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São Paulo, 29 de julho de 2010




© multiplica 2010
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Pra que eu preciso saber disto?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Porque são as páginas de entrada e início de navegação.

         Em média apenas 3% dos visitantes fazem o que queremos que eles façam!

         E os outros 97%?!

         NÃO podemos perder estes usuários! Muitos NUNCA voltarão!

         Os usuários podem vir de resultados de busca, banners, e-mail marketing, redes sociais e de campanhas de SEM

         As Landing Pages podem transformam usuários em clientes

         Melhoram a qualidade e o ROI de seus projetos

         Deixam os acionistas feliiiiiiizes (-;




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Pra que eu preciso saber disto?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Nas campanhas de SEM,as boas landing pages melhoram o quality score !

                Reduzem o CPC

                Melhoram o posicionamento

                Melhoram o ROI e reduzem o custo de conversão



         Como devem ser as Landing Pages?

                Relevantes e originais

                Transparentes

                Com boa navegação




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Como devem ser as landing pages?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Relevância e originalidade

                Os usuários devem encontrar com facilidade o que foi anunciado.

                O anúncio deve apontar para a página do seu site que apresente informações bem completas sobre o produto
                ou serviço anunciado.

                Apresente um contéudo original, único e que não pode ser encontrado em outro site*(bridge-pages e mirror-pages)

                Forneça informações de qualidade. Se o anúncio aponta para uma página de anúncios ou resultados
                genéricos, ele também deverá ter algum conteúdo único.

                É muito importante apresentar conteúdo original porque o AdWords não mostrará vários anúncios que
                apontam para landing pages idênticas ou muito parecidas.




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Como devem ser as landing pages?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Transparência

                A página deve mostrar facilmente qual é o tipo de negócio, como o site interage com o computador do
                usuário e caso você peça, como usará as informações pessoais do usuário.



         Sobre o seu negócio:

                Deixe bem claro qual é o seu negócio e o que você oferece.

                Cumpra o que você ofereceu e prometeu no anúncio.

                Entregue os produtos e serviços como foi prometido.

                Cobre apenas dos seus clientes pelos produtos/serviços que eles pediram e receberam.

                Separe corretamente os anúncios do resto do conteúdo do seu site.

                Deixe bem claro aos usuários os preços e as políticas de cobrança ( esqueça as letras miúdas).

                Em caso de assinaturas ou cobranças recorrentes, o preço e prazo destas cobranças deve ser apresentado
                com clareza e próximo da área onde o usuário coloca suas informações. Sempre use opt-in.

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Como devem ser as landing pages?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Transparência

         A interação do seu site com o computador do usuário:

                Evite alterar a configuração do navegador, inclusive do botão de ‘voltar’ ou tamanho da janela, sem pedir
                permissão ao usuário.

                Se seu site instala automaticamente um software, seja transparente sobre o processo e permita
                desinstalá-lo facilmente.

         Informações pessoais do usuário:

                Não peça informações pessoais se não for necessário para o produto/serviço oferecido.

                Se pedir informações pessoais, ofereça um termo de uso e de confidencialidade explicando como os
                dados serão utilizados.

                Dê opções para limitar o uso das informações, como por exemplo, um opt-out para permitir a interrupção
                no recebimento das newsletters.

                Permita que seus usuários acessem o conteúdo do seu site sem ter que se cadastrar. Ou ao menos passe
                uma prévia do que o usuário poderá acessar caso se cadastre.
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Como devem ser as landing pages?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Navegação

         A chave para tornar usuários em clientes é permitir aos usuários que eles encontrem o que estão buscando:

                Prepare um caminho curto e fácil para que os usuários comprem ou recebam o produto ou oferta
                apresentada no anúncio.

                Evite o uso excessivo de pop-ups , pop-unders e outros elementos intrusivos.

                Cheque se sua LP carrega rapidamente. Procure sempre reduzir ao máximo o tempo de carregamento.

         Práticas a evitar:

                Sites feitos apenas para coletar informações de usuários em troca de itens grátis.

                Sites que são construídos apenas para mostrar novos anúncios.

                Sites do tipo “Clique aqui e fique rico em 10 segundos “.

