1) O documento discute as ferramentas virtuais de comunicação, definindo termos como ferramenta, virtual e comunicação. 2) Ele lista e descreve as principais ferramentas virtuais de comunicação, incluindo e-mail, chats, fóruns, redes sociais, blogs e telefonia virtual. 3) Por fim, discute como as pessoas podem começar a usar essas ferramentas virtuais de comunicação, enfatizando que embora haja dificuldades iniciais, é importante não desanimar.

1. 1
VALDENIR SOARES
FERRAMENTAS VIRTUAIS DE COMUNICAÇÃO
ELDORADO, OUTUBRO DE 2008

2. 2
NÚCLEO DE TECNOLOGIA EDUCACIONAL DE NAVIRAÍ
Atividade à Distância - Vespertino:
Ferramentas Virtuais de Comunicação.
Por
Valdenir Soares
Em cumprimento parcial para
aprovação no Curso de Introdução
à Educação Digital - Linux
Educacional suíte BrOffice/Writer.
Profa. Madalena Moleiro.
ELDORADO, OUTUBRO DE 2008.

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO......................................................................................................................4
2 DEFININDO OS TERMOS..................................................................................................5
3 O QUE, E QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS VIRTUAIS DE COMUNICAÇÃO ......7
4 USANDO AS FERRAMENTAS VIRTUAIS DE COMUNICAÇÃO............................ 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................ 11
REFERÊNCIAS..................................................................................................................... 12

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1 INTRODUÇÃO
Lembro-me de quando era criança, como ficava encantado e com os olhos
colados na tela da TV ao assistir os famosos filmes de Far West, Faroeste ou Bang-
bang, conforme costumávamos dizer. As cenas que muito me chamavam a atenção
eram aquelas onde o destemido „mocinho‟ cruzava planícies e vales em um belo
cavalo, geralmente enfrentando desertos, rios, todo tipo de intempéries e, quase
sempre, os temíveis peles-vermelhas. Tudo isso porque tinha que levar a
correspondência civil ou do governo aos lugares mais remotos. E, por falar em
peles-vermelhas, lembro-me que eles também faziam o possível para avisar uns aos
outros que gente estranha havia invadido as suas terras. Para isso usavam formas
de se comunicar bastante peculiares, dentre as quais as batidas de tambores e o
bem conhecido sinal de fumaça. Como a comunicação era difícil naqueles tempos.
Hoje, quando vivemos o tempo das novas tecnologias, a figura de um índio
tocando tambor ou de alguém montado em um cavalo levando uma bolsa de
correspondências é tremendamente satírica, para não dizer ridícula. Poderíamos
afirmar que nos nossos dias a dificuldade não é de se comunicar, mas de escolher
por qual meio você quer fazê-lo.
Sendo assim, nesse breve trabalho quero falar a respeito dessas novas
tecnologias. Em primeiro lugar definindo os termos dessa pesquisa. Depois,
discorrendo a respeito do que sãos tais ferramentas, quais suas utilidades e, por fim,
como usufruir destes recursos virtuais que povoam todo o nosso espaço urbano ou
não, pululando sobre e através de nós por meio de cabos, ondas e fios.

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2 DEFININDO OS TERMOS
Ferramenta
O Dicionário Aurélio Eletrônico1
define a palavra ferramenta como substantivo
feminino plural do latim ferramentum. Ferramenta é:
 Utensílio de ferro de um trabalhador;
 Por extensão, qualquer utensílio empregado nas artes e ofícios;
 Conjunto de utensílios de uma arte ou ofício;
 No sentido Figurado é qualquer instrumento;
 No sertão do CE é a designação dada às esporas do vaqueiro.
Etimologicamente falando, o termo ferramenta parece anacrônico e contrário
a tudo o que temos hoje pois, na sua primeira definição, ele é um “utensílio de ferro
de um trabalhador”, que por certo era rudimentarmente moldado no fogo. Entretanto,
no próprio conceito de plural de ferramentum, ele é um ferramental, ou seja, não um
instrumento, mas um conjunto de instrumentos para facilitar determinadas
atividades.
Virtual
Virtual é o adjetivo comum de dois gêneros do Latim escolástico virtuale.
 É aquilo que existe como faculdade, porém sem exercício ou efeito atual;
 Suscetível de se realizar; potencial;
 Em filosofia, diz-se do que está predeterminado e contém todas as condições
essenciais à sua realização. Sendo assim, opõe-se, a potencial e atual;
 Em Informática, é o que resulta, ou mesmo constitui de uma emulação, por
programas de computador, de determinado equipamento, de um dispositivo
ou recurso, ou de certos efeitos ou comportamentos seus2
.
Popularmente falando, virtual é tudo aquilo que diz respeito às comunicações
feitas por meio de computadores ligados à rede mundial conhecida como Internet.
Comunicação
Ainda segundo o Aurélio3
, comunicação é o substantivo feminino que vem do
Latim communicatione. Comunicação é:
 Ato ou efeito de comunicar; comunicar-se;
 Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos
1
FERRAMENTA In: Dicionário Eletrônico Aurélio Século XXI. Windows, Versão 3.0. [s.l.]:
Nova Fronteira; Lexikon Informática Ltda, 1999, CD-ROM.
2
VIRTUAL, Idem.
3
COMUNICAÇÃO, Idem.

