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T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
1/4 JAN 2015
S U S A N A G A B R I E L R I B E I R O
DADOS PESSOAIS
 Nome Completo: Susana Gabriel Reis Serra Pereira Ribeiro
 Naturalidade: Vila Nova de Famalicão
 Estado civil: Solteira
 Nacionalidade: Portuguesa
 Data de Nascimento: 29/03/1978
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
01/2014 - … Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira
International Market Manager
 Responsável pelo Mercado Internacional:, com as funções:
- Elaboração do Plano de Marketing e Vendas Internacional
- Conquista de novos mercados
- Realização do objetivo de vendas em mercados internacionais
- Gestão de Clientes com negócios internacionais
- Gestão de Parceiros Internacionais
- Pesquisa e gestão de novas soluções internacionais para Portugal
07/2011 – 12/2013 Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira
Gestora de Negócio
 Responsável pela Gestão do Negócio dos sectores Têxtil, Vestuário e Calçado,
com as seguintes funções:
- Gestão da equipa de vendas
- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing
- Elaboração do Plano de Negócios e definição de objetivos
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio (prospeção, levantamento de
necessidades, desenho de soluções, demonstração, proposta e concretização).
01/2009 – 06/2011 Infos ITV – Inovação Tecnologia e Valor, Lda. Leça Palm.
Direção Comercial da Empresa
 Responsável pela Direção Comercial da Empresa, com as seguintes funções:
- Elaboração do Business Plan: Marketing, Vendas e Facturação
- Definição e acompanhamento da estratégia de vendas e dos objetivos
comerciais
- Criação e produção da estratégia de prospeção global
- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing (definição de ações e do Plano
de Marketing)
- Formação e apoio aos novos elementos da equipa comercial
- Gestão da equipa de vendas (Porto e Lisboa)
- Responsabilidade de ligação a outras Unidades de Negócio/Empresas
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio.
R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
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2/4 JAN 2015
01/2006 – 12/2008 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira
Direção Comercial de Unidade de Negócio
 Responsável pela Direção Comercial da Unidade de Negócio ITV (Indústrias
Têxtil e de Vestuário), com as seguintes funções:
- Elaboração do Business Plan anual da Unidade de Negócio
- Definição e acompanhamento dos objetivos comerciais
- Criação e produção da estratégia de prospecção global
- Gestão da equipa: atribuição de clientes e negócios
 Atividade comercial: gestão de clientes e prospecção de novas contas
 Desenvolvimento de Processos de Negócio.
03/2002 - 12/2005 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira
Gestão de Clientes
 Atividade comercial e Desenvolvimento de Processos de Negócio
 Gestão Comercial de Produto na área de Business Intelligence
 Backoffice comercial.
05/2001 - 02/2002 Novabase Integração Processos, SA Porto
Consultoria em Sistemas de Informação
 Integração na área de Gestão Documental
 Assistência comercial pré e pós-venda: elaboração de propostas,
demonstrações, respostas a Cadernos de Encargos, etc..
 Organização de eventos, criação de processos de comunicação com clientes.
10/2000 – 04/2001 EFACEC Sistemas de Informação, SA Maia
Suporte comercial e pré-venda
 Desenvolvimento de iniciativas comerciais para a área de Gestão Documental
 Assistência comercial pré e pós-venda.
Estratégia de Implementação de Serviço ASP (Application Service Provider)
 Estágio profissional no âmbito da Formação Profissional em Tecnologias de
Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de
Informação
 Desenvolvimento da Estratégia de ASP e apoio a projetos
 Funções de Marketing e suporte à Unidade de Negócios Serviços.
FORMAÇÃO MINISTRADA
11/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na
formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.
02/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na
formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.
R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
3/4 JAN 2015
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Experiência em mercados internacionais:
- Marrocos – setor de vestuário
- Mercados Europeus no setor de Retalho.
Forte conhecimento dos setores têxtil, de vestuário e calçado: acompanhamento
das empresas e dos processos de negócio, participação em eventos nacionais e
internacionais e contactos com as principais associações e players dos setores.
Forte conhecimento em tecnologias de informação: soluções de gestão e
produtividade (ERP, Business Intelligence, CRM, Gestão Documental, Sharepoint),
gestão da produção (planeamento, shopfloor control) e para distribuição e retalho.
