1. O documento descreve uma apresentação sobre interoperabilidade do Microsoft Communications Server com voz, vídeo, conferência e mensagens instantâneas. 2. A apresentação aborda os desafios da interoperabilidade, princípios e compromissos da Microsoft para garantir a interoperabilidade, além de novas capacidades do Communications Server. 3. Também anuncia o recém-criado Unified Communications Interoperability Forum, do qual a Microsoft é membro fundador, com o objetivo de habilitar a interoperabilidade entre soluções de comunicações unificadas baseadas em padr

1. SETEMBRO, 2010 | SÃO PAULO

2. Instruções gerais (hidden slide):Instruções aos palestrantes: Complete este slide para que o TrackOwner avalie a sequência da sua apresentação, tópicos cobertos, integração das demos e alinhamento do conteúdo com a descrição e nível da sessão. Título: Interoperabilidade com o Microsoft Communications Server "14": Voz, vídeo, conferencia e mensagens instantâneas

3. Nível Técnico: 300

4. Audiência foco: Profissionais que atuam na área de comunicações unificadas

5. Objetivos (quais são as três principais mensagens que você gostaria que a audiência absorva):

6. 1 Avaliar a importância da interoperabilidade

7. 2 Compartilhar nossos princípios de orientação e atividades

8. 3 Descrever o realizado até hoje e ressaltar as novas capacidades

9. Sequência da sua apresentação (incluindo as demos):O desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasAudio-VideoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

10. CÓDIGO DA SESSÃO:UNC302Interop: Voz, vídeo, conferência e mensagens instantâneasBruno Estrozi Jorge DiazAccount Technology Strategist Microsoft Technologies Chief2S Inovações Tecnológicas SERVIEXhttp://brunoestrozi.com.brhttp://br.jpdg.cl

11. Interoperabilidade do Microsoft UCAgendaO desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasAudio-VideoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

12. Interoperabilidade do Microsoft UCAgendaO desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasÁudio-VídeoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

13. O desafio da interoperabilidadeInterop é a coisa certa de se fazer, mas não é fácilUma batalha difícil: conviver com terceiros Sempre fechado desde a instalaçãoTrancado de forma vertical (mainframe)Protocolos e APIs sem documentarPlataforma instalada – difícil ensinar coisas novas para um cachorro velhoConstruir proativa mente produtos interoperáveis no futuro: desafio tecnológicoMuitos “standards”, muitas interpretações, fabricantes que gostam de criar normas fechadas como desculpa para continuar blindado.Nenhum esforço das empresas pela interoperabilidade, somente alguns isoladosEmpresas e clientes precisam da interoperabilidadeHabilitar novas características e economiasExigências do mercado objetivos éticos devem orientar os fornecedoresOportunidade para a liderança do negócio

14. O desafio da interoperabilidadeO que significa na verdade o “interop”?Vamos dissecar de forma arbitraria:Interoperabilidade: 1+1 = 1.5Soluções diferentes que trabalham juntas com características básicasConvivência pacífica, o mais comumExemplo: PBX tradicional interoperando com QSIG ou SIPIntegrado: 1+1 = 3Soluções feitas de forma especial para que cada uma seja potenciadaConstruído para ser integrado desde o nascimento, usando uma plataforma comumExemplo: Integração entre contact center e CRM Unificado, Convergente: Uma plataforma para a maioria/toda suas necessidadesSistema que suporta tudo o que a Empresa precisa numa forma integradaInteiramente ampliável para uma integração, e sempre pronta para uma interoperabilidade

15. Interoperabilidade do Microsoft UCAgendaO desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasÁudio-VídeoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

16. Microsoft UC: InteroperabilidadepordefiniçãoDicas e formasEscutar os clientesIdentificar e priorizar o ambiente de interoperabilidade importantes baseados nas necessidades e do feedback do clienteFazer da interoperabilidade uma parte importante do processo de desenvolvimentoDar prioridade no cenário de interoperabilidade como uma característica principal do produto – definindo critério de entregas e estabelecendo testes alinhadosEntregando todas as modalidades da integração do Microsoft UC com os processos do negócioEntregar capacidades entre plataformas diferentes – riqueza e alcanceEngajar as empresasParticipar nas iniciativas que descrevem como aplicar os standards para cenários técnicos específicosEstimular o desenvolvimento de soluções que sejam interoperáveis desde seu desenhoAbrigar um ecossistema de parceiros saudáveisEntregar documentação dos protocolosHabilitar uma plataforma que se estenda por APIsHabilitar, suportar e estimular parceiros

17. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoDescrição dos protocolosReferências de normativas de cada protocolo usado para enviar pacotes na rede entre Communicator e outros produtos da Microsoft, na conformidade dos Princípios da InteroperabilidadePublicados no MSDN, p.e.http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc307432.aspx35 documentos, 1800+ páginas de documentosO primeiro foi no 4 de Abril de 2008, o último em 30 de Abril de 2010 (inclui material do Lync Server 2010)Fóruns e outras formas de ajuda

18. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoCompromissos da indústriaParticipação e suporte em vários fórunsSIPForum, SIPit, IETF Martini workgroup, etcTrabalho para especificações de interoperabilidade da indústriaEx: SIPconnect 1.1 (SIP trunking)Grupo de trabalho estabelecido em 2008Avaya, Broadsoft, CableLabs, Cbeyond, Microsoft e Siemens. SIPconnect 1.1 vai ter uma quantidade de melhoras, mas se pode esperar um direcionamento na segurança, claridade com a identidade do usuario, TCP vs UDP SIP, e estandares de media. – Chris Gatch, CTO, Cbeyond

19. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoOpen Interoperability Program – http://technet.microsoft.com/ucoipTestes e qualificação de soluções de terceiros para interoperar com Microsoft UCTestes independentes por laboratórios de terceiros baseados nos padrões abertos documentadosAlcance enriquecido de programaSIP-PSTN gatewaysDirect SIP com IP-PBXSIP trunking com operadoras

20. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoDispositivos optimizados – http://technet.microsoft.com/en-us/bb970310.aspxGarante uma excelente qualidade de experiência para os usuários, fortalece um modelo de competividade horizontal no negócioMais de 50 dispositivos “otimizados para Communicator” de 12 fornecedoresPeriféricos Áudio USB:Headsets, handsets, speakerphonesCom ou sem fioDe escritório ou nômadeVárias ofertas de preçosWebcam USBIncluindo de alta definiçãoTelefones IP StandalonePCs

21. Unified Communications Interoperability Forum (UCIF)BREVE

22. Anunciando o recém criado UCIFMicrosoft é um dos membros fundadoresAnunciando o recém criado UCIFAliança de fornecedores sem fins de lucroAberto para todos os hardware de UC, fornecedores de software, proveedores de serviços e operadores de redes (Não é um clube exclusivo)Fundadores:HP, Juniper Networks, LifeSize/Logitech, Microsoft e PolycomContribuintes:Acme Packet, Aspect, AudioCodes, Broadcom, Brocade, Broadsoft, ClearOne, Jabra, Plantronics, RADVISION, Siemens Enterprise Communications e TelirisFundado em Abril de 2010

23. Anunciando o recém criado UCIF Destinado para os cenários de interoperabilidade de UCMissão da UCIF: habilitar a interoperabilidade de cenários de UC baseados nos standards existentesNão é um outro corpo de standardsInteroperabilidade e proteção do investimento dos clientes é o principal objetivoUCIF é agnóstico em termos de plataformasUCIF vai definir planes de testes, protocolos de testes avançados e facilitar a verificação dos mesmos para os membros de cenários e soluções de UCMarca de CertificaçãoÚnica para o UCIF, uma marca de certificação vai ser desenvolvida para uso de membros fornecedores, como um sinal para os clientes de que o cenário ou solução cumpre os requerimentos de interoperabilidade da UCIF

24. Interoperabilidade do Microsoft UCAgendaO desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasÁudio-VídeoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

25. Investimentosprincipais do OCS 2007 R2Com investimentosprincipaiseminteropemamareloVoz/telefonia:Team calls, huntgroups, basic ACD com MoH e IVRCenários Boss-Admin, calldelegation, admin e attendant consoleMelhor qualidade de áudio:Fastercall setup, melhoras no media stack, menor latência, standard CNGG.711 para Mediation Server ou LANMedia resiliency sem perda de sinalMais opções de conectividade:Direct SIP para IP-PBXSIP trunking para operadorasMobilidade:Convergência de celulares: um só número, um só voice mailMelhoras do desempenhoSuporte para uma variedade de plataformas de dispositivosPlataforma:Primeira plataforma com Signaling, Media e SpeechCodeGallery: webservice construído no topo da API administrada.Integração com WorkflowInfraestrutura:64 bits OS, Windows Server 2008, SQL Server 2008Melhoras em CDR, monitoring, archivingTopologia simplificada, mais funções mas menos servidoresMelhoras nas funções do edgeCWA: compartilhar escritorio, call-me-backColaboração:PSTN audioconferencing bridge com PIN (incl. autenticação forte)Vídeo HD e VGAPersistentgroup chatP2P e multiparty RDP desksharingPresencefederation com Cisco, IBMXMPP gatewayVideointerop (HP, Polycom, Tandberg…)

26. Communications Server: Interoperabilidade em açãoRiqueza e alcanceCapacidades entre plataformas desktopClientes enriquecidos para Windows e MacOSOffice for Mac 2011 vai continuar com suporte para OCS/Lync Server 2010Silverlight/browser basedreachclients (exploradores e plataformas suportadas para o Silverlight)Clientes de terceiros para o Linux (Pidgin plugin, HW phones…)Communicator Mobile numa variedade de plataforma de dispositivosWindows MobileNokia S40, S60 (lançado em Maio 2010)http://www.prnewswire.com/news-releases/microsoft-communicator-mobile-for-nokia-debuts-92841594.htmlMotorola RAZR v3xxClientes de terceiros para RIM, iPhone, Android, Etc.