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e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita,
quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico
especializado, sonoro e/ou visual;
 Por extensão, a ação de utilizar os meios necessários para realizar tal
comunicação;
 Por extensão, a mensagem recebida por esses meios;
 O conjunto de conhecimentos relativos à comunicação, ou que tem
implicações com ela, ministrado nas respectivas faculdades;
 A capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista
ao bom entendimento entre pessoas;
 Exposição oral ou escrita sobre determinado assunto;
 Participação ou aviso de fato ocorrido ou por ocorrer;
 Convivência, trato, convívio;
 Caminho de acesso ou de ligação; passagem; passadouro.
 Em Engenharia Eletrônica, a transmissão de informação de um ponto a outro
por meio de sinais em fios, ou de ondas eletromagnéticas.
 Teoria Informática, transmissão de mensagem entre uma fonte e um
destinatário, distintos no tempo e/ou no espaço, utilizando um código comum.
Poderíamos então dizer que comunicação é a materialização do pensamento
humano com tudo o que ele comporta. Ela se dá por meio de signos que configuram
uma linguagem conhecida pelas partes envolvidas.

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3 O QUE, E QUAIS SÃO AS FERRAMENTAS VIRTUAIS DE COMUNICAÇÃO
Conforme vimos, o conceito de ferramenta traz em si a idéia de instrumentos,
e não de um único instrumento. Logo, as ferramentas virtuais de comunicação
também são muitas e variadas, cada qual dentro de um propósito minimamente
definido. Porém, grosso modo, podemos dizer que essas ferramentas são
instrumentos que medeiam a troca de informações através da rede mundial de
computadores.
A seguir estarei relacionando as principais ferramentas virtuais de
comunicação e suas funções.
a) E-mail ou email (Electronic mail) – É a mais popular das ferramentas de
comunicação virtual; é o conhecido Correio Eletrônico. Criar uma conta de e-mail
hoje é fácil, rápido e sem nenhum custo, mas nem sempre foi assim. Em meados da
década de 90 quando o serviço começou a ser explorado no Brasil cada usuário
tinha em média 5 MB de armazenamento pelos quais todos tinham que pagar.
b) Chats ou Bate-papo – São salas de encontros virtuais por afinidades. A maior
parte dessas salas tem, identificados, determinados interesses como, por exemplo,
amizade, namoro, religião, futebol, etc. Apesar de estarem perdendo espaço para os
comunicadores instantâneos, este tipo de ferramenta ainda é muito usado, pois
favorecem o reencontro de pessoas conhecidas.
c) Fóruns de discussão – São grupos organizados por temas. A comunicação se
dá em uma página onde, além da discussão propriamente dita, as pessoas trocam
idéias e informações que sempre se prolongam ou geram novos debates e
discussões.
d) Fóruns de debate – São salas de discussão on-line que contam com a presença
de um moderador e sua audiência para debate de temas específicos conforme
definido pelo objetivo específico daquele fórum. Permitem a criação de
comunidades, fechadas ou abertas ao público, de acordo com a conveniência do
moderador. Pesquisas podem ser formatadas.
e) Salas virtuais – Funcionam como uma espécie de banco de dados nos quais
diferentes tipos de informações são disponibilizadas por meio de arquivos. É um
acervo que fica disponível 24 horas sem nenhum custo e permite que pessoas sem
recursos financeiros possam desenvolver seus projetos escolares.
f) Comunicadores Instantâneos – São os famosos Messengers. Permitem a troca
de informações, textos, arquivos, voz e imagens em tempo real entre pessoas que
tenham esses programas instalados em suas máquinas em qualquer lugar do
planeta. Uma vez ligado, estes programas permitem criar listas de amigos,
informando-lhe quando estão online (conectados à Internet) ou offline

