Manual SD web_fev2011

DEPARTAMENTO OPERACIONAL DE CARTAS — DECAR

Diretoria de Operações – DIOPE
Departamento Operacional de Cartas – DECAR
Gerência Corporativa de Dimensionamento de Recursos e Planejamento de Mensagens – GRPM

Atualizado em fevereiro/2011

Departamento Operacional de Cartas – DECAR

SISTEMA DE DISTRITAMENTO — SD
MANUAL DO USUÁRIO

FERRAMENTA & ORIENTAÇÕES

Desenvolvido por:
Hellen Bragança Oliveira
Revisado por:
Gérson de Deus Passos

ÍNDICE
1. Regras e Critérios de Avaliação........................................................................................................85
1.1. Análise da Unidade.........................................................................................................................85
1.1.1. Populacional................................................................................................................................85
1.1.2. Tempo de Outras Atividades do Efetivo Interno........................................................................85
1.2. Carga...............................................................................................................................................86
1.2.1. Estimativa da Quantidade de Objetos a Receber pela Unidade.................................................86
1.2.2. Carga Dimensionada, RDD/SGDO e SRO................................................................................86
1.3. Distritos...........................................................................................................................................87
1.3.1. Carga e Densidade.......................................................................................................................87
1.3.2. Extensão, Percorrida e Tamanho dos Distritos..........................................................................87
1.3.3. Percurso e Tempo Improdutivos.................................................................................................87
1.3.4. Tempo de Outras Atividades........................................................................................................88
1.4. Simulação de Configuração de Percorrida (viabilidade econômica)...........................................88
1.5. Análise dos Trechos........................................................................................................................88
1.5.1. Percorrida.....................................................................................................................................88
1.5.2. Topografia....................................................................................................................................88
1.5.3. Área..............................................................................................................................................88
1.5.4. Extensão.......................................................................................................................................89
1.6. Sínteses das Atividades de Distritamento.......................................................................................89
1.7. Média do Tráfego Unidade.............................................................................................................89
1.8. Média Carga Distritada..................................................................................................................90
2. Análise De Efetivo – QLP Da Unidade.............................................................................................90
2.1. Em CDDs.........................................................................................................................................90
2.2. Em ACs............................................................................................................................................90
3. Outras Recomendações......................................................................................................................90
4. Encaminhamento do Projeto.............................................................................................................91
5. Avaliação do Distritamento...............................................................................................................91
6. Prazos de Encaminhamento..............................................................................................................92
1. Síntese das Atividades do Distritamento Proposto............................................................................93
2. Relatório Tempo dos Trechos............................................................................................................93
3. Composição dos Distritos...................................................................................................................94
4. Realoção.............................................................................................................................................94
4.1. Realocação de Trechos...................................................................................................................94
4.2. Realocação de Distritos...................................................................................................................96
4.3. Realocação de Subsetores...............................................................................................................96

5. Efetivando a Implantação do Distritamento Proposto.....................................................................97
6. Confeccionar o Indicador de Triagem..............................................................................................97
7. Confeccionar as Etiquetas Provisórias das Mesas dos Carteiros....................................................98
8. Início dos Trabalhos da Unidade com a Nova Configuração..........................................................98
9. Outras Recomendações......................................................................................................................99
10. Encerrando a Implantação do Distritamento Proposto.................................................................99
10.1. Confeccionar as Etiquetas Definitivas das Mesas Dos Carteiros...............................................99
10.2. Quadro da Jurisdição da Unidade...............................................................................................99
10.3. Emitir Documentação da Unidade...............................................................................................99

APRESENTAÇÃO

O distritamento, em uma unidade distribuidora, é utilizado, em linhas gerais, para equilibrar
as atividades internas e externas, bem como a carga de trabalho entre os distritos e adequar os
recursos humanos e materiais à necessidade da Unidade.

Ao longo dos últimos tempos, verificou-se a evolução dos procedimentos e da ferramenta de
distritamento, até a versão 3.0, como também, da aplicação de treinamentos e da quantidade de
trabalhos realizados com qualidade.

Entretanto, desde 1990, utiliza-se, para auxiliar os trabalhos de distritamento, o Sistema de
Distritamento — SD na linguagem Clipper que, apesar das vantagens de ser instalado localmente e
de ocupar pouco espaço para armazenamento dos dados, já não mais atende plenamente às
necessidades das Unidades em relação às atividades desenvolvidas.

Baseando-se nisso, formou-se uma parceria entre o Departamento Operacional de Cartas –
DECAR e o Departamento de Sistema de Suporte a Negócios – DESUN com a finalidade de rever o
sistema atual. E transformá-lo para uma linguagem com maior facilidade de manuseio e manutenção,
tendo em vista que a linguagem Clipper possui limitação para programação não sendo mais possível
incluir novas atividades.

Depois de vários estudos, a linguagem escolhida foi a Cold Fusion que utilizará o banco de
dados Oracle, já existente na Empresa, e que tem como vantagens:
a) acessibilidade ao sistema a partir de todos os pontos que acessam ao CorreiosNet;
b) permitir a integração do SD com os demais sistemas corporativos (ERP/DNE) e
c) permitir aos gestores gerir, avaliar e acompanhar, em ambiente distribuído, as unidades
de distribuição por meio on-line.
Desde o segundo semestre de 2005, e ao longo do primeiro trimestre de 2006, as equipes
se empenharam para que a nova versão do sistema, mais conhecida como SD-Web, fosse lançada
em abril de 2006 para que os novos trabalhos fossem realizados na nova ferramenta.

Em complementação à utilização da ferramenta, este Manual foi desenvolvido em capítulos
que abordam desde os principais conceitos do Distritamento e da ferramenta, apresentando todas as
telas e suas funcionalidades de acordo com as atividades executadas, até a implantação do novo
distritamento da unidade distribuidora.

Este Manual deverá ser o instrumento indispensável para auxílio dos gestores no
desenvolvimento de suas atividades nas Unidades.

MANUAL DE DISTRITAMENTO – FERRAMENTA & ORIENTAÇÕES

CAPÍTULO I – DISTRITAMENTO
CONCEITOS E DEFINIÇÕES DO PROCESSO

O processo de distritamento é uma metodologia que visa auxiliar na gestão operacional de
uma unidade distribuidora. Este auxílio na gestão está intimamente relacionado ao dimensionamento,
à equiparação da carga de trabalho dos distritos e ao cálculo de efetivo para as atividades inerentes
à prestação dos serviços postais.

Portanto, o distritamento deve ser aplicado sempre que houver necessidade de equilibrar a
carga de trabalho entre os distritos existentes na Unidade, com o objetivo de manter os recursos
otimizados e melhorar a qualidade na prestação dos serviços dispensados à comunidade. Deve
ainda ser executado com responsabilidade pelo gestor da unidade e por toda a sua equipe. Todos
devem fornecer dados confiáveis e cooperar para a eficácia dos trabalhos de distritamento.

1. Objetivos

EQUIPARAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO ENTRE OS DISTRITOS

Equilibrar o tempo de ocupação total diário a fim de evitar a desigualdade de carga de
trabalho entre os carteiros da unidade distribuidora.

RACIONALIZAÇÃO DOS RECURSOS DISPONÍVEIS

Permitir a alocação dos recursos necessários para atingir o melhor desempenho nas
atividades desenvolvidas, interna e/ou externamente, por uma unidade distribuidora.

DIMENSIONAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS E MATERIAIS PARA OS SERVIÇOS
POSTAIS

Quantificar, pela média da carga de trabalho da unidade, os recursos humanos e permitir a
identificação da necessidade de aporte de equipamentos necessários ao funcionamento de uma
unidade distribuidora, conforme padrões de qualidade estabelecidos pela ECT.

ATENDIMENTO À EXPANSÃO DA DISTRIBUIÇÃO DOMICILIÁRIA

Dimensionar os recursos necessários para atender, com entrega domiciliária, aos locais que
estão em conformidade com a Portaria 311/98 do Ministério das Comunicações.

2. Fases do Processo

2.1. Cadastramento

São os registros dos dados descritivos de uma unidade distribuidora e das atividades
internas e externas que por ela são desenvolvidas.

O cadastramento é o fundamento de todo o processo de distritamento, assim, ele deverá
espelhar tanto a realidade interna da unidade quanto suas características externas de distribuição.

2.2. Levantamento do Tráfego da Unidade

É a apuração das quantidades de todos os objetos simples e sob registro que uma unidade
distribuidora recebe durante um determinado período de tempo.

Nesta etapa do processo, é apurado, também, o número de vezes em que as atividades
internas e externas ocorrem.

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O tráfego levantado deverá representar a média diária da carga das unidades distribuidoras.

2.3. Processamento e Análise

É a definição da quantidade de distritos e do modo de distribuição, tomando por base o
cálculo obtido em decorrência do processamento dos dados cadastrais e do tráfego existentes na
Unidade, em função do tempo total de ocupação de cada um deles e da análise da situação da
unidade distribuidora.

2.4. Aprovação do Projeto Pelo Responsável Local, Regional e Nacional.

É aprovação, on-line, da base de dados e dos relatórios com as informações pertinentes à
unidade distribuidora para que o órgão responsável da Diretoria Regional proceda a análise do
projeto apresentado, verificando eventuais incoerências nas informações apresentadas, para
posterior envio ao órgão responsável nacionalmente pela análise e aprovação do projeto.

2.5. Implantação do Distritamento Proposto

Após aprovação do projeto, por parte do Responsável Nacional, a unidade distribuidora dará
prosseguimento ao processo de distritamento por meio da equiparação da carga de trabalho dos
distritos existentes e propostos. Adotando ações que permitirão que a prestação dos serviços de
distribuição seja feita no prazo correto e de modo que as demandas sejam adequadamente
atendidas.

Para a implantação integral do SD é necessária a disponibilidade de recursos.

Toda e qualquer solicitação de efetivo, equipamentos, veículos e funções deve estar
baseada nos resultados da aplicação do SD.

A disponibilidade de efetivo pode ser observada quando o efetivo no QLP, independente do
número de afastamentos ou restrições, é igual ou superior ao apontado em SD.

Na existência de efetivo disponível, o prazo para a implantação do SD é de 60 dias após a
aprovação do SD pelo gestor nacional.

Caso o efetivo no QLP da unidade seja inferior ao apontado em seu SD, a unidade deve
aguardar a conclusão e a aprovação de todos os SDs para que a DR verifique a possibilidade de
realocação de efetivo entre as unidades ou identifique a necessidade de solicitação de efetivo. O
prazo para a implantação do SD é de 60 dias após a liberação dos recursos para a unidade.

A informação da implantação é de responsabilidade de Gestor Regional.

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CAPÍTULO II – SD
DESCRIÇÃO, ORIENTAÇÕES & APLICAÇÃO DA FERRAMENTA.

O Sistema de Distritamento (SD) é uma ferramenta de gestão. Utilizada nas Unidades
Distribuidoras para auxiliar, de maneira automatizada, o dimensionamento e a equiparação dos
recursos necessários à execução das ações que permitirão que a prestação dos serviços de
distribuição seja feita no prazo correto e de modo que as demandas sejam adequadamente
atendidas.

O SD foi desenvolvido com o objetivo de substituir o Sistema de Distritamento (SD-3.0)
passando da plataforma DOS para plataforma Web (intranet).

1. Evolução do sistema de Distritamento – SD

Anteriormente ao SD, o distritamento era feito com acompanhamento, por cerca de 3 dias
seguidos, de cada distrito da unidade distribuidora. Para apuração dos serviços internos e das
atividades de distribuição dos distritos, cujas informações, inerentes às atividades internas e
externas, eram lançadas em 9 formulários referentes ao distrito ao qual o carteiro pertencia. Este
trabalho levava, em média, 6 meses para ser concluído e todos os cálculos eram feitos
manualmente.

Em 1990, foi apresentado à Assessoria de Planejamento e Desenvolvimento – APLAN, um
protótipo de distritamento informatizado. Desenvolvido por um técnico da Gerência de Operações e
Logística – GEOPE da DR/MG, com a denominação de Sistema de Distritamento – SD, pois se
sentiu a necessidade de proporcionar às Diretorias Regionais um método, dinâmico e racional, de
distritamento. Que os dados seriam obtidos eliminando o acompanhamento exaustivo dos carteiros,
como também, facilitar a homogeneidade na distribuição da carga de trabalho entre os distritos da
Unidade.

A APLAN constituiu um Grupo de Trabalho, formado por dois técnicos da própria APLAN, o
criador do sistema e um técnico da DR/BSB, para completar o desenvolvimento do Sistema, validá-
lo, disseminá-lo e implantá-lo, como ferramenta de gestão, em todas as Regionais.

Na primeira versão 1.0, o programa calculava automaticamente, com o uso de coeficientes
que foram previamente definidos e estudados pela equipe da ECT, os tempos para o
desenvolvimento das atividades internas e externas de uma unidade e, com base nesses tempos,
definia-se o efetivo necessário para o funcionamento adequado da Unidade.

O primeiro teste do sistema foi realizado no CDD Juiz de Fora da DR/MG e, logo após
análises e correções, nas quais foram ajustadas algumas distorções nos cálculos do efetivo, foi
realizado um novo teste no CDD Brasília Asa Sul da DR/BSB.

O distritamento feito no CDD Brasília Asa Sul da DR/BSB serviu para a validação do
Sistema. Na ocasião, o Sistema apontou redução de 11 (onze) distritos dos 42 (quarenta e dois)
existentes. Apesar das resistências e dúvidas a respeito dos resultados, o distritamento foi
oficializado, implantado e os resultados foram monitorados minuciosamente. Tais resultados
permaneceram os mesmos de agosto de 1991 a agosto de 1998 até que em setembro de 1998, com
um novo trabalho de distritamento, a unidade foi contemplada com mais 4 (quatro) distritos que se
conservaram até o ano de 2003.

A partir da consolidação da ferramenta, foram feitos vários estudos e considerações acerca
das atividades que uma unidade distribuidora desenvolve, que resultaram em mudanças
significativas tais como a inclusão das quantidades de objetos registrados e SEED com comprovante
(no formulário de entrada de tráfego diário de GU), a inclusão de novas atividades para os serviços
internos postal, o cálculo para ajuste de carga no cadastro do subsetor, o cálculo da carga triada por

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máquina para distritos e GUs, a inclusão do tipo de percorrida dos distritos viatura, a apresentação
de mudanças no tipo de percorrida dos distritos conforme viabilidade econômica, a visualização dos
relatórios e formulários por meio do Word, a confecção da CI de encaminhamento por meio do
próprio Sistema, a configuração do tipo de impressora a ser utilizada, a junção de subsetores, o
ordenamento de trechos, a descentralização de Unidades por meio do CEP ou dos logradouros, a
alteração do código da Unidade, dentre outras que culminaram na versão 3.0, ferramenta
amplamente difundida e utilizada por todas as Regionais e que também tem servido de base para
formatação e criação de sistemas semelhantes.

Essas inclusões, bem como as manutenções do sistema, que possui a linguagem Clipper,
eram feitas por um técnico da DR/SPI que, atualmente, lotado no Departamento Operacional de
Encomendas – DENCO, desenvolve o Sistema de Distritamento de Encomendas – SDE.

2. SD – Versão Web

Foi desenvolvido com o objetivo de substituir o Sistema de Distritamento (SD-3.0) passando
da plataforma DOS para plataforma Web (intranet).

No entanto, continua a ser uma ferramenta que busca otimizar o processamento do cálculo
do efetivo, dimensionando recursos humanos e equipamentos de forma equilibrada para os distritos
postais de cada unidade distribuidora.

O sistema possui diversas atividades e está dividido em módulos distintos de acordo com as
fases do processo de distritamento. Os módulos são respectivamente:

Módulo de Segurança: permite o cadastramento de usuários, bem como a liberação dos
acessos que ele terá no sistema. No cadastro dos usuários é possível pesquisar por usuários
existentes, alterar os dados de um usuário selecionado, excluir usuário e incluir novos usuários,
classificando-os conforme hierarquia.

Módulo de Cadastros: permite realizar a inclusão e/ou atualização dos dados cadastrais da
unidade distribuidora, para efeito de distritamento. Além do cadastro da Unidade, permite, ao Gestor
Nacional, o cadastro de atividades, parâmetros e coeficientes, bem como a consulta dessas tabelas
por parte dos demais usuários.

Módulo de Operações: trata da migração dos dados do DNE e dos processos de
geração/impressão de formulários e rotinas de inserção do tráfego dos distritos postais, especiais e
do serviço interno da Unidade.

Módulo de Distritamento: consiste na rotina na qual os dados referentes ao cadastramento
e levantamento de tráfego, lançados no Sistema, serão processados, permitindo a análise da
situação da unidade a partir dos relatórios de síntese das atividades de distritamento, efetivo
existente e tempo dos trechos. Permite ainda a realocação de trechos, distrito e subsetor para os
ajustes necessários, ou quando da implantação do distritamento, e o acompanhamento da situação
da unidade durante a utilização do sistema.

Módulo Relatórios: Permite a visualização dos dados aprovados de mais de uma unidade.

3. Objetivos do Sistema

 Permitir a integração do sistema de Distritamento WEB – SD-Web com o Diretório
Nacional de Endereços – DNE;

 Possibilitar o cadastramento dos logradouros não existentes no DNE, subsetores,
distritos, Grandes Usuários – GUs, Deposito Auxiliar – DAs, caixa postal comunitária – CPC ou
coletividade com caixa receptora única, caixa de coleta e coletividade;

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 Disponibilizar relatórios gerenciais oferecendo facilidades de gestão do processo;

 Permitir o registro dos levantamentos de tráfego;

 Apoiar as atividades de reformulação do distritamento existente, assistindo de
forma interativa, a elaboração dos distritos em função de restrições de tempo e de localização
geográfica, emitindo relatórios de cálculo do efetivo, de síntese de atividades e de elaboração do
distritamento;

 Emitir a documentação necessária para a implantação do plano de distritamento;

 Definir o efetivo da Unidade de Distribuição (Centro de Distribuição Domiciliar –
CDDs e Agências com Distribuição Domiciliar – ACs e ACC I);

 Permitir a integração do SD-Web com o Enterprise Resource Planning – ERP.

4. Abrangência

O SD possui uma hierarquia de aplicação que envolve desde o gerente de uma unidade de
Distribuição até o Responsável Nacional, conforme descrito a seguir:

A responsabilidade pela aplicação do SD é da chefia da unidade. A Gerência Operacional
da Regional pode designar equipe de apoio para a aplicação.

 Operador SD – está vinculado ao Gerente de unidade de Distribuição (CDD/AC). É
o responsável por alimentar o sistema com as informações pertinentes às características das
atividades internas e externas, assim como, da fidedignidade dessas informações da unidade por ele
gerenciada.

 Gestor Local: está vinculado aos técnicos da CAE, REOP, GERAE ou GPLAQ que
são responsáveis pela gestão e/ou planejamento das atividades de distribuição de determinada
região. É o responsável pela análise do trabalho enviado pelo Operador SD, podendo aprovar ou não
o distritamento, em função do conhecimento técnico das Unidades Distribuidoras a ele subordinadas.

 Gestor Regional: está vinculado aos técnicos da (s) GERAE, GPLAQ, GCTCE,
GEOPE ou GECAR (dependendo da estrutura da Regional) que são responsáveis pela gestão e/ou
planejamento das atividades de distribuição da Diretoria Regional como um todo. É o responsável
pela análise dos trabalhos enviados pelo Gestor Local, podendo aprovar ou não o distritamento, em
função do conhecimento técnico das características da Regional.

 Gestor Nacional: está vinculado aos técnicos do Departamento Operacional de
Cartas – DECAR. É o responsável pela análise dos trabalhos enviados pelo Gestor Regional,
podendo aprovar ou não o distritamento, em função do conhecimento técnico das atividades
desenvolvidas pelas Unidades e de ser o órgão regulador dos procedimentos de aplicação do
distritamento e do uso da ferramenta.

5. Manual do Usuário

O Manual poderá ser adquirido na página do Departamento Operacional de Cartas –
DECAR, por meio do link de acesso http://mac01041818/portal/ index.php.

Na página principal, clicar sobre o link Ações da Rotina Operacional.

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Na página seguinte, clicar sobre o link SD WEB - Sist. Distritamento e em seguida Manual
SD_Web.pdf. O arquivo abre automaticamente e poderá ser gravado no computador para posteriores
consultas ou impressão.

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6. Utilização do SD

6.1.1. Configuração do Internet Explorer

Antes de acessar o sistema, o usuário deverá iniciar o Internet Explorer e configurá-lo, para
perfeita visualização do sistema, em Ferramentas e clicando em Opções da Internet.

O usuário deverá escolher a guia Geral, em Configurações, selecionar a opção “A cada
visita à página” e confirmar no botão Ok.

7. Funcionalidades do Sistema

7.1.1. Utilização do Mouse

Movimentação: para movimentar através da página basta posicionar o ponteiro do mouse
sobre o ponto desejado e acioná-lo. Por ser um sistema web, as operações serão executadas da
mesma maneira que as demais aplicações da janela de navegação utilizada.

Seleção de opções: uma vez posicionado o cursor do mouse sobre a opção desejada,
basta clicar com o botão esquerdo.

Mudança de telas: ao clicar sobre qualquer item do menu, ele se tornará a tela ativa.

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7.1.2. Utilização do Teclado

Tecla F1: será aberta a ajuda on-line para a janela de navegação do sistema.

Tecla F3: será aberta uma tela de pesquisa web na parte esquerda da tela.

Tecla F4: será aberta a lista de sites visitados pelo usuário no campo endereço do
navegador utilizado.

Tecla F5: a página será atualizada.

Teclas Alt + F4 (pressionar e manter pressionada a tecla Alt e pressionar a tecla F4): o
usuário sairá da janela do navegador web ativo do sistema.

Teclas Shift + TAB (pressionar e manter pressionada a tecla Shift e pressionar a tecla
TAB): o usuário poderá retornar ao campo anterior da mesma tela.

Tecla TAB: serve para navegar entre os botões ou campos da tela ou página que se
encontrar ativa.

7.1.3. Utilização dos Botões/Ícones das Telas

Deve ser observado que toda a operação a ser realizada no SD deverá ser feita através dos
botões/ícones do sistema. Isto significa que, o usuário deverá acessar cada tela que desejar através
do Menu, e usar os botões para executar funções como: incluir informações, alterar e/ou relacionar
dados e excluir algum dado do sistema.

No entanto, antes de ser abordado o funcionamento de cada tela, deverá ser observado
como se realiza a inserção, alteração e exclusão de dados do sistema.

7.1.4. Inclusão, Alteração, Exclusão e Classificação de Itens

Incluir: Para incluir algum registro no sistema, o usuário deverá clicar no botão
. Ao acioná-lo, será aberta a tela de inserção de novos dados, com campos limpos e
prontos para a inserção. Após isso, o usuário deverá inserir os dados solicitados na respectiva tela
da rotina onde se encontra.

Alterar: para alterar um registro já existente no sistema, o usuário deverá selecionar o
registro desejado, clicar no ícone e fazer a alteração dos dados conforme apresentados na tela.
Depois de realizar a operação, o usuário deverá confirmar as alterações no botão . Para não
confirmar as alterações, clicar no botão .

Excluir: para excluir um registro já existente no sistema, o usuário deverá selecionar o
registro desejado, clicar no ícone , verificar as informações do registro que será excluído, e clicar
no botão para confirmar a exclusão. O sistema mostrará, automaticamente, uma
informação confirmando a exclusão. Para abandonar a rotina sem excluir, clicar no botão .

Classificar: para classificar em ordem crescente ou decrescente os itens já existentes, o
usuário deverá clicar no botão .

8. Acesso ao Sistema

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Para iniciar o uso do sistema de Distritamento é necessário digitar na barra de endereço o
seguinte: http://intranetsistemas/siop/ ou http://sac0509/siop/ ou, ainda, http://sac0527/siop/ a partir do
Internet Explorer. Ao abrir a página, o Sistema solicitará a digitação do usuário e da senha de acesso
que deverá ter sido cadastrado por um gestor hierarquicamente superior ao usuário.

 Usuário – é o operador do Sistema. Digitar o nome do usuário.

 Senha – é uma série de caracteres que formará, juntamente com o nome do
usuário, o login de acesso ao sistema. Digitar a senha do usuário e confirmar no botão “Entrar”.

Obs.: Caso o usuário não disponha de senha usar: Usuário: CONSULTAR, Senha:
CONSULTA.

8.1. Primeiro Acesso

Para cada usuário cadastrado, o sistema cria e envia, por e-mail, uma senha de acesso para
o usuário.

Em caso de primeiro acesso, o sistema solicita do usuário a criação de outra senha.

 Usuário – este campo é preenchido automaticamente com o nome do usuário.

 Senha Antiga – é o código enviado pelo sistema para o primeiro acesso.

 Senha Nova – o usuário deverá criar e digitar o novo código de acesso.

 Confirmação – o usuário deverá digitar novamente a nova senha (mesma digitada
no campo anterior) para confirmar.

Para finalizar o procedimento, clicar no botão “GRAVAR” para confirmar as alterações ou
“CANCELAR” para o sistema não confirmar.

8.2. Alteração de Senha

Caso o usuário deseje ou sinta a necessidade, poderá fazer a alteração de sua senha de
acesso, mesmo depois da troca obrigatória do primeiro acesso.

Para isso, o usuário ao invés de clicar no botão “ENTRAR”, na tela de acesso, deverá clicar
no botão “ALTERAR SENHA” e proceder conforme as instruções descritas no item anterior.

Após informar o nome do usuário e a senha corretamente, o sistema mostrará,
automaticamente, o menu principal.

