O documento descreve o sistema de filas do Amadeus para o processamento de PNRs que requerem ação manual. Ele explica como visualizar as filas e seus conteúdos, processar os PNRs nelas, movê-los entre filas, e finalizar o processamento.
Linguagem c wellington telles - aula 03profwtelles
O documento discute conceitos básicos da linguagem C, incluindo constantes, variáveis do tipo string, funções printf e formatos de impressão de diferentes tipos de dados.
El documento presenta una introducción a los conceptos básicos de empresa, capital, acciones, accionistas y directivos. Explica que una empresa es una unidad organizada para actividades industriales, mercantiles o de servicios con fines de lucro. Define el capital como los valores que generan ingresos para la empresa y las acciones como los títulos que representan las partes de capital de cada accionista. Además, menciona que la estructura básica de una empresa lucrativa incluye una junta directiva.
Esta es el documento presentado por Mauricio Mosquera de Telemedellín, durante su intervención en el Foro sobre la Identidad de los Medios Públicos realizado en Ecuador TV el 26 de mayo.
Este documento presenta el proyecto "Amigos de Nuestro Planeta" de la Institución Educativa San José. El proyecto busca sensibilizar a la comunidad estudiantil sobre la importancia de cuidar el medio ambiente a través del uso de las TIC. Incluye actividades en diferentes áreas para enseñar sobre reciclaje, residuos y conservación ambiental utilizando herramientas digitales. El proyecto evalúa los aprendizajes de los estudiantes y las TIC son una estrategia permanente para desarrollar competencias.
Este documento proporciona una guía sobre las normas APA y MLA para citar diferentes tipos de fuentes como libros, capítulos de libros, artículos de revistas, tesis, medios electrónicos y más. Explica detalles como el orden de los elementos de la cita, el uso de comillas, corchetes y paréntesis, entre otras pautas formales para citar correctamente según cada estilo.
El documento presenta la historia de dos pájaros fotografiados en Ucrania. Un pájaro trata desesperadamente de salvar a su compañera herida trayéndole comida, pero cuando regresa la encuentra muerta. Trata de moverla y grita su desolación al no poder revivirla, demostrando un amor incondicional e incapaz de dejar de vivir el uno sin el otro.
Este documento describe los procesos migratorios en España a lo largo de la historia. España ha sido tradicionalmente un país de emigración, pero en las últimas décadas se ha convertido en un país receptor de inmigración. En la década de 1950 y 1960, millones de españoles emigraron a países de Europa y América en busca de mejores oportunidades económicas. A partir de la década de 1980, España comenzó a recibir un número significativo de inmigrantes debido a su crecimiento económico, at
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O documento discute conceitos básicos da linguagem C, incluindo constantes, variáveis do tipo string, funções printf e formatos de impressão de diferentes tipos de dados.
El documento presenta una introducción a los conceptos básicos de empresa, capital, acciones, accionistas y directivos. Explica que una empresa es una unidad organizada para actividades industriales, mercantiles o de servicios con fines de lucro. Define el capital como los valores que generan ingresos para la empresa y las acciones como los títulos que representan las partes de capital de cada accionista. Además, menciona que la estructura básica de una empresa lucrativa incluye una junta directiva.
Esta es el documento presentado por Mauricio Mosquera de Telemedellín, durante su intervención en el Foro sobre la Identidad de los Medios Públicos realizado en Ecuador TV el 26 de mayo.
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Este documento proporciona una guía sobre las normas APA y MLA para citar diferentes tipos de fuentes como libros, capítulos de libros, artículos de revistas, tesis, medios electrónicos y más. Explica detalles como el orden de los elementos de la cita, el uso de comillas, corchetes y paréntesis, entre otras pautas formales para citar correctamente según cada estilo.
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Este documento proporciona información sobre los servicios y protocolos de un hospital infantil. Describe las diferentes unidades del hospital según la edad de los pacientes, así como dosis recomendadas de medicamentos, constantes vitales normales, procedimientos y resultados de exámenes.
El documento presenta vocabulario relacionado con la casa. Primero se enfoca en las áreas exteriores como el patio, la piscina, el jardín y el garaje. Luego describe las áreas interiores incluyendo la cocina, el comedor, la sala de estar, el baño y diferentes cuartos como la alcoba, el cuarto de los niños y el estudio. El documento también incluye un actividad para que los estudiantes diseñen su propia casa y etiqueten los diferentes espacios y muebles.
