Este documento apresenta informações sobre técnicas de negociação e venda, incluindo um portfólio de Fernando Klippel. O documento também discute o produto Smart #1, incluindo suas variantes e história da marca. Finalmente, o documento conclui com um breve resumo.

1. UFCD: 7843
Técnicas de Negociação e Venda
Formador: Pedro Costa Timóteo
29/06/2023
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2. ÍNDICE
• Apresentação
• Introdução
• Portfólio
• Trabalho de grupo
• Produto
• Conclusão
• Referências
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3. IEFP
Instituto do emprego e formação profissional
JAP - Formação
Formando: Fernando Klippel
Nº:6722274
Email: fernando_klippel@hotmail.com
Telemóvel: 960488876
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4. INTRODUÇÃO
• Este trabalho é realizado com o intuito da aquisição de
conhecimentos e competências, na area do comercio,
voltados para a empresa grupo JAP vendas e aluguéis de
automoveis.
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5. PORTFÓLIO
Fernando Klippel
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6. BIOGRAFIA
• Nasci em 6 de Julho de 1992, no Brasil, tenho descendencia alemã, cresci no Brasil até aos 13
anos.
Em 26 de Junho de 2006 vim para Portugal donde fiz o ensino basico, concluindo o
mesmo em Junho de 2010 na Escola Secundaria D. Pedro V em Lisboa.
Em Julho de 2010 retornei ao Brasil para cidade natal, conclui o ensino secundario,
com media equivalente de 16 valores em Ciencias e Tecnologias. Neste periodo trabalhei
durante a manha e tarde, e estudava a noite na escola 31 de Março.
Em 24 de Dezembro de 2012 retorno a Lisboa.
Inicio em Setembro de 2013-2014 o curso CET – TPSI na ULHT.
2015-2018 estudo auto didata para média de 18 valoes no exame nacional de
matematica A e fisico-quimica A.
2019 curso preparatorio de matematica e fisico-quimica no ISEL (Instituto Superior de
Engenharia de Lisboa).
No periodo da pandemia, no confinamento, fiz varios cursos a distancia pelo IEFP
como o de marketing digital, liderança e motivação de equipas com Carlos Barata no Citeforma.
2022-2023 curso CET –TPSI no Citeforma.
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7. LINHA DO TEMPO
Nasce
1992
2006
Chega a
Portugal
2010
Retorna
ao Brasil
2012
Retorna
a
Portugal
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8. COMPETÊNCIAS PESSOAIS
• Experiência em vendas.
• Compreensão, escrita e pronúncia da
lingua alemã e inglesa.
• Dominío técnico de equipamentos
informáticos e outros eletrônicos.
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9. FORMAÇÃO ACADÊMICA
• 2014 - Ensino Superior incompleto nível 5 curso CET – TPSI
na ULHT (Universidade Lusófona de Humanidades e
Tecnologias).
• 2013 - Ensino Secundário completo certificado pela Escola
Secundária D. Pedro V com a média de 16 valores em
Ciências e Tecnologias.
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10. CERTIFICADOS 10

11. HABILIDADES EXTRAS
• Digitação rápida e eficaz – curso de datilografia em 2005.
• Capacidade de reparação e instalação de equipamentos
informaticos e eletro- eletronicos.
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12. TRABALHO DE GRUPO
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13. TEMA 3 – TÉCNICAS DE
NEGOCIAÇÃO
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14. TÉCNICAS NA
ARGUMENTAÇÃO
• Ter e saber usar o conhecimento. ...
• Escolher o momento certo de agir. ...
• Ser capaz de ouvir. ...
• Falar o que as pessoas querem ouvir. ...
• Demonstrar convicção ao falar. ...
• Criar sintonia com as pessoas. ...
• Identificar o estilo de negociador das pessoas envolvidas.
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15. TER E SABER USAR O
CONHECIMENTO
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16. ESCOLHER O MOMENTO
CERTO DE AGIR.
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17. SER CAPAZ DE OUVIR.
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18. FALAR O QUE AS PESSOAS
QUEREM OUVIR.
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19. DEMONSTRAR
CONVICÇÃO AO FALAR.
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20. CRIAR SINTONIA COM AS
PESSOAS.
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21. IDENTIFICAR O ESTILO DE
NEGOCIADOR DAS PESSOAS
ENVOLVIDAS.
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22. O PRODUTO
Smart #1
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23. SMART #1
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24. A HISTÓRIA DA MARCA
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25. VARIANTES SMART #1
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26. SMART #1 PRO+
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27. SMART #1 PREMIUM
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28. SMART #1 BRABUS
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29. OUTROS MODELOS
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30. OUTROS MODELOS
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31. CONCLUSÃO
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32. BREVE RESUMO
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33. REFERÊNCIAS
• https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/tecnicas-de-
negociacao-7-argumentos-para-comecar-a-usar-hoje/
• https://pt.wikipedia.org/wiki/Smart_(autom%C3%B3vel)
• https://media.mercedes-benz.pt/smart-celebra-20-anos/
• https://pt.smart.com/pt/hashtag-one/?campid=ps_always-
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