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9. Menu Principal do Sistema

O menu principal do sistema apresenta as rotinas que se destinam ao
lançamento dos dados coletados, acerca das atividades internas e externas da
Unidade, em cada uma das fases do processo de distritamento, como também,
as rotinas de cálculo, auxiliando, dessa forma, o gestor na execução do
distritamento de sua Unidade.

Cada rotina é apresentada em uma tela que possui campos para
preenchimento com os dados coletados cuja conceituação e procedimento de
preenchimento serão abordados deste ponto em diante.

10. Segurança

Permite o cadastramento de usuários do sistema e a liberação de
acesso às unidades.

No cadastro dos usuários é possível pesquisar por usuários existentes,
alterar os dados de um usuário selecionado, excluir usuário e incluir novos
usuários, classificando-os conforme hierarquia.

10.1. Usuário

Para efetuar o cadastramento dos usuários, clicar em Segurança, no Menu Principal,
Padrão, no submenu, e por fim Usuário.

Havendo usuários cadastrados, o sistema mostrará a lista dos mesmos.

No início da tela apresentada, nota-se que existe um filtro de pesquisa para o usuário ver os
usuários somente de determinado grupo e/ou DR. Basta o usuário selecionar a opção desejada de
clicar em filtrar para ver somente os usuários conforme selecionado.

Para cadastrar novos usuários, o operador deverá clicar em “INCLUIR REGISTRO” e
preencher os campos apresentados na tela.

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Tipo de Usuário: serve para identificar se o usuário faz parte ou não do quadro funcional da
ECT. Se o usuário fizer parte do quadro, marcar Empregado ECT. Caso contrário, marcar “Outros”.

Empregado ECT: se o campo anterior for marcado como empregado ECT, deve-se informar
a matrícula do colaborador. Depois de digitá-la, clicar no botão, ou ‘TAB”, para que o sistema
recupere o nome do colaborador automaticamente.

Grupo: refere-se ao nível de acesso que o usuário terá, ou seja, refere-se ao grau de
acesso na hierarquia. Para definir o grupo, clicar sobre o nome do grupo na janela “Sem Acesso”
para selecioná-lo, depois no botão > para transferi-lo para a janela “Com Acesso” que definirá o
grupo do usuário. O usuário terá acesso a todos os grupos que forem transferidos para a janela
“Com Acesso”. Para desfazer, selecionar o grupo e clicar no botão < para o grupo selecionado voltar
para a janela “Sem Acesso”. Cabe ressaltar que se o usuário for cadastrado como Gestor Local, por
exemplo, não poderá ser cadastrado como Operador SD, Gestor Regional SD ou Gestor Nacional
SD.

Horários de Acesso: permite o usuário acessar o sistema nos dias marcados e nos horário
definidos. Ao selecionar o dia, automaticamente abre-se uma janela para escolha do horário.
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Dados de Login: são as informações complementares do perfil do usuário.

 Login: conjunto de caracteres que definirá o “nome” do usuário para o sistema;

 E-mail: endereço de correio eletrônico que o usuário utiliza e para onde o sistema
enviará a senha;

 DR: selecionar a Regional a qual o usuário pertence;

 Pode cadastrar Help: permite ao usuário incluir no sistema textos de ajuda on-line;

 Pode liberar Acesso: permite ao usuário liberar acesso a outros usuários de
hierarquia inferior à hierarquia em que ele for cadastrado (cadastrar usuários). Exemplo: se o usuário
for cadastrado como Gestor Regional SD poderá cadastrar o Gestor Local SD e o Operador SD;

 Observação: cadastrar informações complementares que não constam na tela de
cadastro.

Depois de preenchidas todas as informações da tela de cadastro de usuários, clicar no
botão “INCLUIR” para concluir a operação ou “VOLTAR” para abandonar o cadastro feito sem salvar
as alterações.

Concluída a operação, o sistema enviará a senha para o e-mail do usuário cadastrado.

Obs.: Ao alterar o grupo de um usuário ele automaticamente perde todos os acesso que
detinha anteriormente necessitando refazer a rotina: “ LIBERARA ACESSO”.

10.1.1. Alteração de Senha de Usuário já Cadastrado

Caso o usuário tenha esquecido sua senha, o responsável pelo cadastro deverá realizar a
troca da senha do usuário para o sistema gerar uma nova.

Para isso, o responsável pelo cadastro deverá selecionar o login do usuário, a partir da lista
de usuários já cadastrados, confirmar as informações cadastradas e, na área de Dados de Login,
clicar no botão “GERAR NOVA SENHA”.

Ao clicar no botão Gerar Nova Senha, o sistema envia a senha direto para o e-mail do
usuário e retorna mensagem que a senha foi alterada, Esse procedimento só será permitido para
usuários com perfil hierarquicamente superior ao perfil selecionado
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10.2. Liberar Acessos

Esta rotina serve para definir as unidades em que o operador acessará e o nível de
visualização dos cadastros das unidades de determinada Regional.

Havendo usuários cadastrados, o sistema apresentará todos os nomes na tela.

Para liberar o acesso do usuário, de acordo com sua DR, digitar o login do usuário no
campo login e clicar em pesquisar, clicar no botão de edição e, na tela seguinte, selecionar a DR
desejada e clicar no botão “ALTERAR” (ao final da página) para confirmar a seleção.

A liberação só será permitida seguindo os níveis de hierarquia do sistema. Desse modo,
Gestor Nacional deve liberar acesso para Gestor Regional, este libera para Gestor Local que
libera para Operador.

Selecionar a regional desejada, para Gestor Regional, ou digitar a faixa de CEP desejada,
para os demais usuários e clicar no botão “ALTERAR” para confirmar a seleção.

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A tabela de hierarquia é formada por todos os CDDs cujo cadastro de CEP no DNE e no
ERP estejam iguais, mais as ACs e ACCI que estejam cadastradas no DNE como o campo “Unidade
de Distribuição” preenchido com SIM.

11. Cadastros

A fase de cadastramento é fator crítico para o sucesso dos trabalhos de distritamento. Para
isso, os gestores e suas equipes deverão estar comprometidos em fornecer corretamente os dados
coletados acerca do desenvolvimento das atividades internas e externas da Unidade, bem como de
seus subsetor (es), distritos, trechos, coletividades e Grandes Usuários, para que o sistema proceda
a configuração da unidade e realize os cálculos de forma precisa.

Neste momento, é necessário que alguns conceitos sejam abordados, pois visam esclarecer
a dimensão gradual dos elementos constitutivos da jurisdição/circunscrição da unidade distribuidora.

Unidade distribuidora é o órgão operacional encarregado de receber, processar e efetuar
a distribuição domiciliária dos objetos endereçados aos pontos de entrega existentes em um território
(circunscrição), cuja delimitação define seu raio de ação, em termos de responsabilidade.

Para que o cadastro de uma unidade seja completado com sucesso é preciso que a mesma
esteja cadastrada tanto DNE quanto no ERP.

Subsetor é a área delimitada de um território onde a unidade atuará com a prestação de
serviços de distribuição domiciliária, ficando essa área sob sua responsabilidade. O subsetor é
composto por um conjunto de distritos. Em regiões com CEP atribuído corretamente, o subsetor pode
ser definido a partir do radical.

Distrito é um conjunto de trechos, com delimitações definidas, que demonstra a área de
distribuição domiciliária sob a responsabilidade de um carteiro.

Trecho é a menor parte de um logradouro, ou ele próprio, para atribuição de carga e
montagem de distritos. São as ruas e avenidas da cidade. Nas localidades codificadas por
logradouros, cada CEP deve representar um único trecho.

11.1. Cadastros Operacionais

É a rotina que permite o cadastro de todas as informações referentes à unidade
distribuidora, abrangendo desde o cadastro do nome da unidade até inclusão das datas de
levantamento para contagem do tráfego dos trechos e apuração das atividades do serviço interno.

Nesta rotina, o usuário encontrará um submenu para cadastro das informações da unidade
distribuidora relacionado com a ordem de grandeza de atuação, ou seja, a unidade é a maior medida
e o trecho, a menor.

Complem. Unidade – refere-se à unidade distribuidora;

Subsetor – refere-se ao subsetores existentes na Unidade;

Distritos – refere-se aos distritos que o subsetor possui;

Trechos – refere-se aos logradouros pertencentes aos distritos;

Grande Usuário – refere-se às peculiaridades dos trechos;

Coletividade – refere-se às peculiaridades dos trechos;

Caixa de Coleta – refere-se às peculiaridades dos trechos;

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1


Deposito Auxiliar – refere-se às peculiaridades da percorrida do carteiro; e

Datas de Levantamento – refere-se aos dias em que serão realizadas as contagens de
carga e apuração das atividades internas e externas.

Consulta Hierarquia – módulo de consulta das unidades cadastradas, vinculadas a suas
respectivas centralizadoras e separadas por DR.

Cadastro Hierarquia – módulo que permite ao Gestor Regional incluir novas unidades na
tabela de hierarquia.

Status das Unidades – guia que permite a consulta do acompanhamento do processo, de
forma resumida, das unidades cadastradas vinculadas a suas respectivas centralizadoras e
separadas por DR. Ao clicar sobre o nome da unidade o sistema retornará uma tela com um passo a
passo do status da unidade e as observações feitas nas aprovações da mesma.

Efetivo – módulo que permite aos operadores cadastrar todo o efetivo da unidade.

11.1.1. Complemento do cadastro da Unidade

É a inclusão e/ou atualização dos dados cadastrais da unidade distribuidora, identificando-a
para efeito de distritamento. Esses dados, que poderão ser atualizados em qualquer tempo,
especificam a unidade distribuidora, inclusive quanto às características operacionais de sua área de
atuação.

O usuário deverá selecionar a rotina Complem. Unidade no submenu de Cadastros
Operacionais do sistema que apresentará a tela a seguir:

Se houver Unidades cadastradas, o sistema mostrará uma lista para o usuário que poderá
selecionar uma unidade já existente para alterar/atualizar os dados cadastrados. Para tanto, o
usuário poderá clicar sobre o nome da Unidade, digitar o nome da unidade (ou parte dele) nos
campos constantes na área de FILTRO DE PESQUISA e clicar “FILTRAR” ou por meio do botão
“PESQUISAR”.

O botão “PESQUISAR” oferece algumas funcionalidades conforme figura abaixo:

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2


O usuário deverá escolher a unidade desejada, a situação e o tipo de saída da pesquisa.
Consulta – indica para o sistema que as informações apresentadas seguirão o padrão das telas
apresentadas pelo sistema. Relatório – indica para o sistema que a saída será feita no padrão
Flashpaper. Planilha – indica para o sistema que a saída será feita no padrão Excel.

Se a unidade ainda não estiver cadastrada, o usuário deverá clicar no botão “INCLUIR
REGISTRO” e preencher os campos apresentados pelo sistema.

Virtual? – Indica para o sistema se a unidade está criada oficialmente, possuindo portaria
de criação e código no ERP. SIM – indica para o sistema que a unidade não está criada oficialmente,
podendo ser uma unidade originada de um desmembramento de uma Unidade-mãe. NÃO – indica
para o sistema que a unidade é oficial. O padrão do sistema é NÃO.

Unidade: – Campo preenchido pelo sistema por meio da busca dos dados da unidade no
ERP. O usuário deverá digitar, no mínimo, 3 letras que contém o nome da unidade e clicar no ícone
de pesquisa/procura para o sistema fazer a busca no ERP.

Havendo mais de uma Unidade, com as mesmas letras digitadas em seu nome, na pesquisa
realizada pelo sistema, será apresentada uma tela com os nomes de todas as Unidades
encontradas, conforme o exemplo ao lado.

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2


As unidades marcadas em vermelho
apresentam divergência entre o cadastro no DNEC e
ERP ou ainda não foram incluídas na tabela de
hierarquia.

O usuário deverá selecionar a unidade
desejada clicando sobre o nome dela. O sistema
preencherá o campo com o nome oficial da unidade e
com o seu código MCMCU, conforme postaria de
criação.

CEP Unidade: – é o Código de Endereçamento Postal atribuído à unidade (sufixo 970 a
989). Também é preenchido automaticamente pelo sistema. Quando este campo não é preenchido
significa que há divergência entre o CEP cadastrado no DNE e no ERP.

Nome Compl. Unidade: – nome designado, conforme a Portaria de criação, para
identificação da Unidade. Digitar o tipo (CDD, AC, etc.) e o nome da Unidade, conforme portaria de
criação, e após o nome, a DR de origem (Formato: Tipo Nome da Unidade/DR/Sigla).

Hr Ini Unidade: – é o horário de abertura da unidade em função do horário de chegada da
carga. O MANDIS (módulo 6, capítulo 2, item 1.1) orienta que a unidade seja aberta 10 minutos
antes do horário de chegada da carga, previsto em ficha técnica. O usuário deverá digitar o horário-
padrão 24 horas, não esquecendo do 0 (zero) no primeiro dígito para o horário (hora ou minuto)
inferior a 10.

Hr Ini Registr.: – é o horário de início dos trabalhos do efetivo do setor de registrados. O
usuário deverá digitar o horário-padrão 24 horas, não esquecendo do 0 (zero) no primeiro dígito para
o horário (hora ou minuto) inferior a 10.

Hr Chegada Carga: – é o horário de chegada da carga em função do previsto na ficha
técnica da linha que atende à Unidade. O usuário deverá digitar o horário-padrão 24 horas, não
esquecendo do 0 (zero) no primeiro dígito para o horário (hora ou minuto) inferior a 10.

Mesa Carteiro: – é a especificação da quantidade de direções das mesas dos carteiros.
Havendo mais de um modelo na Unidade, informar o modelo predominante. O usuário deverá
selecionar um dos modelos já cadastrados no sistema.

TOA: – é o Tempo de Outras Atividades, que não estão incluídas no sistema, exercidas
diariamente pelo efetivo do serviço interno, desde que estejam ligadas à distribuição. O tempo deve
ser digitado em minutos. Quaisquer atividades mencionadas neste campo deverão ser justificadas no
campo Observação do TOA com os respectivos tempos apurados para cada atividade justificada.

População Urbana do DNEC: – é a quantidade de habitantes na zona urbana do
município/cidade fornecido pelo IBGE. O sistema preenche automaticamente este campo.

População Urbana Atendida: – é a quantidade de habitantes na zona urbana do
município/cidade atendida pela Unidade. Digitar a quantidade de habitantes.

Observação do TOA: – é a descrição das atividades, e de seus respectivos tempos de
execução, para justificar o lançamento do tempo no campo TOA. Para digitar, clicar no espaço
reservado para essa finalidade. O usuário deverá descrever as atividades e seus tempos em 4000
caracteres. Antes de caracterizar e incluir atividades como sendo “outras atividades”, deve ser feito
um levantamento das atividades contempladas pelo sistema, com finalidade de eliminar a duplicidade
de informações. Não serão aceitas atividades previstas no sistema e também atividades como:
Ginástica Laboral; Vendas de Produtos; Treinamento no Local de Trabalho (TLT ), etc.

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2


Só deverão ser incluídas atividades operacionais e diárias.

Finalizado o preenchimento dos campos, clicar em “INCLUIR” para o sistema gravar as
informações ou “VOLTAR” para abandonar a rotina sem salvar as informações.

11.1.2. Subsetor

É a divisão de um território (circunscrição), cuja distribuição postal está sob a
responsabilidade de uma unidade distribuidora.

11.1.2.1. Composição do Subsetor

Para composição dos subsetores da Unidade, o gestor deverá observar se a quantidade
total de distritos e direções fixas utilizadas (ME, Caixa Postal, Pesquisa e Posta Restante) é superior
à quantidade de direções disponíveis na mesa de carteiro. Tornando impossível a utilização dos
planos de Triagem Distribuição Única (TDU) ou Triagem com Grupamento de Distritos (TGD).

A numeração dos subsetores será atribuída automaticamente pelo sistema em função das
faixas de CEP dos mesmos sendo que o de menor faixa receberá o número 1 e assim
sucessivamente.

Obs.: havendo realocação de subsetor, será feito uma nova numeração automaticamente
pelo sistema.

11.1.2.2. Cadastro dos Subsetores

É a inclusão, por meio do preenchimento dos campos que compõem a rotina Subsetor, dos
dados referentes ao(s) subsetor (es) da unidade distribuidora que servirão de base para o cadastro
dos distritos e dos respectivos trechos que o compõem. E para a migração dos trechos do DNEC.

Nesta rotina, o usuário deverá selecionar a unidade desejada.

Havendo subsetores cadastrados, o sistema exibirá uma lista com as respectivas
informações. Para atualizar as informações de um subsetor já existente, o usuário deverá clicar no
ícone de edição, preencher as informações solicitadas na tela do sistema e confirmar clicando no
botão “ALTERAR”. Para excluir, clicar no ícone de exclusão.

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2


Para cadastrar subsetores, o usuário deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO” e
preencher as informações de faixa de CEP solicitadas pelo sistema.

O sistema cria o novo rótulo automaticamente e mostra a tela para inclusão da faixa de
CEP. O operador deverá clicar no botão “INCLUIR FAIXA DE CEP”.

Após a inclusão da faixa, para gravar as informações no sistema sobre o subsetor, o usuário
deverá clicar no botão “INCLUIR”. Para retornar, clicar no botão “VOLTAR”.

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2


CEP Inicial: é o primeiro CEP da faixa pertencente à Unidade. Digitar o CEP inicial.

CEP Final: é o último CEP da faixa pertencente à Unidade. Digitar o CEP final.

O sistema só aceita CEP dentro da faixa da unidade (Fonte: DNE).

Só serão disponibilizados para migração os logradouros que pertençam a
ATENÇÃO

esta faixa.

Ao finalizar a inclusão da faixa de CEP da Unidade, o sistema mostra as informações
cadastradas.

Tal como a rotina Compl Unidade, esta rotina possui o botão “PESQUISAR”, permitindo ao
usuário, a partir da escolha de uma Unidade, ver a situação e o tipo de saída da pesquisa. Consulta
– indica para o sistema que as informações apresentadas seguirão o padrão das telas apresentadas
pelo sistema. Relatório – indica para o sistema que a saída será feita no padrão Flashpaper.
Planilha – indica para o sistema que a saída será feita no padrão Excel.

11.1.3. Distritos
É a área atendida diariamente por um carteiro.
11.1.3.1. Configuração de Distritos

Para configurar os distritos, o gestor deverá considerar o conjunto de variáveis que resultem
em maior produtividade.

A composição ideal dos distritos é aquela em o que distrito possui apenas uma faixa
contínua de CEP. Não é permitido a divisão de um mesmo CEP entre dois distritos.

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2


Ao observar as características do tráfego dos logradouros, o gestor deverá buscar o menor
percurso improdutivo, de maneira que a percorrida termine próxima do seu ponto de início, e a não-
repetição de trechos do percurso.

Se não houver aumento do percurso improdutivo, a distribuição deve iniciar-se o mais
próximo possível da região de maior densidade de carga e/ou maior concentração de serviços
nobres.

Para logradouros com grande densidade de carga e que comportem mais de um distrito,
deve-se evitar sua partição do tipo Lado PAR-Lado ÍMPAR, pois essa montagem ocasiona, na
maioria dos casos, percursos improdutivos maiores.

Além dos aspectos técnicos, na elaboração de uma percorrida, também devem ser
consideradas as características específicas do distrito. Assim, é imprescindível que haja a
participação conjunta do carteiro e do supervisor (SO) nessa atividade.

11.1.3.2. Cadastro dos Distritos

É a inclusão dos dados referentes aos distritos da unidade distribuidora que servirá de base
para o cadastro dos trechos que definirão a área de atuação do carteiro.

Esta rotina permite o cadastramento e a atualização: a) dos distritos da Unidade, b)
transporte na distribuição, c) do tempo improdutivo, d) da distância improdutiva, e) tempo para outras
atividades, f) do tipo de percorrida, g) locomoção para o distrito e h) frequência de entrega.

Nesta rotina, o sistema carrega as informações da unidade selecionada/atualizada na rotina
de cadastro de subsetores.

Se já houver distritos cadastrados na Unidade, o sistema exibirá uma lista com os mesmos.

Para atualizar as informações de um distrito já existente, o usuário deverá clicar no ícone de
edição, preencher as informações solicitadas na tela do sistema e confirmar clicando no botão
“ALTERAR”. Para excluir, clicar no ícone de exclusão.

Para incluir um novo distrito, o usuário deverá selecionar o subsetor e clicar no botão
“INCLUIR REGISTRO” e preencher as informações solicitadas na tela pelo sistema.

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2


Distrito: é a área de distribuição domiciliária sob a responsabilidade do carteiro.

Unidade: é a unidade que está em processamento.

Subsetor: é o subsetor escolhido para vinculação do distrito.

Distrito: é um número atribuído para a identificação do distrito de uma Unidade. Atribuir,
por meio da digitação, um número sequencial de três algarismos para identificação do(s) distrito(s)
existente(s) na Unidade.

Transporte na Distribuição: é a forma como o distrito é percorrido. Bicicleta para distritos
onde o carteiro utiliza a bicicleta para se locomover na percorrida do distrito. Motocicleta para
distritos onde o carteiro utiliza a moto para se locomover na percorrida do distrito. Pedestre para
distritos feitos a pé. Veículo para distritos onde o carteiro utiliza carro para se locomover na
percorrida do distrito. O usuário deverá selecionar o tipo da percorrida e clicar sobre a opção
desejada.

Atual: é a percorrida realizada até o presente momento.

Viável: é a percorrida ideal proposta pelo sistema. Preenchido automaticamente pelo
sistema, após os cálculos.

Proposta: é a percorrida que o distrito terá, proposta pela Unidade, após a análise
comparativa entre as Sínteses das Atividades de Distritamento Atual e Viável com a finalidade de
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2


implantar o distritamento. Visando facilitar a operação, ao realizar o primeiro cálculo o sistema
preencherá os campos a proposta igual ao atual.

Tempo Improdutivo Ida/Volta: é o tempo gasto pelo carteiro entre sua saída da unidade e
sua chegada ao primeiro ponto de entrega do distrito (ida), acrescido do tempo gasto entre o último
ponto de entrega do distrito e sua chegada à unidade (volta). Este tempo deverá ser apurado durante
o período de levantamento de tráfego.

Atual: é a média apurada durante o período de levantamento do tráfego. Digitar o tempo
improdutivo médio (em minutos) apurado.

Viável: é o tempo improdutivo ideal proposto pelo sistema. Preenchido automaticamente
pelo sistema, após os cálculos.

Proposta: é o tempo improdutivo proposto pela Unidade, em função da mudança de
percorrida do distrito quando da implantação do distritamento. Não havendo mudança da percorrida
do distrito, o tempo improdutivo proposto será igual ao tempo improdutivo atual. Havendo mudança
na percorrida, conforme proposta do sistema, digitar o mesmo tempo apontado no campo VIÁVEL.

Perc Imp Ida/Volta: é o trajeto compreendido entre a unidade e o primeiro ponto de entrega
do distrito (ida), acrescido do trajeto compreendido entre o último ponto de entrega do distrito e a
unidade (volta). Nestes percursos o carteiro não realiza distribuição. Digitar a distância (em
quilômetros) de percurso improdutivo (ida + volta) do distrito.

TOA: é o Tempo de Outras Atividades, que não estão incluídas no sistema, exercidas
diariamente pelo carteiro, desde que estejam ligadas à distribuição. O tempo deve ser digitado em
minutos.

Observação do tempo gasto em Outras Atividades: é a descrição das atividades, e de
seus respectivos tempos de execução, para justificar o lançamento do tempo no campo TOA. Para
digitar, clicar no espaço reservado para essa finalidade. O usuário deverá descrever as atividades e
seus tempos em 4000 caracteres.

Tipo de Distrito: é a característica de distribuição domiciliária do distrito. O usuário deverá
clicar no campo correspondente à característica do distrito em cadastramento.

Postal: efetua a entrega de objetos simples e sob registro com peso inferior a 1 Kg. Os
distritos postais se dividem em convencional, quando há distribuição em domicilio regular, e
expansão, para o cadastramento dos trechos que atendem aos requisitos mínimos da portaria
311/98 do MINICOM e que não possuam distribuição em domicilio regular.

Especial: efetua a entrega de telegramas, SEDEX, malotes, DA/GUs e objetos postais com
peso igual ou superior a 1 Kg. Os distritos especiais estão divididos em oito subtipos: encomendas,
malote, misto, DA/GU, telegramas, contrato de logístico, LIES e entrega direta. Caso o distrito realize
distribuição de mais de tipo de objeto ele deve ser cadastrado como misto.

Quando da realização do cadastro, recomenda-se que os distritos especiais sejam
cadastrados em um mesmo subsetor e com um código diferente dos distritos postais. EXEMPLO: Se
os distritos postais são numerados de 100 a 120, os distritos especiais poderão ser numerados de
001 a 005 ou 901 a 905.

Locomoção P/ distrito: é a maneira como os carteiros chegam nos distritos e/ou retornam
dele. Bicicleta no caso de o carteiro utilizar a bicicleta para se locomover para o distrito. Motocicleta
no caso de o carteiro utilizar a moto para se locomover para o distrito. Ônibus no caso de o carteiro
utilizar transporte coletivo para se locomover para o distrito. Pedestre no caso de o carteiro não
utilizar meio de transporte. Veículo no caso de o carteiro utilizar carro para se locomover para o
distrito. O usuário deverá selecionar a opção desejada e clicar sobre ela.

28
2


Ida: como o carteiro percorre o trajeto saindo da unidade até chegar ao primeiro ponto de
entrega.

Volta: como o carteiro percorre o trajeto saindo do último ponto de entrega até chegar à
Unidade.

Frequência na Entrega: é a quantidade de dias da semana que o distrito é atendido com
distribuição domiciliária. O usuário deverá clicar no campo correspondente ao dia da semana em que
o distrito executa a distribuição domiciliária.

