Este documento discute a ferramenta de gerenciamento de rede Spiceworks Desktop 5.0. Ele fornece um resumo de suas principais características, como o painel de instrumentos, inventários, suporte técnico e monitoramento. O documento também relata a experiência dos autores testando o software em uma rede universitária com 30 dispositivos.

1. Gerência de Redes utilizando Spiceworks Desktop 5.0
Gleici Freitas Giordani1, Léia Sousa de Sousa1, Wanderson Luís Oliveira de
Avelar1, Cássia Maria Carneiro Kahwage2
1Faculdade de Computação – Universidade Federal do Pará (UFPA)
Núcleo de Xinguara –Xinguara – PA – Brasil
2Faculdade de Computação – Universidade Federal do Pará (UFPA)
Campus de Marabá –Marabá – PA – Brasil
gleicigiordani13@hotmail.com, leiassousa2008@gmail.com,
wanderson.avelar@yahoo.com.br,cassiak@ufpa.br
Abstract. This content brigs the study of a the tool on the management’s
computers networks area, this topic is very important for the organizations
that witch more way interconnected it with customers, suppliers, partners and
subsidiaries in other parts of the world. The manager software have a control
and observation place, integration of the new applications and is free provide.
It is the Spiceworks Desktop 5.0. With this work wait them to collaborate with
the divulgation of the software in question and to help with the study of the
same in the Brazil, too.
Resumo. Este artigo traz o estudo de uma ferramenta da área de gerência de
redes de computadores, tema de grande importância para as organizações
que cada vez mais se interligam com clientes, fornecedores, parceiros e filiais
em outras partes do mundo. O software gerente possui operações de
monitoramento e controle, e um ambiente de colaboração, integração de
novas aplicações e é fornecido gratuitamente. Trata-se do Spiceworks
Desktop 5.0. Com este trabalho espera-se colaborar com a divulgação do
software em questão, bem como contribuir com os estudos da mesma no
Brasil.
1. Introdução
Os avanços tecnológicos deixam evidente a importância da informação em tempo real e
para todos. Neste sentido se configura o papel do administrador de redes, grande
responsável por permitir que este trabalho aconteça. Costa (2007) afirma que
“a administração de redes ganhou enorme destaque na manutenção dos negócios
das mais diversas organizações. Novos problemas e desafios estão
constantemente surgindo, exigindo uma evolução compatível na maneira como
as soluções são encontradas. Neste contexto, a utilização de ferramentas de
apoio a essa área vem apresentando bons resultados.”

2. Esses novos desafios do qual fala o autor vão do uso de determinados
equipamentos e sua integração ao ambiente da rede até a sua complexidade e tamanho.
Mas, sem dúvida, um software de gerenciamento adequado às necessidades da
organização pode fazer desta tarefa um meio de melhorar a produtividade das equipes
de uma empresa, aumentando a rentabilidade do trabalho.
Este artigo relata nossas experiências e estudo a cerca do Spiceworks Desktop 5.0, uma
ferramenta de administração e segurança de redes, baseado em um ambiente de
interface gráfica bem intuitiva e fornecida livremente, sem custos..
2. Características do Spiceworks Desktop 5.0
Algumas empresas possuem resistência quanto à utilização de softwares livres pela
confiança que tem nos softwares proprietários. Mostraremos que muitas das
características dos aplicativos mais caros, também estão presentes em soluções free,
com qualidade e ainda sem onerar custos para as empresas ou instituições que possuem
uma rede gerenciável de pequeno ou médio porte e com orçamentos reduzidos.
O Spiceworks Desktop é um software completo de gestão de redes, que roda
exclusivamente em Sistema Operacional Windows, porém gerencia host com Windows,
OS X, Linux e Unix, e o melhor, em até 1000 dispositivos gerenciados com excelência.
O projeto do Spicework nasceu em 2006. E por que um software com tantas
qualidades é gratuito? Lessa(2010) responde-nos
“sim é gratuito e desde o início tinha como premissa a licença gratuita, mas isto
como todos nós sabemos não garante a “vida” do software, pois os
programadores também precisam de dinheiro. A resposta está no patrocínio de
grandes empresas que utilizam o software e escrevem plugins oficiais para o
software, empresas como Dell, Microsoft, Intel, etc.”
Suas principais funcionalidades são descritas nos itens que segue:
2.1. Dashboard
O painel de instrumentos do Spiceworks está repleto de componentes úteis para o
administrador de redes e interfaces gráficas informativas. Apresente a possibilidade de
acrescentar conteúdo e adicionar uma nova página. São:
1 Microsoft Exchange Data- Informa mudanças por meio do servidor de comunicação
colaborativo da Microsoft, baseado em e-mails, para as empresas que tem esse serviço.
2 Spiceworks News – Notícias em tempo real sobre a equipe e eventos.
3 Environment Charts – Exibe relatórios com dados da rede na forma de gráficos, com
estatísticas de erros, uso e desgaste dos componentes.
3 Timeline – Mostra os principais acontecimentos na rede, softwares e plugins
instalados nos computadores, nível de tinta nas impressoras instaladas e outras
mudanças como a de endereço.
4 Security Center – Informa as softwares antivírus presentes nas maquinas
acompanhado da estatística dos mais usados e os não identificados.
5 Warranty Center – Centro de garantia.