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(desconectados da Internet). Dentre eles temos:
 ICQ – Durante anos foi o mais popular dos comunicadores de mensagem
instantânea, praticamente o pai de todos os similares modernos. A sigla é um
acrônimo feito baseado na pronúncia das letras em Inglês (I Seek You), em
português, Eu procuro você;
 MSN Messenger, ou apenas MSN - É um programa de mensagens
instantâneas criado pela Microsoft Corporation;
 Yahoo! Messenger;
 Skype;
 IRC (Internet Relay Chat) – O IRC é um software que permite discussões em
grupo e em tempo real na internet, etc.
g) Redes Sociais de Relacionamento – São sites onde amigos ou conhecidos com
os mesmos interesses se comunicam. Também serve para encontrar amigos ou
familiares dos quais não se têm notícias. Tendo em vista que o encontro se dá por
afinidade, é necessário que você cadastre seu perfil, com informações pessoais
básicas. Dentre os mais acessados estão:
 Orkut;
 1Grau;
 Gazzag;
 Beltrano, etc.
Há também sites de relacionamento profissional, onde o princípio é o mesmo
dos sites tradicionais. A diferença está no propósito que, em vez de puro
passatempo, servem para unir profissionais de uma determinada área do
conhecimento, facilitar a busca e disponibilização por vagas de trabalho, além de ser
um ótimo cartão de visitas. Como bons exemplos temos o LinkedIn e Ryze.
h) Buscadores e Metabuscadores – São aquelas ferramentas que estão
disponíveis na Internet que têm por finalidade buscar informações em outros sites
através de mecanismos de indexação, repetição, prioridade etc. Dentre os principais
estão:
 Google;
 Yahoo;
 Altavista;
 Msn,
 Radix, e muitos outros.
Existem buscadores com PhD, ou seja, que buscam em sites específicos de
ciência e tecnologia. Através deles é possível encontrar livros técnicos, publicações
especializadas e banco de dados. Alguns destes sites são: SciELO, scirus, Safari. E,
ainda, buscadores específicos de blogs: Technorati, Feedster, Bloogz, e TopLinks.

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i) Blogs – Blog é uma abreviatura do termo WebLog e se apresenta como uma
página pessoal na qual o bloggeiro pode postar o que desejar. Por ser de fácil
atualização, inicialmente era usado quase que totalmente como um diário virtual
público. Hoje em dia, porém, muitas pessoas têm usado os Blogs para divulgar
ensaios, artigos e até mesmo informações importantes como cotações, notícias,
economia, negócios, política, etc. Os mais conhecidos são: Blogger, The Blog,
TypePad, e BliG.
j) Flog – Também conhecido como Fotolog ou Fotoblog, é uma página onde são
colocadas fotos. As ferramentas do flog se restringem a postar fotos mas, assim
como os Blogs há, também a possibilidade de as postagens serem comentadas
pelos visitantes, o que dá ao dono da página a idéia de popularidade entre os outros
fotologgeiros. Os serviços são oferecidos por: Fotolog, GigaFoto, e Flog Brasil.
k) Moblogs – São endereços que podem ser atualizados pelo celular. Sites como a
Textamerica oferecem espaço onde textos, fotos e vídeos podem ser enviados de
telefones celulares, por e-mails ou mensagens SMS.
l) Telefonia Virtual – Existem programas que permitem fazer ligações via IP, ou
seja, permitem que a pessoa faça ligações locais, nacionais e internacionais
utilizando a Internet. É preciso apenas que se tenha configurado um microfone e um
fone de ouvido (ou caixa de som) para que o internauta possa conversar com
qualquer parte do mundo com uma qualidade de som superior à da linha telefônica.
Eis alguns programas: Skype, Yahoo Messenger, Voip – Obs. nem todos são grátis.
m) AVA – Ambientes Virtuais de Aprendizagem – É um espaço virtual na internet
que possibilita a interação e comunicação entre professores e alunos através de
debates, fóruns, chats, textos, e-mails, etc. Contando com suporte técnico, os
usuários podem estar em espaços geográficos diferentes, mas conectados ao
mesmo tempo, o que enriquece o processo de ensino aprendizagem.
Existem ainda outras Ferramentas Virtuais de Comunicação – particularmente
de interesse escolar e acadêmico como o Dynamic Learning, Wikis, TelEduc, etc.
Porém, creio que expus aqui as principais deixando uma vasta porta aberta para a
curiosidade criativa, investigativa e - já criando um neologismo - a fuçativa, pois, em
termos de novas tecnologias, é bisbilhotando que se encontra as melhores pérolas.