06/2014 – 09/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Francês Comercial – 35 horas
05/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade – 12 horas
07/2013 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Primeiros Socorros - 10 horas
10/2012 Microsoft Dynamic Solutions On Line
Certification Standard Sales Assessment Certification
03/2011 - 04/2011 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.
Inteligência Emocional em Equipas de Trabalho – 14 horas
09/2003 - 12/2003 Escola Profissional Cenatex Porto
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – 110 horas
10/2001 Rumos Informática Profissional Porto
Fundamentos de Gestão de Projetos – 53 horas
05/2001 Documentum Madrid
University European Partenrs Documentum – 5 dias
11/2000 EFACEC Capital, SA Porto
Técnicas de Apresentação em Público – 24 horas
10/1999 - 12/1999 Rumos Informática Profissional Porto
Formação profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de
Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação organizado pelo Netie. Incluindo
visita à CeBit 2000. Conclusão com 18 valores.
R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E
T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T
4/4 JAN 2015
FORMAÇÃO ACADÉMICA
1995 - 1999 Universidade do Minho Braga
Licenciatura em Relações Internacionais Económicas e Políticas, com média final de
13 valores.
8 anos de apredizagem escolar da Língua Francesa
FORMAÇÃO EXTRA-CURRICULAR
04/2009 – 12/2011 Oporto Toastmasters Club Porto
Member of District 59 – Oporto TM Club.
06/2007 - 02/2012 Göethe Institute – Língua Alemã Porto
Realização dos Níveis: A1, A2 e B2.
07/2010 - 07/2010 Göethe Institute Berlim – Língua Alemã Berlim
Realização dos Níveis: B1.
09/2004 - 12/2004 Câmara Com. e Ind. Luso-Alemã Porto
Curso de Iniciação à Língua Alemã – 90 horas.
1998 - 1999 Universidade do Minho Braga
Nível I de Espanhol – Cursos Livres de Línguas.
1996 - 1999 Wall Street Institute Porto
Nível Avançado de Inglês.
PUBLICAÇÕES
A Caminho de Itália, ICEP – Trabalho publicado no âmbito da disciplina de
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  • 1. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T 1/4 JAN 2015 S U S A N A G A B R I E L R I B E I R O DADOS PESSOAIS  Nome Completo: Susana Gabriel Reis Serra Pereira Ribeiro  Naturalidade: Vila Nova de Famalicão  Estado civil: Solteira  Nacionalidade: Portuguesa  Data de Nascimento: 29/03/1978 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01/2014 - … Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira International Market Manager  Responsável pelo Mercado Internacional:, com as funções: - Elaboração do Plano de Marketing e Vendas Internacional - Conquista de novos mercados - Realização do objetivo de vendas em mercados internacionais - Gestão de Clientes com negócios internacionais - Gestão de Parceiros Internacionais - Pesquisa e gestão de novas soluções internacionais para Portugal 07/2011 – 12/2013 Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira Gestora de Negócio  Responsável pela Gestão do Negócio dos sectores Têxtil, Vestuário e Calçado, com as seguintes funções: - Gestão da equipa de vendas - Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing - Elaboração do Plano de Negócios e definição de objetivos  Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas  Desenvolvimento de Processos de Negócio (prospeção, levantamento de necessidades, desenho de soluções, demonstração, proposta e concretização). 01/2009 – 06/2011 Infos ITV – Inovação Tecnologia e Valor, Lda. Leça Palm. Direção Comercial da Empresa  Responsável pela Direção Comercial da Empresa, com as seguintes funções: - Elaboração do Business Plan: Marketing, Vendas e Facturação - Definição e acompanhamento da estratégia de vendas e dos objetivos comerciais - Criação e produção da estratégia de prospeção global - Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing (definição de ações e do Plano de Marketing) - Formação e apoio aos novos elementos da equipa comercial - Gestão da equipa de vendas (Porto e Lisboa) - Responsabilidade de ligação a outras Unidades de Negócio/Empresas  Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas  Desenvolvimento de Processos de Negócio.