                Sites de comparação de preços ou agregadores cujo objetivo principal é levar os usuários à outros sites de
                comparação, sem oferecer conteúdo , informações adicionais ou filtros avançados de busca.

                Sites servidos por mais de um anúncio.

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Mais informações
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
         Google.com/adWords:

                Google's Software Principles

                Google's Webmaster Guidelines

                Violations of Google's Software Principles

                Violations of Google's Webmaster Guidelines




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1
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                     Tenha apenas uma única e
                       clara chamada à ação
             Se nem você sabe claramente qual é a conversão desejada, imagine seus usuários!




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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2
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                              Seja linear
                    Cumpra com as expectativas dos seus usuários.




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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3
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                    Crie a arquitetura da conversão
                      Use a estrutura da landing page para guiar o usuário a conversão.




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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4
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                    Credibilidade é tudo
                    Passe segurança e transparência aos seus usuários.




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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5
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                    Crie a sensação de urgência
                    É agora ou nunca: o usuário não pode deixar para pensar depois.




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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6
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                                    Seja óbvio
                    Em 7 segundos o usuário consegue entender sua proposta?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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7
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                                Seja sexy
                    A simpatia e o desejo são ingredientes mágicos!




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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8
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                                       Just test it
                                          Teste, teste, teste...
                    Somente com os testes você encontrará a landing page vencedora.




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Desafio: Aumentar a venda de depósitos on-line da Landing Page

Sob Objetivo:aumentar as vendas de depósitos e reduzir as etapas dosua presença?
    qual perspectiva queremos repensar processo
          Quando: Em Maio de 2010
          Onde: Espanha




                             antes...




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




                    ...depois




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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?


                                       Resultados

                       300% de aumento nas vendas de depósitos!

                    E reduzimos o processo de cadastro de 8 a 2 etapas




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Desafio: Otimizar a Landing Page para o seguro de saúde Sanitas Multi 90.000
        Objetivo: avaliar a melhor maneira de estimular o contato do cliente: contato telefônico, solitação de mais
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
        informações ou simulação de parcela do seguro
        Quando:De 10 à 26/07/09
        Onde: Espanha
        Como: Com o Google Website Optimizer
        9 combinações - 3 opções de cabeçalho e 3 campos com as chamadas à ação




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Variações testadas - cabeçalho
        Cabeçalho com mulher, indicando os benefícios da contratação do seguro (fig. 1)
SobCabeçalho com família e texto queremos repensar suaos benefícios do seguro. (fig. 2)
    qual perspectiva no formato de testemunhal, destacando presença?
         Cabeçalho com médico, destacando os benefícios do seguro e a garantia da marca Sanitas (fig. 3)




                                                                                      fig. 1




                                                                                                    fig. 2




                                                                                                             fig. 3

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Variações testadas - campos de chamadas à ação
        “ Peça mais informacões”, onde se oferece a possibilidade de preencher um formulário para receber mais
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
        informações sobre o seguro (fig. 1)
         “Contrate agora” onde se destaca os benefícios de contratá-lo imediatamente e com chamada à ação para
        telefonar ou acessar nova página e pedir mais informacões. (fig. 2)
         “ Quer calcular tua parcela mensal?”, com chamada à ação que propõe ao usuário a possibilidade de realizar un
        cálculo do valor que terá que pagar mensalmente pelo seguro (fig. 3)




                    fig. 1                                  fig. 2                                   fig. 3



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Combinação ganhadora: força da marca e calcular a parcela mensal
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?




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Sob Resultados: melhor opção, repensar sua presença?
    qual perspectiva queremos com + 368% de conversões em
                    relação à combinação original
                    Bloco mais importante: chamadas à ação.




