O documento discute qualidades ergonômicas de uma interface de usuário, incluindo: (1) um software ergonômico deve ajudar o usuário na interação como um tutor; (2) a carga cognitiva do usuário deve ser reduzida dividindo tarefas entre o usuário e o software; (3) o software deve ser "obediente" e o usuário deve ter controle total sobre a interação.