O documento apresenta fotos históricas do Rio de Janeiro de 1880 a 1969, mostrando aspectos da cidade como o Jardim Botânico, Ipanema, Copacabana e outros bairros ao longo do tempo, incluindo imagens de ruas, praias, transportes e construções.
El documento presenta una tabla comparativa de las características de tres sistemas gestores de bases de datos relacionales: DB2, MySQL y Oracle. Resume las herramientas de diseño, almacenamiento e indexación, variaciones del lenguaje SQL soportadas, procesamiento de consultas, control de concurrencia y recuperación, y arquitectura del sistema para cada uno.
El documento presenta una descripción general de la provincia de Jujuy, Argentina. Resalta la diversidad de paisajes como valles, la selva de Yungas y la Quebrada de Humahuaca, así como los pueblos autóctonos y la arquitectura colonial. Describe varios pueblos de la región como Pumamarca, conocido por su Cerro de los Siete Colores, Maimará, Tilcara y su pucará inca, y la ciudad de Humahuaca, destacando sus iglesias, artesanías y gastron
1) O documento descreve o sistema de filas do Amadeus, que avisa automaticamente os escritórios sobre PNRs que precisam de intervenção manual. 2) O sistema de filas pode ser adaptado às necessidades de cada escritório e permite trocar mensagens entre usuários no Brasil e exterior. 3) Existem várias ações possíveis em relação às filas, como processar e enviar mensagens, gerenciar filas, finalizar filas processadas e retardar o processamento de filas.
Este documento fornece instruções sobre como utilizar o sistema de gestão de chamados (SAP-CRM) implementado pelo programa RH Responde de Minas Gerais. Ele explica como abrir, consultar, encerrar e reencaminhar chamados no sistema, incluindo como anexar documentos. O objetivo é centralizar e agilizar o atendimento de solicitações dos servidores públicos estaduais mineiros.
Este documento proporciona información sobre los servicios y protocolos de un hospital infantil. Describe las diferentes unidades del hospital según la edad de los pacientes, así como dosis recomendadas de medicamentos, constantes vitales normales, procedimientos y resultados de exámenes.
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1) O documento descreve o sistema de filas do Amadeus, que avisa automaticamente os escritórios sobre PNRs que precisam de intervenção manual. 2) O sistema de filas pode ser adaptado às necessidades de cada escritório e permite trocar mensagens entre usuários no Brasil e exterior. 3) Existem várias ações possíveis em relação às filas, como processar e enviar mensagens, gerenciar filas, finalizar filas processadas e retardar o processamento de filas.
Este documento fornece instruções sobre como utilizar o sistema de gestão de chamados (SAP-CRM) implementado pelo programa RH Responde de Minas Gerais. Ele explica como abrir, consultar, encerrar e reencaminhar chamados no sistema, incluindo como anexar documentos. O objetivo é centralizar e agilizar o atendimento de solicitações dos servidores públicos estaduais mineiros.
O documento descreve o Amadeus Ticket Changer, uma ferramenta que automatiza o processo de reemissão e revalidação de bilhetes aéreos. O ATC calcula automaticamente a diferença tarifária, taxas e penalidades, atualizando a máscara do bilhete em 4 passos. Isso reduz erros e economiza até 80% do tempo gasto em reemissões manuais.
1) O documento discute sistemas de filas de espera, onde ocorre quando a demanda por um serviço excede a capacidade do sistema de fornecê-lo em um momento. 2) Exemplos de sistemas de filas incluem atendimento de chamadas telefônicas, processos aguardando em fila em uma rede de computadores e aviões aguardando permissão para pouso. 3) A teoria de filas busca encontrar um equilíbrio entre capacidade de serviço e custos operacionais para evitar tempos de espera
Este documento descreve a funcionalidade GeraLoteRPS, que gera um lote de RPS a partir de um arquivo TXT. A função converte o TXT em XML de RPS, assina digitalmente o XML e o lote de RPS, e retorna resultados. São fornecidos detalhes sobre o preenchimento do TXT, possíveis erros na assinatura digital, e campos do RPS.
O documento descreve o processo de reembolso automático de bilhetes aéreos, incluindo: (1) O reembolso ocorre quando o passageiro não irá mais utilizar o bilhete; (2) Pode ser solicitado a qualquer momento respeitando validade, regra da tarifa e local de emissão; (3) O sistema fará o cálculo do reembolso de acordo com a regra da tarifa e o processo é feito de forma automática no sistema.