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Moltes gracias!
                                      (-;




                                                  Av. das Nações Unidas, 12.495 - 3º. Andar
                                                                     São Paulo - 04578-000
                                                                       (+55) 11 3509-1283


    alejandro@multiplica.com                                          www.multiplica.com
    twitter.com/alejodicovsky                                     twitter.com/multiplicabr



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Landing pages que convertem mais e melhor

  • 1. São Paulo, 29 de julho de 2010 © multiplica 2010
  • 3. Pra que eu preciso saber disto? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Porque são as páginas de entrada e início de navegação. Em média apenas 3% dos visitantes fazem o que queremos que eles façam! E os outros 97%?! NÃO podemos perder estes usuários! Muitos NUNCA voltarão! Os usuários podem vir de resultados de busca, banners, e-mail marketing, redes sociais e de campanhas de SEM As Landing Pages podem transformam usuários em clientes Melhoram a qualidade e o ROI de seus projetos Deixam os acionistas feliiiiiiizes (-; © multiplica 2010
  • 4. Pra que eu preciso saber disto? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Nas campanhas de SEM,as boas landing pages melhoram o quality score ! Reduzem o CPC Melhoram o posicionamento Melhoram o ROI e reduzem o custo de conversão Como devem ser as Landing Pages? Relevantes e originais Transparentes Com boa navegação © multiplica 2010
  • 6. Como devem ser as landing pages? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Relevância e originalidade Os usuários devem encontrar com facilidade o que foi anunciado. O anúncio deve apontar para a página do seu site que apresente informações bem completas sobre o produto ou serviço anunciado. Apresente um contéudo original, único e que não pode ser encontrado em outro site*(bridge-pages e mirror-pages) Forneça informações de qualidade. Se o anúncio aponta para uma página de anúncios ou resultados genéricos, ele também deverá ter algum conteúdo único. É muito importante apresentar conteúdo original porque o AdWords não mostrará vários anúncios que apontam para landing pages idênticas ou muito parecidas. © multiplica 2010
  • 7. Como devem ser as landing pages? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Transparência A página deve mostrar facilmente qual é o tipo de negócio, como o site interage com o computador do usuário e caso você peça, como usará as informações pessoais do usuário. Sobre o seu negócio: Deixe bem claro qual é o seu negócio e o que você oferece. Cumpra o que você ofereceu e prometeu no anúncio. Entregue os produtos e serviços como foi prometido. Cobre apenas dos seus clientes pelos produtos/serviços que eles pediram e receberam. Separe corretamente os anúncios do resto do conteúdo do seu site. Deixe bem claro aos usuários os preços e as políticas de cobrança ( esqueça as letras miúdas). Em caso de assinaturas ou cobranças recorrentes, o preço e prazo destas cobranças deve ser apresentado com clareza e próximo da área onde o usuário coloca suas informações. Sempre use opt-in. © multiplica 2010
  • 8. Como devem ser as landing pages? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Transparência A interação do seu site com o computador do usuário: Evite alterar a configuração do navegador, inclusive do botão de ‘voltar’ ou tamanho da janela, sem pedir permissão ao usuário. Se seu site instala automaticamente um software, seja transparente sobre o processo e permita desinstalá-lo facilmente. Informações pessoais do usuário: Não peça informações pessoais se não for necessário para o produto/serviço oferecido. Se pedir informações pessoais, ofereça um termo de uso e de confidencialidade explicando como os dados serão utilizados. Dê opções para limitar o uso das informações, como por exemplo, um opt-out para permitir a interrupção no recebimento das newsletters. Permita que seus usuários acessem o conteúdo do seu site sem ter que se cadastrar. Ou ao menos passe uma prévia do que o usuário poderá acessar caso se cadastre. © multiplica 2010
  • 9. Como devem ser as landing pages? Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Navegação A chave para tornar usuários em clientes é permitir aos usuários que eles encontrem o que estão buscando: Prepare um caminho curto e fácil para que os usuários comprem ou recebam o produto ou oferta apresentada no anúncio. Evite o uso excessivo de pop-ups , pop-unders e outros elementos intrusivos. Cheque se sua LP carrega rapidamente. Procure sempre reduzir ao máximo o tempo de carregamento. Práticas a evitar: Sites feitos apenas para coletar informações de usuários em troca de itens grátis. Sites que são construídos apenas para mostrar novos anúncios. Sites do tipo “Clique aqui e fique rico em 10 segundos “. Sites de comparação de preços ou agregadores cujo objetivo principal é levar os usuários à outros sites de comparação, sem oferecer conteúdo , informações adicionais ou filtros avançados de busca. Sites servidos por mais de um anúncio. © multiplica 2010
