendas – 100 milhões de pares

Principais marcas – Adidas, Asics, Fila, Mizuno, Nike,
                    Olympikus e Reebok
TIPOS DE CLIENTE


Suspect   Prospect   Experience   Client   Defensor




Tipo 1     Tipo 2       Tipo 3    Tipo 4     Tipo 5
SUSPECT                                                                                                                                                                                                  | POTENCIAIS CORREDORES

Ações:
• Abordagem nos parques, academias e redes de varejo nos finais de semana e final de tarde, onde
  realizaremos testes físicos e de pisada, e distribuiremos um folheto personalizado para cada suspect com
  dados para acesso ao site da Brooks.
• Pesquisa com sorteio de brinde promocional (camiseta / chaveiro) com preenchimento de mailling para
  ação futura vinculado ao site do produto.
• Programa de incentivo a corrida de rua, apoiando a campanha de diversas entidades organizacionais e da rede
 privada para um crescimento do mercado direta e indiretamente.
                                          CLOSE-OUT F09                                                          S10 | OUTONO 2010                                                                 CLOSE-OUT S10                                                           F10 | PRIMAVERA 2010




                                        JAN                  FEB                  MAR                          ABR                       MAI                       JUN                       JUL                       AGO                       SET                       OUT                   NOV                          DEZ

                              1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª




                   Suspect




           Ação nos parques




       Quiosque nos parques




1. SÃO PAULO RUNNING SHOW




            Revista semanal



                     Jornal
PROSPECT                                                                                                                          | CORREDORES E POTENCIAIS COMPRADORES
   Ações:

   Test-run Indoor em academias
   • Nas academias realizar uma ação com promotor realizando a exposição de produtos e teste de produtos
     na esteira.
   • Os suspects que preencheram o cadastro poderão exeperimentar os tênis de acordo com o diagnóstico de
     pisada, e aqueles que comprarem ganharão um desconto de até 25% para compra em loja parceira
     da campanha.
   • Organização de corridas e um ranking, onde cada participante receberá os dados de sua participação, como
     desempenho, melhora de tempo entre as corridas e a cada avanço em sua performance receberá um brinde e o
     incentivo para continuar participando e participando dos eventos e principalmente correndo.
                                                     CLOSE-OUT F09                                                          S10 | OUTONO 2010                                                                 CLOSE-OUT S10                                                          F10 | PRIMAVERA 2010




                                                   JAN                  FEB                  MAR                          ABR                       MAI                       JUN                       JUL                   AGO                          SET                       OUT                   NOV                          DEZ

                                         1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª



                            Prospect




Test Run (Indoor) - Ação nas academias




                 Quiosque nos parques




        1. SÃO PAULO RUNNING SHOW




                      Revista semanal


                                Jornal
EXPERIENCER                                                                                                                                                                                                         | ASSESSORIA DE CORRIDA
Ações:
Os shoppers que comprarem um tênis da Brooks, terão direito, automaticamente, a um cartão personalizado
para receber a assessoria de corrida, um serviço de apoio constante ao corredor, que se relacionará com ele
através de diversos canais, como por exemplo:
• uma van situada em locais estratégicos para realização de check-ups físicos, quick massages, distribuição
  de isotônicos, checagem de tempos, entrega de revistas segmentadas e dicas de preparação.
• site com vídeos de atletas da Brooks e informações úteis.
• Test-Run realizada na pista de atletismo do Ibirapuera em conjunto com uma loja, onde um mailing de
  corredores foram convidados para fazer um teste de modelos (test-drive) de tennis. Os convidados tinham a
  opção de comprar ou testar outros modelos.