O documento descreve o processo de reembolso automático de passagens aéreas no sistema da Avianca Brasil. O reembolso pode ser solicitado a qualquer momento respeitando a validade e local de emissão do bilhete. O cliente preenche um formulário online com seus dados e motivo do reembolso e, após confirmação, o valor pago é devolvido pela mesma forma de pagamento.
O documento descreve o processo de reembolso de bilhetes aéreos, que pode ser solicitado voluntariamente pelo passageiro ou involuntariamente pela companhia aérea. Existem duas formas de solicitar o reembolso: manualmente, preenchendo um formulário on-line e confirmando o reembolso no sistema; ou automaticamente, por meio de um formulário on-line com os dados do passageiro e do bilhete.
O documento descreve o processo de reembolso automático de passagens emitidas em formato eletrônico (EMD). O processo envolve preencher um formulário online com dados do bilhete e do cliente, informar o motivo do reembolso, e confirmar o reembolso e os dados bancários para devolução do valor pago. Uma vez concluído, o status do bilhete é atualizado para "Reembolsado" na tela do sistema.
Solicitação de refeição especial ( vlml) modulo gráficoIgorNT
Este documento fornece instruções passo a passo para solicitar uma refeição vegetariana (VLML) para um passageiro durante a criação ou alteração de uma reserva. Ele explica como navegar nos menus para selecionar a opção "Vegetarian Meal" e adicionar o pedido especial ao PNR, bem como visualizar e salvar as informações do pedido.
Solicitação de prancha de surf modulo gráficoIgorNT
Este documento fornece instruções sobre como solicitar o serviço de aluguel de prancha de surfe (SURF) em uma reserva de viagem. Detalha os passos para adicionar o código SURF no PNR, monitorar o status da solicitação e atualizar o sistema para obter uma resposta confirmada ou negada.
Solicitação de cadeira de rodas modulo gráficoIgorNT
Este documento fornece instruções sobre como solicitar cadeiras de rodas nos voos da Avianca. Detalha os passos para adicionar o serviço especial de cadeira de rodas durante a criação ou após a criação da reserva, especificando os quatro tipos de cadeiras oferecidas e a necessidade de respeitar o prazo mínimo.
O documento fornece instruções em 14 passos para solicitar o serviço de transporte de bicicleta (BIKE) em uma reserva de voo, incluindo selecionar "Equipamentos Esportivos" e depois "Bicicleta (BIKE)" na tela de serviços especiais, inserir peso opcional, associar ao passageiro, verificar status e atualizar reserva.
O documento fornece instruções sobre como fazer reservas de viagens em um sistema. Explica que as reservas contêm informações sobre passageiros e viagens e que itens como nome, itinerário, contato e emissão são obrigatórios. Detalha os passos para iniciar uma reserva, inserir dados do passageiro, verificar tarifas e finalizar a reserva.
1) Este documento fornece instruções sobre como fazer uma reserva go-show, que é uma venda de última hora de assentos em voos após o encerramento das vendas normais. 2) Para fazer uma reserva go-show, você deve solicitar um novo PNR, selecionar uma das classes tarifárias específicas para go-show, inserir os dados do passageiro e precificar a reserva. 3) Ao finalizar, o localizador da reserva go-show é gerado.
O documento descreve o processo de recuperação de senha para um sistema. Ele inclui solicitar uma nova senha por meio de um campo "Esqueceu sua senha?" na tela de login, definir uma nova senha forte de 7-15 caracteres, validar a senha por e-mail e definir com sucesso uma nova senha para login normal no sistema.
O documento fornece instruções sobre como pesquisar reservas de passageiros (PNR) usando o código da reserva, sobrenome do passageiro e data do voo. Ele explica como inserir esses dados nos campos corretos para localizar a reserva desejada.
Pesquisar lista de passageiros modulo gráficoIgorNT
1. O documento descreve como pesquisar uma lista de passageiros usando critérios como número e data de voo, presença ou ausência de SSRs (pedidos especiais).
2. Os usuários podem escolher critérios de busca positivos ou negativos e o sistema retornará a lista de passageiros correspondente.
3. As etapas incluem acessar a ferramenta, selecionar lista de passageiros, inserir critérios de busca e recuperar a lista resultante.