27. Communications Server: Interoperabilidade em ação Riqueza e alcance – novidades para Lync Server 2010Colaboração até com pessoas que não têm communicatorSe você pode ver uma página web, pode entrar numa reuniãoUsuários de Mac e Linux podem organizar e apresentar uma reuniãoPode ir facilmente de uma chamada de telefone para uma interação online

28. Communications Server: Interoperabilidade em ação Presença e IMFederação de presença Interdomain com soluções de terceiros:Cisco UnifiedPresence Server 7.x (lançado em 3Q08)http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cups/7_0/english/integration_notes/federation/Overview_chapter.pdfIBM Sametime 8.0.2 GW com HF3 (lançado em 4Q09)http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21393043Microsoft OCS XMPP gateway (lançamento inicial para OCS 2007 R2 em 4Q09)Disponível sem custo adicional de licençasEntrega presença e IM com redes XMPP: Jabber 5.4, GoogleTalkhttp://communicationsserverteam.com/archive/2009/10/02/620.aspxhttp://communicationsserverteam.com/archive/2009/10/01/588.aspxFunção suportada no Lync Server 2010, características adicionais sendo consideradas

29. Novas capacidades para interoperabilidade presença no Lync Server 2010ANUNCIANDO

30. Communications Server: Interoperabilidade em ação Presença – novo para Lync Server 2010 (disponível depois do RTM)Lync Server 2010 introduz uma administração da presença fácil para terceiros – GET e SETHabilita a publicação da presença para infraestrutura de terceiros e PBX para o Lync Server 2010 (assim como trazer a presença do Lync Server 2010)Facilita uma experiência integrada de presençaUsa os verbos standards do SIP como SUBSCRIBE e PUBLISH, e formato PIDF (RFC 3863)Superior ao CSTA:Mais estados de presença do que “Em uma ligação”Sem trade-off de característicasTopologias simplesMuitos contribuintes e/ou subscritoresOperadora de celularGET-presence&SET-PresenceIP-PBXCS14

31. Communications Server: InteroperabilidadeemaçãoAudio-VideoTrês fasesAntes: Registro básico de um gateway ou endpoint com “lowest common denominator” P2P interopAgora: Capacidades mais enriquecidas, habilitação de firewall transversal e chamadas segurasCom W14: interop simples com endpoints de salas de vídeo atuando com toda a sua capacidade, como endpoind CS de alta qualidadeMicrosoft licenciou a tecnologia, entregou toda a documentação e suporte para os parceirosVideoconferencingInteroperability White Paperhttp://technet.microsoft.com/en-us/office/ocs/cc836454.aspx

32. Communications Server: Interoperabilidade de VideoRoteiroW14LogoEnriquecido, chamadas multiplicadas de alta qualidade entre OC e a solução do parceiro:RTVideo – CIF, VGA, HDSuporte de CCCP para AVMCUAgoraSegurança através de firewalls entre OC e a solução do parceiro:Firewall transversal (ICE v19)Secure calls (SRTP)Chamadas básicas P2P entre OC e a solução do parceiro:SIP registrationPublicação da presençaH.263 interopAutentificação NTLMWidebandaudioSecuresignaling (TLS)

33. Communications Server: Interoperabilidade de VideoArquitetura InteropH.263 VideoUC Video endpointsSRTP[MS-SIP]Meeting ConsoleR2 CommunicatorICE v19TLSOCS R2 Pool (s)FederatedCompanyCCCPEdgeServersMCUsRegistrarRTVideoRegistrarISDN and H.323Traditional Video Conference EndpointsSIP Video Conference EndpointsMCU

34. Communications Server: Interoperabilidade de Video Arquitetura Interop – PolycomUC Video endpointsMeeting ConsoleCommunicatorCS Pool (s)FederatedCompanyEdgeServersMCUsRegistrarRegistrarVirtual Rooms ISDN and H.323RMXLegacy + telepresenceHDX