  • 10. Mais informações Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Google.com/adWords: Google's Software Principles Google's Webmaster Guidelines Violations of Google's Software Principles Violations of Google's Webmaster Guidelines © multiplica 2010
  • 12. 1 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Tenha apenas uma única e clara chamada à ação Se nem você sabe claramente qual é a conversão desejada, imagine seus usuários! © multiplica 2010
  • 14. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 15. 2 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Seja linear Cumpra com as expectativas dos seus usuários. © multiplica 2010
  • 16. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 17. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 18. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 19. 3 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Crie a arquitetura da conversão Use a estrutura da landing page para guiar o usuário a conversão. © multiplica 2010
  • 20. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 21. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 22. 4 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Credibilidade é tudo Passe segurança e transparência aos seus usuários. © multiplica 2010
  • 23. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 24. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 25. 5 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Crie a sensação de urgência É agora ou nunca: o usuário não pode deixar para pensar depois. © multiplica 2010
  • 26. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 27. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 28. 6 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Seja óbvio Em 7 segundos o usuário consegue entender sua proposta? © multiplica 2010
  • 29. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 30. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 31. 7 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Seja sexy A simpatia e o desejo são ingredientes mágicos! © multiplica 2010
  • 32. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 33. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 34. 8 Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Just test it Teste, teste, teste... Somente com os testes você encontrará a landing page vencedora. © multiplica 2010
  • 35. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 36. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 37. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 39. Desafio: Aumentar a venda de depósitos on-line da Landing Page Sob Objetivo:aumentar as vendas de depósitos e reduzir as etapas dosua presença? qual perspectiva queremos repensar processo Quando: Em Maio de 2010 Onde: Espanha antes... © multiplica 2010
  • 40. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? ...depois © multiplica 2010
  • 41. Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? Resultados 300% de aumento nas vendas de depósitos! E reduzimos o processo de cadastro de 8 a 2 etapas © multiplica 2010
  • 43. Desafio: Otimizar a Landing Page para o seguro de saúde Sanitas Multi 90.000 Objetivo: avaliar a melhor maneira de estimular o contato do cliente: contato telefônico, solitação de mais Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? informações ou simulação de parcela do seguro Quando:De 10 à 26/07/09 Onde: Espanha Como: Com o Google Website Optimizer 9 combinações - 3 opções de cabeçalho e 3 campos com as chamadas à ação © multiplica 2010
  • 44. Variações testadas - cabeçalho Cabeçalho com mulher, indicando os benefícios da contratação do seguro (fig. 1) SobCabeçalho com família e texto queremos repensar suaos benefícios do seguro. (fig. 2) qual perspectiva no formato de testemunhal, destacando presença? Cabeçalho com médico, destacando os benefícios do seguro e a garantia da marca Sanitas (fig. 3) fig. 1 fig. 2 fig. 3 © multiplica 2010
  • 45. Variações testadas - campos de chamadas à ação “ Peça mais informacões”, onde se oferece a possibilidade de preencher um formulário para receber mais Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? informações sobre o seguro (fig. 1) “Contrate agora” onde se destaca os benefícios de contratá-lo imediatamente e com chamada à ação para telefonar ou acessar nova página e pedir mais informacões. (fig. 2) “ Quer calcular tua parcela mensal?”, com chamada à ação que propõe ao usuário a possibilidade de realizar un cálculo do valor que terá que pagar mensalmente pelo seguro (fig. 3) fig. 1 fig. 2 fig. 3 © multiplica 2010
  • 46. Combinação ganhadora: força da marca e calcular a parcela mensal Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença? © multiplica 2010
  • 47. Sob Resultados: melhor opção, repensar sua presença? qual perspectiva queremos com + 368% de conversões em relação à combinação original Bloco mais importante: chamadas à ação. © multiplica 2010
  • 48. Moltes gracias! (-; Av. das Nações Unidas, 12.495 - 3º. Andar São Paulo - 04578-000 (+55) 11 3509-1283 alejandro@multiplica.com www.multiplica.com twitter.com/alejodicovsky twitter.com/multiplicabr © multiplica 2010