Após preenchimento dos campos, o usuário deverá clicar no botão “INCLUIR” para o
sistema salvar o cadastro ou “VOLTAR” para o sistema retornar à tela anterior sem salvar as
informações.

11.1.4. Trechos

É a inclusão dos dados referentes aos trechos que servirão de base para os cálculos do
sistema e para estudo da carga de trabalho e composição de distritos.

Permite, ainda, o cadastramento e a atualização dos trechos por subsetores e distritos que
constituem a circunscrição (raio de ação) da unidade distribuidora.

Os trechos podem entrar no SD de três formas:

> Migrados do DNE – para as localidades com CEP por logradouro;

> Migrados do disquete do SD 3.0 – para as localidades não codificadas por
logradouros, e:

> Incluídos direto no SD na rotina incluir registro do cadastro de trechos – para os
trechos novos das cidades não codificadas por logradouros

11.1.4.1. Migração de trechos

É a transferência dos dados referentes aos trechos da unidade
distribuidora que estão cadastrados no DNE e que servirão de base para os
cálculos do sistema e para estudo da carga de trabalho e composição de
distritos.

O usuário deverá, no Menu Principal, clicar sobre a rotina
Operações e em seguida Migração.

Para Unidades codificadas por logradouro, o usuário deverá
clicar em Trechos do DNEC para o sistema buscar todos os logradouros
pertencentes à faixa de CEP cadastrada para o subsetor que estão
cadastrados no Diretório Nacional de Endereços – DNE, transferindo-os.

As Unidades ainda não codificadas por logradouro, não terão os
trechos dentro do DNE. Neste caso, o usuário deverá pegar o disquete com
as bases do SD 3.0 e clicar em Trechos Disquete para que o sistema restaure a base
SDTREC.DAT e transfira os dados do disquete para o banco de dados utilizado pelo próprio sistema.

As unidades só ficam disponíveis nessa rotina após a inclusão das datas de levantamento.

29
2


11.1.4.1.1. Trechos do DNE

Ao selecionar esta opção, o usuário deverá selecionar a unidade, o subsetor e o distrito
desejados. Após isso, o sistema importará os trechos do DNE e apresentará a tela a seguir.

No quadro da esquerda, o usuário encontrará todos os trechos cadastrados no DNE
vinculados à unidade selecionada, conforme faixa de CEP cadastrada no subsetor escolhido.

Para vincular os trechos ao distrito selecionado, o usuário deverá clicar sobre os trechos
apresentados no quadro esquerdo. Ao clicar sobre os trechos com o botão “CTRL” pressionado, o
sistema selecionará vários trechos individualmente. Ao clicar sobre os trechos com o botão “SHIFT”
pressionado, o sistema selecionará um intervalo de trechos entre o primeiro selecionado e o último.

Após a seleção, o usuário deverá pressionar o botão > para transferir os trechos
selecionados para o quadro do lado direito que representa o que está vinculado ao distrito. Ao
pressionar o botão >>, o usuário transferirá todos os trechos. O botão < retorna trechos selecionados
para o lado esquerdo da tela e o botão << retorna todos os trechos.

Para concluir a operação e confirmar a migração dos trechos para o distrito selecionado,
clicar no botão “MIGRAR”.

Repetir a operação para os demais distritos até que todos os trechos sejam vinculados aos
seus respectivos distritos.

Recomenda-se a não-execução da rotina para os logradouros cujos CEPs ainda
não atendem os requisitos mínimos para a distribuição segundo Portaria 311/98
do MINICOM.
ATENÇÃO
Nas atualizações de cadastro o sistema apresenta para migração apenas os
trechos que ainda não existam no SD.

11.1.4.1.2. Trechos do Disquete

Esta opção é exclusiva das unidades que não possuem CEPs cadastrados por logradouro,
ou seja, para as unidades cujas localidades possuem somente o CEP genérico.

30
3


Para o procedimento correto desta rotina, o usuário deverá alterar o nome do arquivo
SDTREC.DAT, salvo na CPU ou back up do disquete, substituindo o termo SDTREC pelo nome da
unidade e sua DR (NOMEDAUNIDADEXY.DAT).

O usuário deverá clicar sobre o arquivo, depois, na barra de menus, clicar em Arquivo.
Dentre as opções apresentadas, selecionar “Renomear”.

Feita a alteração do nome do arquivo, o usuário deverá selecionar o arquivo com os trechos
da unidade clicando no botão “PROCURAR”. O sistema apresentará uma tela onde o usuário deverá
selecionar o diretório onde se encontra o arquivo. Encontrando o arquivo, clicar sobre o mesmo e em
seguida clicar no botão “ABRIR”.

O arquivo e seu “caminho” aparecerão no campo “ENDEREÇO”. O usuário deverá clicar no
botão “UPLOAD” para confirmar a seleção do arquivo.

Depois que o usuário faz o upload do arquivo, o sistema inclui o arquivo na lista de arquivos
a serem processados.

Para migrar os trechos do arquivo DAT o usuário deverá clicar sobre o arquivo da sua
unidade. O sistema apresentará a tela a seguir:

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3


O usuário deverá selecionar a unidade de acordo com o arquivo, clicar em “PROCESSAR
ARQUIVO” e aguardar a mensagem do sistema.

11.1.4.2. Configuração dos Trechos

A configuração dos trechos é de extrema importância para o Distritamento, pois se a divisão
dos trechos for bem executada, o lançamento desses dados no sistema proporcionará que os
cálculos sejam realizados com maior precisão para determinar a quantidade de distritos e o tempo
que uma unidade necessita para desempenhar adequadamente suas atividades.

Além disso, a correta configuração dos trechos proporcionará, quando da implantação do
distritamento, facilidade na sua realocação para composição de distritos.

Nas localidades codificadas por logradouro cada CEP deve representar um único trecho.
Portanto, deve pertencer a um único distrito. Nesses casos o nome do trecho e o CEP será migrado
do DNE não podendo sofrer alterações.

Para a divisão dos trechos, a unidade deverá estar com o mapa de sua circunscrição
atualizado com a configuração dos distritos, régua de precisão (escalímetro) ou um curvímetro para
fazer as medições, lápis coloridos para as marcações e a relação de logradouros com seus
respectivos CEPs.

Para determinar a extensão do trecho, observar as seguintes diretrizes:

• Em área central, seccionar os logradouros em trechos de 400m de
extensão, no máximo;

• Em área intermediária, seccionar os logradouros em trechos de 600m de
extensão, no máximo;

• Em área periférica ou classificada como residencial, seccionar os
logradouros em trechos de 1.000m de extensão, no máximo.

Recomenda-se que a equipe responsável pelo Distritamento observe essas diretrizes para o
cadastramento de trechos e seja criteriosa na aplicação das regras de seccionamento.

Para medição dos trechos recomendamos usar mapas com a escala 1:10000 que estejam
atualizados pelo órgão responsável no município. Nas grandes cidades a medição poderá ser feita
por meio do software Google Earth ou outros Softwers desde que representem a realidade da
extensão do trecho.

32
3


Na escala 1:10000 cada centímetro corresponde a 100 metros, para converter a escala em
metros basta desconsiderar os dois últimos algarismos da escala.

EXEMPLO:

1:5000 = 50 metros 1:10000 = 100 metros 1:25000 = 250 metros

O nome dos trechos é a designação dada ao trecho para a devida identificação. É
recomendável que o nome dos logradouros utilize a grafia cadastrada no DNE. Esta medida visa à
padronização da denominação de logradouros e abreviaturas, tanto de nomes como de títulos e
patentes.

Além disso, outras regras deverão ser rigorosamente seguidas:

1. Títulos e patentes devem ser digitados de acordo com o padrão do DNE.

2. Padronizar os nomes dos logradouros, conforme grafia utilizada no DNE. Não devem
ser cadastrados trechos como: FELINTO MULLER e outro como FELLINTO MULLER, LUIZ
FONZAR e outro como LUIS FONZAR, desde que representem o mesmo logradouro.

3. No caso de logradouros originalmente com denominação numérica, a exemplo dos
logradouros de Brasília-DF, devem ser cadastrados com a numeração cardinal, como SQS 102
BLOCO F; SQN 307 BLOCO A;

4. Logradouros com denominação alfa-numérica devem ser digitados por extenso, como
NOVE DE JULHO, TREZE DE MAIO, SETE DE SETEMBRO;

5. Logradouros com denominação provisória devem ser digitados por extenso e seguido
do bairro entre parênteses, como VINTE E SEIS (LAPA), A (LAPA), QUARENTA E OITO
(TANQUINHO);

6. Para trechos de logradouros com entrega por lado (par ou ímpar), digitar o nome do
logradouro seguido da indicação do lado entre parênteses, como CASTELO BRANCO, PRES (PAR),
JERONIMO GONCALVES (IMPAR);

Não digitar *, ‘ e &, pois não serão reconhecidos pelo sistema, gerando erros
ATENÇÃO no cálculo.

A especificação do trecho refere-se ao tipo do logradouro ou do trecho (rua, avenida,
travessa, etc.). Deverá ser, obrigatoriamente, informada junto ao nome do trecho, conforme tabela
com a forma correta de abreviação do tipo do logradouro ou trecho:

POR EXTENSO ABREVIATURA POR EXTENSO ABREVIATURA POR EXTENSO ABREVIATURA
Acesso AC Ferrovia FER Residencial RES
Alameda AL Galeria GAL Rodovia ROD
Atalho ATL Jardim JD Rotatória RTT
Avenida AV Ladeira LD Rua R
Beco BC Largo LRG Servidão SRV
Bloco BL Parque PRQ Sítio ST
Caminho CAM Passagem PSG Travessa TV

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3


POR EXTENSO ABREVIATURA POR EXTENSO ABREVIATURA POR EXTENSO ABREVIATURA
Campo CPO Passeio PAS Trecho TR
Canal CAN Passarela PSA Trevo TRV
Chácara CH Ponte PTE Túnel TUN
Conjunto CJ Praça PC Via V
Corredor COR Prolongamento PRL Viaduto VD
Estrada EST Quadra Q Vila VL
Favela FAV Rampa RMP Viela VLA

A topografia refere-se ao tipo de relevo predominante no trecho. Poderá ser classificado
como plano o trecho que não possuir inclinação superior a 6° (seis graus). Exemplo: se num trecho
de 100 metros a elevação for menor que 10,51 metros, classificar o trecho como plano. Caso
contrário como elevado.

Essa informação deverá ser o mais fiel possível, pois o sistema a utilizará nos cálculos de
dimensionamento de distritos. O responsável pelo distritamento deverá ter consciência de que essa
informação poderá superdimensionar os cálculos dos trechos e, consequentemente, dos distritos.

A área poderá ser classificada como comercial ou residencial.

Área comercial representa área de difícil locomoção para o carteiro e possui muita
concentração de pessoas e/ou de veículos. Independente da existência ou não de comércio, a área
comercial considera o tipo de locomoção do carteiro. Portanto, considerar as duas hipóteses:

a. Se o distrito tem a percorrida pedestre e o trecho tem grande concentração de
pessoas, cadastrá-lo como área comercial; e

b. Se o distrito tem a percorrida bicicleta, moto ou viatura e o trecho tem grande
concentração de trânsito, cadastrá-lo como área comercial.

Área residencial representa área de fácil locomoção para o carteiro e possui pouca
concentração de pessoas e/ou de veículos. Independente da existência ou não de residências, a
área residencial também considera o tipo de locomoção. Portanto, considerar as três hipóteses:

a. Se o distrito tem a percorrida pedestre e o trecho tem pouca concentração de pessoas,
cadastrá-lo como área residencial.

b. Se o distrito tem a percorrida bicicleta, moto ou viatura e o trecho tem pouca
concentração de trânsito, cadastrá-lo como área residencial.

c. Área industrial deve ser classificada como residencial.

A informação quanto ao tipo de área predominante no trecho também é de grande
importância para o Sistema. Com essa informação o Sistema conclui todos os cálculos dos tempos
para os trechos.

As referências inicial e final correspondem à delimitação do trecho para facilitar a
identificação do trecho no mapa. A referência inicial corresponde ao nome ou numeração do
logradouro ou do ponto de referência que delimita o início do trecho. A referência final corresponde
ao nome ou numeração do logradouro ou da referência que delimita o final do trecho.

As referências deverão sempre ser nomes de logradouros ou de pontos que realmente
identifiquem o início e o final de cada trecho para que a expressão início e final não gere dúvidas
durante a contagem de objetos pelos carteiros e, ainda, para que seja possível identificar os trechos
no mapa. No caso de referência entre apenas 2 trechos, as referências se tornam mais importantes,

34
3


pois, pelo fato de haver apenas uma referência intermediária, ela facilitará a identificação do trecho
com numeração menor e do trecho com a numeração maior para realocação de trechos.

EXEMPLO:

Rua TIBIRIÇÁ de 01 a 1000 entre Duque de Caxias e Campos Sales.

Cadastramento Incorreto Correto
Rua TIBIRIÇÁ Rua TIBIRIÇÁ
Trecho 01 – de 1 a 499 e 2 a 500 Trecho 01 – de 1 a 499 e 2 a 500
Entre INICIO - LAFAIETE Entre DUQUE CAXIAS – LAFAIETE
Trecho 02 – de 501 a 999 e 502 a 1000 Trecho 02 – de 501 a 999 e 502 a 1000
Entre LAFAIETE – FINAL Entre LAFAIETE – CAMPOS SALES

A percorrida é a maneira como o carteiro realiza a distribuição no trecho. Em L o carteiro
realiza a distribuição somente de um lado do trecho. Para esse tipo de distribuição, o Sistema
utilizará um fator de 1,00 para ajuste do cálculo do tempo do trecho. Em Z o carteiro realiza a
distribuição de um lado e outro do trecho. Para esse tipo de distribuição, o Sistema utilizará um fator
conforme a tabela a abaixo, para ajuste do cálculo do tempo do trecho. Em U o carteiro realiza a
distribuição de um lado e volta distribuindo o outro lado do trecho. Para esse tipo de distribuição, o
Sistema utilizará um fator de 2,00 para ajuste do cálculo do tempo do trecho. Na configuração dos
trechos, deve-se evitar tipos de percorridas diferentes (U, Z ou L) para um mesmo logradouro para
simplificar a elaboração e memorização da síntese de ordenamento do itinerário da percorrida.

De (PTs/Km) Até (inclusive) (PTs/Km) Fator Z proposto
0 20 1,0
20 30 1,0
30 50 1,1
50 70 1,2
70 90 1,3
90 100 1,4
100 110 1,5
110 130 1,6
130 140 1,7
140 150 1,8
150 182 1,8
182 182 1,8

11.1.4.3. Inclusão/Alteração dos Trechos

A inclusão/alteração é feita na rotina Cadastros => Cadastros Operacionais => Trechos,
onde o usuário deverá selecionar a Unidade, o subsetor e o distrito, conforme tela a seguir:

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3


O sistema apresentará automaticamente os trechos vinculados ao distrito (migrados do DNE
ou do disquete).

Para alterar/atualizar os dados dos trechos existentes, clicar sobre o ícone de edição. Ao
final da tela, o usuário deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO” para incluir novos trechos. Em
ambos os casos, preencher as informações apresentadas pelo sistema.

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3


Unidade: é a unidade que está em processamento (ativa) na rotina 1 – Atualizar Cadastro.
Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema com o código e o nome da Unidade.

Subsetor: é o código que foi previamente cadastrado e onde está localizado o trecho.

CEP DNEC: campo preenchido automaticamente pelo sistema quando da migração dos
trechos do DNEC. Este campo não permite digitação.

Distrito: é o código que foi previamente cadastrado e onde está localizado o trecho. O
campo é preenchido automaticamente, conforme escolha do usuário.

Distrito que faz a SL: é o código do distrito para o qual serão direcionados os objetos do
trecho na TD e SL. Esses trechos serão repassados para o distrito em processamento para que o
mesmo proceda o ordenamento e a entrega dos objetos na distribuição externa. Esta rotina visa
facilitar a montagem da TD por CEP e fará com que o sistema calcule o tempo de SL para um distrito
e os demais tempos para outro.

Topografia: é a configuração do relevo de uma via com a posição de seus acidentes
naturais ou artificiais. Topografia Plana é relativa às vias planas e topografia Elevada é relativa às
vias com inclinação superior a 6°, ou seja, 10,51 metros de inclinação a cada 100 metros do trecho.
Selecionar o tipo de topografia predominante no trecho.

Área: é a caracterização do trecho determinada pela particularidade da via pública em
função da concentração de pessoas e/ou de veículos. Selecionar o tipo de área predominante no
trecho.

Ref. Inicial: é o nome do logradouro, do marco ou numeração que delimita o início do
trecho. Digitar o nome do logradouro ou da referência que delimita o início do trecho.

Ref. Final: é o nome do logradouro, do marco ou numeração que delimita o final do trecho.
Digitar o nome do logradouro ou da referência que delimita o final do trecho.

CEP Sugerido: cadeia numérica constituída de 8 (oito) algarismos, cujo objetivo é orientar e
acelerar o tratamento, encaminhamento e distribuição de objetos postais. O CEP Sugerido é aquele
que é, de acordo com os critérios vigentes, atribuído ao logradouro que ainda não possui CEP,
servindo de projeto de implantação de CEP. A Regional deverá submetê-lo para análise do órgão
competente com a finalidade de oficializar o CEP sugerido como CEP definitivo do logradouro e
cadastrar no DNE. Digitar o código de endereçamento postal estabelecido ao logradouro.

Obs. O CEP sugerido não poderá ser divulgado aos clientes externos antes da sua
publicação nos canais do DNE.

Nome: é o nome da via pública, oficializado pela Prefeitura, existente dentro do raio de ação
da unidade distribuidora. Digitar o nome do logradouro, conforme nomenclatura no banco de dados
do DNE.

Nº Domicílio Inicial: é o número atribuído ao primeiro imóvel do trecho, podendo ser
residencial ou não.

Nº Domicílio Final: é o número atribuído ao último imóvel do trecho, podendo ser
residencial ou não.

Extensão: é o comprimento do trecho, medido em quilômetros. Digitar a extensão
(tamanho) do trecho, em quilômetros, para facilitar os trabalhos de composição de distritos. A
formatação é 00.000. EXEMPLO: para representar 1.000 metros, digitar 01.00., Para representar 100
metros, digitar 00.10. Para representar 10 metros, digitar 00.01 e para representar 1 metro, digitar
00,001.

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3


Obs.: Não é necessário digitar o ponto o campo já é formatado com esse caractere.

Ordem na Percorrida: É a ordem de entrega do trecho no itinerário do carteiro.

Sentido do Ordenamento: É o sentido e que os objetos do trecho são ordenados para
entrega.

Passagem Obrigatória?: Deve ser marcado como SIM somente nos casos em que o
carteiro faz a distribuição no trecho, mas no período de levantamento não houve carga para o
mesmo.

Numeração Regular?: É a identificação do trecho quanto à numeração referencial dos seus
pontos de entrega. SIM, refere-se a logradouros com numeração regular. NÃO, refere-se a
logradouros com numeração irregular.

Relação do Logradouro?: TODO refere-se a trechos que não foram seccionados. PARTE
indica para o sistema que o trecho está seccionado, neste caso, é recomendável que as referências
inicial e final sejam preenchidas.

Distribuição: SIM – indica que o carteiro faz a distribuição domiciliária no trecho. NÃO –
indica que o trecho não possui distribuição domiciliária, podendo o mesmo ser de um distrito de
expansão.

Percorrida: U,Z,L é a trajetória feita pelo carteiro, entre os pontos de entrega do trecho, que
está sob sua responsabilidade, durante a distribuição. Selecionar o modo de distribuição (entrega)
predominante no trecho.

Após preenchimento dos campos, o usuário clicar no botão “INCLUIR” ou ”ALTERAR” para
confirmar as informações cadastradas.

11.1.5. Grande Usuário

11.1.5.1. Definindo os Grandes Usuários

Grande Usuário é um ponto de entrega que possui uma quantidade de objetos que justifica
sua extração definitiva na Triagem de Distribuição (TD) ou Separação por Logradouros (SL),
podendo ser classificados em:

a. Grande Usuário da unidade distribuidora – é aquele que possui um volume de objetos
comparável ao de um subsetor, cuja separação é feita no centralizador (CTC/CTCE).

b. Grande Usuário da TD – é aquele que possui um volume de objetos comparável ao de
um distrito ou grupo de distritos e

c. Grande Usuário de Distrito (SL) – é aquele que possui um volume de objetos comparável
ao de um logradouro ou trecho de logradouro.

O cadastro dos Grandes Usuários faz-se necessário para que o sistema evite o cálculo do
tempo de ordenamento, não atribuindo, aos trechos, esses tempos. O objetivo é não superestimar o
tempo do distrito.

A classificação dos grandes usuários de TD e SL é feita pelo próprio sistema com base na
quantidade de direções disponíveis na mesa e a carga do GU.

Podem ser considerados Grandes Usuários: edifícios residenciais com mais de um
pavimento, condomínios residenciais fechados, centros comerciais; escritórios, empresas,
companhias comerciais e/ou industriais, edifícios não residenciais de ocupação coletiva, repartições

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3


públicas, embaixadas, legações, consulados, hotéis e/ou pensões, quartéis, prisões, hospitais, asilos,
associações, estabelecimentos religiosos, bancários e de ensino.

Ao Grande Usuário, deverá ser atribuído um nome de identificação. No caso de edifícios
residenciais e/ou comerciais, utilizar o nome de fantasia do edifício. Outra informação importante a
respeito do GU é o CEP que poderá ser específico, quando o GU possuir CEP atribuído pelo DNE ou
não, quando o GU utilizar o CEP do logradouro em que está localizado.

11.1.5.2. Inclusão/Alteração de Grandes Usuários

É a inclusão dos dados referentes aos Grandes Usuários que servirá de base para os
cálculos do Sistema. Esses dados impactam no tempo de TD e de SL.

Havendo GUs cadastrados no distrito selecionado, o sistema apresentará uma lista com os
mesmos. Cabe ressaltar que os GUs que possuem CEP específico são migrados juntamente com os
trechos na rotina de migração de trechos do DNE. Os GUs migrados juntamente com os trechos não
aparecerão na lista desta rotina, mas sim na lista dos trechos.

Para alterar/atualizar dados de um GU existente, o usuário deverá clicar no ícone de edição.
Para incluir um GU, clicar no botão “INCLUIR REGISTRO”. Em ambos os casos, o usuário deverá
preencher os campos apresentados pelo sistema. Nesta rotina serão cadastrados somente os GUs
que utilizam o CEP do logradouro no qual se encontra.

Trecho Distrito: selecionar o trecho onde está localizado o GU.

Nome: denominação do GU ou nome fantasia. Digitar o nome do GU.
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3


Nr. Logradouro: é o número, conforme a numeração oficial do trecho, onde está localizado
o GU no trecho selecionado.

Compl. Lograd: informações complementares do logradouro.

Há outro distrito entregando a carga simples deste GU?: é uma pergunta feita pelo
sistema para apurar e validar o tempo que o carteiro gasta com a entrega dos objetos simples
pertencentes ao GU. Marcar SIM quando a entrega dos objetos simples do GU for realizada por outro
empregado e NÃO quando a entrega for realizada pelo próprio carteiro do distrito.

Há outro distrito entregando a carga registrada deste GU?: pergunta feita para apurar e
validar o tempo que o carteiro gasta com a entrega dos objetos registrados e SEED C/C
pertencentes ao GU. Neste caso, selecionar SIM se a entrega dos objetos registrados e SEED C/C
for feita por outro empregado ou NÃO se a entrega for realizada pelo próprio carteiro do distrito.

Este GU é de Unidade? Pergunta feita para verificar, se o GU chega na unidade separado
pela centralizadora. Selecionar SIM se os objetos do GU chegam separados pela centralizadora ou
NÃO se os objetos do GU chegam junto com os demais e entram na TD.

Após preenchimento dos campos, o usuário deverá confirmar as alterações clicando no
botão “ALTERAR” ou “INCLUIR”.

11.1.6. Coletividade

11.1.6.1. Definindo a Coletividade

Coletividade é um agrupamento de pontos de entrega no mesmo endereço sem
possibilidade de ser cadastrado como trecho ou GU, podendo apresentar-se como cortiço, galerias,
vila, dentre outros que se enquadrem nestas situações.

11.1.6.2. Inclusão/Alteração de Coletividades

É a inclusão das coletividades existentes nos trechos que compõem os distritos da unidade
com o objetivo de ajustar os tempos de distribuição.

Unidade: é a unidade que está ativa. Selecionar a unidade desejada.

Subsetor: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a coletividade.
Selecionar o código do subsetor desejado.

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4


Distrito: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a coletividade.
Selecionar o código do distrito desejado.

Havendo coletividades cadastradas no distrito selecionado, o sistema apresentará uma lista
com as mesmas.

Para alterar/atualizar dados de uma coletividade existente, o usuário deverá clicar no ícone
de edição. Para incluir uma coletividade, deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO”. Em ambos
os casos, o usuário deverá preencher os campos apresentados pelo sistema.

Trecho Distrito: selecionar o trecho onde está localizada a coletividade.

Nome: denominação da coletividade. Digitar o nome de identificação da coletividade.

Nr. Logradouro: é o número, conforme a numeração oficial do trecho, onde está localizada
a coletividade no trecho selecionado.

Pontos Internos: quantidade dos possíveis pontos de entrega no interior da coletividade.
Digitar a quantidade de pontos visitados pelo carteiro.


11.1.7. Caixa de Coleta

11.1.7.1. Definindo Caixa de Coleta

Caixa de Coleta é um ponto de atendimento ao público existente no trecho.

11.1.7.2. Inclusão/Alteração de Caixa de Coleta

Nesta rotina, o usuário deverá cadastrar as caixas de coleta existentes nos trechos que
compõem os distritos da unidade com o objetivo de ajustar os tempos de distribuição.