  • 2. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T 2/4 JAN 2015 01/2006 – 12/2008 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira Direção Comercial de Unidade de Negócio  Responsável pela Direção Comercial da Unidade de Negócio ITV (Indústrias Têxtil e de Vestuário), com as seguintes funções: - Elaboração do Business Plan anual da Unidade de Negócio - Definição e acompanhamento dos objetivos comerciais - Criação e produção da estratégia de prospecção global - Gestão da equipa: atribuição de clientes e negócios  Atividade comercial: gestão de clientes e prospecção de novas contas  Desenvolvimento de Processos de Negócio. 03/2002 - 12/2005 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira Gestão de Clientes  Atividade comercial e Desenvolvimento de Processos de Negócio  Gestão Comercial de Produto na área de Business Intelligence  Backoffice comercial. 05/2001 - 02/2002 Novabase Integração Processos, SA Porto Consultoria em Sistemas de Informação  Integração na área de Gestão Documental  Assistência comercial pré e pós-venda: elaboração de propostas, demonstrações, respostas a Cadernos de Encargos, etc..  Organização de eventos, criação de processos de comunicação com clientes. 10/2000 – 04/2001 EFACEC Sistemas de Informação, SA Maia Suporte comercial e pré-venda  Desenvolvimento de iniciativas comerciais para a área de Gestão Documental  Assistência comercial pré e pós-venda. Estratégia de Implementação de Serviço ASP (Application Service Provider)  Estágio profissional no âmbito da Formação Profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação  Desenvolvimento da Estratégia de ASP e apoio a projetos  Funções de Marketing e suporte à Unidade de Negócios Serviços. FORMAÇÃO MINISTRADA 11/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas. 02/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.
  • 3. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T 3/4 JAN 2015 FORMAÇÃO PROFISSIONAL Experiência em mercados internacionais: - Marrocos – setor de vestuário - Mercados Europeus no setor de Retalho. Forte conhecimento dos setores têxtil, de vestuário e calçado: acompanhamento das empresas e dos processos de negócio, participação em eventos nacionais e internacionais e contactos com as principais associações e players dos setores. Forte conhecimento em tecnologias de informação: soluções de gestão e produtividade (ERP, Business Intelligence, CRM, Gestão Documental, Sharepoint), gestão da produção (planeamento, shopfloor control) e para distribuição e retalho. 06/2014 – 09/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P. Francês Comercial – 35 horas 05/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P. Auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade – 12 horas 07/2013 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P. Primeiros Socorros - 10 horas 10/2012 Microsoft Dynamic Solutions On Line Certification Standard Sales Assessment Certification 03/2011 - 04/2011 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P. Inteligência Emocional em Equipas de Trabalho – 14 horas 09/2003 - 12/2003 Escola Profissional Cenatex Porto Formação Pedagógica Inicial de Formadores – 110 horas 10/2001 Rumos Informática Profissional Porto Fundamentos de Gestão de Projetos – 53 horas 05/2001 Documentum Madrid University European Partenrs Documentum – 5 dias 11/2000 EFACEC Capital, SA Porto Técnicas de Apresentação em Público – 24 horas 10/1999 - 12/1999 Rumos Informática Profissional Porto Formação profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação organizado pelo Netie. Incluindo visita à CeBit 2000. Conclusão com 18 valores.
  • 4. R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T 4/4 JAN 2015 FORMAÇÃO ACADÉMICA 1995 - 1999 Universidade do Minho Braga Licenciatura em Relações Internacionais Económicas e Políticas, com média final de 13 valores. 8 anos de apredizagem escolar da Língua Francesa FORMAÇÃO EXTRA-CURRICULAR 04/2009 – 12/2011 Oporto Toastmasters Club Porto Member of District 59 – Oporto TM Club. 06/2007 - 02/2012 Göethe Institute – Língua Alemã Porto Realização dos Níveis: A1, A2 e B2. 07/2010 - 07/2010 Göethe Institute Berlim – Língua Alemã Berlim Realização dos Níveis: B1. 09/2004 - 12/2004 Câmara Com. e Ind. Luso-Alemã Porto Curso de Iniciação à Língua Alemã – 90 horas. 1998 - 1999 Universidade do Minho Braga Nível I de Espanhol – Cursos Livres de Línguas. 1996 - 1999 Wall Street Institute Porto Nível Avançado de Inglês. PUBLICAÇÕES A Caminho de Itália, ICEP – Trabalho publicado no âmbito da disciplina de Comércio Internacional da Licenciatura, sobre uma estratégia de internacionalização de uma empresa têxtil portuguesa.