O documento descreve os serviços de hospedagem e datacenter oferecidos pela Inok Consulting, incluindo infraestrutura de TI de nível empresarial com servidores dedicados físicos e virtuais, armazenamento, segurança e suporte 24/7. A empresa opera um datacenter Tier-4 com redundância de energia, climatização e telecomunicações.

1. Serviços de Hosting e Datacenter
Janeiro 2013

2. Inok Consulting (c) 2013
Serviços de Alojamento
• Centro de alojamento no edifício da Telvent: Datacenter Tier-4, fazendo parte de
uma rede Ibérica de Centros de Dados, com infraestruturas físicas redundates de
energia, climatização e telecomunicações.
• O centro de dados é fornecido por vários Operadores de Telecomunicações,
através de ligações redundantes.
• Plataforma de Hosting baseada em HP BladeSystems e storage SAN para discos e
backup, gerida com Vmware vSphere.
• Camada de networking e segurança baseada em Cisco.
• Configurações “Enterprise-grade”: Servidores dedicados, ou Servidores
Dedicados Virtuais (virtuais com reserva exclusiva de recursos):
– Smart Server Standard (Std): 1 CPU Xeon 2,33GHz, 1GB RAM, 36GB RAID, 32 bits
– Smart Server Professional (Pro): 2 CPU Xeon 2,33GHz, 2GB RAM, 72GB RAID, 32/64bits
– Smart Server Advanced (Adv): 4 CPU Xeon 2,33GHz, 4GB RAM, 146GB RAID, 64bits
• Certificação Microsoft: licenciamento Service Provider, e Cloud Accelerator.
• Serviços 24x7, com sistemas de monitorização e alarme.
• Em Anexo apresentamos uma descrição da arquitectura e serviços do Hosting.
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3. Inok Consulting (c) 2013
Matriz da Oferta
Datacenter Tier-4
Espaço climatizado | Segurança Acessos | Chão sobre-elevado reforçado | UPS (N+1) |
Geradores (N+1) | Combate Incêndios | CCTV
Telecomunicações
Internet banda larga | Acessos Fibra Optica | Peering Internacional |
endereçamento com AS próprio | circuitos VPN | circuitos E1 para call-centers e IVRs
Infraestrutura Partilhada
Storage SAS Fibre-channel | Storage SATA NAS | Managed Firewall | Managed Load
balancer | DNS | Managed VPN Concentrator | Gateway SMS
Serviços OMG
Operação, Manutenção e Gestão de Sistemas | Monitorização 24x7 | SLA’s e OLA’s
Hosting
Servers
servidores
dedicados físicos
VPS Servers
servidores
dedicados virtuais
Disaster
Recovey Site
servidores e
storage espelho
do site primário
do cliente
Cloud Servers
servidores numa
plataforma de
Cloud residente
no Datacenter
Ofertasde
serviços
Serviçoscomunseopções(add-ons)
Housing
co-locação de
servidores do
cliente
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4.  Microsoft Hosted Exchange
 Microsoft Sharepoint Foundation
 Microsoft OCS 2007 R2
 Web Hosting
 Microsoft Hosted CRM 2011
 Microsoft Hosted NAV 2009
 Microsoft Hosted MOSS 2010
 Hosted VM´s (Hyper-V & Vmware)
 Hosted Team Foundation Server
 Hosted Enterprise Project Server
Oferta de Ecosistema Microsoft
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5. Inok Consulting (c) 2013
Vantagens do Hosting Inok
• Redução de custos equivalentes on-site, por efeito dos ganhos de escala em infra-
estrutura e comunicações, e da partilha de serviços.
• Servidores sem contenção de hardware, com rácios de 1:1 nos recursos contratados;
• Plataforma de nível empresarial, baseada em tecnologia Bladesystems, gerida e
compartimentada por VMware;
• Disponibilidades elevadas das aplicações (99,95% anual), com serviço de monitorização
de funcionamento e recuperação de falhas 24x7;
• Alta-disponibilidade assegurada ao nível da plataforma, de base, garante funcionamento
em caso de falhas de servidores físicos;
• Backups incluídos, dos dados e da imagem do servidor;
• Aprovisionamento na hora: Go live dos servidores 1 dia útil após adjudicação (valores
típicos);
• Gestão elástica da capacidade – capacidade de upgrade e downgrade de recursos on-
demand, permite alterar a performance mediante as necessidades de carga dos
servidores;
• Grande flexibilidade na configuração do servidor, com muitos graus de liberdadade;
• Configurador simples, para simular o impacto financeiro das configurações pretendidas;
• Snapshots permitem criar salvaguardas integrais do servidor, antes de actualiações de
software ou reconfigurações, para poder fazer rollback em caso de problemas;
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6. Inok Consulting (c) 2013
Edifício do Datacenter
Datacenter Tier-4, em edifício de 5.400m2, com redundância total nas linhas de comunicação,
circuitos, sistemas de AC, sistemas de alimentação energética e geradores, sistemas de combate
a incêndios MF200, e sistemas de controlo de acessos.
Situado a 15 minutos do centro da cidade, e a 1Km do acesso ao nó de auto-estradas e circulares.
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7. Inok Consulting (c) 2013
Ambiente de Hosting e Co-location
Sala privativa para servidores, com 200 m2, com isolamento elétrico e quadros dedicados,
sistema anti-pó, divisões anti-fogo, chão sobre-elevado com suporte a 2.000Kg/m2.
Conta com uma operação & manutenção 365dias por ano, 24 horas por dia.
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8. Inok Consulting (c) 2013
Detalhe Hosting - Infraestrutura e Serviços
Comunicações
e Datacenter
Backbone Internet
•3 x 100 Mbps
•Disaster Recovery com Espanha
Datacenter
•Piso técnico e Acesso
condicionado
•Climatização
•Alimentação socorrida
redundante e Gerador
•Sistema Anti-incêndio
Segurança multi-layer Cisco
Infra-
estrutuda
Partilhada
Networking
•Cisco Catalyst 6500 redundantes
•QoS Manager
Sistemas base rede
• DNS (primário e sec)
•SMTP server
Concentrador VPNs Cisco ASA
Storage
•Rede de armazenamento em
Fibra
•Robot de backups
Serviços Premium:
•Web Reports e Analytics
•Mailboxs corporativas
•Load balancer
Servidores e
Sistemas
Smart Servers – servidores
baseados em Bladesystems
HP
•Std: 1 CPU Xeon 2GHz, 1GB
RAM, 72 GB RAID, 32 bits
•Pro: 2 CPU Xeon 2GHz, 2GB
RAM, 146GB RAID, 32/64bits
•Adv: 4 CPU Xeon 2GHz, 4GB
RAM, 250 GB RAID, 64bits
Sistemas Microsoft
•Modelo renting de software
(SPLA)
•Windows 2003/2008 Server
•Exchange 2007 Server
•SQL 2005 Server
•Sharepoint 2007 Server
Serviços
Suporte e Gestão
•Recuperação a falhas 24x7
•Tolerância a falhas com
Clusters Hot stand-by
•Requisições de configuração
ou alterações 9x5
Operação e Manutenção
•Monitorização (consola) e
Alarmes (SMS)
•Patch management
•Gestão de performance
Proteção de Dados e Gestão
imagens
•Backups diários de dados
(backlog semanal)
•Cópia de imagem semanal
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9. Certificações e Parceiros Tecnológicos
Parceiros Institucionais e Académicos
stringers