                                           CLOSE-OUT F09                                                         S10 | OUTONO 2010                                                                  CLOSE-OUT S10                                                          F10 | PRIMAVERA 2010




                                         JAN                  FEB                  MAR                          ABR                       MAI                       JUN                       JUL                   AGO                          SET                       OUT                   NOV                          DEZ

                               1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª




                Experience




     Test Run - Ação externa




1. SÃO PAULO RUNNING SHOW




            Revista semanal


                      Jornal
CLIENT + LOYAL                                                                                     | ASSESSORIA DE CORRIDA + TROQUE SEU BROOKS
Ações:

• Os shoppers que compraram um tênis da Brooks, já têm direito ao cartão personalizado para receber a
  assessoria de corrida.

• Além disso, com o intuito de fidelizá-lo, faremos uma campanha chamada “Um novo Brooks, um novo
  horizonte”, na qual o cliente realiza uma doação do seu Brooks usado em troca de um desconto para compra
  de um novo tênis da marca. Esse tênis será doado para entidades assistenciais que fomentam a prática da
  corrida no Brasil e servirão como incentivo para a formação de talentos para as Olimpíadas de 2016.
• Assessorias em corridas e convite a participar em eventos realizados pela marca, além de sorteios para
  participarem de corridas nacional e auxilio de profissionais via web para preparação fisica em cada tipo de prova.
                                             CLOSE-OUT F09                                                          S10 | OUTONO 2010                                                                 CLOSE-OUT S10                                                           F10 | PRIMAVERA 2010




                                           JAN                  FEB                  MAR                          ABR                       MAI                       JUN                       JUL                       AGO                       SET                       OUT                       NOV                       DEZ
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                       client



     Test Run - Ação externa



     Patrocinio de assessorias



   Serviço de Van para clients



1. SÃO PAULO RUNNING SHOW



    Runner's World (Ed. Abril)


                   Revista O2

           Revista Boa Forma

        Man & Woman Health
ADVOCATE                                                                                                                                                                                                                 | ASSESSORIA DE CORRIDA
Ações:
• Os corredores mais experientes costumam dizer: “Quem corre, usa Brooks”.
  Sob esse ponto de vista a marca patrocinará atletas indicados pelas assessoria e com alto grau de influência
  positiva sobre os demais.
Eles concorrerão a viagens para participar das mais importantes provas de rua do mundo, além de escreverem
um blog / twitter com vivências do universo da corrida e gravarem vídeos para um canal da Brooks no YouTube.
Além disso eles receberão com antecedência as comunicações de lançamentos, participarão de eventos da
marca e de parceiros, terão a possibilidade de compra antecipada com desconto e serão consultados sobre
tendências.
Adesivagem de vans e ônibus de determinados grupos de corridas, em troca de pares de tênis para serem
sorteados entre os integrantes apoiando e incentivando o participantes a divulgar e indicar a marca.
                                                 CLOSE-OUT F09                                                          S10 | OUTONO 2010                                                                 CLOSE-OUT S10                                                          F10 | PRIMAVERA 2010


                                               JAN                  FEB                  MAR                          ABR                       MAI                       JUN                       JUL                   AGO                          SET                       OUT                   NOV                          DEZ
                                     1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª   1ª   2ª   3ª   4ª   5ª   1ª   2ª    3ª   4ª   5ª


                        defensor


            Patrocinio de atleta 1


            Patrocinio de atleta 2


         Patrocinio de assessorias

Programa de acompanhamento para
                       corridas


       Serviço de Van para clients


    1. SÃO PAULO RUNNING SHOW


        Runner's World (Ed. Abril)

                       Revista O2

               Revista Boa Forma

            Man & Woman Health
O Branding Statement deverá responder a 4 questões:

Para que tipo de clientes a BROOKS é mais importante?
A BROOKS é conhecida como o tênis de quem corre, ou, quem corre usa Brooks.
Então o público que considera a marca mais importante são os clientes, loyal e advocates.

Que tipo de necessidades parcialmente satisfeitas, problemas mal resolvidos ou objetivos a BROOKS irá endereçar?
Através de produtos de 1ª linha, com tecnologia diferenciada e kms de distância na questão do tempo de duração.