O documento descreve várias formas de localizar um EMD (documento de movimentação eletrônica) no sistema, incluindo pesquisar pelo número do documento, nome do passageiro, telefone, endereço de e-mail, número de passageiro frequente, forma de identificação ou cartão de crédito. Se houver mais de um resultado, o sistema listará todos os documentos e o usuário poderá abrir um específico clicando duas vezes sobre a linha ou selecionando e clicando em "Abrir EMD".
O documento descreve como analisar o histórico de processos de um PNR e TST usando o módulo de histórico no sistema ARDweb, incluindo uma legenda para decifrar os códigos usados.
Para emitir um bilhete é necessário ter uma reserva válida com forma de pagamento inserida. Existem três tipos de bilhetes, sendo o eletrônico o mais utilizado pela Avianca Brasil. O processo de emissão envolve selecionar os dados do passageiro e da viagem, inserir a forma de pagamento e gerar o bilhete eletrônico.
Para emitir um bilhete é necessário ter uma reserva válida com forma de pagamento inserida. Existem três tipos de bilhetes, sendo o eletrônico o mais utilizado pela Avianca Brasil. O processo de emissão envolve selecionar os passageiros, tarifa, forma de pagamento (dinheiro, cartão de crédito único ou múltiplos), aplicar o pagamento e gerar o bilhete eletrônico.
O documento fornece instruções sobre como emitir um EMD DBCO no sistema de reservas para compensar passageiros que enfrentaram problemas com a companhia aérea. O processo envolve criar um segmento SVC, modificar o TSM para incluir os detalhes do crédito e forma de pagamento, e então emitir o EMD eletronicamente.
Deficiente visual com cão guia modulo gráficoIgorNT
Este documento fornece instruções sobre como solicitar o serviço especial de "Deficiente Visual com Cão Guia" ao fazer uma reserva de voo. Explica como adicionar este serviço especial clicando em "Adicionar Serviço Especial" e selecionando "Solicitação de Serviço Genérico", inserindo o código correto e preenchendo os detalhes solicitados. Também descreve como visualizar a solicitação confirmada na tela principal do PNR.
Este documento fornece instruções sobre como solicitar e reservar um assento extra no sistema, incluindo como inserir os dados do passageiro extra, tarifar o assento extra e realizar alterações na TST para refletir o custo adicional.
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Atividade letra da música - Espalhe Amor, Anavitória.Mary Alvarenga
A música 'Espalhe Amor', interpretada pela cantora Anavitória é uma celebração do amor e de sua capacidade de transformar e conectar as pessoas. A letra sugere uma reflexão sobre como o amor, quando verdadeiramente compartilhado, pode ultrapassar barreiras alcançando outros corações e provocando mudanças positivas.
2. 2
FILAS
exibir contagem de filas (uma ou
todas);
exibir o conteúdo de uma fila;
A função básica do sistema de filas
do AMADEUS é avisar
automaticamente cada escritório
sempre que for necessária a
intervenção manual em um PNR
sob sua responsabilidade
As seguintes ações são
possíveis em relação ao sistema
de filas:
processar e enviar mensagens;
gerenciar filas (somente em
assinatura de Supervisão)
finalizar uma fila de PNR processada;
ignorar uma fila de PNR;
retardar o processamento de uma fila
de PNR;
3. 3
FILAS
O Processamento das filas pode ser efetuado tanto no módulo
gráfico ou no módulo criptico a diferença é somente quanto ao “gerenciamento
das filas” esta ação só é possivel na janela críptica e o acesso ao controle,
criação, cancelamento e remanejamento das filas é feito no perfil de sigin
Supv – SU.
MÓDULO
CRÍPTICO
4. 4
FILAS
Como o ARDW é a ferramenta que usamos para
reserva/emissão/fidelização etc, manteremos a utilização no módulo gráfico
para facilitar o aprendizado. A seguir apresentaremos as filas “pré-definidas”
pelo sistema e a descrição da função de cada uma delas.