35. Interoperabilidade de Media entre Communications Server and Windows Live Messenger

36. Communications Server: Interoperabilidade em ação Interoperabilidade de A/V entre CS e WLMFederação de Media entre Lync Server 2010 e a próxima geração do WLM (W4)P2P wideband áudio e HD vídeoClientes com Standard CAL qualifica para a federação de media com WLM sem custos extrasNotas:Requer Communicator “14” e WLM W4 (prox. ger.)Somente P2P, sem encriptação ou colaboração por enquanto

37. Communications Server: Interoperabilidade em ação Voz/telefone – novidade no Lync Server 2010Media by-pass do Mediation Server com alguns IP-PBXVai simplificar as topologias interopNovas capacidades dos gateways do “CS” 14Basic gatewaysMedia by-pass do Mediation Server (p.e. direct media Communicator para o GW)SRTP, requerimentos de qualidade de mediaPrecisará de upgrade de software para os gateways qualificados para R2SurvivableBranchAppliancesInclui suporte para SIP trunkingCapacidades de formatos de novos númerosElimina a necessidade de reformatar através de um GW ou IP-PBXSimplifica a interop com IP-PBX (menos/sem necessidades de novas regras) e provedores de acesso PSTN

38. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor gateway em R2OIPMediaGatewayOCS PoolPBX TDMMediationServerMediaSignalingOCS end-pointsPBX end-points

39. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor gateway emLync Server 2010 com media bypassW14 OIPMediaGatewayCS14 Poolwith MSrolePBX TDMMediationServerMediaSignalingCS14 end-pointsPBX end-points

40. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interop com Direct SIP para IP-PBX em R2OIPqualifiedIP-PBX OCS PoolMediationServerMediaSignalingOCS end-pointsPBX end-points

41. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor Direct SIP para IP-PBX emLync Server 2010 com media bypassOIPqualifiedIP-PBXcapable ofbypassCS14 PoolcomMS roleMediaSignalingCS14 end-pointsPBX end-points

42. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voz: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (1/3)PSTNUse o Lync Server 2010 para substituiralgumas ou todos os PABX e criar uma solução de UC completaExemplo de clientes:Sprint, Lionbridge, Royal Dutch ShellO que: Todos os usuários são migrados do PABX para o Communications Server (com DID)Porque: Para substituição de um PABX velho ou desatualizadoComo: interoperabilidade com IP-PBX existente durante a migração e coexistência: OIP DirectSIP ou GWPros: simplicidade, economiaContra: solução pouco adotadaBobBobAliceAlice

43. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voice: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (2/3)PSTNUse Lync Server 2010 para melhorar (complementar/overlay) a PBXCliente de exemplo: AT KearneyO que: implementar Enterprise Voice mas continuam usando a PBXPorque: o cliente não está pronto para eliminar os telefones PBX mas quer aproveitar os benefícios do UCComo: opção de reenvio la linha PBX para o Communicator ou (menos confortável) toques simultâneos; OIP interoperability; SET-presencePros: mudança pouco drástica; facilita a transição para o usuárioContras: pouco simples; DID extra; pouca vantagem econômicaDID1 forwardedto DID2Bob’s deskDID1Bob anywhereDID2

44. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voice: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (3/3)Use Lync Server 2010 para adicionar IM, presença e conferência para o PBXExemplo de cliente: IntelO que: implementação do CS para tudo menos Enterprise Voice; voz = PBXPorque: cliente não estava pronto para VoIP ou queria manter a solução atual, mas queria economizar com as conferências áudio e web do Lync Server 2010Como: Nova característica “Joinfrom” automaticamente fazia tocar o telefone PBX; OIP interoperability; SET-presencePros: começa economizando com conferencias de áudio, tendo a opção de tranquilamente adicionar o Enterprise Voice no futuroContras: Não entrega todas as capacidades do UC como o uso remoto

45. Interoperabilidade do Microsoft UCAgendaO desafio da interoperabilidadeMicrosoft UC: Interoperabilidade por definiçãoPrincípios e processosCompromissos e programasAnunciando: Unified Communications InteroperabilityForumMicrosoft Communications Server: interoperabilidade em açãoRiqueza e alcancePresença e mensagens instantâneasÁudio-VídeoTelefonia e conferenciasConclusão e P&R

46. ConclusãoEstratégia e investimentos da Microsoft na interoperabilidade da UCInteroperabilidade é fundamental para a aproximação com MicrosoftInteropby designUCIFNós interoperamos hoje para cumprir (virtualmente) todas as suas necessidadesPresença e IM; Áudio-vídeo; TelefoniaLync Server 2010 faz a interop mais fácilCenários enriquecidos; mais interop de vídeo; topologias de interop fáceis com IP-PBX…Faça o Download do RC agora!http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/ff808407.aspx

47. Por favor preencha a avaliação

48. © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.