Como a BROOKS irá ajudar os seus clientes em atingir seus objetivos?
Oferecendo produtos de excelente qualidade, produzido, testado e aprovado por atletas profissionais, que correm
enormes distâncias.

O que a BROOKS está vendendo?
A BROOKS vende a satisfação para seus clientes em poderem usar produtos de qualidade, feitos por quem respira
running 24 horas por dia. A possibilidade do atleta correr e continuar correndo sem se lesionar nunca.

Por que escolher a marca BROOKS ao invés das concorrentes?
• Porque é a única empresa que tem o foco 100% em running.
• Seus produtos são aprovados por médicos ligados ao esporte e atletas profissionais.
• A sua tecnologia de amortecimento “BioMoGo”, além de ser biodegradável – se decompõe 50 vezes mais
  rápido que o material da concorrência – dura mais tempo, de 500 a 800 km, enquanto a concorrência
  recomenda só até 400km.
OBRIGADO!
Marketing de Relacionamento
CLIENTE | BROOKS
Adriano Valadão
Aldo Cappucci
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Valter Pedroza (WoOdy)

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Marketing de Relacionamento - Brooks

  • 1. Marketing de Relacionamento CLIENTE | BROOKS Adriano Valadão Aldo Cappucci Marcelo Marsicano Valter Pedroza (WoOdy)
  • 2. SOBRE A BROOKS • A Brooks é uma das empresas líderes do mercado de running mundial, sendo a 2ª do mercado americano em lojas especializadas. , • Foi fundada na Filadélfia em 1914. É uma empresa orientada para o mercado com uma estratégia de canais de comércio especializados, voltados inteiramente para as necessidades dos corredores. • A Brooks está presente em mais de 40 países. • Em 1975, foi pioneria no uso do EVA em tênis de corrida e em 2001 passou a focar exclusivamente o mercado de running. • É uma empresa dedicada a inspirar as pessoas a correr e serem ativas, inovando sempre e mantendo os atletas correndo por mais tempo, mais rápido, mais distante e mais felizes. • A Brooks trabalha para garantir que todos os seus calçados satisfaçam as necessidades biomecânicas dos corredores, melhorando o conforto e ajudando na prevenção de lesões relacionadas ao esporte. • A Brooks está comprometida em causar o mínimo de impacto sobre a humanidade e o planeta.
  • 3. QUEM CORRE, USA BROOKS O Objetivo da Brooks é criar equipamentos inovadores que melhorem a performance dos corredores, fazendo com que corram por mais tempo, mais longe, mais rápido e com maior conforto. A maior preocupação é atender as reais necessidades de quem corre. Além de uma tecnologia exclusiva e inovadora em absorção de impacto e ecologicamente correta (BioMoGO). Os tênis Brooks ainda contam com estabilidade e controle de movimento superiores aos demais concorrentes. Não é a toa que Brooks é considerada “a marca predileta” entre os corredores que levam a corrida a sério.
  • 4. CATEGORIAS DE PISADA Entre os corresodores, Brooks tem a reputação de produzir o tênis mais adequado possível para cada tipo de corredor. Especialistas em medicina esportiva, revistas especializadas, corredores de elite e revendedores de todas as partes do mundo elogiam a Brooks por oferecer uma linha completa de tênis de alta performance preocupada em atender necessidades específicas para cada perfil de corredor. Brooks possui uma tecnologia exclusiva em plataformas que se adaptam a uma enorme variedade de tipos de corrida, terreno e pisadas. Os tênis são divididos em quatro categorias de pisada: supinadora, neutra, pronadora e pronadora severa. A plataforma, além de adequar-se ao terreno, corrige a pisada, dando maior estabilidade, conforto e controle ao corredor, prevenindo lesões.
