Este documento fornece 10 mandamentos para o uso de redes sociais nos negócios. Ele enfatiza a importância de (1) monitorar a reputação online, (2) criar planos específicos para cada rede social, e (3) ouvir os clientes ao invés de apenas falar.

1. 10 Mandamentos das Redes Sociais Para os Negócios 6

2. 1. Saberás qual é a sua reputação na web

3. Percepção sobre Posicionamento Inteligência de Mercado

4. Conhecimento Consideração Pesquisa Compra Experiência Uso Satisfação Eu vejo, quero, compro e gosto Opinião Alguns palpites sobre isso Recomendação Vou te apresentar aos meus amigos Clientes satisfeitos contam para 3 Clientes insatisfeitos contam para 3.000

5. Sem esperança Querendo mudança Progredir financeiramente Desconectados da política 3.000 insatisfeitos? Ou 3 satisfeitos?

6. 2. Farás planos diferentes pois cada rede é distinta

8. Fired up? Ready to go? We’ll create 7 million green jobs We’ll end the Iraq war by 2012 Dedicate 1% of budget for research

10. 3. Ouvirás e não apenas falarás

12. 4. Engajarás as pessoas em torno de ti

13. myspace.com/ xpressmusic

14. myspace.com/ pepsiairband

15. myspace.com/ hotpocketsadia

16. 5. Medirás resultados

17. ROE Return on Engagement Métrica Impacto Amigos / Followers PV / UV / Time Spent Comentários PV / UV / Time Spent Aplicativo Instalado PV / UV / Transação Display Media Impressão / Click / Time Spent Video Plays Brand awareness RSS Feeds Brand awareness Blog Post Brand awareness Download Transação / Brand awareness

18. 6.Permanecerás de maneira contínua

20. 1. Reputação 2. Planejar 3. Ouvir 4. Engajar 5. Analisar 6. Continuar Yes We Canzis!

21. Emerson Calegaretti VP and General Manager myspace.com/ calegaretti