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Subsetor: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a caixa de coleta.

Distrito: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a caixa de coleta. O
usuário selecionar o código do distrito desejado.

Havendo caixas de coleta cadastradas no distrito selecionado, o sistema apresentará uma
lista com as mesmas.

Para alterar/atualizar dados de uma caixa de coleta existente, o usuário deverá clicar no
ícone de edição. Para incluir uma caixa de coleta, deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO”. Em
ambos os casos, o usuário deverá preencher os campos apresentados pelo sistema.

Trecho Distrito: selecionar o trecho onde está localizada a caixa de coleta.

Plaqueta: é uma placa onde consta um código seqüencial da qual o carteiro retira o
decalque. Digitar o código da plaqueta da caixa de coleta.

Nr. Logradouro: é o número, conforme a numeração oficial do trecho, onde está localizada
a caixa de coleta no trecho selecionado.

Compl. Endereço: informações complementares do logradouro.


11.1.8. CPC

11.1.8.1. Definindo CPC

CPC – Caixa postal Comunitária é um ponto de distribuição alocado em associação de
moradores para atender a uma comunidade local em virtude de não estar prevista entrega
domiciliária.

11.1.8.2. Inclusão/Alteração de CPC

Nesta rotina, o usuário deverá cadastrar as CPCs existentes nos trechos que compõem os
distritos da unidade com o objetivo de ajustar os tempos de distribuição.

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Subsetor: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a CPC. Selecionar o
código do subsetor desejado.

Distrito: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a CPC. Selecionar o
código do distrito desejado.

Havendo CPCs cadastradas no distrito selecionado, o sistema apresentará uma lista com as
mesmas.

Para alterar/atualizar dados de uma CPC existente, o usuário deverá clicar no ícone de
edição. Para incluir uma CPC, deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO”. Em ambos os casos, o
usuário deverá preencher os campos apresentados pelo sistema.

Trecho Distrito: selecionar o trecho onde está localizada a CPC.

Compl. Endereço: informações complementares do logradouro.

Qtde dias entrega na semana: informar a frequência de atendimento à CPC.

Rota Especial: SIM – indica que os objetos da CPC são entregues por outro carteiro/distrito
que não o selecionado. NÃO – indica que o próprio carteiro/distrito entrega os objetos da CPC.

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Triagem modular: SIM – indica que o carteiro, quando da entrega dos objetos, faz a
triagem por módulos da CPC. NÃO – indica que o carteiro entrega os objetos para a pessoa
responsável pela CPC na associação de moradores.


11.1.9. Depósito Auxiliar

11.1.9.1. Definindo DA

Depósito Auxiliar – DA é um ponto de guarda de objetos postais que representam a
continuidade da bolsa do carteiro. Neste ponto, o carteiro retira os objetos e os coloca dentro de sua
bolsa para continuar a distribuição externa.

11.1.9.2. Inclusão/Alteração de DA

Nesta rotina, o usuário deverá cadastrar os DAs existentes nos trechos que compõem os
distritos da unidade com o objetivo de ajustar os tempos de distribuição.

Cadastrar apenas os depósitos de uso diário. Aqueles que só são usados
ATENÇÃO
esporadicamente, nos dias de carga alta, não devem ser incluídos.


Subsetor: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a caixa de coleta.

Distrito: é o código previamente cadastrado e onde está localizada a caixa de coleta.
Selecionar o código do distrito desejado.

Havendo DAs cadastrados no distrito selecionado, o sistema apresentará uma lista com as
mesmas.

Para alterar/atualizar dados de um DA existente, o usuário deverá clicar no ícone de edição.
Para incluir uma caixa de coleta, deverá clicar no botão “INCLUIR REGISTRO”. Em ambos os casos,
o usuário deverá preencher os campos apresentados pelo sistema.

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Depósito Auxiliar: cadastros das informações referentes ao DA.

Trecho Distrito: selecionar o trecho onde está localizado o DA.

Endereço DA: informações complementares do logradouro.

Nr.. Imóvel: é o número, conforme a numeração oficial do trecho, onde está localizado o DA
no trecho selecionado.

Linha: número, conforme técnica, da linha que entrega o DA.

Responsável: cadastro das informações referentes ao responsável pelo imóvel onde está
guardado o DA.

Nome: nome completo da pessoa responsável pela guarda do DA no estabelecimento.

Telefone: número do telefone do estabelecimento para eventuais contatos com o
responsável pelo mesmo.


11.1.10. Datas de Levantamento

11.1.10.1. Definindo o Período de Levantamento do Tráfego

Período de levantamento de tráfego constitui em fazer a escolha dos dias em que a carga
(simples e sob registro) será contada exaustivamente, como também a apuração dos tempos de
execução de atividades, para efetuar o distritamento da unidade distribuidora.

Deverão ser tomadas algumas precauções no sentido de evitar que a carga contada não
represente a média da unidade.
A média histórica é obtida a partir dos dados dos últimos seis meses do sistema de
Gerencial de Desempenho Operacional (SGDO), desconsiderados os meses de dezembro, janeiro,
fevereiro e março.
Caso a variação da carga seja constatada em virtude da diminuição ou aumento real da
carga, deve ser feita a exposição dos motivos dessa variação nas justificativas do SD. Exemplo:

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4


a) a diminuição da carga se deu em virtude do desmembramento da unidade em outra (citar
as unidades envolvidas);
b) a diminuição ou o aumento da carga se deu em virtude da realocação de
trechos/distritos/subsetores entre unidades (citar as unidades envolvidas);
c) a diminuição ou o aumento da carga se deu em virtude de encerramento/assinatura de
contrato local (citar contrato).
Também deve ser observada a tendência do comportamento da carga tanto no RDD/SGDO
quanto no SD. Para isso é interessante que sejam comparadas as cargas médias dos dois ou três
anos anteriores do RDD/SGDO com as aprovadas nos dois ou três SDs anteriores.

Caso seja necessário, deve-se aplicar o deflator de 25% referente ao erro do gabarito (na
carga do RDD).

O levantamento do tráfego das Unidades deverá ser realizado entre os meses de abril a
novembro, na 2ª e/ou 3ª semana, do mês escolhido para esse fim, durante 5 dias, preferencialmente
consecutivo. Em geral, na semana que contém o dia quinze, a carga representa a média da unidade,
sendo por isso considerada à semana ideal para o levantamento do tráfego.

A Diretoria Regional deve planejar a aplicação em todas as unidades distribuidoras de sua
responsabilidade e enviar ao DECAR o cronograma regional de aplicação de SD, no qual deve
constar todas as unidades, relacionadas ao grupo de datas, o qual deve ser formado de acordo com
as seguintes orientações.

HABITANTES EM ÁREA LEVANTAMENTO DE TRÁFEGO DAS UNIDADES
URBANA/MUNICÍPIO DISTRIBUIDORAS

Até 5.000 Necessitando apenas 1 carteiro, não é obrigatória aplicação de SD.

De 5.000 até 1.000.000 Nas mesmas datas do período de levantamento.

Estabelecer 3 grupos de Unidades e 3 datas de períodos de
Entre 1.000.000 até 3.000.000
levantamento distintos.

Acima de 3.000.000 Negociar os períodos de levantamento, com o DECAR, caso a caso.

O Cronograma Regional de Aplicação de SD, conforme modelo anexo III deste manual,
deve ser enviado ao DECAR, anualmente, até o último dia do mês anterior ao início do período do
levantamento (31 de março).

Deve ser priorizada a aplicação do SD nas unidades que houver sinalização de diminuição
de carga de trabalho e conseqüente diminuição de efetivo, de modo que o efetivo em sobra possa
ser realocado para outras unidades da Regional, à medida que tal necessidade seja identificada.
Pode haver descontinuidade nessas datas desde que exista feriado na semana da
contagem ou evento inevitável e não programado que interrompa ou distorça a média, sendo a data
substituída por outra com nova contagem no mesmo dia da semana, na semana seguinte. Nesse
caso o DECAR deve ser informado até a data descontinuada, quando previsível, ou até o dia final
planejado da contagem, quando imprevisível, para que faça as orientações específicas. Além disso,
essas ocorrências também devem constar nas justificativas do SD.

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4


Os eventos inevitáveis e não programados que podem provocar descontinuidade da
contagem são: o não recebimento da carga, a impossibilidade de distribuição, carga acima ou abaixo
da média histórica em mais de 50% em mais de um dos dias e que venha a comprometer a média
levantada em mais de 15% em comparação à média histórica.
Também pode haver alternância entre os cinco dias da contagem, a qual deve ocorrer em
duas semanas seguidas, desde que isso esteja planejado e contemplado no Cronograma Regional
de Aplicação do SD enviado ao DECAR.O sistema não aceita datas entre os dias 01 a 05 e após o
dia 25, nem os meses de dezembro, janeiro, fevereiro e março.

11.1.10.2. Planejamento e Aplicação do SD

Toda unidade distribuidora de mensagens (CDD, AC ou ACC I com distribuição domiciliária)
deve possuir dimensionamento de efetivo aprovado pelo DECAR.
O SD poderá ser aplicado quando a regional julgar necessário ou quando solicitado pelo
DECAR. Em qualquer estudo feito pela área de operações, os dados do último projeto aprovado
pelo gestor nacional serão usados como a representação da necessidade das unidades.
A unidade localizada em município cuja população urbana é inferior a cinco mil habitantes
está desobrigada de aplicar o SD, tendo em vista que o efetivo calculado em SD para a distribuição
domiciliária é igual ou menor que um. Porém, a DR deve manter cadastro atualizado dessas
unidades com informações referentes à carga, frequência da distribuição, equipamentos e veículos,
distâncias da centralizadora e subcentralizadora etc.
O efetivo destinado às atividades de distribuição nessa unidade não utilizado em sua
integridade deve ser compartilhado com as atividades de atendimento, de modo que não
comprometa a qualidade daquele serviço.
Na existência de CDD no município deve haver levantamento para o SD apenas nesse tipo
de unidade, pelo qual toda a distribuição domiciliária deve ser efetuada.
Caso a diferença entre os tempos relativos ao percurso improdutivo para a localidade
(povoado, vila ou distrito) seja maior que 240 minutos e, assim, justifique a necessidade de se fazer a
distribuição pela AC ali localizada, o SD também deve ser aplicado nessa unidade. A informação
deve constar no campo justificativa do SD da AC em questão. As facilidades/dificuldades de gestão e
controle de qualidade devem ser avaliadas para a efetivação desse processo.
Na inexistência de CDD no município a distribuição domiciliária deve ser efetivada por AC, a
qual deve fazer SD.
Na existência de mais de uma AC no município que não tenha CDD, a distribuição
domiciliária e, também, por consequência, o levantamento para o SD, deve se feitos por apenas
uma dessas unidades, sendo aquela a que tiver melhores condições de localização (menor tempo de
percurso improdutivo) e infraestrutura para a centralização da distribuição domiciliária.
A distribuição domiciliária pode ser efetivada por CDD, quando sediado em município
vizinho, desde que a diferença entre os tempos relativos ao percurso improdutivo não ultrapasse 240
minutos. Essas atividades devem ser contabilizadas no SD desse CDD. As facilidades/dificuldades
de gestão e controle de qualidade devem ser avaliadas para a efetivação desse processo.
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4


Também pode haver centralização da distribuição domiciliária por AC sediada em outro
município, desde que esses sejam vizinhos e a diferença entre os tempos relativos ao percurso
improdutivo não ultrapasse 240 minutos. Essa centralização deve ser demonstrada no SD.
Nesse caso, quando se tratar de alternância da distribuição domiciliária, devem ser
respeitados os critérios estabelecidos na Portaria 311/98, do Ministério das Comunicações.
Também deve ser considerada a possibilidade de compartilhamento, o que deve ser
estudada junto com a Área de Atendimento da DR, de modo que seja adotada a situação de menor
custo e melhor qualidade.

11.1.10.3. Incluindo as datas Levantamento

Nesta rotina o usuário deverá cadastrar período de levantamento definido para a unidade.

Unidade: é a unidade que terá definido o período de levantamento para inclusão do tráfego
após as contagens/apurações. O usuário deverá selecionar a unidade desejada.

Havendo datas de levantamento cadastradas para a unidade selecionada, o sistema
apresentará o status Data de Levantamento Gerada, para consultar/alterar as datas, o usuário
deverá clicar no ícone de edição.

Neste caso, o usuário deverá cadastrar as novas datas e clicar no botão “ALTERAR” para
confirmar a mudança.

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4


Caso contrário, para cadastrar o período de levantamento da unidade selecionada, o usuário
deverá clicar no botão “INCLUIR” e preencher os campos apresentados.

O sistema apresenta até 10 dias possíveis para contagem, porém somente 5 dias são
obrigatórios.

Cabe ressaltar que o sistema não aceita datas entre os dias 01 e 05 e os dias 25 e 30/31,
nem os meses de dezembro, janeiro, fevereiro e março.

1 Data: é o primeiro dia de contagem da carga na Unidade. Digitar a data referente ao
primeiro dia de levantamento de tráfego.

2 Data a 10 Data: é o segundo dia de contagem da carga na unidade e assim
sucessivamente até o décimo dia de contagem. Digitar a data referente a esses dias de
levantamento de tráfego.

Após preenchimento dos campos, o usuário deverá confirmar clicando no botão “INCLUIR”.

Após a aprovação pelo gestor nacional, a inclusão de novas datas significa o início de um
novo distritamento.

11.1.11. Consulta Hierarquia

Rotina que permite ao usuário verificar por DR as unidades subordinadas de cada
centralizadora (CTC/CTCE).

Para fazer a consulta, o usuário deverá selecionar a DR e a centralizadora desejadas.

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4


Esta tabela foi montada com todos os CDDs mais as ACs e ACCI cadastradas como
distribuidoras no DNE. Sua atualização deve ser feita pelo gestor regional pela rotina cadastro de
hierarquia. O fato de uma unidade constar nesta tabela não significa que ela esteja cadastrada no
SD.

11.1.12. Cadastro de Hierarquia

Rotina que permite ao usuário com perfil de gestor regional cadastrar as unidades
subordinadas de cada centralizadora (CTC/CTCE).

A cada inclusão de unidades no DNE ou no ERP o sistema disponibiliza essas unidades
nesta rotina para que o usuário inclua no cadastro de hierarquia.

O sistema verifica a existências de ACs classificadas como distribuidoras no DNE e CDDs
incluídos no ERP e que ainda não esteja cadastrados na hierarquia do SD.

O usuário deve escolher a regional e a centralizadora, o sistema lista as unidades que
deverão ser cadastradas, e ele clica em incluir.

11.1.13. Status das Unidades

Rotina que permite ao usuário verificar, de forma sintética, o andamento do processo de
distritamento das unidades.

Para fazer a consulta, o usuário deverá selecionar a regional desejada e em seguida a
centralizadora.

O sistema apresentará todas as Unidades que, no mínimo, cadastraram o período de
levantamento. As demais, que ainda se encontram em fase de cadastramento de outras etapas,
aparecem com a linha sem nenhuma marcação de status.

Os status são:

Data de Levantamento Gerada: indica para os gestores que a unidade cadastrou o período
em que fará a apuração das quantidades e dos tempos de suas atividades internas e externas.

Formulário Gerado: indica para os gestores que as unidades confeccionaram os
formulários nos quais serão anotadas as medições feitas durante o período de levantamento.

Processado: indica para os gestores que a unidade finalizou o trabalho de levantamento de
tráfego e efetuou os cálculos no sistema.
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Devolvido: indica para a unidade que o trabalho realizado não foi aprovado pela instância
superior por algum motivo, necessitando de correções.

Aprovado Pela Unidade: indica para os gestores que a unidade finalizou o processo e
submeteu o trabalho de distritamento para aprovação da instância superior.

Aprovado Pelo Gestor Local: indica para a unidade que o trabalho de distritamento foi
submetido para aprovação do Gestor Regional.

Aprovado Pelo Gestor Regional: indica para a unidade e para o Gestor Local que o
trabalho de distritamento foi submetido para aprovação do Gestor Nacional.

Aprovado Pelo Gestor Nacional: indica para a Unidade, Gestor Local e Gestor Regional
que o trabalho de distritamento está em conformidade com os diversos indicadores operacionais,
bem como, as regras de SD.

Implantado: indica para os gestores que a unidade está adequada à proposta aprovada
pelo Gestor Nacional. Nesse momento o sistema verifica se os calculo do efetivo da unidade está de
acordo com o aprovado pelo gestor nacional, se os tempos totais dos distritos estão balanceados,
aceita a implantação e excluí os distritos postais convencionais e expansão que não possuírem
trechos.

ATENÇÃO Ao clicar sobre nome da unidade, abrirá uma tela com as informações da
mesma.

11.1.14. Alteração da TD

Rotina que permite ao gestor nacional alterar o plano de triagem das unidades, de TD
única, valor padrão, para TD por subsetor com extração de distritos.

Caso a unidade não seja atendida com carga triada por subsetor na centralizadora (CTCs e
CETCEs) a regional deve analisar o caso e solicitar, quando necessário, via documento, ao DECAR,
a mudança no plano de TD da mesma.

11.1.15. Consulta Situação da Unidade

Permite consultar a situação cadastral das unidades no DNE e ERP.

O operador deve digitar o nome da unidade e clicar em filtrar, observando as orientações na
tela sobre os resultados da pesquisa.

11.1.16. Efetivo

Rotina em que os operadores cadastram o efetivo existente e proposto da unidade

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5


O usuário deverá clicar no botão de edição para fazer o cadastro da proposta de efetivo
para a Unidade, em função dos cálculos realizados pelo sistema, como também da situação atual do
efetivo existente e afastado conforme o QLP da unidade. Ao executar a rotina “cálculos” o sistema
preenche automaticamente os campos eferentes aos distritos postais existentes de acordo com o
cadastro desses distritos.

Havendo proposta para aumento ou redução da quantidade de distritos especiais, o gestor
deverá justificar a diferença, em campo específico, no momento da avaliação do distritamento.

A coluna “CALCULADO” é preenchida automaticamente pelo sistema. Os quadros
referentes aos distritos postais, efetivo interno, SO, gerente e efetivo reserva, em função dos cálculos
realizados. Os quadros referentes aos distritos especiais, são preenchidos com base no cadastro
desses distritos. Os campos “tratamento” e “outros” são preenchidos com os mesmos valores
digitados na coluna existente pelo operador.

No cadastramento do efetivo existente, assim como nos cálculos e no cadastramento da
proposta, não consta a função de gerente, pois o sistema assume internamente uma posição fixa.

Cabe ressaltar que o efetivo afastado há mais de 2 anos deverá ser excluído do Quadro de
Lotação de Pessoal (QLP) da Unidade.

Para confirmar as informações cadastradas nas colunas “EXISTENTES” e PROPOSTAS”, o
usuário deverá clicar no botão “ALTERAR”.

Após a aprovação pelo Gestor Nacional esta rotina não permitirá alterações.

11.2. Tabelas Auxiliares

Neste menu são encontradas telas para consultas aos parâmetros
utilizados pelo sistema, as atividades internas e externas, características da
mesa de carteiro utilizada pela Unidade, dentre outros.

Área – refere-se às peculiaridades da dificuldade da percorrida do
trecho. Os parâmetros utilizados são Comercial e Residencial;

Topografia – refere-se às peculiaridades do trecho quanto à elevação
do mesmo, podendo ser classificado como elevado ou plano.

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5


Meio de Locomoção – refere-se ao meio de transporte utilizado pelo carteiro em qualquer
deslocamento.

Mesa Carteiro – refere-se ao modelo de mesa de carteiro utilizado na unidade.

Unidade Carga – é o elemento que será contado para fins de levantamento de tráfego.

Status Processamento – bases para formar a tabela de consulta da rotina Ststus da
Unidades do menu Cadastros Operacionais.

Atividade – possui a lista completa das atividades, suas descrições e seus respectivos
coeficientes, definidas para uma unidade executar.

Tipo de carga – são os tipos de carga que serão levantadas na semana da contagem.

Parâmetro – são fatores que servirão de base para os cálculos do sistema quanto a efetivo e
tempos.

Fator de Rendimento – são limites mínimos e máximos, em função das características e tipo
de locomoção dos distritos, para o sistema calcular o tempo e propor a viabilidade econômica.

Somente o Gestor Nacional poderá fazer alterações e cadastros nas Tabelas Auxiliares. Os
demais usuários/gestores do sistema somente têm acesso para consultas.

12. Operações

É a rotina que permite ao usuário executar procedimentos em
complemento à rotina de Cadastros Operacionais, como também executar os
demais procedimentos que visam à digitação da contagem/apuração do tráfego
durante o período de levantamento quer seja na impressão dos formulários que
serão preenchidos durante este período, quer seja na própria digitação das
informações na tela do sistema.

12.1. Migração

É a transferência dos dados dos trechos da unidade provenientes do DNE ou da base de
dados do antigo SD 3.0.

Para executar a rotina, vide item 10.1.4.1.1 Migração de Trechos deste Capítulo.

12.2. Formulários

Concluído o processo de cadastro com a definição do período de
levantamento do tráfego, o usuário deverá executar a rotina Formulários para
dar continuidade aos trabalhos de levantamento de tráfego.

Geração – é a rotina que permite a confecção dos formulários de
levantamento de tráfego para as atividades internas e externas, tanto do efetivo
interno como dos distritos postais e especais. Após esta etapa não será
permitido alteração nas datas de levantamento. Para a unidade ficar disponível
nesta rotina é preciso que a mesma tenha as datas de levantamento
cadastrada.

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Impressão – é a rotina que torna disponível os formulários para impressão em papel.

Exclusão – é a rotina que permite excluir a geração dos formulários. Esta rotina é de
exclusividades do Gestor Nacional e dos técnicos da área de sistemas lotados na AC. Ao executar
esta rotina será excluído a geração dos formulários, as datas cadastradas e o tráfego, caso tenha
digitado.

12.2.1. Geração

A geração de formulários não é somente a confecção dos mesmos para fins de
levantamento do tráfego da Unidade. Ela marca o fim da rotina de cadastramento e o início do
levantamento de tráfego, indicando para o sistema que a partir deste ponto o usuário não mais fará
alterações no cadastro das datas de levantamento.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada e clicar no botão “GERAR”.

A rotina é automática e depois de concluída o sistema emite uma mensagem para informar
ao usuário o final da geração do formulário.

O usuário deverá clicar em “OK” e ir para a rotina de impressão. A partir deste momento a
unidade estará disponível na rotina “tráfego”.

12.2.2. Impressão

A impressão de formulários é a rotina que permite ao usuário visualizar e imprimir os
formulários para o levantamento de tráfego.

Os formulários impressos, que serão entregues aos carteiros dos distritos ou do serviço
interno, servirão para coleta dos dados por meio do preenchimento dos campos referentes às

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5


quantidades de objetos simples e registrados, de pontos de entrega simples e registrados, de SEED
C/C, dentre outras informações que caracterizarão a carga de trabalho da Unidade.

O usuário deverá escolher o formulário conforme descrição a seguir.

Unidade: formulário de levantamento das atividades referentes aos trabalhos preparatórios
e do serviço interno.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada e clicar no botão “IMPRIMIR”. O sistema
abrirá uma nova janela que apresentará o leiaute dos formulários. O usuário deverá clicar no ícone
da impressora para imprimir os formulários. Cabe ressaltar que neste caso o sistema emite os 5 dias
definidos como data de levantamento.

Trecho: formulário de levantamento de objetos simples e sob registro para entrega e em
devolução, pontos simples e registrados, GUs e Caixa de Coleta dos distritos postais.

Por Distrito: indica para o sistema que serão impressos os formulários dos 5 dias de
levantamento do distrito selecionado. Após fazer esta opção, o usuário deverá selecionar a unidade,
subsetor e distrito desejados e clicar no botão “IMPRIMIR”.

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Por Data Levantamento: indica para o sistema, que serão impressos os formulários do dia
selecionado de todos os distritos. Após fazer esta opção, o usuário deverá selecionar a unidade,
subsetor e data de levantamento desejado e clicar no botão “IMPRIMIR”.

Em ambos os casos, o sistema abrirá uma nova janela que apresentará o layout dos
formulários. O usuário deverá clicar no ícone da impressora para imprimir os formulários.

Distritos Especiais: formulário de levantamento de encomendas SEDEX e/ou normal,
malotes, DA, GU, telegramas, pontos de parada, quilometragem inicial e final, horários de chegada e
saída, como também os objetos em devolução.

O usuário deverá selecionar a unidade, subsetor e data de levantamento desejados e clicar
no botão “IMPRIMIR”. O sistema abrirá uma nova janela que apresentará o layout dos formulários. O
usuário deverá clicar no ícone da impressora para imprimir os formulários. Cabe ressaltar que neste
caso o sistema emite os formulários do dia selecionado de todos os distritos especiais.

Carga Distr por Máquina: é a quantidade de objetos simples que são recebidos pela
unidade separados, por máquinas de triagem, por distritos e/ou GUs. Este formulário serve para o
levantamento dos objetos triados por máquina recebidos pela Unidade.

Obs. Mesmo nas regionais que não possuam máquinas de triagem, caso as unidades
recebam carga blocada por distrito essa carga deve ser informada nesta rotina como carga recebida
distritada por máquina.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada e clicar no botão “IMPRIMIR”. O sistema
abrirá uma nova janela que apresentará o layout dos formulários. O usuário deverá clicar no ícone da
impressora para imprimir os formulários. Cabe ressaltar que neste caso o sistema emite os 5 dias
definidos como data de levantamento.
Todos os formulários poderão ser salvos em PDF para posterior impressão
LEMBRETE sem a necessidade de entrar no sistema. Para isso, o usuário deverá clicar no
ícone do disquete e escolher o local para salvar os formulários.