  • 5. UM PASSO A FRENTE A Brooks foi responsável por grande parte dos avanços tecnológicos da indústria de calçados de corrida. Foi pioneira no uso do EVA (Ethylene Vinyl Acetate), material usado em solados que hoje é padrão mundial na indústria de tênis de corrida. Também lançou: • HydroFlow FLX, tecnologia inovadora na absorção de impacto; e PROGRESSIVE DIAGONAL ROLLBAR, tecnologia que permitiu aos pronadores severos maior conforto e estabilidade durante a corrida.
  • 7. HISTÓRIA 1914: Fundação da Brooks, na Filadélfia, EUA; 1930: Tênis Brooks tornam-se os mais populares entre os jogadores de futebol americano na década de 30; 1938: Brooks desenvolve tênis ortopédicos para crianças, o primeiro passo de uma longa história no desenvolvimento de produtos com objetivo de prevenção de lesões e auxílio na biomecânica do corredor; 1975: Pioneira no uso de EVA (Acetato Vinil Etílico)nos solados dos tênis esportivos, que atualmente é o solado padrão da indústria; 1977: Brooks lança o tênis Vantage, o primeiro modelo para tipo de pisada Pronada. Imediatamente após o seu lançamento, recebe o Prêmio “Five-Stars Award” da Revista Runner’s World; 1981: Brooks lança linha de vestuário running; 1983: O corredor americano Greg Meyer, patrocinado pela Brooks, ganha a Maratona de Boston com o tempo de 2:09:00 hs, tornando-se o último americano a realizar esta proeza em Boston; 1985: Brooks é a primeira empresa de tênis a lançar modelos para caminhantes com recursos de prevenção de lesões; 1987: “Brooks para mulheres”, é lançada a primeira linha de tênis anatomicamente desenhado para os pés femininos; A Bicampeão Mundial de Cross-Country Zola Budd, utiliza tênis Brooks; Brooks expande internacionalmente suas operações, atuando em mais de 30 países; 1989: Brooks lança uma nova tecnologia de amortecimento dos tênis chamada Hydroflow, a única desenvolvida para funcionar como um amortecedor hidráulico ajustando-se de forma única conforme a pisada e peso do corredor; 1991: Brooks é premiada pela Associação Médica Pediátrica Americana pela eficiência da tecnologia Hydroflow; 1992: Brooks lança o modelo Beast para pronadores severos tornando-se líder nesta categoria, posição que é até hoje; 1994: Brooks renova o modelo Adrenaline GTS, tornando-o mais flexível e estável;
  • 8. HISTÓRIA 1999: Brooks desenvolve mais uma importante tecnologia, Substance 257, uma sola que proporciona uma maior durabilidade e amortecimento; 2001: Brooks decide dedicar-se focar-se exclusivamente no mercado de running, reestruturando toda sua distribuição para as lojas especializadas; 2002: Brooks recebe várias premiações pelos seus tênis: Os modelos Beast e Ariel recebem medalha de ouro devido suas tecnologias pela Revista Running Network; O modelo Adrenaline GTS recebe premiações pela sua renovação das revistas Runner’s World e Running Network; 2003: Brooks assina contrato de parceria com o Projeto Hansons Olympic Distance para ajudar novamente os EUA a tornar-se novamente uma potência nas corridas de longa distância; Brooks é eleita #1 na pesquisa de mercado que analisa todas marcas de tênis running e seus atributos para determinar seus níveis de performance no mercado, realizada pela “Sports Marketing Survey USA”, nas lojas especializadas; 2004: Brooks inova ao lança a tecnologia E-Fusion, possibilitando gerar a maior energia de propulsão durante o ciclo de pisada já visto em todo o mercado; Brooks assina contrato de parceria para desenvolvimento de produtos com Scott Jurek, um dos