10. Inok Consulting (c) 2013
Serviços de Engenharia e de Operações afectos ao Hosting
Servicedesk
• Call center com
atendimento 8:30-19:00
• Diagnóstico e Suporte
Remoto
• Sistemas de Ticketing
O&M
(Operações e
Manutenção)
• Centro de Monitorização
Rede
• Resposta a Alarmes
• Operação e Manutenção
de Sistemas
Engenharia
• Gestão de Mudança
• IMACs
• Provisioning
Sistemas
• Qualidade e Segurança
• Desenvolvimento de
Plataformas
• Reporting e indicadores
• A iNOK tem 6 anos de experiência
como MSP, a gerir cerca de 200
servidores dos seus clientes.
• A disponibilidade nos últimos 2 anos
foi de 100% (zero downtime).
• Têm uma equipa de 20 técnicos
especializados nas áreas relacionadas
com os serviços propostos:
– Ambientes Datacenter: 4
técnicos com mais de 10 anos de
experiência
– Plataformas Windows: 4 MCSE +
2 MCSA + 6 MCP
– Plataformas Unix/Linux e BD:
Administradores Solaris e
RedHat e DBAs Oracle e SQL
– Firewalls e segurança: 2
Engenheiros de Sistemas
– Backups: 6 técnicos qualificados,
com mais de 2 dezenas de
instalações
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11. Inok Consulting
Alameda dos Oceanos Lote 1.02.1.1 – T31
Parque das Nações
1990-207 Lisboa , Portugal
T. (+351) 217 998 060
Rua Ferraz Bomboco, Número 50-52
Bairro Alvalade Município da Maianga
Luanda – Angola
www.inokconsulting.com
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