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12.2.3. Exclusão

A exclusão de formulários é uma rotina exclusiva do Gestor Nacional e dos técnicos da área
de sistema da Administração Central, responsáveis pela manutenção do SIOP/SD, que permite
apagar do sistema os formulários gerados por uma Unidade.

Neste caso, os usuários desta rotina selecionarão a unidade e clicarão no botão excluir.

O sistema emite uma mensagem de andamento e após clicar em “OK” o sistema conclui a
operação.

Após a exclusão, o sistema libera a rotina de cadastros para que as alterações feitas após a
geração dos formulários sejam incluídas na nova geração.

12.3. Tráfego

Tráfego é toda carga de objetos recebida em uma unidade
distribuidora para tratamento e distribuição e também as atividades internas
(operacionais e diárias) que a unidade desenvolve.
Nesta etapa do processo de distritamento as atividades internas
deverão ter seus tempos de execução apurados (quando for o caso) e os
objetos simples, sob registro e SEED C/C, bem como a quantidade de
pontos simples e/ou registrados, deverão ser contados exaustivamente.
Tráfego de Unidade: é a apuração das quantidades de objetos e
das atividades executadas internamente pela Unidade.
Tráfego de Trechos: é a inclusão dos dados referentes à quantidade
de objetos simples, sob registro e SEED C/C e de seus pontos de entrega,
apurada no período de levantamento de tráfego para os distritos postais.
Distritos Especiais: é a inclusão dos dados referentes à quantidade
de encomendas SEDEX e/ou normal, malotes, DA, GU, telegramas, pontos de parada,
quilometragem inicial e final, horários de chegada e saída, como também os objetos em devolução.
Carga Distr por Máquina: é a apuração da quantidade de objetos simples que são recebidos
pela unidade separados, por máquinas de triagem, por distritos e/ou GUs.

12.3.1. Recomendações para Levantamento de Tráfego

1. Antes do início do levantamento de tráfego, deverá haver conscientização da equipe de
apoio e dos carteiros sobre a importância do trabalho e a necessidade de contagem correta;
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2. A carga na semana da contagem deverá representar a média da unidade. Cargas
superiores ou inferiores a média não devem servir como amostra, pois comprometerá o
dimensionamento do efetivo da unidade. Portanto, é imprescindível que a equipe conheça o histórico
de carga da unidade.

3. Durante o período de levantamento de tráfego, a unidade poderá ser acompanhada em
suas atividades por colaboradores de outras Unidades (Gerentes e Supervisores) que desejam
auxiliar a unidade e/ou aprimorarem seus conhecimentos;

4. A Carga esporádica como IPTU, extrato de FGTS, ou outro tipo cuja entrada na unidade
se dê uma vez a cada dois ou três meses ou uma vez ao ano, não deverá ser considerado na
contagem da carga. Recomenda-se evitar a contagem da carga nesses dias;

5. O sistema pressupõe que pontos contendo objetos registrados são coincidentes com
pontos contendo objetos simples, prevalecendo, para o cálculo do tempo de parada o maior deles.
Exemplo: Trechos com 20 pontos de entrega simples e 12 pontos de entrega de registrados. Será
computado o tempo de parada em 20 pontos;

6. Na semana do levantamento de tráfego, os dados para lançamento no RDD/SGDO
deverão ser da mesma forma como se não houvesse contagem. A carga contada por meio de
gabarito geralmente é maior da contada exaustivamente.

7. Todo responsável por alguma contagem deve sempre conferir os valores anotados nos
formulários assinando o rodapé.

12.3.2. Tráfego de Unidade

É a contagem exaustiva de objetos, o levantamento das quantidades, conforme unidade de
medida, indicada para as atividades executadas internamente pela unidade distribuidora, a fim de
apurar o tempo necessário para realizá-las.
Os tempos destinados a outras atividades do serviço interno são lançados na
LEMBRETE rotina de cadastramento da unidade (Compl. Unidade) e deverão ter os
tempos devidamente justificados no campo destinado para tal. Ver
orientações no item 4.2.1.1 Complemento de Unidade.

12.3.3. Apuração das Atividades e dos Tempos

Para apuração do tráfego do serviço interno, as atividades que necessitarem de contagem
deverá ter os objetos contados exaustivamente, seja objeto postal ou não. As atividades que não
necessitarem de contagem, deverá ter os tempos apurados, com auxílio de relógio ou cronômetro
para a marcação do tempo decorrido entre o início e o término das atividades.

Tempos/quantidades apurados nas atividades internas, realizadas por carteiros titulares de
distritos deverão ser lançados na coluna “Efetivo dos Distritos” e serão rateados para todos os
distritos. Atividades realizadas por um carteiro específico, como exemplo levar e buscar mala na
rodoviária, deverão ter seu tempo apurado e informado no campo "TOA” (Tempo para Outras
Atividades) do cadastro do distrito.

No Tráfego de Unidade, os valores das atividades mencionados na coluna “Efetivo dos
Distritos” estarão representados na coluna “Outr” dos tempos internos, das Sínteses das Atividades
do Distritamento. Já os valores das atividades mencionados na coluna “Efetivo Inter”, servirão para
compor os cálculos do efetivo interno.

12.3.4. Incluir o Tráfego de Unidade

É o lançamento da quantidade de objetos, conforme unidade de medida, indicada para as
atividades executadas internamente pela Unidade, apurada durante o período de levantamento.
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5


O sistema permite a inclusão de atividades para carteiros da distribuição e por empregados
do serviço interno. Dependendo das características da Unidade, há atividades que podem ser
realizadas em parte por carteiros da distribuição e em parte por empregados do serviço interno.

Para executar esta rotina, o usuário deverá selecionar a unidade desejada, a data de
levantamento e confirmar clicando no botão “OK”.

Ao abrir a tela de entrada do tráfego, o sistema oculta as informações gerais da unidade
selecionada, no campo “Filtros Tráfego Unidade”, mostrando apenas as datas de levantamento. Para
ver os dados, clicar no sinal + apresentado antes do nome do campo.

Deve-se ter atenção especial para o campo SELECIONADA, pois a data apresentada neste
campo é a data do dia a ser digitado.

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A tela de tráfego da unidade está dividida em quatro colunas:

• Nome da carga – é o nome do tipo de carga/atividade a ser contada.

• Unidade de medida – é a unidade a ser considerada na medição.

• Efetivo dos Distritos – campo destinado à inserção da quantidade carga se esta
atividade for realizada pelos carteiros dos distritos convencionais;

Nesse caso o cálculo do tempo será somado para o dimensionamento dos distritos, pois
será rateado igualmente entre eles.

• Efetivo Inter – campo destinado à inserção da quantidade de carga se esta atividade
for realizada pelo efetivo interno da Unidade.

Nesse caso o tempo será computado para o dimensionamento do efetivo interno da
unidade.

Abastecimento da Mesa de Carteiro: ato de prover as posições de trabalho com os
unitizadores (caixetas) para início da triagem. Atividade afim contemplada neste parâmetro: 1)
transportar caixeta até o posto de trabalho. Essa atividade também pode ser chamada de
Abastecimento das posições de trabalho.

Anotação: É o registro do motivo da não-entrega dos objetos. Atividade afim contemplada
neste parâmetro: 1) carimbar objetos que não foram entregues. 2) assinalar quadrícula
correspondente ao motivo da não-entrega, datar e assinar no campo próprio. As anotações dos
objetos dos trechos já estão contempladas quando o mesmo é lançado como objetos simples
devolvidos (OSD) no trecho, não devendo ser considerado no tráfego da unidade.

Arquivamento de Recibo de Telegrama: consiste na guarda, em local pré-estabelecido, de
cópias dos telegramas recebidos para entrega e expedidos pela unidade distribuidora. Atividades
afins contempladas neste parâmetro: 1) preparar telegramas, ordenando por horário de recepção, 2)
grampear a segunda via com o recibo e 3) agrupar em maços e armazenar.

Arquivamento de Outros Documentos: consiste na guarda, em local pré-estabelecido, dos
documentos administrativos e operacionais recebidos/expedidos pela Unidade.

Baixa de Telegrama no SGM: consiste em acessar o sistema e lançar, em campo próprio,
a hora da entrega e o nome do recebedor ou do motivo da não entrega dos objetos telemáticos.

Carimbação Manual de Objetos: É o ato de aplicar carimbo sobre os objetos provenientes
das caixas de coleta, mal encaminhados e SEED.

ATENÇÃO Não contar os ARs em devolução visto que o tempo de carimbação destes
objetos já é contado no tempo do trecho.

Confecção de Amarrados: atividade na qual, os objetos são agrupados, visando facilitar o
transporte e a distribuição. Atividade afim contemplada neste parâmetro: 1) agrupar objetos, cortar
fitilho, confeccionar amarrado e armazenar.

Conferência da Estatística de Baixa no SRO: atividade na qual o conferente checa se
todos os objetos constantes nas LOECs foram devidamente baixados no sistema SRO.

Conferência de Malotes no CRM: consiste em checar a quantidade de malotes recebida
com a quantidade constante no sistema CRM. As unidades que não possuem o sistema CRM
deverão deixar os campos em branco.

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6


Conferência de Malotes Manual: consiste em checar a quantidade de malotes recebida
com a quantidade de malotes cadastrada nas Fichas de Controle de Malote (FCMs). As unidades
que possuem o sistema CRM deverão deixar os campos em branco.

Conferência e Digitação de FSDV: Ato de conferir, acessar o sistema SMV e digitar os
dados constantes das FSDVs. As unidades que possuem somente distritos pedestre e/ou bicicleta
deverão deixar os campos em branco.

Consolidação e Contagem de Caixetas: consiste na contagem da quantidade de caixetas
após a compactação da carga recebida pela Unidade. Atividades afins contempladas neste
parâmetro: 1) abrir caixeta e disponibilizá-la na área de consolidação, 2) acondicionar carga
(completar caixetas que não estão completas por formato dos objetos) e 3) contar as caixetas
consolidadas.

Desabastecimento da Mesa do Carteiro: é o esvaziamento dos escaninhos visando liberar
esses espaços para continuidade das demais operações, que pode ser intermediário e definitivo
(dominó). Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) pegar cesto vazio (CTA-04); 2) retirar
objetos do seu distrito e andar para a próxima posição e 3) atravessar de um lado para o outro dando
continuidade ao desabastecimento (layout em U).

Para contar o desabastecimento em dominó, multiplicam-se as direções utilizadas na mesa
do carteiro pela quantidade de distritos postais da unidade. EXEMPLO: Uma unidade utiliza as 4
direções obrigatórias e possui 27 distritos e 4 GUs de TD. Quantos desabastecimentos a unidade
fará? 35 direções utilizadas X 27 direções a serem desabastecidas = 945 desabastecimentos.
Unidades que possuem 2 ou mais subsetores deverão aplicar esta metodologia para cada subsetor
separadamente. Esta metodologia já contempla o “rodízio de caixetas”. Ressalta-se que nesta
contagem inicial não são considerados os desabastecimentos intermediários que deverão ser
anotados à parte, sempre que ocorrerem, e somados ao desabastecimento em dominó. Quando do
lançamento do desabastecimento intermediário, verificar quantos foram feitos pelos carteiros titulares
e quantos foram feitos por outros empregados do serviço interno postal e lançar a quantidade nas
respectivas colunas.

Descarregamento de Contêiner: consiste na retirada de contêineres (CAF/CDL) recebidos
de caminhão.

Emissão de Aviso de Chegada: é o preenchimento de um comunicado ao Cliente, visando
informar-lhe que existe, na Unidade, objeto de correspondência e/ou postal a ele destinado.
Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) preencher aviso e 2) triar por distrito. Os avisos
de tentativa de entrega também devem ser contados neste campo.

Emissão de Lista de Entrega Interna: é a emissão de LDI no momento da entrega de um
objeto sob registro que é retirado, pelo cliente, na Unidade.

Emissão de LR: é a impressão da Lista de Remessa que segue na expedição da unidade
juntamente com as caixetas/unitizadores contendo objetos sob registro. Esta atividade é realizada
somente pelas Unidades que não dispõem de pré-alerta. As Unidades que possuem pré-alerta
devem deixar os campos desta atividade em branco.

Emissão de Nota de Coleta de SEED: é a impressão da nota de faturamento. Somente as
Unidades que possuem contrato de coleta de SEED deverão preencher os campos desta atividade.

Entrega Interna de Malote: é o ato de entregar, ao cliente, malote na própria Unidade.

Entrega Interna de Objeto Registrado: é o ato entregar, ao cliente, objetos sob registro na
própria Unidade.

Entrega Interna de Objetos Simples: é o ato de entregar, ao cliente, objetos simples na
própria Unidade.
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Entrega Interna de SEED com Comprovante: é o ato de entregar, ao cliente, objetos
SEED com comprovante na própria Unidade.

Nas ACs, todas as atividade relacionadas ao atendimento, tais como:
ATENÇÃO entregas internas, emissão de LDI, triagem de objetos coletados, etc., estão
contempladas no SGPA (Sistema de Gestão de Pessoal das Agências)
portanto, não devem ser lançadas no SD. Assim como as atividades desempenhadas pelos distritos
especiais em qualquer unidade não devem ser considera pois o SD não dimensiona este tipo de
distrito.

Expedição de Mala/Caixeta Registrada: consiste no fechamento de malas/caixetas que
contém os objetos sob registro para encaminhamento às unidades de destino.

Expedição de Malas/Caixetas Simples: consiste no fechamento de malas/caixetas que
contém os objetos simples para encaminhamento às unidades de destino.

Lanç de Malotes para Faturamento CRM: consiste no lançamento dos malotes para
faturamento no CRNM As Unidades que não possuem o sistema CRM deverão deixar os campos
desta atividade em branco.

Lanç de Malotes para Faturamento Manual: consiste no lançamento dos malotes para
faturamento feitos de forma manual. As Unidades que possuem o sistema CRM deverão deixar os
campos desta atividade em branco.

Leitura de Objetos Especiais para LR: consiste na leitura, no sistema SRO-RCR, do
código de barras de objetos sob registro para a posterior emissão da Lista de Registro (LR) para
expedição dos objetos. As Unidades que possuem pré-alerta, SRO-MCL, deverão deixar os campos
em branco.

Leitura de Objetos para Emissão da LOEC: consiste na leitura, no SRO, do código de
barras de objetos sob registro para a posterior emissão da Lista de Objetos Entregue ao Carteiro
(LOEC) para distribuição dos objetos. Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) ler código
de barras ou digitar o número do registrado, 2) lançar a quantidade de objetos SEED e telegrama, 3)
lançar e emitir LOEC; levar leitora até computador e apertar um botão e 4) retornar objeto ao
manipulador verificando se todos itens da LOEC estão lançados corretamente.

Leitura de Objetos para Conferência de LR: consiste na leitura, no SRO-RCR, do código
de barras de objetos sob registro para a conferência dos objetos sob registro recebidos pela unidade
com os objetos sob registro constantes na LR recebida. Atividades afins contempladas neste
parâmetro: 1) ler código de barras ou digitar o número do registrado e 2) lançar e emitir a lista de
conferência.

Objetos para Caixa Postal na TD: consiste na quantidade de objetos simples destinados à
Caixa Postal retirada na TD.

Objetos para Posta Restante na TD: consiste na quantidade de objetos simples, que se
enquadram nas situações: 1) destinados aos locais onde não há distribuição domiciliária; 2) falta de
êxito na entrega, após 3 tentativas; e 3) a pedido do remetente, retirada na TD.

Objetos em Trânsito na TD: consiste na quantidade de objetos simples destinados a outras
localidades que estão indiretamente subordinadas à Unidade, que passa a funcionar como uma sub-
centralizadora para essas localidades menores, retirada na TD. Unidades que não operam como
sub-centralizadoras deverão deixar os campos em branco.

Objetos Mal Encaminhados na TD: consiste na quantidade de objetos simples, que apesar
de corretamente endereçados, deram entrada indevidamente na Unidade, por não pertencerem à
sua área de entrega (circunscrição), retirada na TD.

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Objetos para Pesquisa na TD: consiste na quantidade de objetos simples que não
possuem o endereçamento legível, correto e/ou claro o suficiente para a entrega, necessitando de
ser complementado por meio de pesquisa em listas de endereços, retirada na TD.

Passagem Interna de Objetos Especiais (exceto passagem aos carteiros): consiste na
quantidade de objetos sob registro que retornaram da distribuição para a unidade e sofrerão nova
tentativa de entrega no dia seguinte. Neste caso, deve-se emitir/fazer uma lista com esses objetos.

Pesquisa Objetos em Listas, Catálogos, etc.: consiste na complementação, por meio de
consulta em listas de endereços, do endereçamento dos objetos, quando estes apresentam
ilegibilidade, incorreção e/ou falta de clareza para a entrega. Atividades afins contempladas neste
parâmetro: 1) consultar o guia postal e corrigir o CEP e 2) aplicar o carimbo datador e disponibilizar.

Preparação da Bolsa do Carteiro: consiste na acomodação dos objetos dentro da bolsa
que o carteiro utiliza durante a distribuição externa desses objetos. Atividades afins contempladas
neste parâmetro: 1) acondicionar objetos dentro da bolsa, 2) transportar bolsa até a balança e 3)
Pesar bolsa e anotar peso.

Preparação de DA/GU: consiste na acomodação de amarrados de objetos, dentro de
caixetas ou malas, fechamento, pesagem e disponibilização desses unitizadores, destinados aos
Depósitos Auxiliares e/ou Gus, para entrega por Linha de Transporte Urbano (LTU). Atividades afins
contempladas neste parâmetro: 1) soltar elástico da mala de DA (amarela) e desdobrá-la, 2)
acondicionar os amarrados dentro da mala de DA, 3) fechar mala de DA, 4) transportar mala de DA
até balança e 5) pesar, anotar e disponibilizar mala para Linha de Transporte Urbano (LTU). Cabe
ressaltar que o DA deverá ter o mesmo peso da bolsa, pois é uma continuação da mesma.
Recomenda-se que o DA seja preparado antes da bolsa para liberação do transporte que irá deixá-lo
nos pontos indicados em roteiro pré-definido.

Recebimento de Caixeta de Caminhão: consiste em descarregar carga unitizada em
contêiner, sambags ou caixetas, recebidas pela Unidade, transportada por caminhão e transportá-la
até área de triagem de objetos. Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) mover carga de
dentro do caminhão até sua porta; 2) retirar caixeta do veículo verificando rótulo e colocando no
carrinho; 3) transportar carga, utilizando carrinho, do caminhão até a área dos manipuladores e 4)
descarregar carga do carrinho para o chão.

Recebimento de Caixeta de Outros Veículos: consiste em descarregar carga unitizada em
caixetas ou sambags, recebidas pela unidade, transportada por Vans, Kombis ou outros tipos de
veículos utilitários. Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) retirar carga do veículo
verificando rótulo e colocando no carrinho; 2) transportar carga utilizando carrinho, dos veículos
utilitários até a área dos manipuladores e 3) descarregar caixeta do carrinho para o chão.

Recepção/Tratamento Mensagem Telemática: consiste no recebimento de mensagens de
telegrama, por meio de máquinas específicas, e no manuseio dessas mensagens por distritos,
convencionais ou especiais. Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) retirar telegrama da
máquina, 2) separar telegramas, 3) dobrar, 4) separar por categoria e lançar na guia telemática e 5)
carimbar envelope dos dois lados.

Recondicionamento de Objetos: consiste em pegar o objeto danificado, acondicioná-lo em
embalagem própria e emitir para o cliente destinatário do objeto.

Refugo: consiste na destruição dos objetos que não puderam ser entregues ao destinatário
e nem devolvidos ao remetente.

Transmissão de Mensagem Telemática: consiste no envio de mensagens de telegrama,
por meio do SGM, para outra Unidade. Atividades afins contempladas neste parâmetro: 1) formatar
mensagem telemática e 2) transmitir telegrama e PC.

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Triagem de Comprovante SEED: consiste na separação dos comprovantes de SEED que
serão devolvidos ao remetente.

Triagem de Objetos em Devolução: consiste na separação dos objetos, por destino, que
tiveram anotado o motivo da não-entrega e que atendam às condições para devolução.

Triagem de Objetos Mal Encaminhados: consiste na separação dos objetos, que apesar
de corretamente endereçados, deram entrada indevidamente na unidade distribuidora, por não
pertencerem à sua área de entrega (circunscrição).

Triagem de Objetos Mal Endereçados: consiste na separação dos objetos, recebidos na
Unidade, que se enquadram nas seguintes situações: 1) os objetos contêm endereçamento, mas
possuem problemas relacionados ao CEP (genérico, incorreto, incompleto; ou sem CEP)
necessitando encaminhamento à outra unidadee 2) os objetos contêm CEP correto, mas os demais
atributos do endereçamento apresentam incorreção, necessitando apenas de pesquisa para
complementação do endereço para sua entrega.

Triagem na Caixa Postal: consiste na separação dos objetos destinados às caixas postais
localizadas na própria unidade distribuidora.

Nas ACs toda triagem na caixa postal, a triagem e carimbação dos objetos
postados, a expedição das caixetas, etc. estão contemplada no SGPA
ATENÇÃO
(Sistema de Gestão de Pessoal das Agências) portanto, não deve ser
lançada no SD.

Triagem Objetos Coletados p/ Expedição: consiste na separação de objetos que são
coletados em caixas de coleta, interna e externa, para serem remetidos a outra unidadeOperacional.

12.3.5. Tráfego de Trechos

É a inclusão dos dados referentes à quantidade de objetos simples, sob registro (com e sem
AR), telegrama e SEED C/C e de seus pontos de entrega, apurada no período de levantamento de
tráfego.

Este é o momento da digitação dos dados coletados pelos carteiros, a respeito de seus
respectivos trechos, durante o período de levantamento do tráfego. Após cada dia de levantamento,
cuja contagem e preenchimento dos campos dos formulários são feitos pelo carteiro do distrito, o
usuário deverá iniciar a digitação das informações.

Ao selecionar a opção Tráfego de Trechos, o usuário deverá escolher a Unidade, o
subsetor, o distrito e a data de levantamento desejada e clicar no botão “OK” para o sistema abrir o
formulário de preenchimento da tela.

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6


Ao selecionar a data de levantamento (combo Dt Levan:), quando da confecção do
formulário para digitação em tela, o sistema apresentará a data selecionada em destaque.

Os outros dados da unidadeselecionada estarão ocultos no campo “Filtros Tráfego Trecho”.
Para deixar esses dados à mostra, o usuário deverá clicar no símbolo +.

Nesta tela o usuário encontrará o nome dos trechos organizados em ordem crescente de
CEP ou de nome caso o trecho não possua CEP.

A tela de tráfego dos trechos está dividida em doze colunas:

CEP – Nome logradouro = Traz o CEP e nome do trecho a ser digitado. Quando o trecho
não possuir CEP específico aparecerá o símbolo “- -“. Os trechos são ordenados por CEP e depois
por nome.

OS = Objetos Simples: representa a quantidade de objetos, que não possui registro,
apurada durante o período de levantamento de tráfego.

PS = Pontos Simples: representa a quantidade de pontos de entrega que receberam objetos
sem registro durante o período de levantamento de tráfego.

ORCAR = Objetos Registrados Com AR: é a quantidade de objetos, sob registro, com
serviço adicional de AR, apurada durante o período de levantamento de tráfego.

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6


ORSAR = Objetos Registrados Sem AR: é a quantidade de objetos, sob registro, que não
possui outros serviços adicionais, apurada durante o período de levantamento de tráfego.

ORMP H = Objetos Registrados Mão-Própria Horizontal: é a quantidade de objetos, sob
registro, com serviço adicional de mão-própria, entregue em residências, apurada durante o período
de levantamento de tráfego.

ORMP V = Objetos Registrados Mão-Própria Vertical: é a quantidade de objetos, sob
registro, com serviço adicional de mão-própria, entregue em edifícios comerciais e/ou residenciais,
apurada durante o período de levantamento de tráfego.

SEED = Serviço de Entrega Especial de Documentos: é a quantidade de objetos
provenientes de contratos, que são entregues mediante assinatura de recibo/comprovante, apurada
durante o período de levantamento de tráfego.

TELEG = Telegramas: é a quantidade de objetos telemáticos apurada durante o período de
levantamento de tráfego.

PR = Pontos Registrados: é a quantidade de pontos de entrega que receberam objetos sob
registro durante o período de levantamento de tráfego.

OSD = Objeto Simples em Devolução: quantidade de objetos simples que será devolvida ao
remetente.

ORD = Objeto Registrado em Devolução: quantidade de objetos sob registro que será
devolvida ao remetente.
Os objetos registrados não atendidos deverão ser contados como devolvidos
ATENÇÃO pois o tempo da baixa no SRO é calculado com base nessa informação.

Para informar a quantidade dos pontos de entrega registrados (PR) deverão ser
ATENÇÃO somados os pontos de entrega dos objetos ORCAR, ORSAR, ORMP H, ORMP
V, SEED e TELEG, desde que não coincidentes.

À medida que o usuário avança verticalmente a digitação na tela, a barra com os nomes do
campo para digitação dos tipos de objetos e seus respectivos pontos de entrega acompanha a
digitação.

O sistema salva a digitação do tráfego dos trechos automaticamente a cada mudança de
campo.

Para digitar outro dia do mesmo distrito, basta clicar sobre a data de levantamento desejada.

Para trocar de distrito, o usuário deverá selecionar novamente a Unidade, o subsetor, o
distrito e a data de levantamento.
Os grandes usuários (GUs), as caixas de coletas e as coletividades
LEMBRETE cadastrados anteriormente, aparecem nesta rotina logo abaixo dos trechos
aos quais estão vinculadas, bastando ao usuário digitar o tráfego conforme
apurado durante o período de levantamento.