maiores ultra-maratonistas do mundo, único hepta-campeão da Ultra-Maratona Western States Endurance 100 miles e Bi-Campeão e Recordista da Badwater 135 miles, considerada a mais difícil ultra-maratona do mundo; Brooks passa a ser a 2ª mais vendida nas lojas especializadas de running, conforme levantamento realizado pela “Sports Marketing Survey USA”; 2005: Pelo 3º ano consecutivo, a Brooks é a líder nas avaliações de atendimento ao cliente, prazos de entrega e qualificação da rede de representantes, de acordo com a pesquisa realizada pela “Sports Marketing Survey USA”; 2006: O Projeto Brooks-Hansons OD começa a colher resultados expressivos, sendo que 6 corredores da equipe terminam entre os 20os colocados da renomada Maratona Internacional de Boston (categoria masculina); A Brooks torna-se é incorporada pela Berkshire Hathaway Inc., de propriedade do mega-investidor Warren Buffett, que possui mais de USD 80 bilhões em ativos; Brooks lança a revolucionária entressola MoGo, uma tecnologia que proporciona por centena de quilômetros a sensação de primeiro uso (first feel) sem sacrificar a estabilidade. A tecnologia MoGo proporciona um aumento de 40% no amortecimento, 22% na energia de propulsão e 33% a menos de fadiga; Os editores, redatores e assinantes da Revista Runner’s World homenageam a Brooks com 3 importantes prêmios : “Best Innovation (melhor inovação)” pelo uso de componentes nos tênis amigáveis ao meio-ambiente (HPR Green) e processos de produção que reduzem o desperdício de materiais; “Brand Blazer” por ser a marca que mais cresce desde 2002; e “Best Buy (melhor compra)” para o modelo Vapor 7; 2007: Brooks inicia a distribuição dos tênis no Brasil; 2010: Início da parceria com a T&F que será o principal canal de vendas da Brooks. Presente somente em mais 3 lojas: Fast Runner, Velocità e U|Racer.
  • 9. HISTÓRIA 1914 Fundação da Brooks, na Filadélfia – EUA. Desde a sua fundação tem o compromisso de entender e suprir as necessidades dos esportistas;
  • 10. HISTÓRIA 1975 Pioneira na utilização do EVA na sola dos tênis de corrida. Inovação que tornou-se padrão na indústria calçadista nos anos seguintes;
  • 11. HISTÓRIA 1977 Brooks lança o tênis Vantage, o primeiro modelo para tipo de pisada Pronada. Imediatamente após o seu lançamento, recebe o Prêmio “Five-Stars Award” da Revista Runner’s World;
  • 12. HISTÓRIA 1987 “Brooks para mulheres”, é lançada a primeira linha de tênis anatomicamente desenhado para os pés femininos;
  • 13. HISTÓRIA 2001 Como estratégia de negócio decidi focar-se exclusivamente no mercado de running;
  • 14. HISTÓRIA 2005 Brooks é vice-líder em vendas no mercado americano, no segmento running, posição que detém até hoje.
  • 15. HISTÓRIA 2007 Início da distribuição dos tênis Brooks no Brasil.
  • 16. HISTÓRIA 2010 Início da parceria com a TRACK & FIELD que será o principal canal de vendas da Brooks. Presente somente em mais 3 lojas: Fast Runner, Velocità e U|Racer.
  • 17. PRINCIPAIS TECNOLOGIAS PDRB™ • Barras de densidade • Controle da pronação • Grau e velocidade • Passada mais eficiente HYDROFLOW® • Unidade de amortecimento • Preenchimento de fluídos • Gera energia na pisada
  • 18. PRINCIPAIS TECNOLOGIAS BioMoGo ESTABILIDADE AMORTECIMENTO COMPETIÇÃO (Bio + Mo = More + Go) TRANCE 9 GLYCERIN 8 GREEN SILENCE Masculino Masculino Feminino Feminino Unissex ADRENALINE GTS 10 GHOST 2 T6 RACER Masculino Masculino Feminino Feminino Unissex
