3. “Todo brasileiro sente uma ponta de orgulho quando, ao caminhar pela 5.ª Avenida, no coração de Nova York, depara com a luxuosa loja da H.Stern. É quase impossível não parar na frente da vitrine e observar as águas-marinhas, as turmalinas e os topázios, pedras preciosas tão nacionais, que enfeitam as jóias. É bom ver uma marca local brilhando na principal via da cidade mais importante do mundo”. (Wagner Belmonte)
4. A MARCA H.STERN ● Origem: Brasil● Fundação: 1945● Fundador: Hans Stern● Sede mundial: Rio de Janeiro, Brasil● Proprietário da marca: H.STERN● Capital aberto: Não● Presidente: Roberto Stern● Diretor criativo: Roberto Stern ● Trabalhadores no exterior: 700 ● Subsidiárias: EUA (com 10 lojas) e Israel (30 lojas) ● Maior volume de vendas fora Brasil: Israel e a Am. Latina
5. ● Faturamento: US$ 400 milhões (estimado)● Lucro: Não divulgado● Lojas: 160● Presença global: + 20 países● Funcionários: 3.500● Segmento: Joalheria● Principais produtos: Jóias e relógios● Ícones: O design de suas jóias● Slogan: Jóias H.Stern marcam você.● Website: www.hstern.com.br
6. A MARCA NO MUNDO A rede de joalherias H.STERN, a mais globalizada e importante do Brasil, uma das cinco de maior prestígio e tamanho no mundo, tem 3.500 funcionários e 160 lojas próprias, das quais a metade está no exterior espalhada por 12 países como Estados Unidos, França, Alemanha, México, Portugal, Rússia e Israel. A marca está presente em 21 países, contando com 115 representantes, e fabricando mais de 20 mil peças por mês. Hoje, encontra-se o logotipo da H.STERN até mesmo em países como Emirados Árabes e Cazaquistão.
7. A EVOLUÇÃO H.STERN Renovou seu logotipo - evolução através dos anos, chegando ao atual logotipo (2002), desenhado pelo designer inglês Neville Brody, que agregou à imagem modernidade, agilidade e dinâmica, com S arrojado, simbolizando a silhueta feminina, um tributo à nova posição e conquistas da mulher na sociedade.
8. 1949 Inauguração de sua primeira loja internacional na cidade de Montevidéu no Uruguai. 1960Expansão para os EUA com a abertura da primeira loja em NY. 1995 Lançamento da Coleção Mundial, por ocasião do aniversário de 50 anos da marca, com um conceito simples e elegante. 1997Reabertura da loja da 5ª Ave., em NY, com conceito arquitetônico que passou a ser o padrão mundial das lojas da empresa. 2000 Lançamento da coleção OrbisDescriptiono exterior, em comemoração aos 500 anos de descobrimento do Brasil, pela artista plástica carioca Anna BellaGeiger. 2004Lançamento da coleção Diane Von Furstenberg, inspirada na vida e na carreira da estilista que vive em Nova York 2005 Abertura de novas lojas âncoras (flagshipstores) em Hamburgo, na Alemanha, Cannes, na França, Monterrey e Cidade do México.
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10. Para ter visibilidade no mercado internacional, desde a década de 90 adotou o sistema de promoção por parcerias, sendo a marca usualmente associada a personalidades internacionais.
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14. Em 2003, para crescer internacionalmente, passou a participar de feiras internacionais e a vender através de pontos de terceiros, como Neuman Marcus, SaksFifthAvenue, Harrod’s e Selfridges.
15. A expansão a levou a países que provavelmente nunca chegaria, com lojas próprias (Ex: Cazaquistão).
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17. Encontrou dificuldades durante processo de expansão de 2007, tendo que frear por falta de infra- estrutura de recursos humanos.
18. Pleiteia que haja menos legislação e que se pense nos casos de países onde há muito petróleo, mas o povo é pobre.
24. Hans Stern buscou, através da abertura de lojas no exterior, difundir a marca da empresa e aumentar suas vendas, objetivos estes que foram plenamente alcançados.
25. Primeiras lojas internacionais foram abertas em países da América do Sul, pois nesse primeiro momento o objetivo era atrair o mesmo público que comprava as jóias nas lojas brasileiras.
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27. A abertura de lojas no exterior inverteu a proporção entre as vendas para o segmento turístico e as vendas para o 13 consumidor local.
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29. Autonomia também se refletiu no crescimento da empresa, totalmente financiado com recursos próprios.
30. Por ser empresa familiar, sempre esteve no baixo grau de endividamento, em grande parte devido às altas taxas de juros estipuladas pelo mercado.
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32. Ao completar 50 anos, foi iniciado reposicionamento na H.Stern uma profunda e ousada reformulação interna, como logotipo e lojas.
33. Esforço para aumentar o crescimento no segmento de consumidores locais não-turistas.
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35. Com a crise cambial de 1999, a empresa promoveu um reajuste na empresa na busca por maior rentabilidade, com o fechamento de 65 lojas não-estratégicas ou não lucrativas, além do corte de 650 funcionários.
36. Houve ainda a abertura de 32 novos pontos-de-venda, investimentos para o crescimento da empresa foram direcionados de abertura de lojas para propaganda e fortalecimento da marca.
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38. ESTRATÉGIA Produtos de luxo, voltado para as classes A e B, mas também atinge a classe C, principalmente, na venda de alianças de casamento. Mas esses clientes não voltam com freqüência. Proporção: Jóias e relógios (80%), outros (artigos de couro, canetas, isqueiros e decoração representam 20%). No Brasil, a H.Stern atua no mercado nacional e no mercado turístico. Expansão: joalherias no exterior, que passarão a vender o produto H.Stern, incrementando vendas sem aumentar o quadro. Mercados prioritários dessa expansão e internacionalização da H. Stern: A Europa - Itália e França, por exemplo. Maiores exportações para EUA e Israel. Maior foco nacional: região sudeste (55 lojas na região).