12.3.6. Distritos Especiais

É a inclusão dos dados referentes à quantidade de encomendas, objetos sob registro,
telegrama, malotes DA/GUs e de seus pontos de entrega, apurada no período de levantamento de
tráfego para os distritos espaciais.

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6


Este é o momento da digitação dos dados coletados pelos carteiros dos distritos especiais, a
respeito de suas respectivas rotas, durante o período de levantamento do tráfego. Após cada dia de
levantamento, cuja contagem e preenchimento dos campos dos formulários são feitos pelo carteiro
do distrito especial, o usuário deverá iniciar a digitação das informações.

Ao selecionar a opção Distritos Especiais, o usuário deverá escolher a Unidade, o subsetor
e a data de levantamento desejada e clicar no botão “OK” para o sistema abrir o formulário de
preenchimento da tela.

Todos os distritos especiais cadastrados serão apresentados na tela conforme o dia
selecionado que estará destacado dos demais.

A tela de tráfego dos distritos especiais está dividida em treze colunas:

Dist. Especial = É o número do distrito a que se refere a carga.

Malote = é a quantidade de objetos de serviço particular para transporte e entrega rápida de
correspondências e/ou encomendas de empresas/firmas, apurada durante o período de
levantamento de tráfego para os distritos especiais.

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6


ES = Encomenda SEDEX: é a quantidade de objetos de serviço de entrega expressa
(envelope ou pacote), apurada durante o período de levantamento de tráfego para os distritos
especiais.

EN = Encomenda Normal: é a quantidade de objetos de serviço de encomenda normal
pacote, apurada durante o período de levantamento de tráfego para os distritos especiais.

DA = Depósito Auxiliar: é a quantidade de malas de ráfia destinada a depósitos auxiliares,
apurada durante o período de levantamento de tráfego para os distritos especiais.

GU = Grande Usuário: é quantidade de grandes usuários, apurada durante o período de

Teleg: Telegramas: é a quantidade de objetos telemáticos, apurada durante o período de

PPD = Ponto de Parada para Distribuição: é a quantidade de pontos vezes em que o
carteiro do distrito especial para o veículo no distrito, apurada durante o período de levantamento de
tráfego.

KM INI = Quilometragem Inicial: é a quilometragem constatada no hodômetro do veículo no
momento da saída da Unidade.

H SAIDA = Horário de Saída: é o horário que o veículo sai para entrega.

KM FIM = Quilometragem Final: é a quilometragem constatada no hodômetro do veículo no
momento em que chega à Unidade, no retorno da última saída.

H CHEGA: Horário de Chegada: é o horário que o veículo retorna para a Unidade, não
tendo mais saídas para entrega.

ORD = Objeto Registrado em Devolução: quantidade de objetos sob registro que será
devolvida ao remetente.

À medida que o usuário avança verticalmente a digitação na tela, a barra com os nomes do
campo para digitação acompanha a digitação.

O sistema salva a digitação do tráfego dos distritos automaticamente a cada mudança de
campo.

Para digitar outro dia, basta clicar sobre a data de levantamento desejada.

Apesar de contar a carga dos distritos especiais o sistema não dimensiona esses distritos.

12.3.7. Carga Recebida Distritada por Máquina

Carga distritada por máquina refere-se aos objetos simples que são recebidos pela
unidadeseparados, por máquinas de triagem, por distritos e/ou GUs. A carga recebida blocada por
distrito também deve ser considerada neste campo.

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6


O usuário deverá selecionar a unidadee a data de levantamento desejadas e clicar no botão
“OK” para o sistema abrir a tela de digitação.

O sistema apresenta o(s) subsetor(es) cadastrado(s) na Unidade. O primeiro número é um
código atribuído pelo próprio sistema seguido do código/rótulo do subsetor cadastrado pelo usuário.

O sistema salva a digitação automaticamente.

Para digitar outro dia, basta clicar sobre a data de levantamento desejada.
A quantidade informada não pode ser superior ao somatório das cargas médias
ATENÇÃO de objetos simples dos trechos e dos GUs do subsetor.

13. Distritamento

É a rotina na qual os dados referentes ao cadastramento e ao
levantamento de tráfego lançados no sistema serão processados.

Esta rotina marca o fim do período de levantamento de tráfego e da
digitação das informações.

Cálculos: é a rotina que calcula os tempos e as quantidades médias a
partir do levantamento de tráfego.

Realocação: é a rotina que permite a transferência de trechos entre
distritos, distritos entre subsetores e de subsetores entre Unidades.

Relatórios/Resultados: é a rotina que permite a confecção e a impressão de relatório dos
resultados obtidos na rotina de cálculo.

O usuário terá acesso a relatórios que permitem a análise da situação da Unidade, além da
possibilidade, também, de calcular o efetivo proposto, realocar trechos, dentre outros.

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6


13.1. Cálculos

É o cálculo que o Sistema faz automaticamente para levantamento das
médias das quantidades de objetos simples, sob registro, dentre outros, de
seus pontos de entrega, e das médias dos tempos para executar determinadas
atividades, a fim de obter o tempo necessário para composição de distritos.

Processamento: é a rotina que realiza os cálculos de fato.

Avaliar: é a rotina que permite aos gestores aprovar ou não a proposta
do trabalho de distritamento realizado, em função de uma série de regras e
parâmetros de análise, que será abordado em um tópico exclusivo.

Cancelar Aprovação: rotina que permite ao Gestor Nacional cancelar
uma aprovação feita anteriormente.

13.1.1. Processamento

É a rotina do sistema que calcula a média de todos os tempos e quantidades a partir das
informações digitadas nas rotinas de cadastro e levantamento de tráfego, proporcionando o cálculo
do efetivo e a viabilidade econômica.

O usuário deverá selecionar a unidadedesejada e clicar no botão “CALCULAR”.

Depois de processado o cálculo, o sistema emite uma mensagem. O usuário deverá clicar
no botão “OK” e aguardar o fechamento da tela intermediária para dar prosseguimento às análises
de avaliação e acompanhar o andamento do calculo pela rotina “Consulta acompanhamento” no
menu Relatórios/resultados.

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7


13.1.2. Avaliar

É a rotina do sistema onde o usuário faz a aprovação ou devolução do projeto de
distritamento.

O usuário deverá selecionar a unidadedesejada e clicar no botão “APROVAR”,
“DEVOLVER”, “OBSERVAÇÕES” ou “VISUALIZAR AS OBSERVAÇÕES”.

13.1.3. Implantar

É a rotina do sistema que permite apenas ao Gestor Regional, implantar o distritamento.

As orientações sobre a operacionalização de implantação na prática estão descritas no
capítulo IV desse manual.

13.2. Realocação

É a transferência de trechos entre distritos, distritos entre subsetores
ou subsetores entre Unidades, com a finalidade de compor novos distritos e/ou
ajustar os existentes.

Trechos: é a rotina que realiza a transferência de trechos entre distritos
de uma mesma Unidade.

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7


Distritos: é a rotina que realiza a transferência de distritos entre subsetores de uma mesma
Unidade.

Subsetor: é a rotina que realiza a transferência de subsetores entre Unidades distintas com
a finalidade de desmembramento.

Esta rotina será abordada em tópico que tratará da implantação do distritamento.

13.3. Relatórios/Resultados

Rotina que permite ao usuário a impressão dos relatórios gerados em
decorrência dos cálculos realizados pelo sistema a partir das informações de
cadastramento e levantamento de tráfego.

Sint. Atv Distr Atual: permite ao usuário confeccionar a Síntese das
Atividades de Distritamento que apresenta o perfil dos distritos cadastrados na
Unidade.

Acom Processamento: permite consultar de forma detalhada as fases
concluídas ou em andamento de uma Unidade.

Tempo dos Trechos: relatório que apresenta o perfil de cada trecho e o tempo gasto com as
atividades relacionadas a ele.

Resultado Efetivo: apresenta de forma sintética o resultado calculado para o efetivo da
unidadeem função da situação Viável/Proposta/Atual. O resultado dos distritos especiais apresentado
não é calculado pelo sistema e sim a soma desses distritos cadastrados.

Média Tráfego Trecho: apresenta, por tipo de carga, a média do tráfego dos trechos.

Média Tráfego Unidade: apresenta, por atividade, a média do tráfego de atividades internas
da unidadepor efetivo de distrito e por efetivo interno.

Data Levantamento: apresenta as data de levantamento cadastrado.

Média Carga Distritada: apresenta por subsetor a média da carga que a unidade recebe
separada por máquinas de triagem para os distritos e/ou GUs.

Média Tráf Distr Esp: apresenta a média do tráfego de todos os distritos especiais da
unidade.

Média Tráfego GU: apresenta a média do tráfego de todos os GUs da unidade.

Efetivo Existente: permite ao usuário confeccionar os relatórios que apresentam a
quantidade de colaboradores existentes na unidade e a proposta de efetivo.

13.3.1. Sint. Atv Distr Atual

É a rotina do sistema que apresenta os relatórios com os distritos existentes na unidade e o
perfil de cada um com seus respectivos tempos de atividades internas e externas, quantidades de
objetos e pontos de entrega e tipo de percorrida.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada, a referência e escolher a forma de saída
do relatório. Relatório indica que a saída será em PDF. Planilha indica que a saída será em XLS.

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7


Depois de escolher a saída do relatório, o sistema apresenta os tipos de síntese a serem
geradas que, depois de selecionada, ativa o botão “GERAR”.

13.3.1.1. Síntese das Atividades do Distritamento Atual

É um relatório emitido pelo sistema onde são apontados: a) os distritos, b) o total da
extensão e da percorrida e o tipo das percorridas dos distritos, c) as quantidades de pontos simples e
registrados de cada distrito, d) a quantidade de objetos simples, registrados, SEED e telegramas, e)
os tempos internos de TD, SL, ORD, Outr e TPC, f) os tempos externos de distribuição e outras
atividades, g) o percurso improdutivo e h) o tempo total de ocupação do carteiro, proporcionando ao
Gestor a visualização do resultado do trabalho de distritamento da situação vigente na Unidade.

13.3.1.2. Síntese das Atividades do Distritamento Viável

É um relatório emitido pelo sistema onde são apontados: a) os distritos, b) o total da
extensão e da percorrida e o tipo das percorridas dos distritos, c) as quantidades de pontos simples e
registrados de cada distrito, d) a quantidade de objetos simples, registrados, SEED e telegramas, e)
os tempos internos de TD, SL, ORD, Outr e TPC, f) os tempos externos de distribuição e outras
atividades, g) o percurso improdutivo e h) o tempo total de ocupação do carteiro, proporcionando ao
Gestor a visualização do resultado do trabalho de distritamento da situação ideal para a unidade em
função da viabilidade econômica.

Esta rotina, após a seleção da síntese viável, abre duas opções de relatório: 1) Síntese das
Atividades e 2) Resumo do Plano de Viabilidade Econômica.

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7


Síntese das Atividades é um relatório semelhante à Síntese das Atividades de Distritamento
Atual, entretanto a configuração dos distritos apresenta a percorrida viável e os tempos externos são
calculados em função dessas percorrida.

Resumo do Plano de Viabilidade Econômica é um relatório que apresenta a percorrida
viável dos distritos em função das características dos trechos neles cadastrados. O sistema leva em
consideração a quantidade de trechos por tipo de área, topografia, a relação de objetos/pontos de
entrega para sugerir a percorrida ideal.

Depois de escolhido o tipo de relatório, o sistema ativa o botão “GERAR”.

Com a Síntese em mãos, o gestor deverá observar as propostas para alteração dos tipos de
percorrida, apresentadas no Resumo do Plano de Viabilidade Econômica como também o cálculo do
tempo para percurso improdutivo de ida e volta, que o sistema faz para as percorridas moto e ciclista,
considerando a distância, o tipo de percorrida viável e a velocidade prevista nos parâmetros globais.
Cabe ressaltar que neste cálculo, feito pelo sistema, será adotado o menor tempo entre o calculado e
o informado no cadastramento de distritos.

13.3.1.3. Síntese das Atividades do Distritamento Proposto

É um relatório emitido pelo sistema onde são apontados: a) os distritos, b) a quilometragem
e o tipo das percorridas dos distritos, c) as quantidades de pontos simples e registrados de cada
distrito, d) a quantidade de objetos simples, registrados, SEED e telegramas, e) os tempos internos
de TD, SL, ORD, Outr e TPC, f) os tempos externos de distribuição e outras atividades, g) o percurso
improdutivo e h) o tempo total de ocupação do carteiro, proporcionando ao Gestor a visualização do
resultado do trabalho de distritamento da situação proposta para a Unidade, após as análises das
Sínteses das Atividades de Distritamento Atual e Viável.

Este relatório servirá, quando da implantação do distritamento, para análise da eqüidade de
carga de trabalho entre os distritos. Com base nas informações deste relatório, o técnico deverá
estudar a composição de novos distritos.

13.3.1.4. Recomendações para Elaboração da Proposta de Distritamento

As análises das Sínteses das Atividades de Distritamento Atual e Viável, a partir das quais
serão ou não aceitas as alterações propostas pelo sistema, proporcionarão ao usuário subsídios para
elaboração da proposta dos tipos de percorrida dos distritos da Unidade.

Caso sejam feitas alterações, o gestor poderá solicitar a participação dos carteiros neste
processo para que eles critiquem, com base em seus conhecimentos a respeito das particularidades
do distrito e seus trechos, a viabilidade de aceitar ou não determinado tipo de percorrida para o
distrito.

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Sempre que possível deverão ser aceitas as propostas que resultem em menor tempo de
distribuição externa, de percurso improdutivo e tempo de parada.

Os resultados mostrados pelo sistema, densidade (pontos/km), quantidade de objetos, etc.
permitem que o analista verifique erros de digitação ou má qualidade nas informações inseridas.

Finalizadas as análises e ponderações que consolidarão a proposta da unidade para sua
nova configuração, o usuário deverá retornar ao cadastro dos distritos (Cadastros => Cadastros
Operacionais => Distrito), e complementar os campos Proposto dos itens Transporte na Distribuição
e Tempo Improdutivo Ida/Volta. Cadastrando os tipos de percorrida e os tempos improdutivos que
forem necessários (conforme sugestão do sistema).

Havendo aceitação da viabilidade econômica, no item Transporte na Distribuição, cadastrar
nos campos Propostos, o tipo de percorrida conforme a viabilidade indicada pelo sistema na Síntese
das Atividades de Distritamento Viável. No item Tempo Improdutivo Ida/Volta, nos campos Proposto
o tempo improdutivo conforme indicado pelo sistema na Síntese das Atividades de Distritamento
Viável.

Se não houver aceitação da viabilidade econômica, no item Transporte na Distribuição,
cadastrar no campo Proposto a indicação do tipo de percorrida a ser adotada pela unidade para o
distrito. No item Tempo Improdutivo Ida/Volta, no campo Proposto cadastrar o tempo improdutivo
(estimativa) em função da proposta feita. Neste caso, o gestor deverá justificar o motivo da não-
aceitação da viabilidade econômica no momento em que for executar a rotina avaliar.

Feitas as devidas alterações, o usuário deverá refazer o processamento dos cálculos:
Distritamento => Cálculos => Processamento, para que o sistema processe os cálculos de cada
distrito e também de efetivo a partir da proposta feita pela Unidade.

13.3.2. Síntese do Efetivo

Após o processamento dos cálculos, feito pelo sistema, e o preenchimento do cadastro do
efetivo existente e proposto na rotina cadastro, a quantidade necessária de efetivo para ocupar os
distritos convencionais, para as atividades internas, supervisores (SO) e reservas é apresentada
nesta rotina.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada para o sistema ativar o botão “GERAR”.

Se o botão “GERAR” não for mostrado, significa que o cadastro do efetivo não
ATENÇÃO foi feito e salvo corretamente. O operador deverá acessar a rotina cadastros
operacionais, efetivo para realizar o cadastro e salvar por meio do botão
“INCLUIR”.

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13.3.2.1. Gerar

Proporciona ao usuário a visualização e a impressão do relatório com os dados de efetivo
da Unidade.

Se o usuário escolher o tipo “Relatório”, o sistema emitirá o relatório no formato PDF. Ao
escolher “Planilha”, o sistema emitirá o relatório em formato XLS.

13.3.2.2. Acompanhamento do Processamento

Rotina que permite ao usuário acompanhar de forma detalhada as fases, dentro do sistema,
que já foram concluídas e/ou que ainda estão em andamento no processo de distritamento de uma
Unidade.

Para visualizar o andamento do processamento, o usuário deverá selecionar a unidade
desejada e clicar no botão “CONSULTAR”.

O sistema abre o histórico da unidade e apresenta as rotinas em processamento e/ou já
concluídas ou o motivo da não conclusão do cálculo.

13.3.3. Tempo dos Trechos

Rotina que confecciona os relatórios contendo, por distrito, todos os trechos a ele vinculados
com os respectivos tempos gastos com as atividades de: a) SL, b) ORD, c) ROEsp, d) LOEC, e)
Percorrida, f) Parada, g) Entrega, h) Tempo de preparação do DA (TDA), i) Tempo de coleta em

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caixa de coleta (CxCol), j) Tempo de entrega na CPC, k) Tempo de prestação de contas (TPC -
neste tempo está incluído o tempo para preparação para prestação de contas o tempo de prestação
de contas propriamente dito o tempo para a carimbação e anotação dos objetos simples do trecho) e
l) Densidade do trecho em pontos por quilometro (Dens). Ao final do distrito, apresenta o tempo
parcial, tendo em vista que neste tempo não são considerados os tempos de TD, outras atividades
do serviço interno para o distrito, outras atividades do distrito e o tempo improdutivo.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada, a referência e clicar em “RELATÓRIO”.

O sistema gera uma planilha, possibilitando a visualização, impressão ou arquivamento no
computador do usuário.

Nota:

a. SL – indica o tempo gasto para fazer a separação por logradouro do trecho;

b. ORD – indica o tempo gasto para ordenar os objetos do trecho;

c. ROEsp – indica o tempo gasto para receber os objetos especiais do trecho;;

d. LOEC – indica o tempo gasto para lançar os endereços na LOEC;

e. Percorrid – tempo gasto com deslocamento durante a percorrida;

f. Parada – é o tempo de parada no ponto para entrega. Este tempo de parada é calculado
em função do tipo de transporte da percorrida. O sistema não considera tempo de parada para a
percorrida Pedestre;

g. Entrega – é o tempo de entrega de objeto no ponto;

h. TDA – é o tempo gasto com reabastecimento da bolsa no ponto de DA;

i. CxCol – é o tempo que o carteiro gasta para recolher os objetos de caixa de coleta;

j. CPC – é o tempo que o carteiro gasta para entrega/triagem de objetos destinados à caixa
postal comunitária;

k. TPC – é o tempo que o carteiro gasta, quando do retorno da distribuição, com a
preparação da prestação de contas e com a prestação de contas dos objetos simples, sob registro; e

l. Dens – é a relação entre quantidade de pontos e a percorrida do trecho.

Este relatório será bastante utilizado quando da implantação do distritamento proposto.

13.3.4. Resultado Efetivo

Rotina que apresenta, na própria tela do sistema, de maneira resumida, os cálculos
realizados para o efetivo da unidade conforme a situação atual, viável e proposta.
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Esta consulta permite uma rápida visualização da situação do efetivo titular de distritos,
efetivo interno, efetivo reserva, SO e para os distritos especiais.

Cada linha, A, P e V, significam o resultado do calculo dos distritos, Ef Titular, com os tipos
de percorridas Atuais, Proposta e Viável respectivamente. Este resultado não servirá para
comparação entre a quantidade de distritos existentes e o calculado.

13.3.5. Média do Tráfego dos Trechos

Rotina que permite confeccionar o relatório contendo a média do tráfego dos trechos.

Para confecção e visualização do relatório, o usuário deverá selecionar a unidade desejada,
o subsetor e o distrito e clicar no botão “RELATÓRIO”.

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13.3.6. Média do Tráfego Unidade

Rotina que confecciona o relatório contendo o cálculo da média das quantidades lançadas,
para o efetivo dos distritos e/ou efetivo interno, no tráfego diário das atividades internas da Unidade,
na rotina Tráfego de Unidade.

Para confecção e visualização do relatório, o usuário deverá selecionar a unidade desejada,
escolher o tipo de saída do relatório e clicar no botão “GERAR RELATÓRIO”.

Planilha Excel – indica que o relatório será confeccionado no padrão XLS.

Flash Paper ou PDF – indica que o relatório será confeccionado no padrão destes dois
programas.

13.3.7. Data Levantamento

Rotina que permite a visualização, na própria tela do sistema, das datas de levantamento de
tráfego da Unidade.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada e a referência. O sistema apresenta das
datas de levantamento automaticamente.

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13.3.8. Média Carga Distritada por Máquina

Rotina que permite a visualização, na própria tela do sistema, da média da carga que a
unidade recebeu, durante o período de levantamento, já triada por máquinas de triagem por distritos
e/ou GUs.

Os cálculos são realizados pelo sistema a partir da digitação do tráfego diário da carga
triada por máquina na rotina Carga Distritada Máquina.

O usuário deverá selecionar a unidade desejada e a referência. O sistema apresenta a
média da carga triada por máquina automaticamente.

13.3.9. Média Carga dos Distritos Especiais

Rotina que permite a geração de relatório com a carga média dos distritos especiais.

13.3.10. Média Carga dos Grandes Usuários

Rotina que permite a geração de relatório com a carga média dos grandes usuários.

13.3.11. Consulta Tráfego Diário

Rotina que permite a geração, por tipo de tráfego, do relatório com a carga diária digitada no
sistema.

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14. Relatórios

É a rotina na qual os gestores regionais e nacionais podem
visualizar os relatórios com os resultados do SDs das unidades que
estejam no status aprovado pelo Gestor Nacional.

Gerencial: gera relatório de efetivo, carga, tempos e distritos das
unidades de uma regional aprovadas pelo gestor nacional.

Avaliação: gera relatório comparativo por unidade, entre os
levantamentos anteriores e o atual.

Carga Dist Especial: gera um relatório com o somatório das
cargas dos distritos especiais das unidades.

Função Motorização: gera um relatório com o total do efetivo das
unidades

SDxQLP: gera relatório comparativo entre o efetivo proposto no SD e QLP por tipo de
unidade de uma mesma regional.

Unid.Aprov. GR: gera relatório com as unidades que estão aguardando análise do gestor
nacional.

Gera Dados Dist Postais: gera relatório com as informações dos distritos existentes na
aprovação pelo gestor nacional ou implantação.

14.1. Relatório Gerencial

14.1.1. Gerencial
O operador deve escolher a regional, o tipo de unidade e o formato do relatório, o tamanho da
fonte e ser visualizado. Será montado um relatório com todas as unidades cadastradas no SD
sendo que aquelas não aprovadas os valores estão zerados.

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14.1.2. Avaliação
O operador deve escolher a unidade, o formato do relatório, o tamanho da fonte e
clicar em gerar.
14.1.3. Carga dos distritos especiais
Rotina que permite gerar um relatório com a carga média de todos os distritos
especiais de uma regional.

14.1.4. Distritos Expansão
Rotina que permite gerar um relatório com os dados de todos os distritos tipo
expansão de uma regional.

14.1.5. Função Motorização
Rotina que permite gerar um relatório com o resumo de todas as funções
dimensionadas no SD de todas as unidades (AC ACCI ou CDD) de uma regional.

14.2. SDxQLP
Gera um relatório comparativo entre o efetivo dimensionado no SD e o existente no
último QLP das unidades. O operador deve escolher a regional, o mês e ano do QLP, o tipo
de unidade o formato do relatório e clicar em gerar.

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14.3. Unid. Aprov. GR
Gera um relatório que permite aos gestores nacionais controlar os projetos que
dependem de sua análise. O gestor nacional escolhe o formato de saída e clica em Gerar
Relatório.

14.4. Gera Dados Dist. Postais
Gera um relatório no formato texto, separado por ponto e vírgula com os dados dos
distritos postais na época da mudança de status no sistema (aprovação pelo gestor nacional
ou implantação). O gestor nacional e clica em Gerar e na tela seguinte em Gravar arquivo
gerado.

Abaixo o nome dos campos gerados no relatório Gera Dados dos Distritos Postais:

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DR; UNIDADE; MCMCU; STO; HORA DE INICIO; DISTRITO; TIPO DE DISTRITO; EXTENSÃO;
PERCORRIDA; VEÍCULO; OBJETOS SIMPLES; PONTOS SIMPLES; OBJETOS REGISTRADOS;
PONTOS REGISTRADOS; TD; SL; ORDENAMENTO; OUTRAS; TPC; TOTAL INTERNO;
DISTRIBUIÇÃO EXTERNA; TOA; TPI; TOTAL EXTERNO; TOTAL GERAL; STATUS.

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8


CAPÍTULO III – REGRAS E CRITÉRIOS DE
AVALIAÇÃO DO TRABALHO DE DISTRITAMENTO

A avaliação do trabalho de distritamento proposto por uma unidade é um processo que
exige uma análise crítica de comparação entre todos os dados cadastrados e a realidade particular
da unidade do trabalho apresentado.

Este capítulo traz uma sugestão de roteiro de análise com o objetivo de fornecer critérios e
regras, que são utilizadas como parâmetros, para aprovação ou não de um trabalho de distritamento.

A correta utilização do sistema, a fidedignidade das informações inseridas, assim como os
resultados apresentados, é de responsabilidade de todos os usuários.

1. Regras e Critérios de Avaliação

Os Gestores das Unidades, os Responsáveis Locais, Regionais e o Responsável Nacional
devem seguir os seguintes balizadores na análise do SD:

1.1. Análise da Unidade

1.1.1. Populacional

Esta análise compreende um balizador para o tamanho do distrito em termos de potencial
de atendimento à comunidade local.

