1. LINDE – SISTEMA DE ENTREGA DE PRODUTO LIQUIDO DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS ENVOLVIDOS

2. PROCESSO-CHAVE: CAPTAÇÃO DE RECURSOS ATUALMENTE A EMPRESA LINDE REALIZA ENTREGA DE SEUS PRODUTOS AOS CLIENTES EM TEMPO HÁBIL DE MODO A GARANTIR O ABASTECIMENTO DO CLIENTE. ENTRETANTO OCORRE EVENTUALMENTE O QUE É CHAMADO DE “DRY-OUT”, QUE É O DESABASTECIMENTO DO PRODUTO QUE LINDE FORNECE AO CLIENTE, GERANDO INSATISFAÇÃO, MULTA DENTRE OUTRAS CONSEQUÊNCIAS.

3. PROCESSO-CHAVE: CAPTAÇÃO DE RECURSOS A SEGUIR DEMONSTRAREMOS UM MAPA DOS PROCESSOS-CHAVE ENVOLVIDOS NA QUESTÃO:

4. PROCESSO-CHAVE: CAPTAÇÃO DE RECURSOS 1- VOLUME/KM RODADO (EX. 50m3 / 100km=05m3 /km) 2- N° DE “DRYOUTS”/MÊS PROCESSO DE ENTREGA DE LÍQUIDO MARCA LINDE 1- CALLCENTER 2- PEDIDO DIRETO 3- PRODUTO 1- CLIENTE ABASTECIDO 2- FATURAMENTO 1- TELEFONE 2- ROTA “MILK RUN” 3- CAMINHÕES 4- PESSOAS 5- MAIL

5. PROCESSO-CHAVE: CAPTAÇÃO DE RECURSOS PROCESSO DE ENTREGA DE LÍQUIDO MARCA LINDE ATIVIDADES: 1- TOMADA DE PEDIDO 2- PROGRAMAÇÃO 3- EMPRESA DE TRANSPORTE 4- ENTREGA 5- FATURAMENTO