3. 6 Spiceworks TV – Conecta o administrados a vídeos e tutoriais.
7 Inventory Summary – Exibe todos os dispositivos presentes na rede informando a
quantidade de cada um.
8 Purchase List – Lista de compras. Os periféricos que sofrem maior desgaste podem
ser trocados. Esta lista que traz os patrocinadores do software sugere onde comprar
novos dispositivos.
9 Environment Charts – Exibe relatórios em gráficos com os percentuais de todos os
sistemas operacionais.
10 Alerts - Exibe todos os alertas de problemas nos hosts e dispositivos da rede.
11 Ratings and Rewiews – Painel de acesso à comunidade do Spiceworks, onde
discute-se sobre empresas de eletrônicos.
12 Intel® Power Manager – Gerenciamento exclusivo para computadores com
processador Intel.
2.2. Inventários
O SpaceWork IT Desktop consegue fazer inventário de todo hardware que compõe a
rede e os softwares instalados em cada um. Faz um resumo dos ativos encontrados e
seus respectivos erros. A figura abaixo mostra a interface que faz este papel:
Figura 1 - Inventário da rede.
A ferramenta apresenta uma guia de relatórios com mais de 20 sugestões de
tipos de relatórios para serem mostrados na tela com opções personalizáveis. Estes
documentos podem ser importados para planilhas eletrônicas.
Também pode-se visualizar o mapa da rede traçado automaticamente:

4. Figura 2 - Uma das possibilidades de mapa da rede
Essas imagens podem ser arquivadas sempre que se desejar escanear a rede
novamente e criar um outro mapa. O gerente consegue contabilizar todos os aplicativos
instalados em todos os hosts. Se for muito, você pode ainda solicitar um resumo.
A guia People exibe todos os usuários administradores da rede e suas
informações: Nome, cargo, telefone, email, entre outros. É uma ficha completa de cada
integrante da equipe. Há ainda um espaço que pode ser usado como agenda para listas
de compras, permitindo pesquisa de preços via web. Ainda oferece sugestões de
Serviços de TI (Tecnologia da Informação) como registro de domínio, backup e muitos
outros.
2.3. Help-Desk
Se com o monitoramento intensivo surgirem problemas, o software conta com um
suporte para colaborar com soluções. As pessoas que estão espalhadas por toda a rede
podem enviar informações sobre os problemas detectados.
Há o registro dos passos do administrador e os meios escolhidos para o suporte
configurado para gerar alertas.
2.4 Comunidade
Oferece links para pesquisar produtos de maior necessidade para a rede no momento,
possibilidade de participar de grupos de discussões no mundo inteiro interagindo com
outros usuários, receber respostas para suas perguntas, contatar profissionais de TI que
entendem do assunto, localizar grupos de usuários geograficamente próximos, bem
como eventos profissionais da área. Veja abaixo uma das telas da guia Community:

5. Figura 3 - Uma das interfaces Community
Há um painel com os assuntos mais discutidos pela comunidade e as novidades,
top diário dos contribuintes mais ativos da comunidade, constituindo uma rede social de
usuários do Spiceworks
O administrador pode ampliar sua rede acrescentando os plug-ins mais usados
atualmente por outras redes no mundo também aparecem sugestões de serviços pagos,
mas que podem melhorar ainda mais o desempenho da rede.
2.5 Monitoramento
Todo o trabalho do Administrador de Rede advém do monitoramento contínuo desta. O
Spicework Desktop 5.0 permite que todos os equipamentos da rede sejam observados
em detalhes dando informações de computadores que estão com reduzido espaço em
disco, os aplicativos não autorizados que os usuários tentaram instalar, os hosts que por
algum motivo ficaram offline, entre outros. Os problemas encontrados são notificados
por meio de alertas piscando na tela, no canto inferior ou ainda são enviados por e-mail.
3. Nossa experiência
Fizemos testes de desempenho e de usabilidade com a ferramenta no laboratório da
Universidade Federal do Pará, em Xinguara, em uma rede com 30 dispositivos
gerenciados rodando Windows XP. A instalação do software de gerência de redes não
oferece dificuldades pois, apesar de interfaces de controle intuitivas, a ferramenta
disponibiliza um tutorial de instalação. É necessário um computador com uma placa de
rede, acesso à internet e sistema operacional Windows. Foi feito o download da versão
mais recente da ferramenta diretamente do site dos desenvolvedores:

6. Figura 4 - Página dos desenvolvedores
Também nos orientamos pelo Curso Spiceworks, disponibilizado pelo professor
Heitor Lessa(2010) na internet. No início da instalação é requisitado o email e senha do
administrador. Ao realizarmos o primeiro escaneamento da rede, adicionamos a
comunidade ufpa para concluir a configuração. Estabelecemos intervalos de uma hora
para que o sistema fizesse varreduras. Após o status de verificação, a página inicial se
atualiza e passa a exibir os alertas, indicando detalhes que o administrador deve dar
mais atenção.
4. Críticas ao produto
As diversas comunidades de profissionais administradores de rede sempre
debatem a respeito das ferramentas com as quais cada um trabalha. E quando o assunto
é Spiceworks, os que já conhecem se rendem em elogios e acabam fazendo com que o
software seja propagado por aí.
A ferramenta oferece uma interface amigável e relativamente simples. Oferece
uma série de recursos que muitas outras ferramentas de gerenciamento freeware não
possuem. Pode ser adotada por empresas pequenas que possuem até mil dispositivos e
manter o mesmo desempenho que testamos.
Pensamos que uma oportunidade de melhoria para as próximas versões seria a
sua utilização a partir de um sistema operacional free, podendo combinar o uso de
vários softwares com o menor custo possível, uma vez que a ferramenta já consegue
gerenciar dispositivos com quaisquer outros sistemas operacionais.
5. Considerações finais
Ao se falar em softwares gratuitos, que imagem vem a cabeça? Aplicativos com
layout nada amigável, interfaces pouco intuitivas e um certo conhecimento em códigos-
fonte para adequá-los a sua real necessidade. Mas nada disso se refere ao Spicework
Desktop 5.0.

7. O gerenciador de rede surpreende pela sua praticidade, pelo nível de
informações geradas que são de grande utilidade para o administrador, e mais ainda
pelo preço: é gratuito- segundo as definições da Free Software Foundation . Isso o
torna uma excelente alternativa para redes de pequeno e médio porte, barateando os
custos para a organização que aderir ao seu uso e oferecendo bons serviços.
Referências
Costa, Daniel Golveia(2007) “Administração de Redes com Scripts – Bash Script,
Python e VBScript”, pag. 7, 1ª edição ,Editora Brasport, SP, São Paulo.
Free Software Fundation, “Regras para a classificação dos softwares”, disponível em
http://fsf.org , acesso em 06/02/2011 às 13:40h.
Lessa, Heitor(2010) “Curso Spiceworks – oito aulas com tutoriais ” , disponível em
http://mundotecnicodainformatica.blogspot.com, acesso em 04/02/2011 às 8:23h.
Spicework Desktop 5.0, disponível em http://www.spicework.com , acesso em
03/02/2011 às 23:21h.