Em localidades com população urbana inferior a 100.000 habitantes cada distrito deve
atender, em média, 4000 habitantes. É importante a comparação com outras localidades de mesmo
porte dentro da mesma região.

Nas localidades onde cada distrito atende mais de 5000 habitantes, deve-se verificar se há
distribuição em toda área urbana e se esta área está devidamente cadastrada, para futura expansão
da distribuição, atendendo aos requisitos da Portaria 311/98.

Para fazer esta verificação, os gestores deverão dividir a quantidade populacional da
localidade atendida pela unidade pela quantidade de distritos existentes.

1.1.2. Tempo de Outras Atividades do Efetivo Interno

Verificar os tempos e as respectivas atividades lançadas no campo TOA da rotina Compl.
unidade para evitar a duplicidade de lançamento de atividades como também evitar lançamento de
atividades indevidas.

Somente devem ser aceitas atividades estritamente ligadas à distribuição e que sejam
realizadas diariamente pelo efetivo interno da Unidade.

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Não aceitar lançamento de atividades já previstas no sistema, atividades administrativas,
atividades como: Ginástica Laboral; Vendas de Produtos; Treinamento no Local de Trabalho (TLT ),
etc e atividades que são realizadas eventualmente.

1.2. Carga

1.2.1. Estimativa da Quantidade de Objetos a Receber pela Unidade

A quantidade esperada de objetos na unidade corresponde à seguinte fórmula:

População Urbana (PU) X Quantidade de Objetos por Habitante
(QOH) = quantidade de objetos esperada na unidade (QOEU)

Nas cidades com PU até 100 mil habitantes, QOH deve variar de 0,05 a 0,13.

Nas localidades PU maior que 100 mil habitantes o QOH deve variar entre 0,12 e o QOH da
capital, que geralmente é o maior da regional.

1.2.2. Carga Dimensionada, RDD/SGDO e SRO

A carga para dimensionamento do efetivo da unidade deve representar a média histórica da
unidade. Cargas superiores ou inferiores a média devem ser desprezadas.

Também é importante que seja verificada a tendência do comportamento da carga tanto no
RDD, SRO e no SD. Para isso é interessante que sejam comparadas as cargas médias dos dois ou
três anos anteriores do RDD/SGDO e no SRO com as aprovadas nos dois ou três SDs anteriores.

Nesta análise, devem-se comparar as informações cadastradas no RDD/SGDO e SRO
(média dos 6 meses anteriores, exceto dezembro, janeiro, fevereiro e março) com a média histórica
dos últimos três anos e a carga na semana da contagem (também no RDD/SGDO e SRO).

Para o lançamento da carga no SGDO na semana da contagem deve ser utilizado o mesmo
método usado diariamente, ou seja, a gabaritagem.

Caso seja necessário, deve-se aplicar o deflator de 25% referente ao erro do gabarito (na
carga do RDD).

Será considerada, portanto, a contagem média que se enquadrar nas seguintes condições:

I. em até 5% inferior ou superior à média para objetos simples no RDD/SGDO;

II. até a média para objetos sob registro de acordo com o MIR/SRO;

III. em até 5% inferior ou superior à média objetos mal encaminhados.

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1.3. Distritos

1.3.1. Carga e Densidade

A média de objetos distribuídos por distrito também deverá ser considerada na seguinte
proporção, conforme as áreas de atuação:

QUANTIDADE
QUANTIDADE
TIPO DE ÁREA DE
DE OBJETOS/PONTOS
OBJETOS/DISTRITO

Periférica 550 a 700 1,2 a 2

Intermediária 701 a 950 2a5

Central Acima de 950 5 a 10

Acima de 10 objetos por ponto há indicativo da possibilidade de existência de GU no trecho,
caracterizando erro na etapa de cadastramento.

Abaixo de 1,2 objetos por ponto pode indicar erro na digitação dos pontos ou o não
entendimento do conceito de ponto de entrega por parte do carteiro.

1.3.2. Extensão, Percorrida e Tamanho dos Distritos

Quando o cadastro dos trechos é feito corretamente, em média, os distritos apresentam
algumas características em suas extensões que devem servir para nortear os gestores quanto da
avaliação desse cadastro.

Portanto, com o relatório Síntese das Atividades de Distritamento Proposto, observar os
seguintes parâmetros:

a) Os distritos pedestres devem ter extensão menor que 10 km;

b) Os distritos ciclistas a extensão deve ser em torno de 10 a 25 km; e

c) Os distritos motociclistas e/ou viaturas a extensão deve ser em torno de 15 a 50 km.

Na verificação de divergências, conferir as extensões dos trechos cadastrados.

1.3.3. Percurso e Tempo Improdutivos

O percurso improdutivo serve para o gestor analisar se a localização do imóvel da unidade
está adequada à sua área de jurisdição.

Quando este apresenta índices elevados, tanto de quilometragem como de tempo, o gestor
deve verificar a possibilidade de realocação do imóvel a fim de que a distância e o tempo de percurso
improdutivo possam ser reduzidos.

Os percursos devem ser conferidos com mapa com escala e os tempos devem ter coerência
com estes percursos. Tempos e distâncias alto devem ser justificados.

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1.3.4. Tempo de Outras Atividades

Verificar os tempos e as respectivas atividades lançadas no campo TOA dos distritos
postais.

Somente devem ser aceitas atividades estritamente ligadas à distribuição e que sejam
realizadas diariamente pelo efetivo interno da Unidade.

Não aceitar lançamento de atividades já previstas no sistema, atividades administrativas,
atividades como: Ginástica Laboral; Vendas de Produtos; Treinamento no Local de Trabalho (TLT ),
etc e atividades que são realizadas eventualmente.

1.4. Simulação de Configuração de Percorrida (viabilidade econômica)

A simulação com alteração do tipo de percorrida dos distritos é útil para o gestor identificar
possíveis alterações, quanto ao modo de locomoção do carteiro do distrito, que visem à melhoria de
tempos e percursos improdutivos, bem como da jornada diária de trabalho.

O gestor deve analisar a Síntese das Atividades de Distritamento Viável e o Resumo do
Plano de Viabilidade Econômica minuciosamente, considerando o tempo percorrido, a densidade
demográfica (quantidade de pontos de entrega), a topografia da região e o meio de locomoção mais
viável, especialmente quando o índice de pontos/Km de um tipo de locomoção é muito próximo do
limite de um outro tipo de locomoção.

O cuidado na análise da viabilidade econômica impactará, positiva ou negativamente, nos
cálculos feitos pelo sistema e, conseqüentemente, na proposta feita pela Unidade.

1.5. Análise dos Trechos

1.5.1. Percorrida

Verificar % de trechos em Z ou U no distrito. Quantidade elevada, de percorridas em U,
merece ter justificativa, pois para cada percorrida em Z o sistema majora o trecho em 1,5 e para cada
percorrida em U, o índice de majoração é 2,0, acarretando um tempo de percorrida maior.

1.5.2. Topografia

Verificar % de trechos classificados com topografia ELEVADA no distrito. Quantidade
significativa de trechos classificados como ELEVADA precisa ter justificativa nas observações, pois o
sistema considera que trechos elevados apresentam dificuldade de locomoção.

1.5.3. Área

Verificar % de trechos classificados como COMERCIAL no distrito. Quantidade elevada
merece ter justificativa, Quantidade significativa de trechos classificados como OMERCIAL precisa
ter justificativa nas observações, pois o sistema considera que trechos assim apresentam dificuldade
de locomoção.

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1.5.4. Extensão

Verificar quantidade de trechos com extensão maior que 1.000m apenas para as unidades
em localidades sem CEP por logradouro.

O ideal é que o campo extensão seja preenchido com três casas depois da vírgula.
Cadastros com apenas uma casa devem ser evitados e/ou justificados.

1.6. Sínteses das Atividades de Distritamento

Síntese Atual: é a situação vigente na unidade no momento da realização dos trabalhos de
distritamento e antes de aceitar o proposto pelo sistema na viabilidade econômica.

Síntese Viável: é a situação ideal sugerida pelo sistema em função das características dos
distritos, e seus respectivos trechos, da Unidade.

Síntese Proposta: é a situação que a unidade indica como sendo melhor para a sua
realidade de execução das atividades de distribuição. É este resultado que será analisado/aprovado
pelos gestores hierarquicamente superiores.

Os gestores deverão comparar os tempos internos, externos e TPI dos distritos nas três
situações, optar pelo menor tempo e menor custo.

Havendo muita discrepância entre os tempos dos distritos nas Sínteses Viável e Proposta,
e não havendo justificativa, devolver o trabalho de distritamento para reavaliação.

1.7. Média do Tráfego Unidade

Com exceção das ACs com distribuição, as atividades de recebimento de caixetas,
consolidação e abastecimento de mesa, deverão ser, preferencialmente, lançadas na coluna
EFETIVO INTER, pois no CDD essas atividades não envolvem todos os carteiros dos distritos.

Quando realizadas por carteiros de distritos, verificar a apuração dos tempos dos trabalhos
preparatórios, com base nos parâmetros do sistema, e o lançamento do tempo no TOA dos distritos
envolvidos, com a devida justificativa.

As quantidades lançadas em Consolidação e Contagem de Caixetas devem ser as mesmas
lançadas em Abastecimento da Mesa Carteiro.

Quantidade lançada no campo Carimbação deve representar o somatório dos objetos
lançados em Objetos Mal Encaminhados na TD, Triagem de Objetos Mal Endereçados, Objetos de
Caixa de Coleta.

ATENÇÃO
Não contar os ARs em devolução visto que o tempo de carimbação e
preparação para prestação de contas destes objetos já é contado no tempo do trecho.

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1.8. Média Carga Distritada

Devolver o trabalho de distritamento se o CDD pertencer à alguma DR que possui máquina
e que não informou os dados no tráfego diário da rotina Carga Dist. Máquina. O valor deve ser
comparado ao relatório de objetos triados gerado pelas máquinas no centralizador.

2. Análise De Efetivo – QLP Da Unidade

2.1. Em CDDs

Os Gestores deverão preencher o quadro da rotina “Efetivo Existente” conforme o QLP
existente da Unidade.

Existindo efetivo que não condiz com as atividades descritas na tela da rotina, o gestor
deverá preencher o campo destinado às observações no momento da avaliação, informando o tipo
de atividade exercida, o cargo e a quantidade de pessoas lotadas (inclusive os supervisores se
houver), de modo que o somatório da coluna “existente” com essas informações adicionais reflitam o
existente (vagas, e não pessoas) em QLP. As diferenças deverão estar justificadas. Caso contrário,
devolver o trabalho de distritamento.

2.2. Em ACs

A análise de efetivo em ACs visa à otimização de recursos humanos dentro das Unidades.

De posse do relatório “Efetivo Existente”, o gestor deverá observar na coluna
“CALCULADO” as frações e na “PORPOSTA”, o arredondamento.

Sempre que o resultado proposto, em função do fracionamento, produzir variação para
mais, tanto de carteiros como de efetivo interno, o gestor deve promover ajustes, remanejando a
carga de trabalho do Tráfego da unidade lançado para a coluna “EFETIVO INTER” entre a coluna
“EFETIVO DOS DISTRITOS”, ou vice-versa, a fim de que o arredondamento seja em apenas uma
das funções.

O efetivo exclusivo de atendimento não precisa ser lançado nesta rotina.

3. Outras Recomendações

Verificar ainda as justificativas para:

a) Não-aceitação do viável;

b) Aumento de distritos especiais, LIES/Periódico, outros;

c) Aumento de efetivo para tratamento/entreposto, serviço interno de LIES, periódico e
outros;

d) Aumento de áreas de expansão;

e) Entrega compartilhada entre duas ou mais Unidades.

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4. Encaminhamento do Projeto

O encaminhamento do projeto de distritamento para os Responsáveis Locais, Regionais e
Nacionais consiste em avaliar, positiva ou negativamente, o trabalho de distritamento realizado no
SD.

De acordo com a hierarquia do sistema, o trabalho de distritamento avaliado positivamente é
encaminhado à instância imediatamente superior à instância do gestor que avaliou o trabalho
naquele momento.

Para isso, é necessário acessar a rotina Distritamento => Cálculos => Avaliar.

5. Avaliação do Distritamento

É a rotina do sistema que permite aos gestores analisar criticamente o trabalho de
distritamento, aprovando-o ou não.

Após fazer as análises dos relatórios descritas no item 1. REGRAS E CRITÉRIOS DE
AVALIAÇÃO deste capítulo, o gestor deverá selecionar a unidade desejada.

No caso do Operador SD, clicar no quadro Observação e digitar as justificativas que forem
necessárias para o encaminhamento do trabalho de distritamento. Observar que há um campo
indicativo de 4000 caracteres a serem utilizados do qual são deduzidos os caracteres já digitados,
indicando ao Operador SD quanto ainda resta para finalizar o texto.

Os Gestores Local, Regional e Nacional, além de fazerem as análises dos relatórios
descritas no item 1. REGRAS E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO deste capítulo deverão clicar no botão
“OBSERVAÇÕES DAS AVALIAÇÕES” para verificar as justificativas feitas pelo Operador SD (no
caso do Gestor Local) e/ou pelas instâncias anteriores.

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Havendo concordância com as propostas feitas pela Unidade, representada pelo Operador
SD, o Gestor Local, ao aprovar o trabalho de distritamento, o encaminha para o Gestor Regional que,
ao proceder da mesma maneira, encaminha o trabalho de distritamento ao Gestor Nacional.

Caso contrário, ao devolver o trabalho de distritamento, o Gestor que avaliou deverá clicar
no quadro Observação e digitar as justificativas da devolução. Observar que há um campo indicativo
de 4000 caracteres a serem utilizados do qual são deduzidos os caracteres já digitados, indicando ao
Gestor quanto ainda resta para finalizar o texto.

Em caso de não aprovação, as rotinas e campos de preenchimento do sistema ficam
novamente acessíveis para que os responsáveis pelo trabalho de distritamento possam proceder
com as correções que forem necessárias.

Após as correções, os gestores deverão refazer os cálculos (rotina Distritamento =>
Cálculos => Processamento) e demais ajustes que se fizerem pertinentes. Cabe ressaltar que
quando da devolução, qualquer gestor poderá fazer as correções, entretanto, o processo de
avaliação para aprovação deverá reiniciar com o Operador SD.

6. Prazos de Encaminhamento

O prazo para encaminhamento do trabalho de distritamento às instâncias superiores é de 90
dias a contar do último dia do levantamento do tráfego da Unidade.

O prazo que o Responsável Nacional tem para avaliar o trabalho de distritamento
(aprovando-o ou não) é de 45 dias.

Em caso de devolução, os gestores da Regional terão um prazo de 45 dias, a contar da data
da devolução, para fazer os ajustes e reencaminhar o trabalho de distritamento.

Os gestores deverão providenciar um novo trabalho de distritamento caso o trabalho de uma
mesma unidade seja recusado pela terceira vez. Isto também se aplica aos casos em que o trabalho
de distritamento é encaminhado fora dos prazos previstos.

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CAPÍTULO IV – IMPLANTAÇÃO DO DISTRITAMENTO
ORIENTAÇÕES E PROCEDIMENTOS

Após aprovação do projeto, por parte do Responsável Nacional, a unidade dará
prosseguimento ao processo de distritamento por meio da implantação da nova configuração da
unidade que poderá ser uma simples equiparação da carga de trabalho entre os distritos existentes
ou a criação de novos distritos.

O objetivo é a adequação da unidade às demandas por serviços postais da localidade em
que está inserida. Esta adequação visa à equiparação dos recursos necessários à execução das
ações que permitirão que a prestação dos serviços de distribuição seja feita no prazo correto e de
modo que as demandas sejam adequadamente atendidas.

Nesta etapa do processo, a unidade deverá utilizar mapas, calculadoras, a proposta
aprovada do trabalho de distritamento para efetivar a nova configuração dos distritos da Unidade.

O sucesso da efetivação da implantação do distritamento dependerá do entrosamento da
equipe da Unidade. Todos deverão participar desta etapa do processo, especialmente os carteiros,
pois eles são os que melhor conhecem os distritos e os trechos e poderão auxiliar na composição,
tanto de novos distritos quanto na transferência de trechos para outros distritos, equiparando as
cargas de trabalho.

1. Síntese das Atividades do Distritamento Proposto

É um relatório emitido pelo sistema onde são apontados: a) os distritos, b) a quilometragem
e o tipo das percorridas dos distritos, c) as quantidades de pontos simples e registrados de cada
distrito, d) a quantidade de objetos simples, registrados, SEED e telegramas, e) os tempos internos
de TD, SL, ORD, Outr e TPC, f) os tempos externos de distribuição e outras atividades, g) o percurso
improdutivo e h) o tempo total de ocupação do carteiro, proporcionando ao Gestor a visualização do
resultado do trabalho de distritamento da situação proposta para a Unidade, após as análises das
Sínteses das Atividades de Distritamento Atual e Viável.

Além disso, possibilita ao gestor a elaboração do distritamento proposto, por meio da
observação do tempo total de ocupação diária dos distritos, pois indica o tempo que deve ser
acrescido ou diminuído de cada distrito, facilitando a composição de novos distritos com conseqüente
equiparação de carga de trabalho entre eles.

2. Relatório Tempo dos Trechos

Juntamente com a Síntese das Atividades do Distritamento Proposto, deverá estar o
relatório de Tempo dos Trechos que apresenta, por trecho, os tempos gastos com as atividades
internas e de distribuição externa, e o somatório desses tempos.

Ao final dos trechos vinculados a cada distrito, o relatório apresenta um total parcial do
tempo do distrito. Cabe ressaltar que o somatório dos tempos dos trechos, para o distrito, é parcial
pelo fato de este relatório não considerar os tempos de TD, outras atividades do serviço interno para
o distrito, outras atividades do distrito e improdutivo.

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3. Composição dos Distritos

De posse do relatório Tempo dos Trechos e da Síntese das Atividades do Distritamento
Proposto, o gestor deverá reunir sua equipe e o material de apoio (mapas, calculadoras, dentre
outros) para estudar a nova configuração dos distritos da Unidade.

Com o relatório, mapa da unidade e calculadora, a equipe deverá verificar quais os trechos
serão ou não realocados do distrito atual para o distrito proposto. Esta realocação deverá considerar,
além do tempo do trecho, a proximidade dos distritos e o tempo calculado pelo sistema para o
distrito-hospedeiro (o que vai receber o trecho).

Se algum trecho for realocado para outro distrito, o gestor deverá anotar ao lado do trecho,
no próprio Relatório, o número do distrito-hospedeiro para que na fase de realocação dos trechos,
tenham-se as destinações de cada um deles.

O gestor poderá compor o distrito com uma margem de 5% acima ou abaixo do tempo total
de ocupação diária. Esta medida objetiva ponderar a carga de trabalho dos distritos tendo em vista
que os distritos mais próximos da unidade possuem o tempo e o percurso improdutivos menores,
resultando um tempo maior para a distribuição, em relação aos distritos em que, à medida que se
distanciam da Unidade, o tempo e o percurso improdutivos aumentam e o tempo de distribuição
diminui.

Para a definição da distância improdutiva (ida e volta), o responsável deverá estar com o
mapa de jurisdição da unidade atualizado, régua de precisão ou um curvímetro para fazer as
medições, lápis coloridos para as marcações dos distritos, e, junto com o carteiro do Distrito, medir a
distância improdutiva do Distrito (em quilômetros).

O responsável pelo distritamento na unidade deve verificar o tipo de percorrida que os
carteiros utilizam nos Distritos. Cabe ressaltar que a percorrida é a forma como o carteiro se
locomove dentro do distrito realizando a distribuição domiciliária.
Não se considera tipo de percorrida quando o carteiro utiliza bicicleta, moto ou
LEMBRETE
viatura apenas para se deslocar da unidade até o distrito e vice-versa.
Considerar essa prática como distância improdutiva.

O distrito pedestre deve situar-se em áreas de difícil locomoção com bicicleta, motocicleta
e/ou viatura e deve conter pontos de entrega muito próximos (logradouro de grande tráfego de
pessoas, calçadões, etc.).

4. Realoção

É a transferência de trechos entre distritos, distritos entre subsetores ou subsetores entre
Unidades, com a finalidade de compor novos distritos e/ou ajustar os existentes.

Depois de compor os distritos, o usuário deverá acessar a rotina Realocação (Distritamento
=> Realocação).

4.1. Realocação de Trechos

É a rotina que realiza a transferência de trechos entre distritos de uma mesma Unidade.

Antes da realocação de trechos ser realizada, havendo aumento de distritos, o usuário
deverá acessar a rotina Cadastros => Cadastros Operacionais => Distritos para incluir o(s) distrito(s)

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que for(em) necessário(s), de acordo com as orientações do item 4.2.1.3 Distritos do Capítulo II
deste Manual.

Depois disso, o usuário deverá ter em mãos o resultado do trabalho de composição dos
distritos.

Ao escolher Trechos (Distritamento => Realocação => Trechos), o usuário deverá selecionar
a unidade e o subsetor desejados. O sistema abrirá dois campos nos quais o usuário deverá
selecionar o Distrito Atual (de onde o trecho será realocado) e o Distrito Novo (que receberá o trecho
realocado).

O sistema apresenta dois quadros para a realocação dos trechos. No primeiro quadro
constam os trechos do distrito atual (de onde os trechos serão realocados) e ao final o somatório do
tempo dos trechos. No segundo quadro, consta apenas o tempo total do distrito que irá receber os
trechos realocados.

O usuário deverá selecionar os trechos que serão realocados e clicar nos botões com as
setas. > indica que somente os trechos selecionados serão realocados. >> indica que todos os
trechos existentes serão realocados. < indica que os trechos selecionados do segundo quadro
retornarão ao primeiro quadro. << indica que todos os trechos do segundo quadro retornarão para o
primeiro quadro.

Para confirmar as realocações realizadas, clicar em realocar.

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4.2. Realocação de Distritos

É a rotina que realiza a transferência de distritos entre subsetores de uma mesma Unidade.

A realocação de distritos entre subsetores é realizada quando a unidade ultrapassa o limite
de 39 distritos não sendo mais possível realizar a triagem com grupamento de distritos (TGD).

Neste caso, o usuário deverá criar um novo subsetor na rotina Cadastros => Cadastros
Operacionais => Subsetor, de acordo com as orientações do item 4.2.1.2 Subsetor do Capítulo II
deste Manual.

Para realocar distritos entre os subsetores, o usuário deverá selecionar a unidade desejada.

Em Subsetor Atual, o usuário deverá selecionar o subsetor de onde serão realocados os
distritos e em Subsetor Novo, escolher o que receberá os distritos realocados.

O usuário deverá selecionar os distritos que serão realocados e clicar nos botões com as
setas. > indica que somente os distritos selecionados serão realocados. >> indica que todos os
distritos existentes serão realocados. < indica que os distritos selecionados do segundo quadro
retornarão ao primeiro quadro. << indica que todos os distritos do segundo quadro retornarão para o
primeiro quadro.


4.3. Realocação de Subsetores

É a rotina que realiza a transferência de subsetores entre duas Unidades distintas.

A realocação de subsetores entre Unidades é realizada quando uma unidade atinge o limite
de 68 distritos e é desmembrada originando uma nova unidade ou quando uma unidade é extinta.

Neste caso, o usuário deverá realizar o cadastro da unidade na rotina Cadastros =>
Cadastros Operacionais => Compl Unidade, de acordo com as orientações do item 4.2.1.1
Complemento de Unidade do Capítulo II deste Manual.

Para os subsetores entre Unidades, o usuário deverá selecionar a unidade desejada, que
passa a ser a unidade Atual, de onde será realocado o subsetor.

Em Unidade Nova, selecionar a unidade que receberá o subsetor realocado.

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O usuário deverá selecionar os subsetores que serão realocados e clicar nos botões com as
setas. > indica que somente os subsetores selecionados serão realocados. >> indica que todos os
subsetores existentes serão realocados. < indica que os subsetores selecionados do segundo
quadro retornarão ao primeiro quadro. << indica que todos os subsetores do segundo quadro
retornarão para o primeiro quadro.


5. Efetivando a Implantação do Distritamento Proposto

Concluído o procedimento de realocação, o usuário deverá refazer os cálculos na rotina
Distritamento => Cálculos => Processamento para verificar, na Síntese das Atividades de
Distritamento Proposto, se o tempo total de ocupação diária dos distritos está equilibrado. Ressalta-
se que este tempo poderá ter uma variação, para maior ou menor, de 5% em relação ao tempo total
de ocupação diária de 480 minutos.

Além disso, deverá imprimir o relatório dos Tempos dos Trechos e apresentar o material aos
carteiros, pois eles são os responsáveis pela distribuição e profundos conhecedores dos trechos,
logradouros e distritos da Unidade. Portanto, eles informarão se os trechos que foram realocados
estão realmente adequados para execução prática.

Se houver necessidade de alguma correção, o técnico deverá proceder conforme
orientações contidas no item 4 Realocação deste Capítulo, reunir o novo material e apresentá-lo
novamente aos carteiros.

Se não houver necessidade de correção, o técnico implantará, na prática, o novo
distritamento.

6. Confeccionar o Indicador de Triagem

É um relatório que deverá ser confeccionado pela unidade com as informações relativas aos
subsetores, distritos, trechos e/ou logradouros, em ordem alfabética, e CEP, existentes na unidade
que será a base para que os carteiros tenham conhecimento de quais trechos e CEPs pertencem a
qual subsetor e a quais distritos. Isso proporciona o conhecimento das direções que o objeto deverá
seguir, no momento da triagem.

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Outra facilidade que este relatório proporciona à unidade é a consulta quando da pesquisa
de objetos mal endereçados, pois nele constam todos os trechos e CEPs que pertencem a
determinado distrito, para posterior encaminhamento.