  • 19. GREEN SILENCE | COMPETIÇÃO Embalagem 100% reciclada. No TPU Shank Adesivos à base de água em todas as partes. No Midsole HydroFlow Menos de metade do número de componetnes. Entressola feita em EVA Todos os corantes não tóxicos e corantes. Biodegradável que se decompõe 5 vezes mais rápido que as entressolas comuns. 100% Colar de espuma 35% PCR Collar biodegradável Lining 30% PCR (Petroleum Consumer Reduction) Tinta a base d’água. Redução de 38% de solventes. Calcanhar: 0% perda, Removed BioMoGo Outsole: 30% 50% CD’s Reciclados, HydroFlow & Midsole Recycled 50% Adesivos Reciclados Shank Rubber Cada par de Green Silence, economiza 0,2 kg de petróleo.
  • 21. Valmir Nunes Nome: Valmir Nunes Profissão: Ultramaratonista Nacionalidade: Brasileiro (natural de Santos - SP) Principais títulos: 100K Nova York; 100K Holanda – Campeonato Mundial; 100K Itália – Campeonato Mundial; 100K Espanha – Santander; 100K Espanha – Madri; Spartatlhon – 246K – Grécia; Brasil – Campinas – 24 Horas (270K); Brasil – Rio x Santos – 450K; BR 135 – 217K – Caminho da Fé – Minas Gerais; (janeiro 2007) Festival de 24 Horas – 222K - Grécia; (abril 2007) Badwater – Deserto da Califórnia – USA – 217K, recorde mundial da distância de 135milhas; (julho 2007) Spartatlhon - Grécia – 246K- 3º lugar (setembro 2007). Valmir Nunes – Brasileiro - Atleta Brooks desde 2007.
  • 22. Chrissie Wellington Nome: Chrissie Wellington Profissão: Triatleta Nacionalidade: Britânica Principais conquistas: Tri-campeã mundial de Ironman (2007 / 2008 / 2009) É a mais nova integrante da equipe Brooks de atletas profissionais. Escolhida pela Brooks para testar o T6 Racer nos últimos 3 anos, em 2009 Chrissie Wellington bateu o recorde mundial no Ironman feminino com o tempo de 8h54m. Neste mesmo ano foi eleita pelo Sunday Times como “Atleta Feminina do Ano”. “- Brooks é uma marca altamente respeitada e uma das favoritas entre os competidores profissionais.” (Chrissie Wellington)
  • 24. REVISTA ESPECIALIZADA – RUNNER’S WORLD – ED. ABRIL
  • 25. REVISTA ESPECIALIZADA – O2 – ED. ABRIL
  • 26. Segmento A corrida de rua é o esporte que mais cresce no país: são 4 milhões de praticantes, compondo um mercado dos mais promissores economicamente, que apresenta desenvolvimento de 30% ao ano e cria oportunidades de relacionamento direto entre a marca e o cliente. Quantidade de praticantes cadastrados e inscritos nas provas em uma das principais entidades de corrida de rua do país. Fonte: http://www.corpore.org.br/cor_corpore_estatisticas.asp
  • 27. Tipo de Produto Com tantas opções no mercado, comprar um novo tênis de corrida depende de uma escolha muito mais técnica do que gosto pessoal. A revista Runner’s Brasil traz trimestralmente a versão brasileira do Guia do Tênis. Resumidamente, os tênis são agrupados nas cinco categorias abaixo. Na hora de escolher, é importantíssimo levá-las em consideração: • Motion-control (controle de movimento): durável e mais rígido, ajuda a controlar a pronação, que é a pisada feita primeiro com a parte de fora do pé. É indicado para quem tem pé chato. • Stability (estabilidade): faz boa combinação entre amortecimento, suporte e durabilidade. É indicado para o corredor de peso médio sem problema de pronação. • Cushion (amortecimento): oferece maior amortecimento e menor suporte. É indicado para que não tenha grau excessivo de pronação. • Performance: é leve e utilizado para treinos ou provas em ritmo rápido. Uma dica é ter um tênis desse como segunda opção para os dias de treinos de velocidade acima do habitual. • Trail (trilha): específico para correr em terrenos acidentados ou enlameados, uma vez que oferece tração, estabilidade e durabilidade.