MÓDULO
GRÁFICO
5. 5
FILA IDENTIFICADOR DESCRIÇÃO
PROCESSAMENTO
0 GENERAL PNRs que foram enviados para uma fila desativada
Processamentos diversos
1 CONFO
Avisos diversos referentes a segmentos e SSR s
(exceto confirmações de lista de espera / KL)
Avisar o passageiro e ajustar os itens afetados
2 KL Confirmação de lista de espera / KL
Avisar o passageiro e ajustar os itens afetados
3 OPTION
Outros prazos (OP) vencidos
Tomar as ações solicitadas e cancelar o prazo
ou
Prorrogar o prazo
4 RPCHNG
PNR transferido de outra agência
Atualizar, com o código de sua agência, os
campos de responsabilidade pelas filas (RF),
prazo para emissão (TK) e outros prazos (OP)
5 RATES
PNR com solicitação de tarifamento pela agência
Verificar resposta da empresa aérea para a
solicitação do tarifamento e tomar as ações
necessárias
7 SKEDCHG
Vôos afetados por alterações de horários
Avisar o passageiro e ajustar os itens afetados
8 TKTG
Prazo para marcação de bilhete vencido
Emitir o bilhete e ajustar o elemento TK ou
Prorrogar o prazo ou
Cancelar o PNR
9 OA CTRL
PNR criado pela sua agência e modificado, a pedido
do passageiro, por outra agência ou escritório de
empresa aérea
Verificar as alterações ocorridas e remover o
PNR da fila ou
Verificar as alterações ocorridas no itinerário e
transferir a responsabilidade das filas novamente
para sua agência. Neste caso, o escritório que
modificou o itinerário deixará de receber avisos
FILAS
6. 6
FILA IDENTIFICADOR DESCRIÇÃO
PROCESSAMENTO
12 XTL
PNRs originalmente enviados para a fila 8 e
não acionados até o dia seguinte ao seu
vencimento
Emitir o bilhete e ajustar o elemento TK ou
Prorrogar o prazo ou
Cancelar o PNR
23 RQR
Solicitações pendentes de resposta 24 horas
após a solicitação original
Reativar a solicitação, aplicando o código
de ação IN (8/IN, por exemplo)
80 PTA
PNRs PTA originalmente enviados por sua
agência, com informações ou respostas às
solicitações.
Tomar as ações necessárias
87 GRPS
PNRs de grupos
Aplicar aos PNRs de grupos às regras aqui
descritas para as demais filas
94 MSG-CP
Informação de que há Customer Profiles de sua
agência com prazo para acompanhamento na
data corrente
Verificar a lista de prazos, exibir cada
Profile com prazo vencido e acionar a
solicitação ou prorrogá-lo
96 MSG-PDR PNRs de data passada
Imprimir a mensagem para análise
97 MESSAGE Mensagens enviadas à sua agência
Ler e imprimir a mensagem, caso
necessário
DLY/DAT
DLY/TIM
Fila de retardo - recebe PNRs de outras filas
cujo processamento foi adiado. Os PNRs são
devolvidos a fila de origem após um
determinado espaço de tempo
FILAS
7. 7
FILAS
O sistema de filas apresenta duas funcionalidades, a lista de filas
de mensagens e a lista de pnrs! A exibição da filas de mensagens são as de
número 94, 96 e 97 e como o próprio nome diz, apresentam em seu conteúdo
mensagens de ações necessárias não pnrs, não é processada por todos os
usuários, apenas pela supervisão para verificar alguma ação solicitada,
vejamos o exemplo abaixo de uma mensagem retirada da fila:
1
2
3
Neste caso foi retirada a mensagem da fila 97 onde o campo 1
identifica a “mudança de responsabilidade” o campo 2 o localizador da reserva
e o campo 3 o escritório SAOO60980 que foi alterado para NCE0601TK. OBS:
não trataremos filas de mensagens, detalhes
encontram-se no manual do Amadeus, trataremos a Lista de Pnr’s a seguir:
8. 8
Na tela Inicial do ARDweb, entrar no
campo Filas para começar a efetuar o
procedimento
FILAS
9. 9
FILAS
A opção de filas de mensagem não é mais utilizada com a frequencia da época
da criação desta ferramenta, hoje com os e-mails e notifificação atraves de SMS,
as filas de mensagens continuam sendo geradas apenas um canal adicional de
informação.