7. Confeccionar as Etiquetas Provisórias das Mesas dos Carteiros

O técnico deverá confeccionar as etiquetas da TD e SL conforme padrões definidos no
MANDIS, constante nos Anexos 1 do Módulo 6, Capítulos 3 e 5, respectivamente.

O técnico deverá emitir um plano de SL em branco para os carteiros preencherem. Este
plano servirá de base para a confecção das etiquetas que serão fixadas nas mesas dos carteiros.

Estabelecido o plano de SL, o técnico deverá entregar etiquetas em branco para os carteiros
preencherem com as informações da SL que eles farão. Essas etiquetas serão as provisórias e
deverão ser fixadas nos escaninhos das mesas dos carteiros até que seja definido e encerrado o
distritamento.

Os modelos de etiquetas de TD e SL estão disponíveis na página do DECAR no endereço:
http://mac01041818/portal/sub/rotinas/smel_ud/ .

8. Início dos Trabalhos da Unidade com a Nova Configuração

Os trabalhos de TD e SL serão feitos com base na nova configuração da Unidade.

A equipe técnica deverá fazer o acompanhamento e a análise do desempenho das
atividades dos distritos durante 15 dias para averiguar se os distritos cumprem os tempos
determinados pelo sistema.
Durante o período de 30 (trinta) dias antes da implantação do distritamento deve ser
realizado acompanhamento das atividades de cada distrito (cinco dias, no mínimo), as quais devem
ser incluídas no RDC, a fim de propiciar uma posterior comparação entre a situação vigente e a
proposta.
Para auxiliar o acompanhamento e a análise das atividades dos distritos, nesta fase da
implantação, a equipe técnica deverá utilizar as informações do SGDO.

Os relatórios do SGDO servirão para avaliar a situação externa do distrito onde poderão ser
checados os tempos de saída e retorno do carteiro, os pesos e as quantidades de DAs/GUs para
verificar se os tempos externos de distribuição estão em conformidade com os tempos propostos
pelo sistema na Síntese das Atividades do Distritamento Proposto.

Caso a equipe ou o carteiro não esteja atingindo os tempos propostos pelo sistema , a
Gerência/Supervisão deverá efetuar um acompanhamento detalhado, reorientando ou reestruturando
a forma de trabalho da equipe ou do carteiro. Se ainda assim o carteiro não atingir os parâmetros,
trocar o carteiro de distrito e avaliar novamente. Havendo a troca de carteiros de distritos e não
alcance dos tempos propostos pelo sistema, rever as extensões dos trechos.

Se houver necessidade de ajustes, a equipe técnica deverá proceder conforme orientações
contidas em 4 Realocação, deste Capítulo, reunir o material e apresentar aos carteiros a nova
configuração.

Não havendo necessidade, encerra-se o distritamento.

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9. Outras Recomendações

Após a aprovação do distritamento da Unidade, caso não sejam necessários aporte de
recursos além dos já existentes na Regional e/ou em uma ou mais Unidades, os distritamentos
devem ser implantados em até 60 dias, fazendo-se os remanejamentos de recursos humanos e/ou
materiais necessários.

Havendo necessidade recursos, os distritamentos deverão ser implantados tão-logo sejam
liberados.

Em ambos os casos, o mês dezembro deve ser excluído para a implantação por ocasião
das operações de final de ano. Porém, fica a cargo da Regional e/ou Unidade(s) julgar se há
possibilidade de implantação do distritamento no referido mês.

O DECAR acompanhará as melhorias da qualidade e/ou racionalização dos custos
decorrentes da implantação.

10. Encerrando a Implantação do Distritamento Proposto

10.1. Confeccionar as Etiquetas Definitivas das Mesas Dos Carteiros

O técnico deverá confeccionar as etiquetas da TD e SL conforme padrões definidos no
MANDIS, constante nos Anexos 1 do Módulo 6, Capítulos 3 e 5, respectivamente.

Os modelos de etiquetas de TD e SL estão disponíveis na página do DECAR no endereço:
http://mac01041818/portal/sub/rotinas/smel_ud/.

10.2. Quadro da Jurisdição da Unidade

É a demonstração gráfica dos distritos diários e dos distritos que possuem entrega aos
sábados, que deverá ser confeccionada a partir do mapa da jurisdição da Unidade, para visualização
do seu raio de ação.

Para a montagem dos distritos no mapa, é necessário que o técnico tenha lápis de cor ou
canetas hidrocor, pois cada distrito será representado por uma cor distinta.

Se a unidade possuir equipamento próprio para mapas digitalizados, a coloração dos
distritos e a confecção do quadro poderão ser feitas a partir desse programa.

10.3. Emitir Documentação da Unidade

Confeccionar os relatórios que visam subsidiar a confecção e/ou atualização do Regimento
Interno de Centro de Distribuição Domiciliária, previsto no Anexo 5 do Capítulo 11 do Módulo 21 do
Manual de Organização – MANORG, num prazo de 30 dias após encerramento do distritamento.

99
9


CAPÍTULO V CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Sistema de Distritamento é uma ferramenta de gestão utilizada nas Unidades
Distribuidoras para auxiliar no dimensionamento dos recursos necessários à execução das ações
que permitirão que a prestação dos serviços de distribuição seja feita com a qualidade prevista pela
ECT.

O SD poderá ser aplicado quando a regional julgar necessário ou quando solicitado pelo
DECAR

Sendo assim, todas Unidades Distribuidoras devem realizar o distritamento conforme as
orientações contidas neste manual.

Além da aplicação prevista em cronograma regional, o distritamento deverá
obrigatoriamente ser refeito, em uma ou mais Unidades, sempre que ocorrer alterações tais como:

• Criação de Unidade por desmembramento ou desvinculação. Neste caso, o SD
deverá ser aplicado em todas as Unidades envolvidas;

• Alteração de área de distribuição de Unidades. Igualmente ao caso anterior, o SD
deverá ser aplicado em todas as Unidades envolvidas;

• Mudança de endereço das instalações;

• Variação da carga de trabalho em função da automação da triagem, mudança no
plano de triagem nas centralizadoras, ou situações semelhantes.

Cabe ressaltar que a aplicação feita em função das ocorrências acima, não exime a(s)
Unidade(s) da responsabilidade e obrigatoriedade de constar no novo cronograma no ano seguinte,
conforme estabelecido de acordo com a população urbana do município/localidade.

100
1


ANEXO I – LISTAGEM DOS PARÂMETROS GLOBAIS DO
SISTEMA

ATIVIDADE PARÂMETRO
Abastecimento das Posições de Trabalho 0.199
Abertura de Malas/Caixetas Registrada 0.5503
Abertura de Malas/Caixetas Simples 0.3437
Anotação 0.2158
Arquivamento Recibo de Telegrama. 0.1126
Arquivamento de Outros Documentos 0.0910
Baixa de Telegramas no SGM 1.0261
Baixa Objetos Entregues No SRO 0.0207
Baixa Objetos Não Entregues No SRO 0.1797
Carimbação Manual de Objetos 0.0215
Coletar Objetos Na Caixa De Coleta 0.8824
Conf Da Estatís De Baixa No SRO 1.6586
Confecção de Amarrados 0.3068
Conferência de Malotes SIGMA 0.2767
Conferência de Malotes Manual 0.2875
Conferência e Digitação de FSDV 1.3086
Consolidação e Contagem de Caixeta 0.4731
Desabastecimento da Mesa do Carteiro 0.1957
Descarregamento de Coteiner 0.7385
Emissão de Aviso de Chegada/Tentativa 0.7895
Emissão de LDI 1.4213
Emissão de LR 0.3439
Emissão de Nota De Coleta SEED 2.430
Entrega Externa de Objeto Registrado com AR 1.1947
Entrega Externa de Objeto Registrado sem AR 0.1900
Entrega Ext de Objeto SEED c/comprovante. 0.9660
Entrega Externa de Objeto Simples 0.0420
Ent Ext Obj Sob Registro MP-H 3.2146
Ent Ext Obj Sob Registro MP-V 4.7226
Entrega Externa de Telegrama 1.2000
Entrega Interna de Malote 0.6593
Entrega Interna de Objeto Registrado 0.6593
Entrega Interna de Objeto Simples 0.5455
Entrega Interna de SEED c/comprovante 0.6593
Expedição de Mala/Caixeta Registrada 0.4800
Expedição de Mala/Caixeta Simples 0.4800

101
1


Extensão de Fachada Coletividade.(Km) 0.0060
Fator de Percorrida em L 1.0000
Fator de Percorrida em U 2.0000
Fator de Reserva 0.1300
Lançamento de Endereço na LOEC 0.2141
Leitura de Objetos Especiais para LR 0.0619
Leitura de Objetos p/ emissão da LOEC 0.0619
Leitura de Malotes para Faturamento - SIGMA 0.5867
Ordenamento Numeração Regular 0.0656
Ordenamento Numeração Irregular 0.0936
Parada Bicicleta (s/tempo entrega) 0.3117
Parada Moto (sem tempo de entrega) 0.3875
Parada Viatura (s/ tempo entrega) 0.6701
Parada Pedestre 0.0000
Passagem Interna de Objetos Especiais 0.3167
Passagem Objetos Especiais p/ Carteiro 0.2469
Pesquisa Obj. em Listas,Catálogos,etc. 0.4689
Recebimento de Caixeta de Caminhão. 0.3636
Preparação da Bolsa do Carteiro 1.4634
Preparação para Prestação de Contas 0.1471
Preparação DA/GU 1.3953
Prestação Contas Obj Reg Não Entregue 0.1464
Recebimento de Caixeta Outros Veículos 0.2166
Recebimento de Caixeta de Caminhão 0.3636
Recebimento Obj.Especiais p/ Carteiro 0.0489
Recepção/Tratamento Mensagem Telemática 0.7778
Recondicionamento de Objetos 1.8160
Refugo 0.1200
Separação por Logradouro 0.0305
Transmissão de Mensagem Telemática 2.2752
Triagem de Comprovante SEED 0.0294
Triagem de Objetos 0.0282
Triagem de Objetos Registrados 0.0304
Triagem de Objetos de Caixa de Coleta 0.0282
Triagem de Objetos na CPC 0.0625
Triagem de Objetos em Devolução 0.0659
Triagem de Objetos Mal Encaminhados 0.0659
Triagem de Objetos Mal Endereçados 0.0659
Triagem na Caixa Postal 0.0909
Veloc. Bicicleta - Área C Topografia E 8.1700
Veloc. Bicicleta - Área C Topografia P 8.1500
102
1


Veloc. Bicicleta - Área R Topografia E 11.1000
Veloc. Bicicleta - Área R Topografia P 9.4100
Veloc. Motocicl. - Área C Topografia E 25.0000
Veloc. Motocicl. - Área C Topografia P 25.0000
Veloc. Motocicl. - Área R Topografia E 25.0000
Veloc. Motocicl. - Área R Topografia P 25.0000
Veloc. Pedestre - Área C Topografia E 2.6300
Veloc. Pedestre - Área C Topografia P 3.0400
Veloc. Pedestre - Área R Topografia E 3.0400
Veloc. Pedestre - Área R Topografia P 4.2400
Veloc. Viatura - Área C Topografia E 25.1100
Veloc. Viatura - Área C Topografia P 25.1100
Veloc. Viatura - Área R Topografia E 25.1100
Veloc. Viatura - Área R Topografia P 25.1100
Coeficiente de Ocupação do Empregado 1.1100
Jornada Diária de Trabalho (minutos) 480

103
1


ANEXO II – RESUMO DO ESTUDO DAS ATIVIDADES
CONTEMPLADAS NOS PARÂMETROS GLOBAIS DO SISTEMA
CDD PADRÃO

FLUXO DE OBJETOS SIMPLES
DESCRIÇÃO PASSOS
1. Recebimento de Carga 1. Retirar do veículo verificando rótulo
• Caminhão sem plataforma
(containeres)
• Caminhão sem plataforma
(caixeta)
• Kombi (caixeta)
2. Consolidação e contagem de 1. Abrir caixeta
caixeta [tempo/caixeta] 2. Acondicionar carga (completar caixetas
que não estão completas)
3. Contagem das caixetas consolidadas
3. Abertura de Mala Simples 1. Abrir mala
[tempo/mala] 2. Esvaziar mala
3. Conferir se não ficou nada na mala, dobrá-
la e disponibilizá-la.
4. Abastecimento das Posições de 1. Transportar caixetas até posto de trabalho
Trabalho [tempo/posição de trabalho]
5. Triagem-distribuição (TD) de 1. Ler o CEP
objetos FN e SE (sem FAC 2. Triar objeto no manipulador
consolidado) [tempo/objeto]
Pergunta: O número de direções influencia?
obs.: excluindo o chicote da medição
6. Triagem-distribuição de objetos E 1. Ler o CEP
(embaraçosos) [tempo/objeto] 2. Triar objeto embaraçoso
7. Desabastecimento do manipulador 1. Pegar cesto vazio (CTA-04)
(sistema dominó) 2. Retirar objetos do seu distrito
[tempo/manipulador]
3. Andar para próxima posição
(repetir passos até completar o ciclo de todo
o CDD)
8. Separação dos Objetos por 1. Ler o endereço
logradouro [tempo/objeto] 2. Separar os objetos na mesa do carteiro
9. Ordenamento de logradouro com 1. Classificar objetos de acordo com a
numeração regular (numeração numeração seqüencial do logradouro e
correta) [tempo/objeto] itinerário do distrito
10. Ordenamento de logradouro com 1. Classificar objetos de acordo com a
numeração irregular (numeração numeração seqüencial do logradouro e
incorreta) [tempo/objeto] itinerário do distrito
11. Confecção de amarrados 1. Confeccionar manualmente o amarrado e
[tempo/amarrado] armazenar
12. Preparação DA (depósito auxiliar) 1. Acondiciona os amarrados dentro da mala

104
1


e GU (grandes usuários) [tempo/DA e de DA (amarela)
GU] 2. Fecha mala de DA
3. Pesar mala de DA e anotar
4. Disponibilizar mala para linha de coleta e
entrega (LCE)
13. Preparar Bolsa [tempo/bolsa] 1. Acondiciona objetos dentro da bolsa
2. Pesar bolsa e anotar peso
14. Triagem-distribuição (TD) de FAC 1. Ler CEP (chicoteando)
[tempo/objeto] 2. Tria objeto no manipulador
FLUXO DE OBJETOS REGISTRADOS
DESCRIÇÃO PASSOS
1. Conferência de carga registrada 1. Conferir nota de despacho
[tempo/receptáculo] 2. Verificar condições físicas do receptáculo
3. Firmar recibo na nota
2. Abertura do receptáculo 1. Romper lacre e abrir receptáculo
* Saco 2. Esvaziar
* Caixeta 3. Conferir o lacre com a lista de registrado
[tempo/receptáculo] 4. Conferir se não ficou nada no receptáculo
5. Disponibilizar receptáculo
3. Abertura de sambag 1. Romper lacre e abrir
[tempo/receptáculo] 2. Conferir lacre com lista de registrado
4. Conferência de objetos registrados 1. Desfazer amarrado (se for o caso)
(sacos/caixetas) TRO e SRO 2. Efetuar leitura do código de barras ou
diferenciados (automático) digitação do número de objetos (se for o
[tempo/objeto] caso)
3. Emitir a lista de conferência
4. Firmar recibo na lista
5. Conferência de objetos sambag 1. Retirar o objeto e efetuar leitura do código
(TRO e SRO) [tempo/objeto] de barras ou digitação do número do objeto
(se for o caso)
2. Emitir lista de conferência
3. Firmar recibo na lista
6. Triagem de objeto registrado 1. Ler o CEP
(FN/SE) [tempo/objeto] 2. Triar objeto no manipulador
7. Triagem de objeto registrado e 1. Ler CEP
embaraçoso (pacotes) [tempo/objeto] 2. Triar objeto
8. Ordenamento dos objetos 1. Separar objetos por categoria de serviços
(registrados) [tempo/objeto] 2. Agrupar objetos por logradouro e pontos
de entrega
3. Disponibilizar para lançamentos
9. Emissão da lista de objetos 1. Ler código de barras ou digitar o número
entregues ao carteiro (LOEC, do registrado
TRO/SRO) 2. Lançar a quantidade de objetos SEED e
[tempo/lançamento] telegrama

105
1


3. Lançar e emitir LOEC
4. Retornar objeto ao manipulador
(disponibiliza objetos no escaninho)
10. Recebimento de objetos especiais 1. Receber objetos registrados (no guichê)
pelo carteiro [tempo/objeto] 2. Conferir objetos por quantidade
3. Identificar e devolver aqueles que não
pertencem ao seu distrito (se for o caso)
4. Firmar recibo na LOEC
11. Lançamento de endereço na LOEC 1. Lançar as letras iniciais do nome do
[tempo/endereço lançado] logradouro
2. Relacionar o número seqüencial na LOEC
com o objeto (não avaliar se ordena)
12. Pesquisa dos objetos mal- 1. Consultar o guia postal
endereçados (MED) (Somente CEP) 2. Corrigir o CEP
[tempo/objeto]
3. Aplicar o carimbo datador
4. Disponibilizar
6. Tempo de parada (bicicleta não- 1. Estacionar bicicleta
motorizada) [tempo/ponto de entrega] 2. Caminhar até o ponto de entrega
3. Retornar à bicicleta
7. Tempo de parada (bicicleta 1. Estacionar bicicleta
motorizada) [tempo/ponto de entrega] 2. Caminhar até o ponto de entrega
3. Retornar à bicicleta
8. Tempo de parada (moto - somente 1. Estacionar moto
com baú) [tempo/ponto de entrega] 2. Caminhar até o ponto de entrega
3. Retornar à moto
9. Tempo de parada (veículo) 1. Estacionar veículo
[tempo/ponto de entrega] 2. Caminhar até o ponto de entrega
3. Retornar ao veículo
10. Tempo de entrega de objetos 1. Depositar os objetos na caixa receptora ou
simples [tempo/ponto de entrega] local apropriado ou entregar à pessoa que se
apresentar no endereço
11. Tempo de entrega de objetos 1. Solicitar a presença do destinatário ou
registrados [tempo/ponto de entrega] morador
2. Solicitar assinatura na LOEC e, se for o
caso, no AR e protocolo
3. Entregar o objeto destacando AR e/ou
protocolo, se for o caso
12. Tempo de entrega de objetos de 1. Solicitar presença do destinatário ou
contratos especiais [tempo/objeto] morador
2. Solicitar apresentação de um documento
público, anotando o tipo de documento
apresentado, o número do documento na
LOEC e na AR
3. Solicitar assinatura na LOEC e no AR
4. Entregar o objeto destacando AR
13. Tempo de entrega de objetos do 1. Solicitar a presença do destinatário ou
106
1


SEED com comprovante morador
[tempo/objeto] 2. Solicitar assinatura no protocolo do
documento
3. Entregar o objeto destacando o protocolo,
se for o caso
14. Coleta em Caixa de coleta 1. Abrir caixa de coleta e recolher objetos
[tempo/caixa coletada] 2. Tirar decalque
3. Fechar caixa de coleta
15. Abrir e fechar módulo 1 (72
direções) [tempo/módulo]
16. Abrir e fechar módulo 2 (108
direções) [tempo/módulo]
17. Triar módulo 1 [tempo/objeto] 1. Ler o número da caixa
2. Triar objeto
18. Triar módulo 2 [tempo/objeto] 1. Ler número da caixa
2. Triar objeto
19. Triagem em caixa receptora de 1. Ler objeto
coletividade (caixa receptora) 2. Triar na caixa coletora
[tempo/objeto]
20. Tempo de parada de entrega em 1. Entrar no prédio
coletividade com caixa receptora 2. Deslocamento até a caixa (considerar até
[tempo/ponto de entrega] no máximo 3 m)
3. Abrir e fechar painel da caixa (se for o
caso)
4. Sair do prédio
21. Tempo global de entrega de 1. Solicitar a presença do destinatário
objetos mão-própria horizontal portando identificação
[tempo/objeto] 2. Solicitar apresentação de um documento
público
3. Anotar no AR o tipo e número do
documento apresentado
4. Assinatura do destinatário na LOEC ou AR
22. Tempo global de entrega de 1. Solicitar a presença do destinatário
objetos mão-própria vertical portando identificação
(solicitando presença do destinatário) 2. Solicitar apresentação de um documento
[tempo/objeto] público
23. Tempo global de entrega de 1. Subir até presença do destinatário
objetos mão-própria vertical (sem 2. Solicitar apresentação de um documento
solicitar presença do destinatário) público
[tempo/objeto]
24. Parada para reabastecimento no 1. Solicitar a mala ao responsável pela

107
1


DA (depósito auxiliar) guarda ou abrir e retirar da caixa de guarda
[tempo/reabastecimento] 2. Retirar objetos da mala e acondicionar na
bolsa
3. Continua entrega
VOLTA AO CDD
DESCRIÇÃO PASSOS
1. Anotação (somente simples) 1. Carimbar objetos que não foram entregues
[tempo/objeto] 2. Assinalar quadrícula correspondente ao
motivo da não-entrega
3. Assinar no campo próprio
2. Preparação para prestação de 1. Ordenar registrados
contas (objetos especiais=telegramas, 2. Separar por tipo
SEDEX, etc.) [tempo/objeto devolvido]
3. Aplicar carimbo datador nos ARS/protocolo
4. Anotar motivos na LOEC
5. Carimbar produto de caixa de coleta
6. Anotar em formulário o seu horário de
retorno
3. Prestação de contas [tempo/objeto 1. Prestar contas no setor de registrados
devolvido]
ATIVIDADES INTERNAS
DESCRIÇÃO PASSOS
1. Triagem de comprovantes SEED 1. Identificar cliente
(serviços) [tempo/comprovante] 2. Triar o objeto no manipulador
2. Carimbação manual (caixa de coleta 1. Encabeçar objeto
e posta restante) [tempo/objeto] 2. Facear objeto
3. Carimbar
3. Tratamento de objetos mal- 1. Ler o CEP
encaminhados ou mal-endereçados 2. Triar objetos
[tempo/objeto]
4. Triagem de objetos para devolução 1. Ler o CEP
[tempo/objeto] 2. Triar objetos
5. Triagem de objetos simples em 1. Ler o número da caixa postal
caixa postal FN/SE [tempo/objeto] 2. Triar objeto na caixa postal
6. Entrega interna de objetos simples 1. Solicitar aviso de recebimento ou
[tempo/objeto] identificação
2. Localizar objeto no arquivo
3. Entregar objeto
7. Entrega de objeto registrado 1. Receber aviso de chegada e verificar
[tempo/objeto] documento de identificação
2. Procurar no arquivo o objeto
3. Lançar no TRO na função específica e
emitir uma lista de entrega de objeto
registrado
4. Entregar o objeto e assinar

108
1


5. Arquivar recibo
8. Expedição de objetos especiais em 1. Lançar objetos [tempo/objeto]
devolução (TRO/SRO) 2. Emitir a LR (Lista de Registrado)
[tempo/expedição] [tempo/caixeta]
3. Fechar a caixeta ou a mala contemplando
a elaboração de etiqueta e disponibilizar
[tempo/caixeta]
4. Emitir nota de despacho [tempo/direção]
9. Lavratura de AI (Auto de 1. Preencher formulário
Irregularidade) [tempo/auto]
10. Lavratura de CIE (Comunicação de 1. Preencher formulário
Irregularidades da Expedição)
[tempo/auto]
11. Apuração de AI [tempo/auto] 1. Procurar no arquivo documento de
expedição
2. Identificar documento faltante
3. Fotocopiar documento
4. Anexar documento de expedição
5. Encaminhar documento
12. Apuração de CIE [tempo/auto] 1. Apurar e responder a irregularidade
13. Emissão de aviso de chegada 1. Preencher o aviso
[tempo/aviso] 2. Triar por distrito
14. Arquivamento de LOEC 1. Agrupar LOECs e listas de baixa por
[tempo/documento] ordem de distrito
2. Colocar o processo na caixa respectiva
15. Arquivamento de documento da 1. Agrupar nota de despacho com as
expedição (ND/LR) respectivas listas de registro e de
[tempo/documento] conferência.
2. Preenchimento da capa de processo
3. Colocar o processo na caixa respectiva

TELEGRAMA
DESCRIÇÃO PASSOS
1. Recepção e tratamento de 1. Retirar telegrama da máquina
mensagem telemática 2. Separar telegramas
[tempo/telegrama]
3. Dobrar e envelopar
4. Colocar data e número seqüencial
5. Separar por categoria
6. Triar por roteiro dos carteiros
7. Lançar na guia telemática
8. Fazer distribuição por carteiros
2. Prestação de contas no retorno do 1. Receber do carteiro telegramas não-
carteiro [tempo/telegrama] entregues e recibos dos entregues
2. Conferir assinaturas e anotações (se for o
caso)
109
1


3. Arquivamento da mensagem 1. Grampear a segunda via com o recibo
telemática [tempo/telegrama] 2. Ordenar por horário de recepção
3. Agrupar em maços e guardar
4. Transmissão de mensagem 1. Formatar mensagem telemática
telemática [tempo/telegrama] 2. Transmitir telegrama e PC

ANEXO III – CRONOGRAMA A SER ENVIADO AO DECAR ATÉ
31/03 DE CADA ANO
Obs.
Unidade

MCMCU

Data da Dados do último SD Média da Média da Data pro- Há ex- O último
última aprovado carga carga re- posta pansão SD apro-
contagem simples gistrada para apli- da dis- vado

110
1


recebida pelo DE-
de carga no último no último CAR foi
para o ano no ano no cação do tribui- implanta-
SD Simples Registrado SGDO SRO SD ção? do?

111
1

Manual SD web_fev2011

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