  • 28. Mercado Necessidade dos brasileiros de manter hábitos saudáveis faz com que as vendas de tênis de corrida movimentem R$ 1,5 bilhão por ano. Praticantes – 4 milhões Crescimento – 10% a.a. Movimento – R$ 1,5 Bilhão Estimativa de vendas – 100 milhões de pares Principais marcas – Adidas, Asics, Fila, Mizuno, Nike, Olympikus e Reebok
  • 29. TIPOS DE CLIENTE Suspect Prospect Experience Client Defensor Tipo 1 Tipo 2 Tipo 3 Tipo 4 Tipo 5
  • 30. SUSPECT | POTENCIAIS CORREDORES Ações: • Abordagem nos parques, academias e redes de varejo nos finais de semana e final de tarde, onde realizaremos testes físicos e de pisada, e distribuiremos um folheto personalizado para cada suspect com dados para acesso ao site da Brooks. • Pesquisa com sorteio de brinde promocional (camiseta / chaveiro) com preenchimento de mailling para ação futura vinculado ao site do produto. • Programa de incentivo a corrida de rua, apoiando a campanha de diversas entidades organizacionais e da rede privada para um crescimento do mercado direta e indiretamente. CLOSE-OUT F09 S10 | OUTONO 2010 CLOSE-OUT S10 F10 | PRIMAVERA 2010 JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª Suspect Ação nos parques Quiosque nos parques 1. SÃO PAULO RUNNING SHOW Revista semanal Jornal
  • 31. PROSPECT | CORREDORES E POTENCIAIS COMPRADORES Ações: Test-run Indoor em academias • Nas academias realizar uma ação com promotor realizando a exposição de produtos e teste de produtos na esteira. • Os suspects que preencheram o cadastro poderão exeperimentar os tênis de acordo com o diagnóstico de pisada, e aqueles que comprarem ganharão um desconto de até 25% para compra em loja parceira da campanha. • Organização de corridas e um ranking, onde cada participante receberá os dados de sua participação, como desempenho, melhora de tempo entre as corridas e a cada avanço em sua performance receberá um brinde e o incentivo para continuar participando e participando dos eventos e principalmente correndo. CLOSE-OUT F09 S10 | OUTONO 2010 CLOSE-OUT S10 F10 | PRIMAVERA 2010 JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª Prospect Test Run (Indoor) - Ação nas academias Quiosque nos parques 1. SÃO PAULO RUNNING SHOW Revista semanal Jornal
  • 32. EXPERIENCER | ASSESSORIA DE CORRIDA Ações: Os shoppers que comprarem um tênis da Brooks, terão direito, automaticamente, a um cartão personalizado para receber a assessoria de corrida, um serviço de apoio constante ao corredor, que se relacionará com ele através de diversos canais, como por exemplo: • uma van situada em locais estratégicos para realização de check-ups físicos, quick massages, distribuição de isotônicos, checagem de tempos, entrega de revistas segmentadas e dicas de preparação. • site com vídeos de atletas da Brooks e informações úteis. • Test-Run realizada na pista de atletismo do Ibirapuera em conjunto com uma loja, onde um mailing de corredores foram convidados para fazer um teste de modelos (test-drive) de tennis. Os convidados tinham a opção de comprar ou testar outros modelos. CLOSE-OUT F09 S10 | OUTONO 2010 CLOSE-OUT S10 F10 | PRIMAVERA 2010 JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª Experience Test Run - Ação externa 1. SÃO PAULO RUNNING SHOW Revista semanal Jornal