10. 10
Exibir lista de Filas:
Para verificar quais filas em seu escritório atualmente contem Pnr’s ou mensagens, visualize a lista de
filas:
Na pagina inicial, expanda a seção filas;
Clique em exibir lista de Filas;
Será apresentada a lista de todas as filas que contem PNR’s do seu escritório:
FILAS
11. 11
Exibir lista de PNR’s:
Insira a fila desejada para consulta, a categoria e o intervalo de datas , na tela da direita
aparecerão os pnrs desta fila. A lista mostrará os primeiros 18 pnr’s na fila selecionada,
se a fila contem mais de 18 pnr’s use os links próximo e anterior para navegar entre as
telas, nesta tela você poderá utilizar filtros e exibir somente os pnr’s que corresponderem
aos critérios que foram selecionados
FILAS
12. 12
FILAS
Filtros de lista de PNR’s:
A ferramenta permite que mais que um operador trabalhe a mesma fila simultaneamente
sem interferências pois preenchendo a tela abaixo podemos adotar critérios distintos
como a data de inicio e termino diferenciada, numeros de voos distintos, classe e valores
13. 13
Processar Filas:
Depois de identificada a fila para o processamento dos pnr’s a ação necessária é
iniciar a fila clicando no botão identificado abaixo
iniciar fila.
FILAS
14. 14
FILAS
Processar Filas:
O primeiro PNR surge na sua tela com o código (QM) antes do localizador para
identificar que este pnr esta sendo tratado dentro de uma fila, identifique a ação para
ser comunicada ao passageiro, neste caso um TK – alteração no segmento – e faça o
contato
15. 15
FILAS
Processar Filas:
O processamento de filas gera vários tipo de ações, como uma remissão, revalidação
involuntária, cancelamento, reembolso , alteração simples de status, etc, o comando e
a ação a serem tomados dependerá do contato com o passageiro. Temos situações
onde as tentativas de contatos não foram bem sucedidas, desta forma a ação pode
ser enviar o pnr para uma fila de “retardo” para um contato posterior, ou o envio para
outro escritório caso não haja tempo hábil, por exemplo o aeroporto de partida do
cliente para comunicar ao passageiro a mudança no horário de sua apresentação.
Alguns exemplos destes comandos ;
Como atrasar o processamento de um PNR em fila:
Na página do PNR clique em “retardar pnr”
16. 16
FILAS
Como atrasar o processamento de um PNR em fila:
Abrirá a janela abaixo, devemos informar a data e horario para o retorno da mensagem
em fila, o motivo pode ser por exemplo – linha ocupada clicar no ícone Adiar e abrir o
próximo PNR
17. 17
Enviar ou mover PNR’s para outra fila:
Com o PNR aberto na tela clique no canto superior direito na opção “colocar em
fila”
FILAS
18. 18
FILAS
Enviar ou mover PNR’s para outra fila:
Selecione o novo endereço office ID / Fila / Categoria / Data e hora e clique em OK,
Pnr será enviado para o office id novo e haverá registro no histórico da mudança.
19. 19
Finalizar o processo:
Após a ação tomada, devemos finalizar o pnr na tela com a opção de Alterar o
código de aviso quando conseguirmos notificar o cliente, as opções seguintes
são dar continuidade ao próximo pnr, encerrar o processamento e não dar
continuidade ou ignorar o que foi feito e finalizar o processamento, todas as
opções oferecem a possibilidade de permanecer ou sair da fila, escolha uma das
opções abaixo.
FILAS
20. 20
Finalizar o processo:
Após a ação tomada, verificamos o ajuste do Status para HK, e podemos observar
o registro no histórico do pnr.
FILAS
21. 21
FILAS
Atenção que como tratamos o exemplo para ser reexibido o pnr
continua na Fila e precisamos remove-lo através da tela abaixo:
22. 22
FILAS
Status Significado
GK Segmento fantasma confirmado
GL Segmento fantasma em lista
GX Segmento cancelado por outro GDS após voado
HK Segmento confirmado
HL Segmento em lista de espera
HN Segmento solicitado e pendente de resposta
HX Mantido cancelado
KK Segmento confirmado (cliente não avisado)
KL Segmento confirmado da lista de espera
LL Segmento em lista de espera
NN Segmento solicitado
NO Nenhuma ação tomada
PK Segmento passivo confirmado
PL Segmento passivo em lista de espera
RQ Em lista de espera (para segmentos na TST)
RR Segmento reconfirmado
SA Espaço disponível
SS Segmento vendido
TK Segmento confirmado com horário alterado
TL Segmento em lista com horário alterado
UC Impossível confirmar ou colocar em lista de espera
UN Segmento não opera
US Impossível de aceitar a venda e colocado em lista de espera
UU Segmento solicitado e colocado em lista de espera
XX Segmento cancelado
Códigos: abaixo a tabela dos codigos mais utilizados no
processamento das filas.