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4 USANDO AS FERRAMENTAS VIRTUAIS DE COMUNICAÇÃO
É certo que ninguém que esteja iniciando o uso do computador e da Internet
encontre, imediatamente, facilidade nesta via tão larga que é a Rede Mundial de
Computadores. Para muitas pessoas, a Internet é uma caixa forte impenetrável
onde, como nos filmes de Sherlock Holmes, apenas os especialistas, seja o mocinho
ou o bandido, conseguem penetrar. Entretanto, as dificuldades não são motivos para
desanimar nem mesmo para fugir ou criar aversão à Grande Rede e/ou às novas
tecnologias. O importante é não ter pressa nem querer fazer tudo - ou de tudo - de
uma vez.
Inicialmente, é preciso que o usuário tenha uma base no manuseio da
máquina e dos navegadores para que possa começar a usufruir de todas as
informações que estão disponíveis. Comece com uma conta de e-mail e mensagens
instantâneas para que possa se familiarizar com o ambiente virtual. Se for possível,
faça um bom curso em Instituições que tratam a Informática com seriedade como o
SENAI, SESI, Microlins, e outros.
Conforme vimos, as ferramentas são muitas e diversas e certamente nem
todas serão utilizadas ou úteis para determinadas pessoas. Além disso, novas
ferramentas irão surgindo ao longo do tempo; muitas serão similares ou apenas
atualizações das que já existem. É preciso discernir com serenidade que tipo de
ferramenta se quer usar, quais os propósitos no seu uso e o que ela irá acrescentar,
para que não se encha a máquina de coisas que ficarão pesando inutilmente.
Enquanto isso vá conhecendo os buscadores, faça pequenas pesquisas e visitas a
sites de relacionamentos, fóruns, etc., nos quais o „noviço‟ internauta aprenderá a
postar um comentário, que já será você escrevendo na Internet!
Os buscadores informam sobre sites e fóruns que falam das novidades
tecnológicas e do modo de usá-las. Isso ajudará o aspirante a ganhar bagagem, se
fortalecer, e se tornar um quase titular da Web. Quase porque em termos de
computadores e Internet ninguém jamais será plenamente titular, nem saberá tudo,
pois esse „tudo‟ são bilhões e bilhões de megabytes em informações, programas,
sistemas e linguagens que se renovam constantemente.
Freqüente Salas Virtuais e Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Converse,
ou melhor, tecle com muitas pessoas e troque informações. Visite Flogs, Blogs e,
por fim, quando se sentir seguro, desenvolva uma página pessoal (Blog ou Flog) a
partir de modelos que você encontrará na Internet.
Um novo mundo aguarda por aqueles que encaram a vida com seriedade e
otimismo; é o mundo dos capazes, não porque nasceram assim, mas porque se
dispuseram a sê-lo!

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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Uso o termo „considerações‟ finais porque penso que a palavra conclusão é
bastante imprópria em qualquer assunto. Ainda que pareça redundante é preciso
ressaltar mais uma vez que, mais do que em qualquer outro assunto, em termos de
Informática nada é conclusivo. Logo, quero aqui deixar apenas considerações a
respeito do que vimos.
Diante de tantas ferramentas percebemos como a comunicação evoluiu, se
desenvolveu e expandiu, mas isso não prova que as pessoas estão se comunicando
melhor. Podemos dizer que em determinados momentos o tambor e o sinal de
fumaça seriam bem mais inteligíveis. Isso se dá porque existem muitos ruídos na
comunicação, mas esse é um assunto que deixo como tarefa àqueles que tomarem
conhecimento deste trabalho.
É imprescindível que aqueles que entram no mundo das comunicações
saibam discernir os melhores canais, saibam captar os melhores sinais e tirar deles
proveito para si mesmos e para aqueles que os rodeiam. Para isso mostramos aqui
algumas ferramentas que, se bem escolhidas e bem usadas, serão de grande
utilidade para os que delas necessitam. Desde o E-mail e Messengers, passando
pelos Buscadores, Fóruns, Salas Virtuais e Blogs, todos têm uma função social e de
inclusão muito importante. A cada um de nós fica a responsabilidade e a tarefa de
ajudarmos para que elas cumpram esse papel e sejam, de fato, instrumentos de
integração e de libertação para todos os povos.

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REFERÊNCIAS
Dicionário Eletrônico Aurélio Século XXI. Windows, Versão 3.0. [s.l.]: Nova Fronteira;
Lexikon Informática Ltda, 1999, CD-ROM.
http://carlartes.blogspot.com/2008/07/texto-sobre-ferramentas-virtuais-de.html
http://fbfbelle.blogspot.com/2008/08/ferramentas-virtuais-de-comunicao.html
http://www.gmoura.com/blog/2005/07/internet-comunicao-virtual-malha.html
http://glorencena.blogspot.com/2008/08/ferramentas-virtuais-de-comunicao.html