  • 33. CLIENT + LOYAL | ASSESSORIA DE CORRIDA + TROQUE SEU BROOKS Ações: • Os shoppers que compraram um tênis da Brooks, já têm direito ao cartão personalizado para receber a assessoria de corrida. • Além disso, com o intuito de fidelizá-lo, faremos uma campanha chamada “Um novo Brooks, um novo horizonte”, na qual o cliente realiza uma doação do seu Brooks usado em troca de um desconto para compra de um novo tênis da marca. Esse tênis será doado para entidades assistenciais que fomentam a prática da corrida no Brasil e servirão como incentivo para a formação de talentos para as Olimpíadas de 2016. • Assessorias em corridas e convite a participar em eventos realizados pela marca, além de sorteios para participarem de corridas nacional e auxilio de profissionais via web para preparação fisica em cada tipo de prova. CLOSE-OUT F09 S10 | OUTONO 2010 CLOSE-OUT S10 F10 | PRIMAVERA 2010 JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª client Test Run - Ação externa Patrocinio de assessorias Serviço de Van para clients 1. SÃO PAULO RUNNING SHOW Runner's World (Ed. Abril) Revista O2 Revista Boa Forma Man & Woman Health
  • 34. ADVOCATE | ASSESSORIA DE CORRIDA Ações: • Os corredores mais experientes costumam dizer: “Quem corre, usa Brooks”. Sob esse ponto de vista a marca patrocinará atletas indicados pelas assessoria e com alto grau de influência positiva sobre os demais. Eles concorrerão a viagens para participar das mais importantes provas de rua do mundo, além de escreverem um blog / twitter com vivências do universo da corrida e gravarem vídeos para um canal da Brooks no YouTube. Além disso eles receberão com antecedência as comunicações de lançamentos, participarão de eventos da marca e de parceiros, terão a possibilidade de compra antecipada com desconto e serão consultados sobre tendências. Adesivagem de vans e ônibus de determinados grupos de corridas, em troca de pares de tênis para serem sorteados entre os integrantes apoiando e incentivando o participantes a divulgar e indicar a marca. CLOSE-OUT F09 S10 | OUTONO 2010 CLOSE-OUT S10 F10 | PRIMAVERA 2010 JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª defensor Patrocinio de atleta 1 Patrocinio de atleta 2 Patrocinio de assessorias Programa de acompanhamento para corridas Serviço de Van para clients 1. SÃO PAULO RUNNING SHOW Runner's World (Ed. Abril) Revista O2 Revista Boa Forma Man & Woman Health
  • 35. O Branding Statement deverá responder a 4 questões: Para que tipo de clientes a BROOKS é mais importante? A BROOKS é conhecida como o tênis de quem corre, ou, quem corre usa Brooks. Então o público que considera a marca mais importante são os clientes, loyal e advocates. Que tipo de necessidades parcialmente satisfeitas, problemas mal resolvidos ou objetivos a BROOKS irá endereçar? Através de produtos de 1ª linha, com tecnologia diferenciada e kms de distância na questão do tempo de duração. Como a BROOKS irá ajudar os seus clientes em atingir seus objetivos? Oferecendo produtos de excelente qualidade, produzido, testado e aprovado por atletas profissionais, que correm enormes distâncias. O que a BROOKS está vendendo? A BROOKS vende a satisfação para seus clientes em poderem usar produtos de qualidade, feitos por quem respira running 24 horas por dia. A possibilidade do atleta correr e continuar correndo sem se lesionar nunca. Por que escolher a marca BROOKS ao invés das concorrentes? • Porque é a única empresa que tem o foco 100% em running. • Seus produtos são aprovados por médicos ligados ao esporte e atletas profissionais. • A sua tecnologia de amortecimento “BioMoGo”, além de ser biodegradável – se decompõe 50 vezes mais rápido que o material da concorrência – dura mais tempo, de 500 a 800 km, enquanto a concorrência recomenda só até 400km.
  • 36. OBRIGADO! Marketing de Relacionamento CLIENTE | BROOKS Adriano Valadão Aldo Cappucci Marcelo Marsicano Valter Pedroza (WoOdy)